Linee guida relative ai pixel dei display Dell
Shrnutí: Questo articolo fornisce informazioni sulle linee guida per la risoluzione dei problemi dei display Dell per i pannelli LCD di monitor e notebook Dell. Sono disponibili informazioni sui punti e sui pixel, sulla Sostituzione Premium dello schermo, su come identificare un pixel luminoso o bruciato sul pannello LCD e molto altro ancora. ...
Pokyny
Che cos'è un pixel?
Un pixel, abbreviazione di picture element, è un singolo punto in un'immagine grafica. I dispositivi LCD visualizzano le immagini dividendo lo schermo in migliaia (o milioni) di pixel, disposti in righe e colonne. I pixel vengono posizionati vicini l'uno all'altro in modo che appaiano collegati. Un pixel intero è una combinazione di un pixel secondario rosso, uno verde e uno blu.
Che cosa sono i difetti di pixel e pixel secondari?
Un difetto dell'intero pixel è un punto bianco brillante o un punto nero evidente sul display.
- Un difetto di pixel luminoso è quando i pixel secondari rosso, verde e blu sono tutti permanentemente attivi. È sempre visibile come un punto bianco sul display.
- Il difetto del pixel scuro si verifica quando i pixel secondari rosso, verde e blu sono tutti spenti in modo permanente. È sempre visibile come un punto nero sul display.
Un difetto del pixel secondario è anche chiamato effetto punto.
- I difetti dei pixel secondari dei punti luminosi sono permanentemente accesi e vengono visualizzati con un punto rosso, verde o blu.
- I difetti dei pixel secondari del punto scuro sono permanentemente disattivati e sul display viene sempre visualizzato un punto nero.
Durante il processo di produzione dello schermo LCD, non è raro che uno o più pixel secondari diventino instabili, causando un pixel luminoso o bruciato. Uno schermo con un numero di pixel secondari fissi compreso tra 1 e 5 è considerato normale ed entro gli standard del settore.
Difetto di pixel secondario luminoso
Un pixel secondario rimane acceso in modo permanente, risultando in un punto bianco o colorato su uno sfondo nero. I pixel luminosi possono essere bianchi, rossi, blu o verdi e visibili su uno sfondo nero.
Difetto del pixel secondario scuro
Un pixel secondario rimane permanentemente spento, risultando in un punto nero su uno sfondo bianco. I pixel bruciati sono visibili su qualsiasi colore di sfondo, tranne che su uno sfondo nero. Il difetto del pixel secondario scuro è anche chiamato difetto del pixel secondario morto.
Che cos'è la Sostituzione Premium dello schermo?
Dell offre la Sostituzione Premium dello schermo che garantisce l'assenza di difetti relativi ai pixel luminosi su determinati monitor Dell Consumer, Professional, UltraSharp e Gaming, inclusi i monitor Alienware.
I pixel difettosi non riducono necessariamente le prestazioni del monitor. Tuttavia, possono causare distrazione, soprattutto se i pixel si trovano in posizioni in cui la qualità di visualizzazione è ridotta.
Il forte impegno costante volto alla qualità e alla soddisfazione dei clienti ha portato Dell a offrire la Sostituzione Premium dello schermo inclusa nella garanzia hardware limitata standard. L'impegno è quello di avere zero pixel bloccati nella posizione "on", un fattore che si traduce in un punto luminoso sul display.
La Sostituzione Premium dello schermo è disponibile per alcuni monitor Dell Consumer, Professional, UltraSharp e Gaming (inclusi i monitor Alienware) venduti con computer o come unità standalone, con una garanzia hardware limitata standard di 1 anno o 3 anni. I clienti che acquistano una garanzia estesa opzionale beneficiano di questa copertura durante il periodo di garanzia hardware limitata.
Dell Pixel Policy
La policy relativa ai pixel applicabile al dispositivo varia in base al modello. Consultare le tabelle riportate di seguito per informazioni sul numero di difetti dei pixel secondari luminosi e neri consentiti. Se il numero di pixel difettosi supera il numero applicabile nelle tabelle riportate di seguito durante il periodo di garanzia, contattare il supporto tecnico Dell per assistenza.
| Monitor Dell | Difetti dei pixel secondari luminosi | Difetti dei pixel secondari scuri | Totale dei difetti combinati dei pixel secondari luminosi e neri |
Monitor a schermo piatto con Sostituzione Premium dello schermo:
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0 consentiti | Fino a 5 consentiti | Fino a 5 consentiti |
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Fino a 5 consentiti | Fino a 8 consentiti | Fino a 8 consentiti |
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0 consentiti | Sono consentiti fino a 12 | Sono consentiti fino a 12 |
Monitor Dell serie C (a partire da 55 pollici)
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Fino a 5 consentiti | Fino a 12 consentiti Fino a 15 consentiti |
Fino a 12 consentiti Fino a 15 consentiti |
| Tutti gli altri monitor a schermo piatto Dell serie S, SE, E e IN (inclusi S2716DG e S2417DG). | Fino a 5 consentiti | Fino a 5 consentiti | Fino a 5 consentiti |
| Notebook Dell | Difetti dei pixel secondari luminosi | Difetti dei pixel secondari scuri | Difetti totali dei pixel secondari |
| Schermo LCD per notebook Dell con HD (1.366 x 768) o risoluzione inferiore | Fino a 2 consentiti | Fino a 5 consentiti | Fino a 5 consentiti |
| Schermo LCD per notebook Dell con HD + (1.600 x 900) o risoluzione superiore | 0 consentiti | Fino a 5 consentiti | Fino a 5 consentiti |
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Domande frequenti
Ti aiuteremo con alcune domande frequenti sui difetti dei pixel secondari sul pannello LCD di un monitor o notebook Dell.
