Přeskočit na hlavní obsah
Odhlásit

Vítejte ve společnosti Dell.

Můj účet
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů
Přihlásit se Vytvořte si účet Přihlášení na stránky Premier Přihlášení do partnerského programu
Spojte se s námi

Jak používat dokovací stanici Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS a jak odstraňovat problémy s ní spojené

Shrnutí: Zjistěte, jak nastavit a používat dokovací stanici Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS a jak odstraňovat problémy s ní spojené. Projděte si informace o ovladačích, nastavení několika monitorů a postupu odstraňování běžných problémů. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Pokyny

Snímek dokovací stanice WD19DC

Rychlé odkazy

Začínáme s dokovací stanicí Dell Performance WD19DC Nastavení, technické údaje a servisní příručka dokovací stanice Dell Performance WD19DC nebo dokovací stanice WD19DCS Ovladače a soubory Dell ke staženíZáruční služby a služby podporyČasto kladené dotazy

Dokovací stanice Dell Performance WD19DC neboli WD19DCS je zařízení, které propojí všechna vaše zařízení s notebookem pomocí kabelového rozhraní USB Type-C (USB-C) se dvěma konektory. Pokud notebook připojíte k dokovací stanici, získáte přístup ke všem periferním zařízením, aniž byste je museli připojovat k notebooku. (Například: Myš, klávesnice, stereofonní reproduktory, externí pevný disk a velké monitory.)

Poznámka: Dokovací stanice Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS je kompatibilní s notebooky se dvěma porty USB-C, které podporují technologii DisplayPort přes USB-C. Dokovací stanice WD19DC nebo WD19DCS je také kompatibilní s notebooky, které jsou vybaveny dvěma porty Thunderbolt 3.

Pomoc se specifikacemi, nastavením, připojením externího monitoru, odstraňováním běžných problémů atd. najdete v příslušné rozbalovací části níže.

|

Konektivita notebooku Duální USB-C (s alternativním režimem DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt 3)
Videoporty
  • 2x DisplayPort (DP 1.4)
  • 1x HDMI (HDMI 2.0)
  • 1x USB-C (podporuje rozhraní DP 1.4)
Zvukové porty (pouze WD19DC)
  • 1x výstup (vzadu)
  • 1x kombinovaný port pro mikrofon/sluchátka (vpředu)
Síťové porty
  • 1x gigabitový Ethernet (RJ45)
Porty USB
  • 2x USB 3.1 Gen1 (vzadu)
  • 1x USB-C 3.1 (vpředu)
  • 1x USB 3.1 s funkcí PowerShare (vpředu)
Napájení nebo vstup stejnosměrného proudu
  • 7,4 mm vstup stejnosměrného proudu
Napájení Notebooky Dell
  • 210 W u mobilních pracovních stanic Dell Precision řady 7000 s 240W napájecím adaptérem
  • 130 W u notebooků Dell (jeden zapojený kabel) s 240W napájecím adaptérem
Notebooky od jiných výrobců než Dell
  • Podpora 90 W u napájení USB 3.0 (jeden zapojený kabel)
Další informace o napájení naleznete v části Systémové požadavky v tomto dokumentu.

Dokovací stanice Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS je určena pro notebooky se dvěma porty USB-C, které podporují protokol DisplayPort přes USB-C. Před použitím dokovací stanice se ujistěte, že je váš notebook vybaven dvěma porty USB-C.

Produkt Číslo modelu WD19DC – 240 W s 210 W napájecím adaptérem
Latitude 3390 2 v 1, 3400, 3490, 3500 a 3590 Podporováno*
Latitude 5280, 5289, 5290, 5290 2 v 1, 5300 2 v 1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 a 5590 Podporováno*
Latitude 5491 a 5591 Podporováno*
Latitude 7200 2 v 1, 7280, 7285, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2 v 1, 7400, 7400 2 v 1, 7480 a 7490 Podporováno*
Dell Precision 3520, 3530 a 3540 Podporováno*
Dell Precision 5520, 5530 a 5530 2 v 1 Podporováno*
Dell Precision 7520 a 7720 Podporováno*
Dell Precision 7530, 7730 a 7740 Doporučené
Rugged 5420, 5424 a 7420 Podporováno*
XPS 9360, 9365, 9370 a 9380 Podporováno*
XPS 9560 a 9575 Podporováno*
Poznámka: *K notebooku je připojen jeden kabel USB Type-C dokovací stanice, který poskytuje napájení 130 W pomocí 240W napájecího adaptéru.

