Průvodce přenosem vlastnictví a registrací produktů Dell
Shrnutí: Chcete registrovat, aktualizovat, změnit nebo přenést vlastnictví a informace o záruce pro svůj počítač Dell? Tento článek vám ukáže, jak na to.
Pokyny
Chcete-li zkontrolovat stav záruky produktu Dell nebo ji obnovit, navštivte stránku Záruční služby a služby podpory. Další informace naleznete v naší příručce Kde zjistit stav záruky a potřebné informace týkající se vašeho produktu Dell.
Obsah
- Průvodce registrací produktu Dell
- Průvodce přenosem vlastnictví
- Registrace produktů od jiných dodavatelů nebo jiných značek než Dell
- Často kladené dotazy
- Produkty Dell zakoupené přímo od společnosti Dell jsou zaregistrovány automaticky.
- Pokud jste si produkt Dell zakoupili přímo od společnosti Amazon, tzn. je označen jako Sold by Amazon, zaregistrujte jej podle pokynů v části Registrace produktu Dell.
- Pokud jste si produkt Dell zakoupili od prodejců třetích stran na webu Amazon Marketplace (i když je produkt označen jako Fulfilled by Amazon) a eBay (nebo na podobném webu ve vaší oblasti), požádejte o přenos vlastnictví podle pokynů v části Přenos vlastnictví.
Registrace produktu Dell
Registraci produktu Dell doporučujeme, pokud je váš produkt Dell:
- zakoupen v maloobchodě,
- zakoupen přímo od společnosti Amazon (Sold by Amazon).
Chcete-li zaregistrovat svůj produkt, přejděte na stránku Registrace produktu Dell.
Pokud jste produkt Dell zakoupili u maloobchodníka (nikoli přímo od společnosti Dell), doporučujeme produkt zaregistrovat, abyste měli přístup k záručním službám podpory a dalším výhodám vlastnictví společnosti Dell, jako jsou exkluzivní nabídky a odměny.
Přenos vlastnictví
K registraci informací o vlastnictví existují dva hlavní důvody:
- Změna vlastnictví nového nebo použitého produktu Dell od prodejců třetích stran.
- Zakoupený produkt Dell z webu Amazon Marketplace (i když je označen jako Fulfilled by Amazon).
- Zakoupený produkt Dell z webu eBay nebo na podobných stránek ve vaší oblasti.
- Přemístění:
Váš produkt Dell byl trvale přemístěn nebo přesunut do jiné země nebo oblasti (na 6 měsíců nebo více).
Pozornost: Zákazníci společnosti Alienware, kteří požadují mezinárodní záruční služby v pevninské Číně (kromě Hongkongu, Tchaj-wanu a Macaa), musí před obdržením služby poskytnout následující dokumenty: doklad o koupi, jako je účtenka, oficiální objednávka, dodací list, prodejní doklad nebo faktura, a doklad o cestování kupujícího (cestovní pas s platným vízem do země nebo ze země, kde byl výrobek zakoupen).
Smlouvy na služby Return to Depot, Complete Care, Same Day a Parts Only nemusí být možné přenést mimo region, ve kterém byly zakoupeny. Přečtěte si smlouvu o nákupu, kde získáte další informace.
Chcete-li zahájit přenos záruky a vlastnictví, přejděte na stránku Převod záruky a vlastnictví a postupujte podle pokynů.
- Pokud jste si produkt Dell zakoupili od prodejců třetích stran na webu Amazon Marketplace (i když je produkt označen jako Fulfilled by Amazon) a eBay (nebo na podobném webu ve vaší oblasti), požádejte o převod záruky a vlastnictví.
- Pro převod vlastnictví jsou nezbytné informace o předchozím vlastníkovi. Tento formulář může odeslat nový nebo předchozí vlastník.
- V závislosti na typu počítače můžete být požádáni o zadání názvu společnosti.
- Společnosti Dell vás může kontaktovat prostřednictvím e-mailu za účelem vyjasnění poskytnutých informací a může vás požádat o doklad o koupi, aby mohl být převod zpracován.
- Společnost Dell nemůže třetí straně poskytnout žádné údaje o účtech, jelikož se na ně vztahují zásady ochrany osobních údajů společnosti Dell. Z tohoto důvodu nemohou zástupci společnosti Dell vyplnit formulář o převodu vlastnictví jménem jiné strany.
- Přejděte na stránku Převod záruky a vlastnictví.
- Vyberte, kolik produktů chcete převést. Můžete vybrat jeden produkt nebo až pět produktů.
- Pokud převádíte jeden produkt, zadejte ručně výrobní číslo nebo použijte tlačítko Rozpoznat počítač a poté klikněte na tlačítko Pokračovat.
- Pokud si přejete zadat až 5 výrobních čísel, zadejte číslo ručně a pak stiskněte tlačítko Přidat další. Opakujte až pro pět výrobních čísel. Až budete připraveni, klikněte na tlačítko Pokračovat.
