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Ausführen der integrierten Diagnosen von Dell Monitoren

Summary: Der folgende Artikel führt Sie durch die verschiedenen Diagnosen, die in die unterschiedlichen Generationen von Dell Monitoren integriert sind.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Diagnosetests, die im Laufe der Jahre in die verschiedenen Dell Monitore integriert wurden

 

Die integrierte Diagnose (BID) und der integrierte Selbsttest (BIST) helfen bei der Erkennung von Bildschirmanomalien (Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Dell Monitor, einer Grafikkarte (GPU) oder einem Problem mit den Computereinstellungen.) Die Funktionalität des Monitors wird durch die Suche nach Symptomen im Diagnosemodus bestätigt.

Beispiel: Wenn Sie vertikale Linien sehen, können Sie überprüfen, ob sie während der BID oder BIST sichtbar sind. Alle während der Diagnose sichtbaren Linien weisen auf ein Problem mit dem Monitor hin. Wenn Sie keine Linien sehen, ist der Monitor in Ordnung. (Das Problem kann bei der Grafikkarte oder den Computereinstellungen liegen.)

Die folgenden häufigen Probleme können mithilfe von BID oder BIST diagnostiziert werden:

  • Horizontale oder vertikale Linien
  • Verzerrte Bilder oder Videos
  • Hintergrundbeleuchtung (verdunkelt)
  • Verschwommene oder trübe Farben
  • Bildschirm flackert

Servicehandbücher für Monitore sind auf der Dell Supportwebsite verfügbar. Diese Dokumente sind die beste Quelle für modellspezifische Anweisungen.

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HINWEIS: Der von Ihnen verwendete Monitor verfügt möglicherweise über eine andere Tastenkonfiguration oder diese Anweisungen initiieren möglicherweise nicht die Prüfungen der integrierten Diagnose oder des integrierten Selbsttests.
 

Monitore mit Joystick:

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (dass sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).

  2. Drücken Sie auf den Joystick, um das Bildschirmmenü zu öffnen.

    Joystick auf der Rückseite des Monitors

  3. Bewegen Sie den Joystick nach oben, um das Hauptmenü auszuwählen und zu öffnen.

    Navigationspfeile

  4. Bewegen Sie den Joystick, um zu Andere zu navigieren und wählen Sie dann Selbstdiagnose aus, um die BID zu initiieren.

    Bildschirmmenü

  5. Wenn ein grauer Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  6. Drücken Sie erneut auf den Joystick. Die Bildschirmfarbe ändert sich zu rot. Wenn der rote Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm sorgfältig auf Anomalien.

  7. Wiederholen Sie Schritt 6, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz, Weiß und anschließend mit Textanzeige zu überprüfen.

  8. Drücken Sie auf den Joystick, um den Test zu beenden.

  9. Wenn Sie beim BID-Muster keine Bildschirmanomalien erkennen, funktioniert der Monitor ordnungsgemäß. Führen Sie eine Fehlerbehebung für die Grafikkarte und den Computer durch.

Monitore ohne Joystick:

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (dass sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).

  2. Drücken Sie die Menütaste, um das Bildschirmmenü aufzurufen.

    Menütasten

  3. Verwenden Sie die Tasten an der Vorderseite, um die Diagnose aufzurufen.

    Tasten an der Vorderseite

  4. Wählen Sie Andere und dann Selbstdiagnose aus, um die BID zu initiieren.

    Bildschirmmenü

  5. Wenn ein grauer Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  6. Drücken Sie erneut auf die Taste an der Vorderseite. Die Bildschirmfarbe ändert sich zu rot. Überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  7. Wiederholen Sie Schritt 6, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz, Weiß und anschließend mit Textanzeige zu überprüfen.

  8. Drücken Sie auf die Taste an der Vorderseite, um den Test zu beenden.

  9. Wenn Sie beim BID-Muster keine Bildschirmanomalien erkennen, funktioniert der Monitor ordnungsgemäß. Führen Sie eine Fehlerbehebung für die Grafikkarte und den Computer durch.