Přední porty WD19DC
Obrázek 1: Přední porty dokovací stanice Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS

1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Kombinovaný port pro sluchátka/mikrofon (pouze WD19DC)

Zadní porty WD19DC
Obrázek 2: Zadní porty dokovací stanice Dell Thunderbolt WD19DC nebo WD19DCS

1. Zvukový výstup (pouze WD19DC)
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen1 s portem DP 1.4
6. 2x USB 3.1 Gen1
7. Gigabitový ethernet
8. Napájení
Poznámka: Dokovací stanice Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS nefunguje na zařízení s libovolným portem USB-C. Ověřte, zda je váš notebook vybaven dvěma porty USB-C s podporou technologie DisplayPort přes USB-C.
Poznámka: Tlačítko napájení na dokovací stanici zastupuje tlačítko napájení na notebooku. Pokud připojíte dokovací stanici Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS k podporovaným notebookům Dell, získáte druhé tlačítko napájení. Tlačítko napájení funguje stejně jako tlačítko napájení notebooku. Můžete jej použít k zapnutí nebo vynucenému vypnutí notebooku či přechodu do režimu spánku. Tlačítko napájení nebude fungovat, pokud je dokovací stanice připojena k nepodporovaným notebookům Dell nebo k notebookům jiných značek než Dell.

Poznámka: Než budete moci dokovací stanici používat, aktualizujte systém BIOS a ovladače dokovací stanice Dell na nejnovější verze, které jsou dostupné ve vašem notebooku. Nejnovější verze jsou k dispozici na webu Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell. Starší verze systému BIOS a ovladačů by mohly způsobit, že dokovací stanice nebude rozpoznána notebookem nebo nebude fungovat optimálně.

Společnost Dell důrazně doporučuje následující aplikace pro automatizaci instalace aktualizací systému BIOS, firmwaru, ovladačů a důležitých aktualizací, které jsou specificky určeny pro váš notebook a dokovací stanici.

  • Dell | Update – pouze pro notebooky Dell XPS
  • Dell Command | Update – pro notebooky Dell Latitude, Dell Precision nebo XPS
Poznámka: Aby mohla aplikace Dell Update zahájit aktualizace v hostitelském notebooku, musí být dokovací stanice Dell WD19DC nebo WD19DCS připojena k notebooku.

Stáhněte si a nainstalujte ovladač pro dokovací stanici Dell WD19DC nebo WD19DCS

  1. Přejděte na stránku Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
  2. Abyste mohli automaticky rozpoznat svůj produkt, klikněte na možnost Rozpoznat počítač, nebo zadejte výrobní číslo počítače do pole Zadejte výrobní číslo nebo kód Express Service Code. Případně klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyhledejte model počítače.
  3. Vyberte svůj operační systém.
  4. Stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi systému BIOS (Basic Input/Output System) pro váš počítač. Je k dispozici v ; BIOS Oddíl.
    Poznámka: Další informace o aktualizaci systému BIOS v počítači Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell: Aktualizace systému Dell BIOS
  5. Stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač grafické karty Intel, Nvidia nebo AMD pro váš počítač. Je k dispozici v ; Video Oddíl.
  6. Stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač zvukové karty Realtek USB pro dokovací stanici. Je k dispozici v ; Doky/stojany Oddíl. (pouze WD19DC)
  7. Stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač Realtek USB GBE Ethernet Controller pro dokovací stanici. Je k dispozici v ; Doky/stojany Oddíl.
  8. Restartujte počítač.
  9. Po dokončení aktualizace ovladače nejdříve připojte napájecí adaptér k dokovací stanici Dell WD19DC nebo WD19DCS potom připojte k počítači kabel USB Type-C (USB-C). Poté můžete dokovací stanici začít používat.
Poznámka: Pokud počítač Dell podporuje technologii Thunderbolt 3, stáhněte a nainstalujte ovladač řadiče Intel Thunderbolt a ovladač pro aktualizaci firmwaru Intel Thunderbolt 3. Jsou k dispozici v ; Chipset Oddíl.
Poznámka: Zjistěte, jak stáhnout a nainstalovat ovladače Dell.

