Přeskočit na hlavní obsah

Felsöka batteriproblem i Dells bärbara datorer

Shrnutí: Den här artikeln innehåller information om hur du felsöker och åtgärdar batterirelaterade problem på en bärbar Dell-dator. Sök efter information om hur du använder, underhåller och felsöker problem med batterier i en bärbar Dell-dator. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.

Příznaky

Använda funktioner för energibesparing för att förlänga batteriets livslängd.

Längd: 00:26
Undertext: Finns på flera språk. Klicka på ikonen CC och välj det önskade språket.


Batteriet i en bärbar dator används till att tillhandahålla den bärbara datorn med ström. Litiumjon- eller litiumjonbatterier är de vanligaste batterierna i bärbara datorer och andra enheter. Batterierna i Dells bärbara datorer är utformade för varje bärbar dator från Dell. Bärbara datorer har större problem med strömförsörjningen eftersom bärbara datorer har två strömkällor: nätadaptern (laddaren) och batteriet. Batterier i bärbara datorer ger ström till den bärbara datorn när nätadaptern inte är ansluten till datorn.

Om du upplever ett eller flera batterirelaterade symptom som nämns nedan följer du felsökningsstegen nedan för att lösa batterirelaterade problem. Till exempel:

  • Batteriet på den bärbara datorn laddas ur.
  • Batteriindikatorn lyser inte, blinkar i ett visst mönster eller blinkar alltid.
  • Batteriet känns inte igen, hittas eller identifieras inte av den bärbara datorn.
  • Batteriladdningen står stilla vid en viss procentandel.

Om du upplever ett eller flera symptom relaterade till nätadaptern som nämns nedan kan du läsa mer i Så här felsöker du problem med strömförsörjningen på en bärbar Dell-dator.

  • Nätadaptern eller laddaren kan inte ladda batteriet.
  • Nätadaptern kan inte starta den bärbara datorn, eller LED-lamporna på datorn tänds inte.
  • Nätadapterns LED-lampa är släckt.
  • Felmeddelanden relaterade till nätadaptern. Exempel: Nätadapterns typ kan inte fastställas. Detta förhindrar optimal datorprestanda.

 

På den bärbara Dell-datorn visas meddelandet "plugged in laddas inte" när du håller muspekaren över batteriikonen. Batteriet laddas dock utanför Windows (t.ex. BIOS eller menyn för engångsstart).

Popup-felmeddelande om att den är ansluten laddas inte

Obs! Kontrollera om det finns en snabbtangent för att inaktivera batteriet. Vissa bärbara Dell-datorer har en valfri snabbtangent på tangentbordet som inaktiverar laddning. Till exempel Fn+F2. Om din bärbara dator har det här alternativet använder du det för att aktivera laddning. Mer information om snabbtangenter som är specifika för din bärbara Dell-dator finns i dokumentationen till din bärbara Dell-dator.

Příčina

Batterirelaterade problem kan orsakas av att batteriet åldras, att batteriet når slutet av sin livslängd, att nätadaptern inte fungerar som den ska och så vidare.

Řešení

Utöka avsnitten nedan för att hitta mer detaljerade instruktioner för varje felsökningssteg. Innan du skriver ut det här dokumentet ska du expandera alla nödvändiga avsnitt.

Nätadaptern måste fungera korrekt för att säkerställa att Dell-batteriet laddas på rätt sätt. Kontrollera om den bärbara datorn kan identifiera nätadaptern.

Så här kontrollerar du att den bärbara datorn identifierar nätadaptern korrekt:

  1. Starta om datorn.
  2. När Dell-logotypen visas trycker du på F2-tangenten flera gånger tills meddelandet Entering Setup visas.
  3. Kontrollera nätadaptertypen i BIOS-alternativen.

Det finns flera inställningar i operativsystemet, till exempel inställningar för strömhantering och drivrutiner, som kan påverka batteriets prestanda. Genom att ladda batteriet i en bärbar dator utanför operativsystemet (när datorn är avstängd) hjälper du till att isolera maskinvarurelaterade problem.

  1. Stäng av datorn.
  2. Prova någon av följande kombinationer:
    • Ladda batteriet en stund medan den bärbara datorn är avstängd.
    • Du kan även starta om den bärbara datorn och trycka på F2-tangenten för att öppna BIOS eller systeminställningarna. Låt batteriet laddas upp.
  3. Kontrollera om batteriets laddningsprocent har ökat.
  4. Starta om datorn och gå till nästa steg.