Alienware-Monitore mit Joystick und ohne Funktionstasten:

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (dass sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).

  2. Drücken Sie auf den Joystick, um das Bildschirmmenü zu öffnen.

    Der Joystick befindet sich unter dem Monitor

  3. Bewegen Sie den Joystick nach oben, um das Hauptmenü auszuwählen und zu öffnen.

    Navigationspfeile

  4. Bewegen Sie den Joystick, um zu Andere zu navigieren und wählen Sie dann Selbstdiagnose aus, um die BID zu initiieren.

    Bildschirmmenü

  5. Wenn ein grauer Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  6. Drücken Sie erneut auf den Joystick. Die Bildschirmfarbe ändert sich zu rot. Wenn der rote Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm sorgfältig auf Anomalien.

  7. Wiederholen Sie Schritt 6, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz, Weiß und anschließend mit Textanzeige zu überprüfen.

  8. Drücken Sie auf den Joystick, um den Test zu beenden.

  9. Wenn Sie beim BID-Muster keine Bildschirmanomalien erkennen, funktioniert der Monitor ordnungsgemäß. Führen Sie eine Fehlerbehebung für die Grafikkarte und den Computer durch.

Tragbare Monitore mit ComfortView:

HINWEIS: Die Monitore C1422H und P1424H von Dell sind tragbare Monitore mit einklappbarer Basis, die die Funktion zur Reduzierung von Blaulicht unterstützen.

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (dass sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).

  2. Die Taste ComfortView ist mit dem Symbol eines Auges gekennzeichnet. Die Taste befindet sich auf der linken Seite der einklappbaren Basis.

    Die Taste ComfortView befindet sich an der einklappbaren Basis des Monitors.

  3. Halten Sie die ComfortView-Taste ca. drei Sekunden lang gedrückt, um das Diagnosemuster auf dem Bildschirm zu starten.

    Die Tasten auf der linken Seite der Basis

1 ComfortView-Taste 2 Helligkeits-Wipptaste + (Erhöhen)
3 Helligkeits-Wipptaste - (Verringern)    
 

  1. Wenn ein grauer Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  2. Verwenden Sie die Helligkeitstaste +, um zu den verbleibenden Testmustern zu wechseln.

  3. Wiederholen Sie die Schritte 4 und 5, um den Bildschirm in den Farben Rot, Grün, Blau, Schwarz, Weiß und anschließend mit Textanzeige zu untersuchen.

  4. Verwenden Sie erneut die Helligkeitstaste +, um die Testbildschirme zu beenden.

  5. Wenn Sie beim BID-Muster keine Bildschirmanomalien erkennen, funktioniert der Monitor ordnungsgemäß. Führen Sie eine Fehlerbehebung für die Grafikkarte und den Computer durch.

HINWEIS: Der von Ihnen verwendete Monitor verfügt möglicherweise über eine andere Tastenkonfiguration oder diese Anweisungen initiieren möglicherweise nicht die Prüfungen der integrierten Diagnose oder des integrierten Selbsttests.
 

Monitore ohne Joystick:

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (dass sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).

HINWEIS: Die Modelle U2520D, U2520DR und UP2720Q können die integrierte Diagnose nur ausführen, wenn das Videokabel abgezogen ist. Der Monitor muss sich im Selbsttestmodus befinden.

  1. Halten Sie die Taste links vom Netzschalter vier Sekunden lang gedrückt, bis ein Menü angezeigt wird.

    Tasten an der Vorderseite

  2. Wählen Sie das Diagnose-Tool aus, um das BIST-Muster zu starten.

    Bildschirmsymbol

  3. Wenn ein grauer Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  4. Drücken Sie die erste Taste (eins). (Die Taste, die am weitesten vom Netzschalter entfernt ist.) Die Bildschirmfarbe ändert sich zu rot. Wenn ein roter Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm sorgfältig auf Anomalien.