Více informací o instalaci ovladačů pro dokovací stanici Dell Performance WD19DC nebo dokovací stanici WD19DCS naleznete v článku znalostní databáze Dell: Průvodce instalací ovladačů pro dokovací stanici Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS

Operační systém Microsoft Windows zahrnuje pouze grafické ovladače VGA. Doporučujeme nainstalovat nejnovější ovladače grafické karty Dell pro váš notebook, abyste dosáhli optimálního grafického výkonu. Nejnovější verze je k dispozici na webových stránkách Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell v části ; Video Oddíl.

Poznámka:
  1. Pro samostatná grafická řešení Nvidia v noteboocích Latitude E-Family a Mobile Dell Precision:
    • Nejdříve nainstalujte grafický ovladač multimediálního adaptéru Intel pro svůj notebook.
    • Poté nainstalujte ovladač samostatné grafiky Nvidia pro svůj notebook.
  2. Pro samostatná grafická řešení AMD v noteboocích Latitude E-Family a Mobile Dell Precision:
    • Nejdříve nainstalujte grafický ovladač multimediálního adaptéru Intel pro svůj notebook.
    • Poté nainstalujte ovladač samostatné grafiky AMD pro svůj notebook.

Před připojením dokovací stanice k notebooku a připojením monitoru a dalších externích zařízení se ujistěte, že jste nainstalovali všechny požadované ovladače.

Připojte monitor k dokovací stanici pomocí kabelu DisplayPort, HDMI nebo USB-C, který byl dodaný spolu s monitorem. Dokovací stanice podporuje až 6 monitorů* (dostupné pouze u vybraných notebooků Dell) připojené současně. Při připojování více monitorů k dokovací stanici se podívejte do níže uvedené tabulky rozlišení displeje, kde naleznete více informací o podporovaném rozlišení.

Další informace o nastavení více monitorů a odstraňování případných problémů najdete v článcích znalostní databáze Dell: Nastavení dvou a více monitorů nebo Jak odstraňovat problémy s více monitory.

Tabulka rozlišení displeje

Externí monitory vyžadují ke správnému fungování určitou šířku pásma. Monitory s vyšším rozlišením vyžadují větší šířku pásma.

  • HBR2 je DP 1.2 (maximální rychlost na linku 5,4 Gb/s). S režií DP je efektivní datová rychlost 4,3 Gbps na linku. Notebook podporuje HBR2, pokud port DisplayPort podporuje protokol DP 1.2.
  • HBR3 je DP 1.4 (maximální rychlost na linku 8,1 Gb/s). S režií DP je efektivní datová rychlost 6,5 Gbps na linku. Notebook podporuje HBR3, pokud port DisplayPort podporuje protokol DP 1.4.
Poznámka: Informace o tom, zda port DisplayPort na notebooku podporuje protokol DP 1.2 nebo DP 1.4, naleznete v uživatelské příručce notebooku Dell.

Rozlišení

 Minimální požadovaná šířka pásma
1x FHD (1 920 x 1 080) při frekvenci 60 Hz 3,2 Gb/s
1x QHD (2 560 x 1 440) při frekvenci 60 Hz 5,6 Gb/s
1x 4K (3 840 x 2 160) při frekvenci 30 Hz 6,2 Gb/s
1x 4K (3 840 x 2 160) při frekvenci 60 Hz 12,5 Gb/s
Poznámka: Následující tabulka popisuje pouze situace připojení pomocí dvou kabelů a nepodporuje počítače, které používají jeden kabel Type-C.
Dostupná šířka pásma rozhraní DisplayPort Jeden displej (maximální rozlišení) Dva displeje (maximální rozlišení) Tři displeje (maximální rozlišení) Čtyři displeje (maximální rozlišení)
HBR2 (4 linky HBR2 – 17,2 Gb/s)
  • DP 1.4 (3 840 x 2 160 při frekvenci 60 Hz)
  • HDMI 2.0 (3 840 x 2 160 při frekvenci 60 Hz)
  • MFDP Type-C (3 840 x 2 160 při frekvenci 60 Hz)
  • DP 1.4 + DP 1.4: QHD (2 560 x 1 440) při frekvenci 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0: QHD (2 560 x 1 440) při frekvenci 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C: QHD (2 560 x 1 440) při frekvenci 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 – 3x QHD (2 560 x 1 440) při frekvenci 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C – QHD (2 560 x 1 440) při frekvenci 60 Hz
  