POZNÁMKA: Další možnosti naleznete v části Ostatní typy přenosů, které jsou uvedeny pod tlačítkem Pokračovat.
- Zadejte co nejvíce údajů o předchozím vlastníkovi.
- Vyplňte část Informace o novém vlastníkovi. Potom stiskněte tlačítko Pokračovat.
- Zobrazí se stránka Kontrola, která vám před pokračováním umožní zkontrolovat zadané informace a upravit případné chyby.
- Než stisknete tlačítko Pokračovat, bude nutné zaškrtnout políčko, kterým prohlašujete, že jste si přečetli smluvní podmínky a souhlasíte s nimi.
- Potvrzení najdete na poslední stránce formuláře.
- Poznamenejte si ID požadavku a seznamte se s možnostmi zákaznické podpory pro případ, že budete mít dotazy týkající se vlastnictví nebo převodu záruky.
- Vnitrostátní přenos může trvat 7–10 pracovních dní a mezinárodní přenos až 15 dní.
- Jakmile bude žádost o přenos vlastnictví zkontrolována, budete upozorněni e-mailem (pokud tuto možnost vyberete při odesílání).
Registrace produktů od jiných dodavatelů nebo jiných značek než Dell
Za produkty jiných značek než Dell nebo třetích stran jsou považovány produkty, které nejsou opatřeny logem společnosti Dell. Chcete-li produkt zaregistrovat a získat podporu, obraťte se na výrobce.
Často kladené dotazy
Proč byste měli registrovat produkty Dell nebo převádět jejich vlastnictví?
Společnost Dell Technologies doporučuje produkt Dell zaregistrovat či přenést, abyste mohli využívat exkluzivní nabídky a odměny. To vám také umožní rychlejší přístup ke službám podpory společnosti Dell v případě, že budete potřebovat pomoc.
Měla by společnost, která přeprodává produkty Dell, i nadále odesílat jménem svých zákazníků požadavky na přenos štítku majitele?
- Ne. Společnosti, které přeprodávají produkty Dell, již nemusí jménem svého zákazníka odesílat samostatné požadavky na přenos štítku majitele, pokud to neuvádí seznam výjimek.
Seznam výjimek:- Poskytovatel řešení: Informace o zákazníkovi nejsou poskytnuty v době nákupu.
- Distributor: Informace o koncovém zákazníkovi nejsou nahlášeny v distribučním bodě třetí strany podřízené společnosti Dell.
- Objednávky EDI se přenáší přímo prostřednictvím systému EDI od prodejního partnera do společnosti Dell.
- Objednávky z katalogu Premier, které nepoužívají službu MyQuotes.
- Distributoři a zákazníci poskytovatele řešení by měli spolupracovat a vyplnit volitelná pole v distribučním bodě třetí strany podřízené společnosti Dell, aby byl zajištěn snadný převod počítačů na koncového zákazníka.
Které informace je nutné společnosti Dell poskytnout, aby bylo možné provést převod vlastnictví?
- Výrobní číslo
- Původní vlastník:
- Název společnosti NEBO jméno a příjmení
- Adresa
- Město
- Stát / provincie
- PSČ
- Země
- Evropské číslo DIČ (je-li k dispozici)
Jak dlouho bude převod trvat, pokud jej zrealizuji prostřednictvím webových stránek?
Převod vlastnictví na prodejním místě je pro distribuční partnery automatický, pokud obchodnímu zástupci společnosti Dell poskytnou název společnosti, adresu, město, stát, provincii, PSČ a zemi nebo oblast. Pokud byl produkt převeden automaticky, není nutné prostřednictvím této webové stránky odesílat požadavek na převod.
Pokud je vyžadován převod vlastnictví prostřednictvím webových stránek, měl by proces trvat 7–10 pracovních dnů u vnitrostátního převodu a až 15 pracovních dnů u mezinárodního převodu. Doba trvání převodu se může lišit podle množství zadaných informací.
Je nutné, aby zákazník zaregistroval svůj výrobek pod svým jménem?
Ne. Pokud zákazník při objednání na prodejním místě uvede poskytovateli řešení či distributorovi patřičné informace, vlastnictví počítačů bude převedeno automaticky.
Chcete-li získat více informací ohledně záruk, vyberte oblast servisní smlouvy.
Byl systém zakoupen z druhé ruky, přes aukční web nebo od třetí strany?
Abyste pro systém Dell zakoupený na aukčních stránkách nebo od třetí strany mohli využít zbývající záruku (pokud je nějaká k dispozici), bude nutné uvést do formuláře pro přenos vlastnictví následující informace:
- Údaje o předchozím vlastníkovi
- Výrobní číslo a kód Express Code
Další informace
Doporučené články
Zde je uvedeno několik doporučených článků.
- Kde zjistit stav záruky a potřebné informace týkající se vašeho produktu Dell
- Položky, které by měly být vráceny s náhradou monitoru v záruce
Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.