    Tasten an der Vorderseite

  5. Wiederholen Sie Schritt 5, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz, Weiß und anschließend mit Textanzeige zu überprüfen.

  6. Drücken Sie erneut die erste Taste (eins), um den Test zu beenden.

  7. Wenn Sie während des BIST-Musters keine Bildschirmanomalien erkennen, funktioniert der Monitor ordnungsgemäß. Führen Sie eine Fehlerbehebung für die Grafikkarte und den Computer durch.

Monitore mit Joystick: (kein Gaming)

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (dass sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).

  2. Halten Sie den Joystick etwa vier Sekunden lang nach oben, unten, links oder rechts gedrückt, bis ein Menü angezeigt wird.

    Joystick auf der Rückseite des Monitors

HINWEIS: Drücken Sie nicht auf die Mitte des Joysticks oder bewegen Sie Ihren Finger, wenn Sie den Joystick oben, unten, links oder rechts halten.

  1. Drücken Sie auf den Joystick, um das Diagnosesymbol zu markieren. Drücken Sie auf die Mitte des Joysticks, um das BIST-Muster zu starten.

    Navigationspfeile

  2. Wenn ein grauer Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  3. Drücken Sie erneut auf die Mitte des Joysticks. Die Bildschirmfarbe ändert sich zu rot. Überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  4. Wiederholen Sie Schritt 5, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz, Weiß und anschließend mit Textanzeige zu überprüfen.

  5. Drücken Sie erneut auf die Mitte des Joysticks, um den Test zu beenden.

  6. Wenn Sie während des BIST-Musters keine Bildschirmanomalien erkennen, funktioniert der Monitor ordnungsgemäß. Führen Sie eine Fehlerbehebung für die Grafikkarte und den Computer durch.

Monitore mit einem Joystick und Funktionstasten, die die kostenlose Synchronisierung unterstützen: (S-Serie, Gaming und Alienware)

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (dass sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).

HINWEIS: Modelle der Alienware-Serie können die integrierte Diagnose nur ausführen, wenn das Videokabel abgezogen ist. Der Monitor muss sich im Selbsttestmodus befinden. Der Buchstabe F im Monitormodell zeigt an, dass die Funktion "Free Sync" unterstützt wird. (Beispielmodelle: S2421HGF, AW2720HF, AW2521HF, and AW2521HFL)

  1. Drücken und halten Sie die fünfte Taste (fünf) vier Sekunden lang gedrückt, bis ein Menü angezeigt wird.

    Joystick, Tasten und Menü

  2. Tippen Sie auf den Joystick (Taste 1), um das Diagnosesymbol zu markieren. Drücken Sie auf die Mitte des Joysticks, um das BIST-Muster zu starten. Ein grauer Bildschirm wird angezeigt.

    Joystick, Menü und Tasten

  3. Wenn ein grauer Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  4. Drücken Sie erneut auf die Mitte des Joysticks. Die Bildschirmfarbe ändert sich zu rot. Überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  5. Wiederholen Sie Schritt 5, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz und Weiß zu überprüfen.

  6. Drücken Sie erneut auf die Mitte des Joysticks, um den Test zu beenden.

  7. Wenn Sie während des BIST-Musters keine Bildschirmanomalien erkennen, funktioniert der Monitor ordnungsgemäß. Führen Sie eine Fehlerbehebung für die Grafikkarte und den Computer durch.

Monitore mit Joystick und Funktionstasten, die G-Sync unterstützen: (S-Serie, Gaming und Alienware)

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (dass sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).

HINWEIS: Modelle der Alienware-Serie können die integrierte Diagnose nur ausführen, wenn das Videokabel abgezogen ist. Der Monitor muss sich im Selbsttestmodus befinden. G-Sync-Modelle zeigen während des BIST kein Textmuster auf dem Bildschirm an. (Beispielmodelle: AW3420DW, AW2521H, AW2721D und AW3821DW.)

  1. Halten Sie die dritte Taste (drei) fünf Sekunden lang gedrückt, um das BIST-Muster zu starten. Ein grauer Bildschirm wird nach einer Sekunde angezeigt.