HBR3 (4 linky HBR3 – 25,9 Gb/s)
  • DP 1.4 (7 689 x 4 320) při frekvenci 30 Hz
  • HDMI 2.0 (7 689 x 4 320) při frekvenci 30 Hz
  • MFDP Type-C (7 689 x 4 320) při frekvenci 30 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 – 4K (3 840 x 2 160) při frekvenci 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 – 4K (3 840 x 2 160) při frekvenci 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C – 4K (3 840 x 2 160) při frekvenci 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 – QHD (2 560 x 1 440) při frekvenci 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C – QHD (2 560 x 1 440) při frekvenci 60 Hz
 Pomocí zapojení do řetězce:
  • DP 1.4 (sériové propojení 2 x QHD 2 560 x 1 440 @ 30 Hz) + DP 1.4 + HDMI 2.0 – QHD (2 560 x 1 440) @ 60 Hz
  • DP 1.4 (řetězec 2x QHD 2 560 x 1 440 při frekvenci 30 Hz) + DP 1.4 + MFDP Type-C – QHD (2 560 x 1 440) při frekvenci 60 Hz
Poznámka: Operační systém Linux není schopen fyzicky vypnout vestavěný displej. Počet externích displejů je o jeden nižší než počet uvedený v tabulkách výše.
Pokud je datový tok rozhraní DisplayPort HBR2, systém Linux podporuje maximální rozlišení 8 192 x 8 192 (počítá se s vestavěným a externím displejem).
Poznámka: Konfigurace podporovaná kartami AMD a Nvidia ve speciálním grafickém režimu. Tento režim je uveden v systému BIOS pro mobilní pracovní stanice Dell Precision 7530 a 7730 a vyžaduje povolení speciálního grafického režimu, je-li povoleno přepínání grafického režimu.
Počítače Dell Precision 7530 a Dell Precision 7730 s grafickou kartou AMD podporují pouze dva monitory 4K@60 Hz bez HDR. V takovém případě jsou oba monitory připojeny ke dvěma portům DP. (Nejsou připojeny k portu HDMI.)
Poznámka: Na zadní straně všech dokovacích stanic řady WD19 jsou přepnuty porty HDMI a MFDP (Multifunction DisplayPort) Type-C. Porty HDMI a MFDP Type-C nepodporují současně dva monitory. Jako zobrazovací zařízení lze najednou použít pouze jeden z těchto portů.
Poznámka: Při používání monitorů s vyšším rozlišením se ovladač grafiky rozhoduje na základě specifikací monitoru a konfigurací displeje. Některá rozlišení nemusí být podporována a budou z Ovládacího panelu pro grafiku Intel odebrána.
Podpora rozlišení závisí i na datech EDID (Extended Display Identification Data) o rozlišení monitoru.

