Посібник з усунення несправностей та використання Bluetooth

Зміст:

1. Підключіться до пристрою Dell Bluetooth зі свого комп'ютера Dell
2. Основні кроки з усунення несправностей Bluetooth
3. Як завантажити та встановити останній драйвер бездротового адаптера Dell Bluetooth
4. Проблеми зі стереогарнітурою Dell BH200 Bluetooth
5. Вирішення проблеми вимкнення адаптера Bluetooth
6. Піктограма перемикача Bluetooth не відображається в Windows 10

1: Підключіться до пристрою Dell Bluetooth зі свого комп'ютера Dell

У цій статті наведено інформацію про те, як підключитися до пристрою Dell Bluetooth (клавіатури, миші тощо) за допомогою внутрішнього адаптера Bluetooth.

• Як створити пару з пристроями Dell Bluetooth у Windows 11 і Windows 10
• Посібник із сполучення та усунення несправностей Bluetooth-клавіатури та миші Dell

Догори

2: Основні кроки з усунення несправностей Bluetooth

1. Збережіть усі дані та закрийте всі програми та перезавантажте комп'ютер.
2. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу q .
3. У полі пошуку введіть bluetooth.
4. Виберіть налаштування Bluetooth та інших пристроїв.
5. Переконайтеся, що перемикач Bluetooth встановлено в положення Увімкнено.
   ПРИМІТКА. Якщо перемикача Bluetooth немає, це може бути викликано однією або кількома проблемами, перегляньте наступні ресурси:

   • Скиньте BIOS до значень за замовчуванням, щоб переконатися, що адаптер Bluetooth увімкнено, для отримання додаткової інформації стаття Dell Knowledge Base Оновлення Dell BIOS дивіться розділ «Як скинути BIOS або CMOS та/або очистити NVRAM на комп'ютері Dell?».
   • Перегляньте розділ «Піктограма перемикача Bluetooth не відображається в Windows », щоб переконатися, що адаптер Bluetooth увімкнено в диспетчері пристроїв.
6. Якщо ви ще цього не зробили, перегляньте розділ «Піктограма перемикача Bluetooth не відображається в Windows », щоб переконатися, що адаптер Bluetooth увімкнено в диспетчері пристроїв.
7. Перевірте, чи встановлено найновіші драйвери Bluetooth, для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити останній драйвер бездротового адаптера Bluetooth Dell.
8. Виконайте дії, описані в розділі Вирішення проблеми вимкнення адаптера Bluetooth . Тут ви дізнаєтеся, як запустити засіб усунення несправностей Bluetooth, діагностику та загальні оновлення.
9. Якщо проблеми не зникнуть, розірвіть пару, а потім відремонтуйте пристрої Bluetooth.
   • Щоб розірвати пару з пристроєм Bluetooth, виконайте наведені нижче дії.
     1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу q .
     2. У полі пошуку введіть bluetooth.
     3. Виберіть налаштування Bluetooth та інших пристроїв.
     4. Виберіть потрібний пристрій і натисніть Видалити пристрій.
   • Щоб створити пару з пристроєм, перегляньте статті бази знань Dell:
     • Як створити пару з пристроями Dell Bluetooth у Windows 11 і Windows 10

Догори

3: Як завантажити та встановити останній драйвер бездротового адаптера Dell Bluetooth

У цій статті наведено відомості про те, як завантажити та інсталювати драйвери для адаптера Bluetooth, інстальованого на комп'ютері.

Завантажте та інсталюйте найновіший драйвер бездротового зв'язку Bluetooth

Догори

4: Проблеми зі стереогарнітурою Dell BH200 Bluetooth

Посилання нижче приведе вас до статті, яка містить кроки з усунення несправностей Bluetooth-гарнітури Dell BH200, коли вона не працює належним чином.

Проблеми зі стереогарнітурою Dell BH200 Bluetooth

Догори

5: Вирішення проблеми вимкнення адаптера Bluetooth

1. Запустіть засіб усунення неполадок Bluetooth.

   ---

   • У Windows 11:
   1. Виберіть Пуск >Налаштування > Усунення >системних >неполадок Інші засоби усунення несправностей.
   2. Поруч із пунктом Bluetooth виберіть «Запустити » та дотримуйтесь інструкцій.
   • У Windows 10:
   1. Виберіть Пуск, а потім виберіть Налаштування > Оновлення та усунення неполадокіз безпекою>.
   2. У розділі Пошук і виправлення інших неполадок виберіть Bluetooth, а потім натисніть кнопку Запустити засіб виправлення неполадок і дотримуйтесь інструкцій.
2. Запустіть діагностику апаратного забезпечення персонального комп'ютера Dell на адаптері Bluetooth.

