Посібники з передачі права власності та реєстрації продуктів Dell

Щоб перевірити стан гарантії та поновлення гарантії на ваш продукт Dell, перегляньте розділ Гарантійні послуги та послуги підтримки. Для отримання додаткової інформації перегляньте наш посібник « Як знайти статус гарантії та інформацію для вашого продукту Dell».

Зміст

1. Посібник із реєстрації продукції Dell
2. Посібник із передачі права власності
3. Реєстрація продукції третьою стороною або компанією, що не належить Dell
4. Поширені запитання

Реєстрація продукції Dell

Рекомендується зареєструвати продукт Dell, якщо він був;

• Придбано в роздрібному магазині
• Придбано безпосередньо на Amazon (продається Amazon)

Ви можете перейти до розділу Dell Product Registration , щоб зареєструвати свій продукт.

Якщо ви придбали продукт Dell у роздрібному магазині (а не безпосередньо в Dell), рекомендується зареєструвати свій продукт, щоб забезпечити вам доступ до послуг гарантійної підтримки та інших переваг володіння Dell, таких як ексклюзивні пропозиції та винагороди.

Догори

Передача права власності

Є дві основні причини для реєстрації інформації про право власності:

1. Зміна права власності на новий або вживаний продукт Dell від сторонніх торговельних посередників.
   • Придбаний продукт Dell на Amazon Marketplace (навіть якщо Fulfilled by Amazon)
   • Придбали продукт Dell на eBay або аналогічних торгових сайтах у вашому регіоні.
2. Переїхав:
   Ваш продукт Dell було назавжди переміщено або переміщено в іншу країну чи регіон (6 місяців або більше).

Щоб ініціювати передачу гарантії та права власності, перейдіть до розділу «Гарантія та передача права власності » та дотримуйтесь інструкцій.

1. Перейдіть на сторінку «Гарантія та передача права власності ».
2. Виберіть Скільки товарів ви переносите. Ви можете вибрати один продукт або до п'яти продуктів.
   • Для окремого продукту введіть тег сервісу вручну або скористайтеся кнопкою «Виявити товар », а потім натисніть кнопку «Продовжити ».
   • Якщо потрібно додати до п'яти сервісних міток, введіть тег вручну, а потім натискайте кнопку « Додати ще», доки не буде додано до п'яти тегів. Коли будете готові, натисніть кнопку Продовжити .
     ПРИМІТКА: Перегляньте розділ Інші типи переказів, перелічені під кнопкою «Продовжити», щоб дізнатися більше про варіанти.
3. Введіть якомога більше даних про попереднього власника.
4. Заповніть дані про нового власника. Потім натисніть Продовжити.
5. З'явиться сторінка рецензування, яка дозволить вам перевірити ваші дані та відредагувати будь-які помилки, перш ніж продовжити.
6. Перш ніж натиснути кнопку «Продовжити», ви повинні поставити галочку, щоб повідомити, що ви прочитали та погодилися з Правилами та умовами.
7. Підтвердження знаходиться на останній сторінці форми.
   • Запишіть ідентифікатор запиту та ознайомтеся з варіантами підтримки клієнтів, якщо у вас виникнуть запитання щодо права власності або передачі гарантії.
   • Зачекайте 7–10 робочих днів для внутрішнього переказу та 15 робочих днів для міжнародного переказу.
   • Після того, як запит на передачу права власності буде розглянуто, ви отримаєте сповіщення електронною поштою (якщо ви погодилися під час надсилання).

Догори

Реєстрація продукції третьою стороною або компанією, що не належить Dell

Продукти, на яких немає бренду Dell, називаються продуктами, що не належать Dell або сторонніми виробниками. Зв'яжіться з виробником продукту, щоб зареєструвати його та отримати підтримку.

Догори

Поширені запитання

Чому я маю зареєструвати або передати право власності на свій продукт Dell?

Компанія Dell Technologies рекомендує зареєструвати та/або перенести свій Продукт Dell, щоб ви могли скористатися ексклюзивними пропозиціями та винагородами. Це дозволяє вам легше отримати доступ до служб підтримки Dell, якщо вам знадобиться допомога.

Чи повинна компанія, яка перепродає продукцію Dell, продовжувати подавати запити на передачу прав власності від імені своїх клієнтів?

• Ні. Компаніям, які перепродають продукти Dell, більше не потрібно подавати окремі запити на передачу тегів власності від імені вашого клієнта, якщо вони не зазначені в списку винятків.
  Список винятків:
  1. Постачальник рішень: Інформація про клієнта не надається під час покупки.
  2. Дистриб'ютор: Інформація про кінцевого споживача не повідомляється у звітності третьої сторони в точці продажу Dell.
  3. Замовлення EDI передаються безпосередньо за допомогою EDI від торгового партнера до Dell.
  4. Замовлення в каталозі Premier не за допомогою MyQuotes.
• Дистриб'ютори та Клієнти постачальників рішень повинні співпрацювати для заповнення необов'язкових полів у сторонній звітності Dell у точці продажу, щоб гарантувати, що комп'ютери можуть бути передані кінцевому користувачеві.

Яку інформацію я маю надати компанії Dell, щоб уможливити передачу права власності?

• Сервісна бирка
• Початковий власник:
• Назва компанії АБО ім'я/ім'я та прізвище/прізвище
• Адреса
• Місто
• Штат/провінція
• Поштовий індекс
• Країна
• Ідентифікаційний номер платника податків ЄС (за наявності)

Якщо я подаю заявку через веб-сайт, скільки часу займає переказ?

Ми автоматизували передачу права власності в точці продажу для торгових партнерів за умови, що вони надали назву компанії, адресу, місто, штат/провінцію, поштовий індекс і країну або регіон вашому торговому представнику Dell. Якщо товар був переданий автоматично, вам не потрібно подавати запит на передачу через цей веб-сайт.

Якщо через веб-сайт потрібна передача права власності, процес передачі має тривати 7–10 робочих днів для внутрішньої передачі та до 15 робочих днів для міжнародних переказів. Цей час може змінюватися залежно від обсягу наданої інформації.

Чи повинен мій клієнт реєструвати свій продукт на своє ім'я?

Ні. якщо інформація про клієнта надається, коли Постачальник або Дистриб'ютор розміщують замовлення через звітність у точках продажу, право власності на один або кілька комп'ютерів автоматично переходить.
Для отримання додаткової інформації про гарантії виберіть регіон контракту на обслуговування.

Чи була Система придбана вживаною, через сайт аукціону або сторонню компанію?

Щоб скористатися будь-якою гарантією, що залишилася (якщо застосовно) на систему Dell, придбану через сайт аукціону або через третю сторону, ви повинні заповнити форму передачі права власності, надавши таку інформацію:

• Інформація про попереднього власника
• Сервісна бирка та експрес-код

Догори

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей для вас.

• Як дізнатися статус гарантії та інформацію про ваш продукт Dell
• Товари, які підлягають поверненню з заміною гарантійного монітора

Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support , введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.