Un pixel secondario luminoso è un pixel secondario con un difetto nella capacità di visualizzare l'output del colore corretto. Può apparire come un minuscolo puntino bianco o nero sullo schermo. Quando il pixel secondario rimane acceso in modo permanente, è noto come pixel secondario luminoso.
No. Un pixel secondario difettoso rimane acceso in modo permanente finché il monitor non viene spento.
La Sostituzione Premium dello schermo Dell si applica esclusivamente ai monitor Dell Consumer, Professional, UltraSharp e Gaming (inclusi i monitor Alienware) con difetti relativi a pixel secondari luminosi. La Sostituzione Premium dello schermo non copre i monitor con pixel secondari scuri o pixel secondari bruciati.
La Sostituzione Premium dello schermo Dell si applica a tutti i monitor Dell Consumer, Professional, UltraSharp e Gaming (inclusi i monitor Alienware) acquistati direttamente da Dell o presso i punti di vendita al dettaglio.
- Spegnere il computer e il monitor.
- Scollegare il cavo video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) dal monitor.
- Pulire lo schermo con un panno privo di lanugine in quanto il
puntino
visibile potrebbe in realtà essere della polvere. - Collegare il cavo di alimentazione al monitor e accenderlo.
- Viene visualizzata una finestra mobile su sfondo nero.
- Verificare la presenza di pixel secondari luminosi sullo schermo. Questi pixel secondari vengono attivati e generano un punto bianco, rosso, verde o blu su sfondo nero. In alternativa, prendere in considerazione l'esecuzione di un test diagnostico. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come eseguire il test di diagnostica su un monitor Dell o Come eseguire il test Built-In Self-Test (BIST) dello schermo LCD di un notebook Dell.
- Ispezionare lo schermo per verificare la presenza di punti luminosi, pixel secondari luminosi o qualsiasi altro tipo di distorsione sullo schermo.
- Se si nota un difetto, contattare il supporto tecnico Dell per conoscere le opzioni di riparazione disponibili nella propria località.
- Spegnere il computer e il monitor.
- Scollegare il cavo video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) dal monitor.
- Pulire lo schermo con un panno privo di lanugine in quanto il
puntino
visibile potrebbe in realtà essere della polvere. - Collegare il cavo di alimentazione al monitor e accenderlo.
- Eseguire un test di diagnostica. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come eseguire la diagnostica integrata su un monitor Dell o Come eseguire il test BIST dello schermo LCD su un notebook Dell.
- Lo schermo dovrebbe ora mostrare diversi colori in sequenza (bianco, rosso, verde, blu e nero).
- Ispezionare lo schermo per verificare la presenza di punti luminosi, pixel secondari luminosi o qualsiasi altro tipo di distorsione sullo schermo.
- Se si nota un difetto, contattare il supporto tecnico Dell per conoscere le opzioni di riparazione disponibili nella propria località.
la garanzia hardware limitata Dell copre i difetti di funzionamento o di fabbricazione del monitor. In caso di guasto di una parte durante il periodo di validità della garanzia limitata, contattare il supporto tecnico Dell per la risoluzione del problema. Se dopo la risoluzione dei problemi viene rilevata la presenza di un pixel secondario luminoso, il giorno lavorativo successivo alla chiamata Dell invia all'utente un'unità sostitutiva.
Per tutta la durata della garanzia hardware limitata, i monitor Dell offrono tutti i vantaggi del supporto tecnico Dell gratuito 24x7 e del Servizio di sostituzione avanzato.
Sebbene la maggior parte dei produttori fornisca una garanzia di assenza di pixel secondari luminosi di soli 30 giorni, la Sostituzione Premium dello schermo Dell è valida per l'intera durata della garanzia hardware limitata di 1 anno o 3 anni e della garanzia estesa di 4 o 5 anni.
La garanzia hardware limitata per i monitor Dell acquistati separatamente da un computer ha una durata pari al periodo indicato sulla distinta di imballaggio, sulla fattura o sulla ricevuta. I monitor Dell acquistati con un computer sono coperti dalla garanzia hardware limitata del computer.
I problemi di visualizzazione di un notebook o di un monitor a schermo piatto Dell possono essere causati dal pannello LCD, dalla scheda video (GPU) o dalle impostazioni del display. Alcuni dei sintomi che indicano un problema video o del display sono i seguenti:
- Schermata vuota o nera
- Righe orizzontali o verticali
- Sfumatura dei colori
- Immagine sfocata o confusa
- Immagine distorta o allungata
- Distorsione geometrica
- Perdite di luce o light bleeding
- Sfarfallio
- Chiazze chiare o scure
- Pixel luminosi o bruciati
Informazioni su come risolvere i problemi relativi al display.
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Fuori garanzia? Nessun problema: accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.