Přeskočit na hlavní obsah

Fejlfinding på en Dell-computer, der ikke starter til Windows 11 eller Windows 10

Shrnutí: Grundlæggende fejlfindingstrin til pc'er, der tænder, men ikke kan starte op i Windows. Computere, der passerer BIOS-skærmen, men ikke indlæser operativsystemet, oplever en tilstand uden opstart. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.

Příznaky

Symptomer på en Dell-computer, der ikke starter

Varighed: 00:39
Skjulte undertekster: (Video kun på engelsk, med undertekster tilgængelige på flere sprog.)

I denne artikel beskrives generelle fejlfindingstrin for computere, der starter korrekt. Computere, der passerer Dell BIOS-skærmen ved start, men ikke starter korrekt til Microsoft Windows 11 eller Windows 10. Nogle symptomer på en computer, der i tilstanden "starter ikke":

  • Computeren tænder, viser et billede og fortsætter forbi Dell-skærmbilledet (skærmbilledet vises og forsvinder), men Windows gennemfører ikke opstarten.
  • Caps Lock-tasten lyser, når der trykkes på den.
  • Harddiskens indikator for aktivitet kan flimre, lyse konstant eller være slukket.
  • Der kan være en fejlmeddelelse på skærmen, f.eks. "Ingen startenhed", "Ingen startenhed" eller "Startenhed ikke fundet".
  • Der vises ingen diagnosticeringskoder, og tænd/sluk-knappen lyser konstant med dens normale farve.
  • Der kommer ingen lyde fra computeren.

Indholdsfortegnelse:

  1. Kontrollér, at computeren afslutter første del af opstartsprocessen (POST)
  2. Frakobl alle enheder, og foretag en total nulstilling
  3. Kør en diagnosticering af computeren
  4. Kontrollér for bestemte fejlmeddelelser
  5. Nulstil BIOS til standardværdierne
  6. Fejlfinding i fejlsikret tilstand
  7. Fejlfinding af virus og malware
  8. Nulstil dit Windows 11- eller Windows 10-operativsystem
  9. Gendan operativsystemet til fabriksindstillingerne

Příčina

Startrelaterede problemer kan opstå på grund af beskadigede operativsystemfiler, beskadigede sektorer på harddisken, forkerte BIOS- eller UEFI-indstillinger osv.

Řešení


Videovejledning: Computeren starter ikke til Windows 10

Varighed: 00:39
Skjulte undertekster: (Video kun på engelsk, med undertekster tilgængelige på flere sprog.)

Tilbage til toppen

Kontrollér, at computeren afslutter første del af opstartsprocessen (POST)

Ofte forsøger en computer ikke at overdrage kontrollen til operativsystemet. Hvis du tænder computeren, og du ser en skærm med Dell-logoet med en bjælke i bunden? Hvis bjælken fyldes helt op og forsvinder, har computeren fuldført POST.

Hvis din computer ikke fuldfører POST, skal du se artiklen, Dell-computeren tænder eller starter ikke op i Windows med fejl som f.eks., at der ikke kan startes fra.
Hvis din harddisk ikke genkendes, skal du se artiklen Sådan løses problemer med harddisk (HDD) eller solid state-drev (SSD) på din Dell-computer.

Tilbage til toppen


Frakobl alle enheder, og foretag en total nulstilling

Et hardwareelement forstyrrer muligvis Windows' normale opstartsproces. Prøv at afbryde forbindelsen til alle enheder, der er tilsluttet computeren, herunder:

  • Printere
  • Scannere
  • Mediekortlæsere
  • Små mediedockingstationer (iPod, PDA, MP3-afspiller osv.)
  • Digitalkameraer og videooptagere
  • USB-storage-enheder
  • Cd'er eller dvd'er fra alle optiske drev

De eneste enheder, der bør være tilsluttet din computer, er skærmen, musen og tastaturet, forudsat at computeren er en stationær pc.

Når dette er fuldført, skal du koble computeren fra stikkontakten, fjerne den bærbare computers batteri (hvis relevant) og holde tænd/sluk-knappen nede i ca. 15 sekunder. Slut derefter computeren til stikkontakten igen, og prøv at genstarte.


Tilbage til toppen

Kør en diagnosticering af computeren

Hvis du vil køre en hardwarediagnosticering på din Dell-computer, skal du se Sådan køres en diagnosticeringstest ved hjælp af SupportAssist eller Sådan køres en pre-boot-diagnosticeringstest på en Dell-computer.

Bemærk: På bærbare Dell Latitude-computere kan du forsøge at gendanne computeren vha. den tvungne ePSA-metode. Du kan finde flere oplysninger i artiklen How to Use Forced ePSA to Recover from POST or Boot Failure on Dell Latitude PCs i Dell Knowledge Base.

Tilbage til toppen

Kontrollér for bestemte fejlmeddelelser

Prøv at søge efter flere løsninger på internettet.
Klik på din foretrukne søgemaskine nedenfor, og beskriv derefter problemet, herunder specifikke fejlmeddelelser.

Søg i Dell    Search MicrosoftDette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.    Search GoogleDette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.    Search Bing Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.

Hvis du oplever en fejl med blå skærm på din computer, skal du se: Windows 10 går ned til en blå skærm Artiklen indeholder en liste over almindelige fejl med blå skærm, og hvordan du fejlfinder dem.

