Como solucionar problemas de bateria do notebook Dell
Shrnutí: Este artigo apresenta informações sobre como solucionar problemas relacionados à bateria de um notebook Dell. Encontre informações sobre como utilizar, corrigir e solucionar problemas de uma bateria em um notebook Dell. ...
Příznaky
Utilize os recursos de economia de energia para prolongar a duração da bateria.
Duração: 00:26
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A bateria em um notebook é usada para fornecer energia à operação do notebook. As baterias de íons de lítio ou de íons de lítio são as mais usadas em laptops e outros dispositivos. As baterias de notebook da Dell são projetadas para cada notebook da Dell. Os problemas de energia nos notebooks são compostos, pois um notebook tem duas fontes de energia: o adaptador CA (carregador) e a bateria. A bateria fornece energia para o notebook quando o adaptador CA não está conectado ao notebook.
Se você estiver enfrentando um ou mais sintomas relacionados à bateria mencionados abaixo, siga as etapas de solução de problemas abaixo para resolver problemas relacionados à bateria, como por exemplo:
- A bateria do notebook não segura a carga.
- O LED indicador da bateria não acende, pisca em um padrão específico ou pisca continuamente.
- A bateria não é reconhecida, encontrada ou detectada pelo notebook.
- A carga da bateria está presa em determinada porcentagem.
Se você estiver enfrentando um ou mais sintomas relacionados ao adaptador CA mencionados abaixo, saiba como solucionar problemas com o adaptador CA em um notebook Dell.
- O adaptador CA ou carregador não carrega a bateria.
- O adaptador CA não liga o notebook ou os LEDs do notebook não acendem.
- O LED do adaptador CA está desligado.
- Mensagens de erro relacionados ao adaptador CA. Por exemplo, "Não foi possível determinar o tipo de adaptador CA". Isso impede o desempenho ideal do computador.
O notebook Dell mostra a mensagem "conectado não carregando" quando você passa o mouse sobre o ícone da bateria. No entanto, a bateria é carregada fora do Windows (como o BIOS ou o menu de inicialização única).
Příčina
Os problemas relacionados à bateria podem ser causados devido ao desgaste da bateria, ao fim da vida útil da bateria, ao fato de o adaptador CA não estar funcionando corretamente e assim por diante.
Řešení
Expanda as seções abaixo para encontrar instruções mais detalhadas sobre cada etapa da solução de problemas. Antes de imprimir este documento, certifique-se de expandir todas as seções necessárias.
O adaptador CA precisa estar funcionando corretamente para garantir que a bateria Dell esteja sendo carregada. Verifique se o notebook consegue reconhecer o adaptador CA.
Para verificar se o notebook está reconhecendo o adaptador CA corretamente:
- Reinicie o computador.
- Quando o logotipo da Dell for exibido, pressione a tecla F2 várias vezes até que a mensagem Entering Setup seja exibida.
- Verifique o AC Adapter Type nas opções do BIOS.
- Se o tipo de adaptador CA for None, verifique se o adaptador CA está conectado ao notebook e à tomada de parede.
- Se o tipo de adaptador CA for Unknown — Saiba Como solucionar problemas de adaptador CA em um notebook Dell.
- Se o tipo de adaptador CA for reconhecido corretamente, vá para a próxima etapa.
Há várias configurações no sistema operacional, como as configurações de gerenciamento de energia e os drivers de dispositivo, que podem afetar o desempenho da bateria. Carregar a bateria do notebook fora do sistema operacional (quando o notebook está desligado) ajudará a isolar problemas de hardware.
- Desligue o computador.
- Tente uma das seguintes combinações:
- Quando o notebook estiver desligado, carregue a bateria por algum tempo.
- Ou, reinicie o notebook e pressione a tecla F2 para entrar na configuração do BIOS ou do sistema. Deixe a bateria carregar.
- Verifique se o percentual de carga da bateria aumentou.
- Reinicie o computador e vá para a próxima etapa.
Executar um teste de diagnóstico de hardware pode ajudar a identificar o problema e fornecer as etapas necessárias para ajudar a resolvê-lo. A Dell oferece diagnósticos integrados e on-line. É essencial executar um teste de hardware no notebook ou na bateria para identificar qual deles está causando o problema.
Para executar um teste de hardware on-line na bateria usando o Dell SupportAssist, acesse a página Battery diagnostics.
Para executar o teste Dell Pre-Boot System Assessment:
- Ligue o computador.
- Pressione a tecla F12 várias vezes na tela do logotipo da Dell até que o menu de inicialização única seja exibido.
- Use as teclas de seta do teclado para selecionar Diagnostics e pressione Enter.
- Siga adequadamente as instruções na tela para concluir o diagnóstico.
- Se o teste for aprovado, vá para a próxima etapa.
- Se o teste for reprovado, anote o código de erro e o código de validação e entre em contato com o Suporte técnico Dell.
Verificar o status de integridade da bateria pode ajudar a determinar se a bateria está funcionando corretamente ou se ela precisa ser substituída. O status de integridade da bateria pode ser verificado dentro ou fora do sistema operacional. Saiba Como verificar o status da integridade da bateria dos notebooks Dell.
- A duração da bateria é determinada principalmente pelo número de ciclos de carga e descarga. Isso também se deve aos componentes consumíveis dentro de uma bateria.