Kör du ett diagnostiktest av maskinvaran hjälper det dig att ta reda på vad problemet kan vara och ger dig felsökningssteg för att lösa problemet. Dell erbjuder både inbyggd diagnostik och onlinediagnostik. Det är viktigt att köra ett maskinvarutest på den bärbara datorn eller batteriet för att identifiera vilken enhet som orsakar problemet.

Om du vill köra ett maskinvarutest av batteriet med online Dell SupportAssist kan du besöka sidan för batteridiagnostik.

Obs! Om du vill köra ett diagnostiktest av maskinvaran på den bärbara datorn online måste du ladda ner och installera programmet Dell SupportAssist.

Så här kör du testet Dell Pre-Boot System Assessment:

  1. Starta datorn.
  2. Tryck på F12-tangenten flera gånger när Dells logotyp visas tills One Time Boot Menu visas.
  3. Använd piltangenterna på tangentbordet för att välja Diagnostics och tryck på Enter-tangenten .
  4. Följ anvisningarna på skärmen och besvara dem på ett lämpligt sätt för att genomföra diagnostiken.
    1. Om testet körs utan problem går du till nästa steg.
    2. Om fel hittas i testet antecknar du felkoden och valideringskoden och kontaktar Dells tekniska support.

Genom att kontrollera batteriets status kan du avgöra om batteriet fungerar korrekt eller om det måste bytas ut. Batteristatus kan kontrolleras både i och utanför operativsystemet. Läs mer i Kontrollera batteristatus på en bärbar Dell-dator.

Obs!
  • Batteriets livslängd bestäms huvudsakligen av antalet laddnings- och urladdningscykler. Den beror också på förbrukningskomponenterna inuti batteriet.
  • Batteriets kapacitet är den tid som den bärbara datorn kan drivas med ett fulladdat batteri. Det är normalt för alla typer av batterier att kapaciteten sjunker med tiden. Varje gång ett batteri laddas eller laddas ur förlorar det lite kapacitet. Det här anses vara en normal egenskap hos ett uppladdningsbart batteri och täcks inte av garantin.
  • För mer information går du till Dells kunskapsdatabasartikel Batteri till bärbara Dell-datorer – Vanliga frågor och svar och läser avsnittet om riktlinjer för hanteringen av utslitna och svullna batterier och hur de byts ut i en bärbar Dell-dator.
  • Läs mer i Information och vägledning gällande svullet batteri.

Om batteriets status är normal går du till nästa steg.

BIOS är fast programvara som är inbäddad i datorns moderkort. Om du uppdaterar BIOS till den senaste versionen kan det hjälpa datorn att identifiera nätadaptern. Uppdaterar du BIOS till den senaste versionen måste den bärbara datorn drivas med nätadaptern och batteriet.

VARNING! Innan du börjar uppdatera BIOS måste den bärbara Dell-datorn ha batteriet installerat och vara ansluten till nätadaptern. Vissa bärbara Dell-datorer kräver en batterinivå på minst 10 % för att BIOS-uppdateringen ska startas.

Lär dig hur du uppdaterar Dell BIOS eller UEFI på en bärbar Dell-dator.

Om nätadaptern inte känns igen av den bärbara datorn läser du Tvinga igenom en BIOS-uppdatering utan att nätadaptern är ansluten till en bärbar Dell-dator. Innan du försöker tvinga igenom BIOS-uppdateringen ska du läsa friskrivningsklausulen nedan.

VIKTIGT! Om batteriladdningen är mindre än 10 % måste du kanske tvinga BIOS att uppdatera från DOS-miljö. Ett fel under den här processen orsakar permanenta skador på datorns moderkort. Användaren måste fortsätta på egen risk. Dell ansvarar inte för eventuella förluster, inklusive men inte begränsat till förlust av data, uteblivna intäkter eller förtjänster, som kan drabba kunder som följer anvisningar eller råd som anges i artikeln.

Dell QuickSet

Dell QuickSet är en serie program som tillhandahåller bättre funktioner för Dell-datorn. Med verktyget Dell QuickSet kan du konfigurera inställningar för strömhantering, batterihälsomätare och andra funktioner på de flesta bärbara Dell-datorer. Den ger tillgång till flera funktioner som normalt skulle kräva flera steg. Några av de funktioner som du kan hämta med Dell Quickset är bland annat:

  • Avaktivera eller aktivera batteriladdning.
  • Ändra beteende för funktionstangent (Fn).
  • Konfigurera kortkommandot för trådlös anslutning.

Genom att installera eller uppdatera Dell Quickset-programmet kan du få hjälp med att lösa problem med batteriladdning. Ladda ner och installera Dell QuickSet från Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer. Dell Quickset-programmet finns under kategorin Program.

