Sahiplik Aktarımı ve Dell Ürün Kayıt Rehberleri

Dell Ürününüzün garanti durumunu ve garanti yenilemesini kontrol etmek için Garanti ve Destek Hizmetleri bölümünü ziyaret edin. Daha fazla bilgi için Dell ürününüz için Garanti Durumunu ve Bilgilerini Bulma başlıklı rehberimize bakın.

İçindekiler

1. Dell Ürün Kayıt Rehberi
2. Sahiplik Aktarımı Rehberi
3. Üçüncü Taraf veya Dell Markalı Olmayan Ürün Kaydı
4. Sık Sorulan Sorular

Dell Ürün Kaydı

Aşağıdaki koşulları karşılayan Dell ürününüzün kaydedilmesi önerilir:

• Bir perakende mağazasından satın alınma
• Doğrudan Amazon'dan satın alınma [Sold by Amazon (Amazon Tarafından Satılmış)]

Ürününüzü kaydetmek için Dell Ürün Kaydı'na gidebilirsiniz.

Dell ürününüzü bir perakende satış noktasından (doğrudan Dell'den değil) satın aldıysanız garanti destek hizmetlerine erişmek ve özel teklifler ile ödüller gibi diğer Dell sahiplik avantajlarından faydalanmak için ürününüzün kaydedilmesi önerilir.

Başa dön

Sahiplik Aktarımı

Sahiplik bilgilerini kaydetmek için iki temel neden vardır:

1. Üçüncü taraf bayilerden alınan yeni veya kullanılmış Dell ürününün Kullanıcısının Değişmesi.
   • Amazon Marketplace'ten (Amazon Lojistik kategorisi dahil) Dell ürünü satın alınması
   • Dell ürününün bölgenizdeki eBay'den veya benzer alışveriş sitelerinden satın alınması.
2. Taşınma:
   Dell ürününüz kalıcı olarak taşındı veya başka bir ülkeye ya da bölgeye aktarıldı (6 ay veya daha fazla süreyle).

Garanti ve Sahiplik Aktarımını başlatmak için Garanti ve Sahiplik Aktarımı'na gidin ve talimatları izleyin.

1. Garanti ve Sahiplik Aktarımı sayfasına gidin.
2. How many products that you are transferring (Kaç ürün aktarmak istiyorsunuz?) bölümünde seçim yapın. Single product (Tek ürün) veya Up to five products (Beş ürüne kadar) seçeneklerinden birini belirleyebilirsiniz.
   • Tek bir ürün için Servis Etiketinizi manuel olarak girin veya Detect Your Product (Ürününüzü Tespit Edin) düğmesini kullanın, ardından Continue (İleri) düğmesine tıklayın.
   • Beş adede kadar Servis Etiketi girmek istiyorsanız bir etiketi manuel olarak girip en fazla beş etikete ulaşana kadar Add Another (Başka Ekle) düğmesine basın. Hazır olduğunuzda Continue (İleri) düğmesine tıklayın.
     NOT: Daha fazla seçenek için Continue (İleri) düğmesinin altında listelenen diğer aktarım türlerine bakın.
3. Previous Owner Details (Önceki Sahip Bilgileri) alanını mümkün olduğunca ayrıntılı şekilde doldurun.
4. New Owner Details (Yeni Sahip Bilgileri) bölümünü doldurun. Ardından Continue (İleri) düğmesine basın.
5. Bilgilerinizi kontrol edebileceğiniz ve devam etmeden önce hataları düzeltebileceğiniz bir inceleme sayfası açılacaktır.
6. Continue (İleri) düğmesine basmadan önce Hüküm ve Koşulları okuyup kabul ettiğinize dair kutuyu işaretlemeniz gerekmektedir.
7. Onay, formun son sayfasıdır.
   • Sahiplik veya garanti aktarımı konularında sorularınız olmasına karşı istek kimliğini not alın ve Müşteri Desteği seçeneklerine göz atın.
   • Yurt İçi Aktarım için 7-10 iş günü, Uluslararası Aktarım için 15 iş günü süre tanıyın.
   • Sahiplik aktarım isteği incelendikten sonra e-posta ile bilgilendirilirsiniz (gönderim sırasında onay verdiyseniz).

Başa dön

Üçüncü Taraf veya Dell Markalı Olmayan Ürün Kaydı

Üzerinde Dell markası bulunmayan ürünlere Dell markalı olmayan ürün veya üçüncü taraf ürünü denir. Ürününüzü kaydetmek ve destek almak için ürünün üreticisiyle iletişime geçin.

