Руководства по передаче прав собственности и регистрации продуктов Dell

Для проверки состояния гарантии на продукт Dell и продления срока ее действия см. Гарантийное обслуживание и услуги поддержки. Дополнительную информацию см. в нашем руководстве Как проверить статус гарантии и найти информацию о гарантии для вашего продукта Dell.

Содержание

1. Руководство по регистрации продуктов Dell
2. Руководство по передаче прав собственности
3. Регистрация продуктов третьей стороны или сторонних производителей
4. Часто задаваемые вопросы

Регистрация продукта Dell

Рекомендуется зарегистрировать продукт Dell, если он:

• приобретен в розничном магазине;
• приобретен непосредственно у Amazon (метка Sold by Amazon).

Чтобы зарегистрировать продукт, перейдите на страницу Регистрация продукта Dell.

Если вы приобрели продукт Dell в розничном магазине (не напрямую у Dell), рекомендуется зарегистрировать продукт, чтобы обеспечить доступ к услугам гарантийной поддержки и другим преимуществам владения Dell, таким как эксклюзивные предложения и вознаграждения.

В начало

Передача права собственности

Существует две основные причины для регистрации информации о владельце.

1. Изменение права собственности нового или используемого продукта Dell через сторонних реселлеров.
   • Продукт Dell приобретен через Amazon Marketplace (даже при наличии метки Fulfilled by Amazon).
   • Продукт Dell приобретен через eBay или на аналогичных сайтах в вашем регионе.
2. Перемещение.
   Ваш продукт Dell был перемещен в новое местоположение для постоянного использования, либо в другую страну или регион (на 6 месяцев или более).

Чтобы начать передачу гарантии и права собственности, перейдите на страницу Передача гарантии и права собственности и следуйте инструкциям.

1. Перейдите на страницу Передача гарантии и прав собственности.
2. Выберите Количество передаваемых продуктов. Можно выбрать Отдельный продукт или До пяти продуктов.
   • Если выбран отдельный продукт, вручную введите сервисный код или нажмите кнопку Определить продукт, а затем Продолжить.
   • Чтобы добавить до пяти сервисных кодов, введите код вручную и затем нажимайте кнопку Добавить еще, пока не добавите до пяти кодов. Когда будете готовы, нажмите Продолжить.
     ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительные параметры см. в разделе Другие типы передачи под кнопкой «Продолжить».
3. В разделе «Сведения о предыдущем владельце» укажите как можно больше сведений.
4. Заполните раздел Сведения о новом владельце. Затем нажмите кнопку Продолжить.
5. Открывается страница проверки, на которой можно проверить свои данные и исправить ошибки перед продолжением.
6. Прежде чем нажимать кнопку «Продолжить», нужно установить флажок, чтобы подтвердить, что вы прочитали Условия и положения и согласны с ними.
7. Подтверждение — это последняя страница формы.
   • Запишите идентификатор запроса и изучите варианты поддержки заказчиков, если у вас возникли вопросы по передаче прав собственности или гарантии.
   • Для внутренней передачи необходимо 7–10 рабочих дней, а для международной передачи — 15 рабочих дней.
   • После рассмотрения запроса на передачу права собственности вы получите уведомление по электронной почте (если выбрано во время отправки).

В начало

Регистрация продуктов третьей стороны или сторонних производителей

Продукты, не имеющие бренда Dell, называются продуктами сторонних производителей или третьей стороны. Для регистрации продукта и получения поддержки свяжитесь с производителем.

В начало

Часто задаваемые вопросы

Зачем нужно регистрировать или передавать право собственности на мой продукт Dell?

Dell Technologies рекомендует регистрировать и/или передавать права на продукт Dell, чтобы воспользоваться эксклюзивными предложениями и вознаграждениями. Это также позволит вам получить доступ к услугам поддержки Dell в более сжатые сроки, если вам потребуется помощь.

Должна ли компания, перепродающая продукты Dell, продолжать отправлять запросы на передачу меток владения от имени заказчиков?

• Нет. Компаниям, перепродающим продукты Dell, больше не требуется отправлять запросы на передачу отдельных меток владения от имени заказчика, кроме случаев, указанных в списке исключений.
  Список исключений.
  1. Поставщик решения: информация о заказчике не предоставляется на момент покупки.
  2. Дистрибьютор: информация о конечном пользователе не указывается в отчетах о дистрибьюторских точках продаж третьей стороны в Dell.
  3. Заказы EDI передаются напрямую через EDI от партнера по каналу продаж в Dell.
  4. Заказы из каталога Premier, не использующие MyQuotes.
• Дистрибьюторы и поставщики решений должны совместно заполнить необязательные поля в отчете о дистрибьюторских точках продаж третьей стороны для Dell, чтобы компьютеры можно было легко передать конечному пользователю.

Какую информацию необходимо предоставить Dell для передачи права собственности?

• Сервисный код
• Исходный владелец:
• Название компании ИЛИ имя и фамилия
• Адрес
• Город
• Область/регион
• Почтовый индекс
• Страна
• Налоговый идентификатор ЕС (если применимо)

Сколько времени займет передача, если я отправлю запрос через сайт?

Мы автоматизировали передачу права собственности в точке продаж для торговых партнеров при условии, что они предоставили своему торговому представителю Dell название компании, адрес, город, штат/область, почтовый индекс и страну или регион. Если устройство передано автоматически, вам не потребуется отправлять запрос на передачу через этот сайт.

Если требуется передача прав собственности через сайт, процесс передачи должен занять 7–10 рабочих дней для передачи в пределах страны и до 15 рабочих дней для международной передачи. Этот срок зависит от объема предоставленной информации.

Должен ли заказчик зарегистрировать продукт на свое имя?

Нет. Если информация о заказчике предоставляется при размещении заказа поставщиком решений или дистрибьютором через отчеты о точках продаж, то право собственности на один или несколько компьютеров будет автоматически передано.
Для получения более подробной информации о гарантии выберите регион контракта на обслуживание.

Система приобретена из вторых рук, через сайт аукциона или у сторонней компании?

Чтобы воспользоваться оставшимся гарантийным сроком (если применимо) для системы Dell, приобретенной через сайт аукциона или у третьей стороны, вам потребуется заполнить форму передачи права собственности, предоставив следующую информацию:

• Сведения о предыдущем владельце
• Сервисный код и код экспресс-обслуживания

В начало

Рекомендованные статьи

Вот несколько рекомендованных статей.

• Как найти статус гарантии и информацию для вашего продукта Dell
• Компоненты, которые необходимо вернуть при гарантийной замене монитора

Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.