Obs! Dell QuickSet-programmet är tillgängligt till och stöds av utvalda bärbara Dell-datorer. Om Dell Quickset inte är tillgängligt för din bärbara Dell-dator går du till nästa steg.

Du kan köra felsökaren av maskinvara och enheter som är inbyggd i Microsoft Windows. Felsökaren för maskinvara och enheter är tillgänglig i Microsoft Windows 10 och Windows 11.

Så här kör du felsökaren för maskinvara och enheter:

  1. Tryck på Windows-tangenten + R-tangenten .
  2. I dialogrutan Kör skriver du Kontroll och trycker på Retur .
  3. Skriv Felsökare i det övre högra hörnet i sökrutan på Kontrollpanelen och klicka sedan på Felsökning.
  4. Under System och säkerhet klickar du på Energi.
Obs! Du måste logga in på Windows med ett konto med administratörsbehörighet. Om du får några uppmaningar från Kontroll av användarkonto medan du kör felsökaren av maskinvara och enheter klickar du på Ja.

Om användning av Windows felsökare inte åtgärdar problemet går du till nästa steg.

  1. Tryck på Windows-tangenten + R-tangenten .
  2. I dialogrutan Kör skriver du devmgmt.msc och tryck på Enter-tangenten .
  3. I Enhetshanteraren klickar du på > eller + bredvid Batterier.
  4. Högerklicka på Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery och klicka på Avinstallera enhet.
  5. Klicka på OK för att bekräfta avinstallation av drivrutinen.
  6. Starta om datorn.

På webbplatsen Dell Product Bulletin kan du kontrollera om din batterimodell påverkas. Kontrollera om det specifika batteriets PPID (Dell Part Piece Identification) påverkas. Detta steg är nödvändigt för att identifiera om den bärbara Dell-datorns batteri påverkas. Om batteriet ingår i en återkallelse länkas du automatiskt till ett formulär med ersättningsbeställning.

Du behöver Service Tag-numret för den bärbara Dell-datorn eller batteriets PPID (serienummer) för den här processen. Du kan också behöva lämna din kontaktinformation och en leverans-/serviceadress.

  1. Gå till webbplatsen Dell Product Bulletin.
  2. Klicka på Lookup (sök).
  3. Skriv in batteriets PPID (bild 1) och skriv in säkerhetskoden.
  4. Klicka på Next (nästa) för att kontrollera om batteriet ska återkallas.
  5. Om batteriet ska återkallas måste du lämna din kontaktinformation.

Om felsökningsstegen inte löser det batterirelaterade problemet kontaktar du Dells tekniska support för hjälp.

Om ersättningsbatteriet som du köpte från Dell som en ersättning eller uppgradering och som du installerade själv inte känns igen utför du följande steg.

Obs! Dell Technologies rekommenderar att du endast använder ersättningsbatterier som köpts direkt från Dell. Vi kan inte garantera att batterier från andra källor fungerar i din dator.
Obs! Om batteriet nyligen har bytts ut under garantin och det inte känns igen kontaktar du Dells tekniska support.

 

  1. Stäng av datorn.
  2. Ta bort nätadaptern från datorn.
  3. Ta bort det nya batteriet.
  4. Håll datorns strömbrytare intryckt i 20 sekunder.
  5. Sätt tillbaka batterikabeln och installera det nya batteriet.
  6. När du har satt tillbaka bottenkåpan igen försöker du starta datorn.
    Obs! När batteriladdningen är för låg för att starta datorn måste du återansluta nätadaptern och kontrollera att batteriet känns igen. Mer information om hur du kontrollerar batteristatus i BIOS finns i Dells kunskapsbasartikel Kontrollera batteristatus på bärbara Dell-datorer .
    Obs! När ersättningsbatteriet fortfarande inte känns igen sätter du tillbaka det gamla batteriet för att se om det känns igen (om tillgängligt). Detta talar om för dig om kretsarna på moderkortet fortfarande fungerar.

Om felsökningsstegen inte löser det batterirelaterade problemet kontaktar du Dells tekniska support för hjälp.

Další informace

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar för dig.


Kontrollera batteristatusen på bärbara datorer

Längd: 02:34
Undertext: Endast på engelska

 

Maximera batteritiden på bärbara datorer

Längd: 01:25
Undertext: Finns på flera språk


Support efter garantin Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till webbplatsen Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.

Obs! Erbjudandena är endast tillgängliga för kunder i USA, Kanada, Storbritannien, Frankrike, Tyskland och Kina som köper en persondator. Server och lagring berörs inte.

Dotčené produkty

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000123069
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 27 zář 2024
Verze:  22
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.