So erhalten Sie Support für Dell Digital Delivery
Shrnutí: In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Support für Dell Digital Delivery-Produkte erhalten, die direkt über Dell verkauft werden.
Pokyny
Betroffene Produkte:
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery ermöglicht den Zugriff auf Software, die mit dell Computern von Gewerblichen oder Privatanwendern erworben wurde, auf denen Windows ausgeführt wird.
Selbsthilfeoptionen
Die meisten technischen Informationen finden Sie hier:
- Weitere Informationen finden Sie unter So finden Sie Ihre Service-Tag- oder Seriennummer.
- Wenn Sie das entsprechende Service-Tag nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter, um Unterstützung zu erhalten.
Technischer Support für Dell Digital Delivery
- Gehen Sie zu https://www.dell.com/support/home.
- Wählen Sie rechts auf der Seite Support kontaktieren aus und klicken Sie dann auf eine der folgenden Optionen:
- Technischen Support kontaktieren: Wenn Sie über eine Dell Service-Tag-Nummer verfügen.
- SupportvertreterIn kontaktieren: Wenn Sie keine Dell Service-Tag-Nummer haben und Hilfe benötigen, um Zugriff auf die Software zu erhalten.
Abbildung 1: (Nur Englisch) Klicken Sie auf „Kontakt“.
- Klicken Sie auf Service-Tag-Nummer eingeben.
Abbildung 2: (Nur Englisch) Identifizieren Sie Ihr Gerät. - Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie dann auf Senden.
Abbildung 3: (Nur Englisch) Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie auf „Senden“. - Wählen Sie bei Aufforderung entweder Internationaler Support oder Support in [REGION] aus.
Abbildung 4: (Nur Englisch) Wählen Sie Ihre Region aus.Hinweis:- [REGION] bezieht sich auf das Land oder die Region, in dem/der das Produkt erworben wurde.
- Ihre [REGION] kann sich vom obigen Screenshot unterscheiden.
- Wählen Sie aus dem Drop-down-Menü Software und Anwendungen von Drittanbietern aus und klicken Sie dann auf Weiter.
Abbildung 5: (Nur Englisch) Wählen Sie „Software und Anwendungen von Drittanbietern“ aus. - Wählen Sie eine verfügbare Kontaktoption aus.
Abbildung 6: (Nur Englisch) Wählen Sie eine Kontaktoption aus.
Bestellunterstützung für Dell Digital Delivery
- Gehen Sie zu https://www.dell.com/support/home.
- Wählen Sie rechts auf der Seite Support kontaktieren aus und klicken Sie dann auf eine der folgenden Optionen:
- Technischen Support kontaktieren: Wenn Sie über eine Dell Service-Tag-Nummer verfügen.
- SupportvertreterIn kontaktieren: Wenn Sie keine Dell Service-Tag-Nummer haben und Hilfe benötigen, um Zugriff auf die Software zu erhalten.
Abbildung 1: (Nur Englisch) Klicken Sie auf „Kontakt“.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und klicken Sie dann auf Meine Bestellung suchen.
Abbildung 7: (Nur Englisch) Klicken Sie auf „Meine Bestellung suchen“. - Klicken Sie rechts auf der Seite auf Kundensupport kontaktieren.
Abbildung 8: (Nur Englisch) Klicken Sie auf „Kundensupport kontaktieren“. - Wählen Sie aus der Drop-down-Liste Fehlende oder falsche Elemente aus.
Abbildung 9: (Nur Englisch) Wählen Sie „Fehlende oder falsche Elemente“ aus. - Wählen Sie eine verfügbare Kontaktoption aus.
Abbildung 10: (Nur Englisch) Wählen Sie eine Kontaktoption aus.
- Kontaktoptionen können je nach Region unterschiedlich sein.
- Verweisen Sie auf diesen Dell Artikel (000123251), wenn Sie sich an den technischen Support wenden.
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