Příznak Možné řešení
Dokovací stanici se nedaří zapnout.
  • Odpojte z dokovací stanice všechny kabely včetně napájecího adaptéru.
  • Zkontrolujte kontrolku LED na zástrčce napájecího adaptéru. Pokud kontrolka LED nesvítí, zkuste připojit ověřený funkční napájecí adaptér. V opačném případě přejděte k dalšímu kroku.
  • Povolte automatické resetování dokovací stanice. Po dobu 3 minut nepřipojujte k dokovací stanici žádné kabely.
  • Připojte k dokovací stanici napájecí adaptér. Kontrolka LED tlačítka napájení třikrát zabliká na znamení, že samočinný test proběhl úspěšně.
  • Zapněte dokovací stanici. Kontrolka LED tlačítka napájení zůstává rozsvícená.
  • Pokud se dokovací stanici nedaří zapnout, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.
Na monitorech připojených k portu HDMI (High Definition Multimedia Interface) nebo DisplayPort (DP) na dokovací stanici se nezobrazuje žádný obraz.
  • Zkontrolujte, zda je v počítači nainstalován nejnovější systém BIOS a ovladače pro notebook a dokovací stanici.
  • Zkontrolujte, že je notebook řádně připojen k dokovací stanici. Zkuste dokovací stanici odpojit od notebooku a znovu připojit.
  • Odpojte oba konce videokabelu a zkontrolujte, zda nejsou jeho kolíky poškozené či ohnuté. Řádně znovu připojte kabel k monitoru a dokovací stanici.
  • Zkontrolujte, zda je k monitoru a dokovací stanici řádně připojen videokabel (HDMI nebo DisplayPort). Na monitoru musí být vybrán správný zdroj obrazu (další informace o změně zdroje obrazu naleznete v dokumentaci k monitoru).
  • Zkontrolujte nastavení rozlišení v notebooku. Monitor možná podporuje vyšší rozlišení, než je schopna podporovat dokovací stanice. Více informací o maximálním rozlišení najdete v Tabulce rozlišení zobrazení.
  • Pokud je monitor připojen k dokovací stanici, může být v notebooku vypnutý výstup obrazu. Výstup obrazu můžete zapnout v Ovládacím panelu systému Windows, případně nahlédněte do uživatelské příručky k notebooku.
  • Pokud se zobrazí pouze jeden monitor a druhý nikoliv, přejděte do Vlastností zobrazení systému Windows a v části Více displejů vyberte výstup pro druhý monitor.
  • Při použití grafiky Intel a displeje LCD notebooku mohou být podporovány pouze dva dodatečné monitory.
  • Pro samostatné grafické karty Nvidia nebo AMD podporuje dokovací stanice tři externí monitory a monitor LCD notebooku.
  • Pokud možno vyzkoušejte s jiným ověřeným monitorem a kabelem.
Obraz na připojeném monitoru je zkreslený nebo problikává.
  • Obnovte původní nastavení monitoru. Další pokyny pro obnovení továrního nastavení monitoru naleznete v uživatelské příručce.
  • Zkontrolujte, zda je k monitoru a dokovací stanici řádně připojen videokabel (HDMI nebo DisplayPort).
  • Odpojte monitor(y) od dokovací stanice a znovu je připojte.
  • Vypněte dokovací stanici. Nejdříve vypněte napájení dokovací stanice odpojením kabelu Type-C a potom odpojte napájecí adaptér od dokovací stanice. Poté zapněte dokovací stanici připojením napájecího adaptéru k dokovací stanici předtím, než k notebooku připojíte kabel Type-C.
  • Pokud výše uvedené kroky nefungují, odpojte notebook od dokovací stanice a restartujte jej.
Video se na připojeném monitoru nezobrazuje jako rozšířený monitor.
  • Zkontrolujte, zda je ve Správci zařízení systému Windows nainstalován ovladač Intel HD Graphics.
  • Zkontrolujte, zda je ve Správci zařízení systému Windows nainstalován ovladač grafické karty nVidia nebo AMD.
  • Otevřete Vlastnosti zobrazení v systému Windows a přejděte do části Více displejů, kde můžete nastavit displej do režimu Rozšířená plocha.
Konektor zvuku nefunguje nebo u zvuku dochází k prodlevě. (pouze WD19DC)
  • Zkontrolujte, zda je v počítači nainstalován nejnovější systém BIOS a ovladače pro notebook a dokovací stanici.
  • Pokud systém BIOS obsahuje položku Audio Enabled/Disabled, zkontrolujte, že je nastavena na možnost Enabled.
  • Zkontrolujte, že je v notebooku vybráno správné zařízení pro přehrávání.
  • Zkuste znovu připojit zvukový kabel do výstupu externího reproduktoru na dokovací stanici.
  • Vypněte dokovací stanici. Nejdříve vypněte napájení dokovací stanice odpojením kabelu Type-C a potom odpojte napájecí adaptér od dokovací stanice. Poté zapněte dokovací stanici připojením napájecího adaptéru k dokovací stanici předtím, než k notebooku připojíte kabel Type-C.
Nefungují porty USB na dokovací stanici.
  • Zkontrolujte, zda je v počítači nainstalován nejnovější systém BIOS a ovladače pro notebook a dokovací stanici.
  • Pokud systém BIOS obsahuje položku USB Enabled/Disabled, zkontrolujte, že je nastavena na možnost Enabled.
  • Ověřte, zda Správce zařízení systému Windows zařízení rozpoznal a zda jsou nainstalovány správné ovladače zařízení.
  • Zkontrolujte, že je dokovací stanice k notebooku řádně připojena. Zkuste dokovací stanici odpojit od notebooku a znovu připojit.
  • Zkontrolujte porty USB. Zkuste zařízení USB připojit k jinému portu.
  • Vypněte dokovací stanici. Nejdříve vypněte napájení dokovací stanice odpojením kabelu Type-C a potom odpojte napájecí adaptér od dokovací stanice. Poté zapněte dokovací stanici připojením napájecího adaptéru k dokovací stanici předtím, než k notebooku připojíte kabel Type-C.