Başa dön

Sık Sorulan Sorular

Neden Dell ürünümü kaydetmeli veya ürünümün sahipliğini aktarmalıyım?

Dell Technologies, özel tekliflerden ve ödüllerden yararlanmanıza olanak tanımak için Dell Ürününüzün kaydedilmesini ve/veya aktarılmasını önerir. Bu sayede, yardıma ihtiyacınız olursa Dell Destek Hizmetlerine daha kolay erişebilirsiniz.

Dell ürünlerini satan bir şirket, müşterileri adına sahiplik etiketi aktarım istekleri göndermeye devam etmek zorunda mıdır?

• Hayır. Dell ürünlerini satan şirketlerin, istisnalar listesinde belirtilmedikçe müşterileri adına ayrı sahiplik etiketi aktarım istekleri göndermesine gerek yoktur.
  İstisna Listesi:
  1. Çözüm Sağlayıcısı: Müşteri bilgileri, satın alma sırasında sağlanmaz.
  2. Dağıtımcı: Son kullanıcı müşteri bilgileri, Dell'e rapor veren üçüncü taraf Dağıtım noktasında bildirilmez.
  3. EDI siparişleri, kanal ortağından Dell'e doğrudan EDI kullanılarak aktarılır.
  4. MyQuotes kullanılmayan birinci sınıf katalog siparişleri.
• Dağıtımcıların ve Çözüm Sağlayıcılarının Müşterileri, bilgisayarların son kullanıcı müşteriye aktarılabilmesini sağlamak için Dell'e rapor veren üçüncü taraf Dağıtım noktasında isteğe bağlı alanları doldurmak amacıyla iş birliğinde bulunmalıdır.

Sahiplik aktarımını etkinleştirmek için Dell'e hangi bilgileri sunmam gerekir?

• Servis Etiketi
• Orijinal Sahibi:
• Şirket Adı VEYA Ad ve Soyadı
• Adres
• Şehir
• Eyalet/Bölge
• ZIP/Posta Kodu
• Ülke
• AB Vergi Numarası (varsa)

Web sitesi üzerinden gönderdiğim aktarım isteğinin tamamlanması ne kadar sürer?

Satış Noktalarında, Dell satış temsilcisine şirket adı, adres, şehir, eyalet/bölge, posta kodu ve ülke ya da bölge bilgilerini sağladıkları takdirde kanal ortakları için sahiplik aktarımını otomatikleştirdik. Ürün otomatik olarak aktarılmışsa bu web sitesi üzerinden bir aktarım isteği göndermeniz gerekmez.

Web sitesi üzerinden bir sahiplik aktarımı yapılması gerekiyorsa aktarım işlemi, yurtiçi aktarımlar için 7-10 iş günü ve uluslararası aktarımlar için 15 iş günü sürer. Girdiğiniz bilgilerin kapsamına göre bu süre değişiklik gösterebilir.

Müşterimin ürününü kendi adına kaydetmesi gerekiyor mu?

Hayır. Satış noktası raporlaması yoluyla bir Çözüm Sağlayıcısı veya Dağıtımcı tarafından sipariş verildiğinde müşteri bilgileri sağlanmışsa bir veya daha fazla bilgisayarın sahipliği otomatik olarak aktarılır.
Garantiler hakkında daha fazla bilgi için Servis Sözleşmesi Bölgenizi seçin.

Sistem, bir açık artırma web sitesi üzerinden veya üçüncü taraf bir şirketten ikinci el olarak mı satın alındı?

Bir açık artırma sitesinden veya bir üçüncü taraftan satın alınan Dell Sistemlerin kalan garanti süresinden (varsa) yararlanmak için aşağıdaki bilgileri sağlayarak sahiplik aktarımı işlemini tamamlamanız gerekir:

• Önceki Sahip Bilgileri
• Servis Etiketi ve Hızlı Servis Kodu

Başa dön

Önerilen Makaleler

Aşağıda, sizin için önerilen bazı makaleler verilmiştir.

• Dell ürününüze ait Garanti Durumu ve Bilgilerini Bulma
• Garanti kapsamında monitör değişimi için iade edilmesi gereken öğeler (İngilizce)

Garanti süreniz mi doldu? Hiç sorun değil. Dell.com/support web sitesine gidip Dell Servis Etiketinizi girerek tekliflerimizi inceleyin.