Shrnutí:Узнайте, как создать и экспортировать коллекцию SupportAssist с помощью iDRAC9 на устройствах Dell. Устраните технические неполадки с помощью данного пошагового руководства.
Vyberte produkt a zkontrolujte relevanci článku
Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na
Утилита iDRAC9 SupportAssist может создать коллекцию SupportAssist, также известную как отчет о технической поддержке (TSR). iDRAC предоставляет интерфейс приложения для сбора информации о платформе, который позволяет службам поддержки устранять проблемы с платформой. iDRAC создает коллекцию SupportAssist для системы. Он сохраняет коллекцию локально. Затем можно использовать коллекцию SupportAssist (или отчет о технической поддержке) для поиска и устранения неисправностей в системе.
Войдите в пользовательский интерфейс iDRAC (рис. 1).
Рис. 1. Меню «iDRAC9 SupportAssist Collection»
Нажмите Maintenance, а затем SupportAssist (рис. 1).
Примечание.: Если сервер не зарегистрирован для SupportAssist, отображается окно мастера регистрации SupportAssist. Регистрация не обязательна. Если регистрация не требуется, нажмите Cancel и Cancel Registration. Для автоматической отправки коллекции в службу поддержки Dell необходимо выполнить регистрацию.
Нажмите Start a Collection (рис. 1).
Выберите наборы данных для включения в коллекцию. Дополнительно можно продолжить с выбором по умолчанию.
Примечание.: Для работы с данными ОС и приложений требуется iDRAC Service Module (iSM). Для получения дополнительной информации см. раздел Поддержка Dell iDRAC Service Module. ISM — это дополнительное программное приложение, которое может включать соответствующие данные ОС и приложений в коллекцию SupportAssist. Опция данных операционной системы и приложений отключена и не может быть выбрана, если iDRAC Service Module не установлен и не запущен или функция Operating system BMC/iDRAC Pass-through отключена в iDRAC.
Настройки коллекции. Выберите наборы данных, которые необходимо отфильтровать в отношении персональных данных (рис. 2).
Рис. 2. Параметры коллекции iDRAC9
Выберите место для сохранения коллекции файлов.
Примечание.: Если выбран параметр Save to Network, введенные пользователем сведения о сети сохраняются по умолчанию для всех будущих коллекций.
Примечание.: В iDRAC9 FW 7.0 и более поздних версиях невозможно отправить коллекцию iDRAC SupportAssist непосредственно в Dell.
Параметр Save locally сохраняет созданную коллекцию в локальной системе.
Примечание.: Во всплывающем окне появится сообщение о необходимости сохранить совместимый файл и открыть его в браузере. Убедитесь, что это всплывающее окно не заблокировано.
Параметр Save to Network позволяет сохранить созданную коллекцию в определенной сетевой папке CIFS или NFS.
Нажмите кнопку Сбор данных, чтобы продолжить создание коллекции.
Примите условия лицензионного соглашения с конечным пользователем (EULA) для продолжения этого процесса.