Obsah HDCP se na připojeném monitoru nezobrazuje.
Poznámka: Monitor/displej připojený k dokovací stanici musí podporovat technologii HDCP 2.2.
  • Dokovací stanice Dell Performance WD19DC podporuje technologii HDCP až do verze 2.2.
Port LAN nefunguje.
  • Zkontrolujte, zda je v počítači nainstalován nejnovější systém BIOS a ovladače pro notebook a dokovací stanici.
  • Zkontrolujte, zda je ve Správci zařízení systému Windows nainstalován ovladač řadiče RealTek Gigabit Ethernet Controller.
  • Pokud systém BIOS obsahuje položku LAN GbE Enabled/Disabled, ujistěte se, že je nastavena na možnost Enabled.
  • Zkontrolujte, zda je do dokovací stanice a rozbočovače, směrovače a brány firewall řádně zapojen kabel Ethernet.
  • Podle stavu indikátoru LED ethernetového kabelu ověřte připojení. Pokud kontrolka LED nesvítí, odpojte a znovu připojte oba konce ethernetového kabelu.
  • Vypněte dokovací stanici. Nejdříve vypněte napájení dokovací stanice odpojením kabelu Type-C a potom odpojte napájecí adaptér od dokovací stanice. Poté zapněte dokovací stanici připojením napájecího adaptéru k dokovací stanici předtím, než k notebooku připojíte kabel Type-C.
Kontrolka LED na kabelu nesvítí po připojení k hostitelskému zařízení.
  • Ujistěte se, že je dokovací stanice WD19 připojena k napájecímu zdroji.
  • Ujistěte se, že je notebook připojen k dokovací stanici. Zkuste se odpojit a znovu připojit k dokovací stanici.
Port USB nefunguje v prostředí před načtením operačního systému. Pokud je v systému BIOS k dispozici stránka USB Configuration, zkontrolujte, že jsou zaškrtnuté následující položky:
  • Enable USB Boot Support
  • Enable External USB Port
Spouštění PXE na dokovací stanici nefunguje. Pokud je v systému BIOS k dispozici stránka Integrated NIC, vyberte možnost Enabled w/PXE.
Pokud je v systému BIOS k dispozici stránka USB Configuration, zkontrolujte, že jsou zaškrtnuté následující položky:
  • Enable USB Boot Support
Spouštění USB nefunguje. Pokud je v systému BIOS k dispozici stránka USB Configuration, zkontrolujte, že jsou zaškrtnuté následující položky:
  • Enable USB Boot Support
  • Enable External USB Port
Napájecí adaptér se zobrazí jako ; Nenainstalováno na stránce Battery Information v nastavení systému Dell BIOS, když je připojen kabel Type-C.
  • Ujistěte se, že je dokovací stanice Dell Performance WD19DC řádně připojena k vlastnímu adaptéru (240 W).
  • Zkontrolujte, že svítí kontrolka LED na kabelu dokovací stanice.
  • Odpojte a poté znovu připojte kabel USB-C k notebooku.
Periferní zařízení připojená k dokovací stanici nefungují v prostředí před načtením operačního systému. Pokud je v nastavení systému BIOS notebooku k dispozici stránka USB Configuration, vyhledejte následující položku a aktivujte funkci dokovací stanice v prostředí před načtením operačního systému:
  • Enable External USB Port
Výstražná zpráva ; Připojili jste k systému napájecí adaptér s nepožadovanou spotřebou. , pokud je dokovací stanice připojena k notebooku.
  • Ověřte, že je dokovací stanice správně připojena ke svému vlastnímu 240W napájecímu adaptéru.
  • Vypněte dokovací stanici. Nejdříve vypněte napájení dokovací stanice odpojením kabelu Type-C a potom odpojte napájecí adaptér od dokovací stanice. Poté zapněte dokovací stanici připojením napájecího adaptéru k dokovací stanici předtím, než k notebooku připojíte kabel Type-C.
Další informace o napájení naleznete v části Systémové požadavky v tomto dokumentu.
Zobrazí se výstražné hlášení o nedostatečném napájecím adaptéru a kontrolky LED na kabelu nesvítí.
  • Konektor dokovací stanice byl odpojen od portů USB notebooku. Odpojte kabel dokovací stanice od notebooku, počkejte alespoň 15 sekund a poté jej znovu připojte.
Nezobrazuje se obraz na externím displeji a nesvítí kontrolka LED na kabelu a kontrolka dat či USB.
  • Konektor dokovací stanice byl odpojen od portů USB notebooku. Znovu připojte konektor dokovací stanice.
  • Pokud výše uvedené kroky nefungují, odpojte notebook od dokovací stanice a restartujte jej.
Při pohybu notebooku nebo dokovací stanice zhasne kontrolka LED kabelu.
  • Pokud je kabel dokovací stanice připojen k notebooku, nehýbejte notebookem ani dokovací stanicí.
Odstraňování problémů s více monitory.
  • Nainstalujte nejnovější ovladače grafické karty z webové stránky Ovladače a soubory Dell ke stažení.
  • Zkontrolujte, zda jsou externí monitory připojeny k dokovací stanici Dell Performance WD19DC.
Další informace o nastavení více monitorů a odstraňování případných problémů najdete v článcích znalostní databáze Dell: Nastavení dvou a více monitorů nebo Jak odstraňovat problémy s více monitory.
U systému Ubuntu 18.04 LTS je připojení Wi-Fi po připojení dokovací stanice k notebooku vypnuté. Wi-Fi se znovu zapne po restartování notebooku.
  • Zrušte zaškrtnutí možnosti Control WLAN v systému BIOS.
  • Volba je dostupná v – Settings (Nastavení) -> Řízení spotřeby - Ovládání bezdrátového vysílače.>

