Exportação de uma coleta do SupportAssist pelo iDRAC9
Shrnutí:Saiba como criar e exportar uma coleção do SupportAssist usando o iDRAC9 em dispositivos Dell. Resolva problemas técnicos com este guia passo a passo.
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O utilitário SupportAssist no iDRAC9 pode criar uma coleta do SupportAssist, também conhecida como Relatório de Suporte Técnico (TSR). O iDRAC fornece uma interface de aplicativo para coletar informações da plataforma, permitindo que os serviços de suporte resolvam problemas da plataforma. O iDRAC gera uma coleta do SupportAssist do sistema. Ele salva a coleta localmente. A coleta do SupportAssist ou o Relatório de suporte técnico pode ser usada para solucionar problemas de um sistema.
Figura 1: menu de coleta do SupportAssist no iDRAC9
Clique em Manutenção e, em seguida, clique em SupportAssist (Figura 1).
Nota: Se o servidor não estiver registrado no SupportAssist o assistente de registro do SupportAssist será exibido. O registro é opcional. Caso não deseje fazer o registro, clique em Cancelar e, em seguida, em Cancelar registro. O registro precisa ser concluído para que a coleta seja enviada automaticamente ao Suporte Dell.
Clique em Iniciar uma coleta (Figura 1).
Selecione os conjuntos de dados que serão incluídos na coleta. Você pode prosseguir com a seleção padrão.
Nota: Os dados do sistema operacional e do aplicativo exigem que o iDRAC Service Module (iSM) esteja instalado e em execução. Para obter mais informações, consulte Suporte para o Dell iDRAC Service Module. O iSM é um aplicativo de software opcional que pode incluir dados relevantes do sistema operacional e do aplicativo na coleta do SupportAssist. A opção "Dados do sistema operacional e do aplicativo" estará desativada e não poderá ser selecionada se o iDRAC Service Module não estiver instalado e em execução ou se o BMC do sistema operacional/pass-through do iDRAC estiver desativado no iDRAC.
Collection Preferences: Selecione os conjuntos de dados que deverão ser filtrados por Informações de identificação pessoal (Figura 2).
Figura 2: preferências de coleta do iDRAC9
Selecione o destino para salvar a coleta.
Nota: Se a opção Save to Network for selecionada, os detalhes da rede fornecidos serão salvos como padrão para todas as futuras coletas.
Nota: A partir do firmware do iDRAC9 7.0 e mais recente, não é mais possível que uma coleta do SupportAssist no iDRAC seja enviada diretamente para a Dell.
A opção Save locally salva a coleta gerada no sistema local.
Nota: Um pop-up mostrará uma mensagem para salvar o arquivo compatced para abrir em seu navegador. Certifique-se de que este pop-up não está bloqueado.
A opção Salvar na rede salva a coleta gerada no local de compartilhamento CIFS ou NFS definido.
Clique em Collect para prosseguir com a geração da coleta.
Aceite o Contrato de nível de usuário final (EULA) para continuar o processo.