Hvis du oplever en sort skærm, der ikke går ind i Windows, skal du se Microsoft-artiklen: Udfør fejlfinding af fejl med sort skærm eller tom skærm.Ekstern forbindelse


Tilbage til toppen

Nulstil BIOS til standardværdierne

Hvis din computer er indstillet til først at forsøge at starte til en anden enhed, kan dette forårsage problemer med opstart til Windows. Hvis du vil nulstille din computers BIOS til fabriksindstillingerne, skal du udføre følgende trin:

  1. Genstart computeren.
  2. Når Dell-logoet vises under genstart, skal du trykke flere gange på F2-tasten, indtil Aktivering af opsætning vises i skærmens øverste højre hjørne.
  3. Afhængig af BIOS skal du trykke på en tast, som angives nederst på skærmen, for at indlæse standardindstillingerne.
  4. Tryk på ESC for at forlade BIOS, og sørg for at vælge Gem og afslut for at gemme dine ændringer.
    Bemærk: Til Windows-baserede tablets skal du udføre følgende trin i stedet.
    1. Tryk på tænd/sluk-knappen, mens tabletten er slukket. 
    2. Tryk straks på Lydstyrke ned , og hold den nede, indtil siden Systemopsætning (BIOS) vises (hvis tabletten starter til Windows, skal du prøve igen).
    3. Tryk eller klik på Indlæs standardindstillinger.
    4. Tryk eller klik på OK.
    5. Tryk eller klik på Afslut, hvis tabletten ikke automatisk genstarter.
Bemærk: Hvis nulstilling af BIOS til fabriksindstillingerne ikke løser problemet, kan du også prøve at opdatere BIOS til den nyeste version. Det kan løse problemer, der er relateret til BIOS på din personlige computer eller tablet. Se følgende artikel i Dell Knowledge Base: Dell BIOS-opdateringer for at få flere oplysninger om proceduren for BIOS-opdatering eller -nedgradering.
 
Bemærk: System-BIOS kan blive beskadiget, hvis BIOS-opgraderings- eller nedgraderingsproceduren ikke fuldføres korrekt eller afbrydes.
En korrupt BIOS er en af de mulige årsager til, at din personlige computer ikke kan fuldføre POST eller nogle gange endda starte op i operativsystemet.
Understøtter din personlige computer eller tablet fra Dell BIOS-gendannelse? Hvis det er tilfældet, kan du gendanne den beskadigede BIOS ved hjælp af den BIOS-gendannelsesmetode, der gælder for din Dell-pc eller -tablet. Se følgende artikel i Dell Knowledge Base: Sådan gendannes BIOS på en Dell-computer eller -tablet for at få flere oplysninger.

Tilbage til toppen

Fejlfinding i fejlsikret tilstand

Softwaren kan forårsage, at computeren ikke starter korrekt. Du kan finde flere oplysninger om opstart i fejlsikret tilstand og om at udføre fejlfinding med en ren opstart ved at se følgende links:

Fejlfinding med ren start

En ren start udføres for at starte Windows ved hjælp af et minimalt antal drivere og startprogrammer. Dette hjælper med at eliminere softwarekonflikter, der opstår. Konflikter, der opstår, når du installerer et program eller en opdatering, eller når du kører et program i Windows 11 eller Windows 10. Du kan også finde fejl og bestemme, hvilken konflikt der forårsager problemet ved at udføre en ren start.

Tilbage til toppen

Fejlfinding af virus og malware

Virus eller anden skadelig software kan inficere og påvirke din computer. Dell Technologies anbefaler, at du styrker din personlige computer mod ondsindede angreb ved at holde din antivirussoftware opdateret.
Beskyt computeren, eller fjern virus, spyware eller anden malware i Microsoft Windows.

Tilbage til toppen


Nulstil dit Windows 11- eller Windows 10-operativsystem

Hvis dine computerfiler er blevet beskadiget, vil en nulstilling af Windows 11 eller Windows 10 geninstallere disse filer uden at beskadige dine data. Når det tredje forsøg på at starte mislykkedes, starter Windows 11 eller Windows 10 automatisk op i Windows Recovery Environment (WinRE). Følg disse trin for at nulstille Windows 11 eller Windows 10:
  1. I skærmbilledet Vælg en funktion skal du vælge Fejlfinding.
  2. I skærmbilledet Fejlfinding skal du vælge Nulstil din computer.
  3. I skærmbilledet Nulstil din PC skal du vælge Behold mine filer.
  4. Vælg din brugerkonto, og indtast adgangskoden, hvis du bliver bedt om det.
  5. Vælg Nulstil.
  6. Windows udfører nulstillingsprocessen.
Tilbage til toppen

Gendan operativsystemet til fabriksindstillingerne

Hvis problemet ikke er blevet løst via den forudgående fejlfinding, er det muligvis nødvendigt at gendanne din computer til fabriksindstillingerne. For at gendanne computerens operativsystem og software til de oprindelige fabriksindstillinger henvises der til følgende artikel i Dell Knowledge Base: Sådan geninstalleres Windows 10 på din Dell-computer.

Tilbage til toppen


Kontakt os

Další informace

Dotčené produkty

Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3655 , Inspiron 3656, Inspiron 3668, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7290, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 3578, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920 ...
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000124359
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 29 srp 2024
Verze:  29
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.