Dell製ディスプレイの不良ドットに関する対応ガイドライン
Shrnutí: この記事では、Dell製モニターおよびノートパソコンのLCDパネルに関するDellのディスプレイ解像度に関するガイドラインについて説明します。ドットまたはピクセルの概要、プレミアム パネル交換の概要、LCDパネルの明るいドットまたはドット抜けの識別方法などについて説明します。
Pokyny
ピクセルおよびサブピクセルの欠陥とは何ですか?
フルピクセルの欠陥は、ディスプレイ上の明るい白い点または目立つ黒い点です。
- 明るいピクセルの欠陥は、赤、緑、青のサブピクセルがすべて永続的に点灯している部分です。ディスプレイには常に白い点として表示されます。
- 暗いピクセルの欠陥は、赤、緑、青のサブピクセルがすべて永続的に消灯している場所です。ディスプレイには常に黒い点として表示されます。
サブピクセルの欠陥は、ドット効果とも呼ばれます。
- 明るいドットのサブピクセルの欠陥が常に点灯し、赤、緑、または青のドットが表示されます。
- 暗いドットのサブピクセルの欠陥は永久に消え、ディスプレイに常に黒いドットが表示されます。
LCDの製造プロセス中に、1つまたは複数のサブピクセルが変化しない状態になり、ドット抜け(輝点または黒点)が発生することは珍しくありません。1〜5個の固定サブピクセルを持つディスプレイは、正常と見なされ、業界標準の範囲内です。
明るいサブピクセルの欠陥
サブピクセルは永久に点灯したままになり、黒色の背景に白色または色付きのドットが表示されます。明るいピクセルは、白、赤、青、または緑で、黒い背景で表示されます。
暗いサブピクセルの欠陥
サブピクセルが永久にオフのままになり、白色の背景に黒色のドットが表示されます。ドット抜けは、黒い背景を除くすべての背景色で表示されます。暗いサブピクセルの欠陥は、デッドサブピクセルの欠陥とも呼ばれます。
プレミアム パネル交換とは何ですか？
Dellは、一部のDellの個人ユーザー向け、プロフェッショナル、デジタル ハイエンド、ゲーミング モニター(Alienwareモニターを含む)で明るいピクセル欠陥をゼロにする プレミアム パネル交換 を提供しています。
不良ピクセルは必ずしもモニターのパフォーマンスを低下させるわけではありません。ただし、特にそのピクセルが表示品質を低下させる位置にある場合は、邪魔になる可能性があります。
品質およびお客様の満足度に対する揺るぎない取り組みにより、Dellは標準のハードウェア限定保証の一環として、プレミアム パネル交換を提供するようになりました。こだわりは、「オン」の位置に固着するピクセルをゼロにすることです。これは、ディスプレイ上に明るいドットが表示される要因です。
プレミアム パネル交換 は、PCとともに販売された、またはスタンドアロン ユニットとして販売された一部のDell個人ユーザー向け、プロフェッショナル、デジタル ハイエンド、ゲーミング(Alienwareを含む)モニターを対象としており、標準の1年間または3年間のハードウェア限定保証が適用されます。オプションの延長保証を購入されたお客様は、ハードウェア限定保証期間中はこの保証のメリットを享受できます。
Dellピクセルに関するポリシー
デバイスに適用されるピクセル ポリシーは、モデルによって異なります。許容される明るいサブピクセルと暗いサブピクセルの欠陥の数については、次の表を参照してください。保証期間中に不良ピクセルの数が以下の表の該当数を超える場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
| Dellモニター | 明るいサブピクセルの欠陥 | 暗いサブピクセルの欠陥 | 明るいサブピクセルと暗いサブピクセルの合計不良数の合計 |
プレミアム パネル交換付きフラットパネル モニター：
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0個 | 最大5個まで許可 | 最大5個まで許可 |
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最大5個まで許可 | 最大8個まで使用可能 | 最大8個まで使用可能 |
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0個 | 最大12個 | 最大12個 |
Dell Cシリーズ モニター（55インチ以上）
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最大5個まで許可 | 最大 12 個まで 最大 15 個まで許可 |
最大 12 個まで 最大 15 個まで許可 |
| その他すべてのDellフラット パネル モニターのS、SE、E、INシリーズ モニター(S2716DGおよびS2417DGを含む)。 | 最大5個まで許可 | 最大5個まで許可 | 最大5個まで許可 |
| Dellノートパソコン | 明るいサブピクセルの欠陥 | 暗いサブピクセルの欠陥 | サブピクセルの欠陥総数 |
| HD (1366 x 768)以下の解像度のDellノートパソコンのLCD画面 | 最大2つまで許可 | 最大5個まで許可 | 最大5個まで許可 |
| HD+ (1600 x 900)以上の解像度のDellノートパソコンのLCD画面 | 0個 | 最大5個まで許可 | 最大5個まで許可 |