   ---

   1. Перейдіть на сторінку підтримки продуктів Dell.
   2. Вам буде запропоновано три варіанти переходу на сторінку підтримки продукту для вашого комп'ютера.
      • Торкніться або клацніть список свого комп'ютера в розділі ЦЕЙ персональний комп'ютер.
        ПРИМІТКА. Якщо в розділі ЦЕЙ ПК немає списку для вашого комп'ютера, ви можете торкнутися або вибрати Download & Install SupportAssist, який автоматично визначить ваш комп'ютер. Дотримуйтесь підказок, щоб завантажити та встановити SupportAssist.
      • Введіть сервісний тег, ідентифікатор продукту Dell EMC або модель, а потім натисніть кнопку «Пошук » і виберіть свій комп'ютер зі списку.
      • Натисніть Переглянути всі продукти: Ви повинні вибрати тип пристрою, назву бренду, а потім модель продукту.
        ПРИМІТКА. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Як знайти модель продукту вашого комп'ютера Dell
   3. Перейшовши на сторінку підтримки продуктів для свого комп'ютера, перейдіть на вкладку ДІАГНОСТИКА .
   4. Торкніться або клацніть стрілку вниз поруч із пунктом Вибрати окремі компоненти в розділі Тест користувацьких компонентів.
   5. Торкніться або клацніть, щоб установити прапорець поруч із портами Bluetooth.
      ПРИМІТКА. Якщо порти Bluetooth недоступні, це може означати, що ваш Bluetooth вимкнено в BIOS. Щоб скинути BIOS до значень за замовчуванням, які включають адаптер Bluetooth, перегляньте статтю Dell Knowledge Base Dell BIOS Updates, дивіться розділ «Як скинути BIOS або CMOS та/або очистити NVRAM на комп'ютері Dell?».
   6. Натисніть або клацніть «Запустити тест». Тест запускається, і відображаються результати.
3. Запустіть автоматизовані інструменти, що надаються в інструменті SupportAssist (він визначає, чи доступні новіші драйвери, і перевіряє наявність проблем із продуктивністю).

   ---

   1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу q .
   2. У полі пошуку введіть supportassist.
   3. Виберіть SupportAssist (App) у списку результатів.
      ПРИМІТКА. Якщо SupportAssist не відображається в результатах пошуку, перейдіть на сторінку "SupportAssist для ПК та планшетів", щоб отримати інформацію про завантаження та встановлення SupportAssist.
   4. Торкніться кнопки Почати зараз , щоб запустити всі тести.
      ПРИМІТКА. Ви можете натиснути стрілку вниз і запустити окремий тест, але ми рекомендуємо провести всі тести.
   5. SupportAssist виконує тести один за одним і надає результати.
4. Запустіть оновлення Windows.

   Оновіть комп'ютер до останньої версії Windows. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю бази знань Microsoft «Служба Windows Update: ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ.

Догори

6. Піктограма перемикача Bluetooth не відображається у Windows

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу q .
    

   ---

2. У полі пошуку введіть диспетчер пристроїв.
    

   ---

3. Виберіть у списку програм « Диспетчер пристроїв » (панель керування).
    

   ---

4. Натисніть Плюс (+) поруч із пунктом Bluetooth.
   ПРИМІТКА. Якщо списку Bluetooth немає, перейдіть до кроку 6.
    

   ---

5. Знайдіть будь-яке оголошення, поруч із яким є стрілка вниз.
   ПРИМІТКА. Коли такий список відображається, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть Увімкнути пристрій, інші дії не потрібні, закрийте вікно Диспетчера пристроїв.
    

   ---

6. Перейдіть на веб-сайт «Підтримка Dell».
    

   ---

7. Вам буде запропоновано три варіанти ідентифікації вашого комп'ютера.

   Або:

   • Торкніться або клацніть список свого комп'ютера в розділі ЦЕЙ ПК.
     ПРИМІТКА. Якщо в розділі ЦЕЙ ПК немає списку для вашого комп'ютера, ви можете торкнутися або вибрати Download & Install SupportAssist, який автоматично визначить ваш комп'ютер. Дотримуйтесь підказок, щоб завантажити та встановити SupportAssist.
   • Введіть сервісний тег, ідентифікатор продукту Dell EMC або модель, а потім натисніть кнопку «Пошук » і виберіть свій комп'ютер зі списку.
   • Натисніть Переглянути всі продукти: Ви повинні вибрати тип пристрою, назву бренду, а потім модель продукту.
     ПРИМІТКА. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell « Як знайти модель продукту вашого комп'ютера Dell»
    

   ---

8. Перейдіть на вкладку ДІАГНОСТИКА .
    

   ---

9. У розділі «Тест користувацьких компонентів» натисніть кнопку «Вибрати окремі компоненти».
    

   ---

10. У списку торкніть або клацніть, щоб вибрати пристрій Bluetooth у розділі «Системні пристрої».
    ПРИМІТКА. Також доступні інші апаратні тести.
     

    ---

11. Натисніть кнопку Запустити тест. Тест запускається, і відображаються результати.

Догори

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

• Як створити пару з пристроями Dell Bluetooth у Windows 11 і Windows 10
• Завантажте та інсталюйте найновіший драйвер бездротового зв'язку Bluetooth
• Bluetooth може не вмикатися знову під час використання бездротового перемикача на ноутбуці Dell
• Адаптер Dell Bluetooth не підключився
• Посібник із сполучення та усунення несправностей Bluetooth-клавіатури та миші Dell
• Бездротова клавіатура та миша Dell Bluetooth, блокування або припинення роботи після перезавантаження
• Посібник із використання миші та усунення несправностей
• Посібник із використання клавіатури та усунення несправностей
• Піктограма Bluetooth виділена сірим кольором