- A capacidade da bateria é o tempo em que o notebook pode funcionar com uma bateria totalmente carregada. É normal para todos os tipos de bateria perderem um pouco da capacidade e duração da bateria com o passar do tempo. Sempre que uma bateria é carregada ou descarregada, ela perde uma quantidade muito pequena de capacidade. Esse comportamento é considerado uma característica normal de uma bateria recarregável e não é coberto pela garantia.
- Para obter mais informações, acesse o artigo da Base de conhecimento Dell, Bateria do notebook Dell — perguntas frequentes e consulte a seção Quais são as diretrizes para o manuseio de baterias desgastadas e inchadas e depois substituir a bateria em um notebook Dell?
- Saiba mais sobre Informações e orientações sobre baterias inchadas.
Se o status de integridade da bateria estiver normal, vá para a próxima etapa.
O BIOS é um firmware incorporado à placa de sistema (placa-mãe) do computador. Atualizar o BIOS para a versão mais recente pode ajudar o computador a reconhecer o adaptador CA corretamente. Atualizar o BIOS para a versão mais recente exige que o notebook seja alimentado pelo adaptador CA e pela bateria.
Se o tipo de adaptador CA não for reconhecido pelo notebook, force uma atualização do BIOS sem o adaptador CA conectado a um notebook Dell. Antes de tentar forçar a atualização do BIOS, leia o termo de isenção de responsabilidade a seguir.
Dell QuickSet
O Dell QuickSet é um suíte de aplicativos de software que fornecem a funcionalidade aprimorada ao seu computador Dell. O utilitário Dell QuickSet fornece acesso para definir configurações de gerenciamento de energia, medidor de integridade da bateria e outras funções na maioria dos notebooks Dell. Ele fornece acesso a diversas funções que normalmente exigiriam várias etapas. Alguns dos recursos que você pode acessar usando o Dell Quickset incluem:
- Desativar ou ativar o carregamento da bateria.
- Alterar o comportamento da tecla de função (Fn).
- Configurar a tecla de atalho de rede sem fio.
A instalação ou atualização do aplicativo Dell Quickset pode ajudar a resolver problemas com o carregamento da bateria. Faça o download e instale o aplicativo Dell QuickSet na página Drivers & Downloads no site da Dell. O aplicativo Dell Quickset pode ser encontrado na categoria Aplicativo.
Você pode executar a Solução de problemas de hardware e dispositivos, que vem integrada ao Microsoft Windows. A solução de problemas de hardware e dispositivos está disponível no Microsoft Windows 10 e Windows 11.
Para executar a Solução de problemas de hardware e dispositivos:
- Pressione as teclas Windows + R no teclado.
- Na caixa de diálogo Executar, digite Control e pressione Enter.
- No canto superior direito, na caixa Pesquisar do Painel de controle, digite Solução de problemas e clique em Solução de problemas.
- Em Sistema e segurança, clique em Energia.
Se executar a Solução de problemas do Windows não resolver o problema, vá para a próxima etapa.
- Pressione as teclas Windows + R no teclado.
- Na caixa de diálogo Executar, digite
devmgmt.msce pressione a tecla Enter. - No Gerenciador de dispositivos, clique no > sinal ou + ao lado de Baterias.
- Clique com o botão direito do mouse em Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery e clique em Desinstalar.
- Clique em OK para confirmar a desinstalação do driver.
- Reinicie o computador.
O site de boletim de produtos da Dell ajuda você a verificar se seu modelo da bateria é afetado. Verifique se a PPID (Identificação de Peça da Dell) específica da bateria é afetada. Essa etapa é necessária para identificar se a bateria do seu notebook Dell é afetada. Se a bateria estiver sujeita a um recall, você será automaticamente conectado a um formulário de pedido de substituição.
Você precisa da etiqueta de serviço do notebook Dell ou da PPID da bateria (número de série) para esse processo. Suas informações de contato e um endereço de transporte ou serviço podem ser solicitados.
- Navegue até o site de Boletim de produtos Dell.
- Clique em Lookup.
- Digite a Battery PPID (Figura 1) e digite o Security Code.
- Clique em Next para verificar se a bateria está no recall.
- Se a bateria estiver no recall, será necessário fornecer suas informações de contato.
Se as etapas para a solução de problemas não resolverem o problema relacionado à bateria, entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter mais ajuda.
Se a bateria de reposição que você comprou da Dell como uma substituição ou um upgrade e que você mesmo instalou não for reconhecida, siga as etapas abaixo.
- Desligue o computador.
- Remova o adaptador CA do computador.
- Remova a bateria de substituição.
- Mantenha o botão liga/desliga do computador pressionado por 20 segundos.
- Recoloque o cabo da bateria e instale a bateria de substituição.
- Depois de recolocar a tampa traseira inferior, tente ligar o computador.
Nota: Quando a carga da bateria estiver muito baixa para ligar o computador, você precisará reconectar o adaptador CA e verificar se a bateria é reconhecida. Consulte o artigo Como verificar o status da integridade da bateria em notebooks Dell da base de conhecimento Dell para obter informações sobre como verificar o status da integridade da bateria no BIOS.Nota: Se a bateria de substituição ainda não for reconhecida, reinstale a bateria antiga para ver se ela é reconhecida (se disponível). Isso informa se o circuito na placa-mãe ainda funciona.
Se as etapas para a solução de problemas não resolverem o problema relacionado à bateria, entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter mais ajuda.
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