Další informace

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

Používání dokovací stanice Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS

V tomto videu se dozvíte, jak používat dokovací stanici Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS.

Délka: 3:02 (formát mm:ss)
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.

Často kladené dotazy

Dokovací stanice Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS je kompatibilní s notebooky se dvěma porty USB-C, které podporují technologii DisplayPort přes USB-C. Dokovací stanice WD19DC nebo WD19DCS je také kompatibilní s notebooky, které jsou vybaveny dvěma porty Thunderbolt 3.

Poznámka: Další informace o tom, jaký typ portu USB-C je k dispozici na vašem notebooku, najdete v uživatelské příručce notebooku.

Konektor USB-C, známý také jako USB typu C, je standardní konektor pro přenos dat a napájení prostřednictvím jediného kabelu. USB-C je běžný typ konektoru. Mohou v něm být implementovány různé protokoly. (Například: USB 2.0, USB 3.0, alternativní režimy jako napájení USB, DisplayPort přes USB-C a Thunderbolt 3.) Další informace naleznete zde: Průvodce rozhraním USB Type-C

Technologie DisplayPort přes USB-C poskytuje plný obrazový a zvukový výkon rozhraní DisplayPort. (Podpora rozlišení monitorů 4K a vyššího.) Jedná se o data SuperSpeed USB (USB 3.1) a až 100 W pro napájení s pohodlím oboustranné orientace zástrček a obousměrného kabelu. DisplayPort je první protokol obrazu a zvuku přenášený přes rozhraní USB-C.