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よくあるお問い合わせ（FAQ）
Dell製モニターまたはノートパソコンのLCDパネルのサブピクセルの欠陥に関するよくある質問/FAQについてご説明します。
明るいサブピクセルは、正しいカラー出力を表示する機能に欠陥があるサブピクセルです。画面上の小さな黒または白の点のように見える場合があります。サブピクセルが常に点灯した状態にある場合、それは明るいサブピクセルと呼ばれます。
いいえ。欠陥のあるサブピクセルは、モニターの電源がオフになるまで常に点灯したままになります。
Dellのプレミアム パネル交換は、明るいサブピクセルの欠陥があるDellの個人ユーザー向け、プロフェッショナル、デジタル ハイエンド、ゲーミング（Alienwareを含む）の各モニターにのみ適用されます。暗いサブピクセルまたはドット抜けのあるモニターは、プレミアム パネル交換の対象になりません。
Dellのプレミアム パネル交換は、Dellから直接、または小売店から購入したすべてのDellの個人ユーザー向け、プロフェッショナル、デジタル ハイエンド、ゲーミング(Alienwareを含む)の各モニターに適用されます。
- コンピューターとモニターの電源を切ります。
- モニターからビデオ ケーブル(VGA、DVI、HDMI、DisplayPort)を外します。
- ほこりが「点」に見えていることがあるので、糸くずのない布で
画面を
拭きます。 - 電源ケーブルをモニターに接続し、モニターの電源を入れます。
- 黒い背景にフローティング ボックスが表示されます。
- 画面に明るいサブピクセルがないか調べます。これらのサブピクセルをオンにすると、黒色の背景に白、赤、緑、または青のドットが表示されます。または、診断テストの実行を検討してください。Dellナレッジベース記事「Dell製モニターで診断テストを実行する方法」または「DellノートパソコンでLCDの内蔵セルフテストを実行する方法」を参照してください。
- 明るいドットや明るいサブピクセル、またはその他のタイプの歪みがないか、画面を点検します。
- 欠陥に気付いた場合は、お住まいの地域の修理オプションについて Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
- コンピューターとモニターの電源を切ります。
- モニターからビデオ ケーブル(VGA、DVI、HDMI、DisplayPort)を外します。
- ほこりが「点」に見えていることがあるので、糸くずのない布で
画面を
拭きます。 - 電源ケーブルをモニターに接続し、モニターの電源を入れます。
- 診断テストを実行します。Dellナレッジベース記事「 Dell製モニターで内蔵診断を実行する方法 」または 「Dell製ノートパソコンでLCDの内蔵セルフテストを実行する方法」を参照してください。
- 画面では複数の色（白、赤、緑、青、黒）が順次表示されるはずです。
- 明るいドットや明るいサブピクセル、またはその他のタイプの歪みがないか、画面を点検します。
- 欠陥に気付いた場合は、お住まいの地域の修理オプションについて Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
Dellのハードウェア限定保証は、欠陥のあるユニットまたは製造上の欠陥に対してモニターを保証します。限定保証期間中にパーツに障害が発生した場合は、Dellテクニカル サポートに連絡してユニットのトラブルシューティングを行ってください。トラブルシューティング後に、明るいサブピクセルの問題であると確認された場合、Dellから翌営業日に交換ユニットを発送します。
ハードウェア限定保証期間中、Dellモニターは、Dellの24時間365日の無料電話テクニカル サポートおよび良品先出しサービスのすべてを受けることができます。
ほとんどの製造元では30日間のみ明るいサブピクセルがないことを保証していますが、Dellのプレミアム パネル交換は、1年間または3年間のハードウェア限定保証期間中、および4年間または5年間の延長保証期間中は有効です。
コンピューターとは別に購入したDellモニターに対するハードウェア限定保証は、梱包内容明細書、請求書、または領収書に記載されている期間にわたって適用されます。コンピューターと一緒に購入したDellモニターは、コンピューターのハードウェア限定保証の対象になります。
Dell製ノートパソコンまたはフラット パネル モニターの表示の問題は、LCDパネル、ビデオ カード(GPU)、またはディスプレイ設定のいずれかが原因で発生する可能性があります。ディスプレイまたはビデオの問題を示す症状には、次のものがあります。
- 空白画面または黒い画面
- 縦線または横線
- 色褪せ
- 不鮮明またはぼやけた画像
- ゆがみまたは引き伸ばされた画像
- 幾何ゆがみ
- 光漏れまたは光のにじみ
- ちらつく
- 明るいまたは暗いパッチ
- ドット抜け（輝点または黒点）
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- Dell製モニターで診断テストを実行する方法
- デル製モニターのディスプレイまたはビデオの問題をトラブルシューティングする方法
- Dell Display Managerとは
保証対象外ですか？大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。