Chcete-li snadno zjistit, zda port USB-C podporuje technologii DisplayPort přes USB-C, hledejte vedle portu USB-C ikonu DisplayPort.

Před použitím dokovací stanice se ujistěte, že je váš notebook vybaven rozhraním DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt 3, které dokovací stanici podporuje.

Dokovací stanice Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS je testována pro konkrétní notebooky Dell. Podívejte se na seznam plně testovaných a podporovaných notebooků Dell, který naleznete v uživatelské příručce dokovací stanice. U notebooků jiných značek než Dell, které jsou vybaveny dvěma porty USB-C, můžete zaznamenat omezení funkčnosti nebo úplnou nefunkčnost.

Dokovací stanice Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS dodává napájení do notebooku prostřednictvím kabelu USB-C v následujících případech:

Notebooky Dell

  • 210 W u mobilních pracovních stanic Dell Precision řady 7000 s 240W napájecím adaptérem
  • 130 W u notebooků Dell (jeden zapojený kabel) s 240W napájecím adaptérem

Notebooky od jiných výrobců než Dell

  • Podpora 90 W u napájení USB 3.0 (jeden zapojený kabel)

 

  • Ventilátor spouští teplota. Ventilátor dokovací stanice se nezačne otáčet, dokud teplota dokovací stanice nepřekročí teplotní limit.
  • Pokud dokovací stanice naopak není dostatečně chladná, ventilátor se nezastaví ani při jejím odpojení od notebooku.

  • Pokud slyšíte hlasitý zvuk ventilátoru, jedná se o varování, že teplota dokovací stanice je vysoká. Ventilační otvor dokovací stanice může být zablokovaný nebo dokovací stanice pracuje v prostředí s vysokou teplotou (> 35 °C). Zamezte působení abnormálních podmínek na dokovací stanici. Pokud působení abnormálních podmínek nezamezíte, v krajním případě se dokovací stanice vypne vlivem působení mechanismu ochrany proti přehřátí. Pokud k tomu dojde, odpojte kabel Type-C od notebooku a odpojte napájení dokovací stanice. Poté pro obnovení funkce dokovací stanice připojte napájení zpět.

  • Jedná se o běžný jev. Při prvním připojení napájecího adaptéru k dokovací stanici se spustí ventilátor, ale následně se brzy vypne.

  • Ventilátor dokovací stanice je navržen pro dvě rychlosti otáček. Ventilátor dokovací stanice se otáčí pomalu. Pokud dokovací stanici silně zatížíte nebo pracujete v prostředí s vysokou teplotou, ventilátor se může otáčet vysokou rychlostí. To je však normální a ventilátor se otáčí pomalu či rychle podle pracovního zatížení.

  • Dokovací stanice Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS umožňuje nabíjet mobilní telefon nebo powerbanku i v okamžiku, kdy není připojena k notebooku. Ujistěte se, že je dokovací stanice připojena k externímu napájení. Pokud se dokovací stanice přehřeje, její ventilátor se začne automaticky otáčet. Jedná se o běžnou funkci.

  • Ovladač rozbočovače USB po připojení nového zařízení upozorní správce Plug and Play na zjištění nového zařízení. Správce Plug and Play dotazuje ovladač rozbočovače na ID hardwaru všech zařízení a poté upozorní operační systém Windows na nutnost instalace nového zařízení. V tomto scénáři se uživateli zobrazí okno instalace hardwaru.
  • 1. krok: Rozpoznání nového zařízení Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.
  • Identifikátory zařízení USB Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.

  • Naše dokovací stanice Dell je navržena pro napájení pouze střídavým proudem a nepodporuje napájení z notebooku. (Napájeno portem Type-C notebooku.) Při výpadku napájení přestanou fungovat všechna zařízení připojená k dokovací stanici. Ani po obnovení napájení nemusí dokovací stanice fungovat správně, protože musí znovu vyjednat řádné napájení z portu Type-C v notebooku a navázat s notebookem spojení EC-dok-EC.

Dotčené produkty

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000125853
Typ článku: How To
Poslední úprava: 17 čvc 2024
Verze:  14
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.