    Joystick und Tasten

  2. Wenn ein grauer Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  3. Drücken Sie erneut die dritte Taste (drei). Die Bildschirmfarbe ändert sich zu rot. Überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  4. Wiederholen Sie Schritt 4, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz und Weiß zu überprüfen.

  5. Drücken Sie die dritte Taste (drei), um den Test zu beenden, nachdem der weiße Bildschirm angezeigt wurde.

  6. Wenn Sie während des BIST-Musters keine Bildschirmanomalien erkennen, funktioniert der Monitor ordnungsgemäß. Führen Sie eine Fehlerbehebung für die Grafikkarte und den Computer durch.

Große interaktive Monitore:

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (dass sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).

  2. Berühren und halten Sie die siebte Schaltfläche (sieben) fünf Sekunden lang in der Option „Lock Select“ gedrückt.

    Schaltflächen für Monitoreinstellungen

  3. Berühren Sie das Selbstüberprüfungssymbol. Ein grauer Bildschirm wird angezeigt.

    Selbstüberprüfungssymbol

  4. Wenn ein grauer Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  5. Berühren Sie die Vorderseite. Die Bildschirmfarbe ändert sich zu rot. Überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  6. Wiederholen Sie Schritt 5, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz, Weiß und anschließend mit Textanzeige zu überprüfen.

  7. Berühren Sie die Vorderseite, um den Test zu beenden, nachdem der Textbildschirm angezeigt wurde.

  8. Wenn Sie während des BIST-Musters keine Bildschirmanomalien erkennen, funktioniert der Monitor ordnungsgemäß. Führen Sie eine Fehlerbehebung für die Grafikkarte und den Computer durch.

Alienware:

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (dass sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).

  2. Ziehen Sie alle Videokabel von der Rückseite des Computers ab. Der Monitor wechselt in den Selbsttestmodus.

  3. Halten Sie die dritte Taste (drei) fünf Sekunden lang gedrückt, um das BIST-Muster zu starten.

    Tasten an der Vorderseite mit markierter Taste 3

  4. Wenn ein grauer Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  5. Drücken Sie erneut die dritte Taste (drei). Die Bildschirmfarbe ändert sich zu rot. Überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  6. Wiederholen Sie Schritt 5, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz, Weiß und anschließend mit Textanzeige zu überprüfen.

  7. Drücken Sie auf die dritte Taste (drei), um den Test zu beenden.

  8. Wenn Sie während des BIST-Musters keine Bildschirmanomalien erkennen, funktioniert der Monitor ordnungsgemäß. Führen Sie eine Fehlerbehebung für die Grafikkarte und den Computer durch.

Monitore, die von März 2016 bis 2019 hergestellt wurden:

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (dass sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).

  2. Ziehen Sie alle Videokabel von der Rückseite des Computers ab. Der Monitor wechselt in den Selbsttestmodus.

  3. Halten Sie die erste Taste (eins) fünf Sekunden lang gedrückt, um das BIST-Muster zu starten.

    Vorderseite mit markierter Taste 1

  4. Wenn der graue Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  5. Drücken Sie die Taste erneut. Die Bildschirmfarbe ändert sich zu rot. Überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  6. Wiederholen Sie Schritt 5, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz, Weiß und mit Textanzeige zu untersuchen.

  7. Drücken Sie auf die Taste 1, um den Test zu beenden.

  8. Wenn Sie während des BIST-Musters keine Bildschirmanomalien erkennen, funktioniert der Monitor ordnungsgemäß. Überprüfen Sie die Grafikkarte und den Computer.

Monitore, die vor März 2016 hergestellt wurden:

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (dass sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).

  2. Ziehen Sie alle Videokabel von der Rückseite des Computers ab. Der Monitor wechselt in den Selbsttestmodus.

  3. Drücken und halten Sie die erste Taste (eins) und die vierte Taste (vier) gleichzeitig zwei Sekunden lang gedrückt, um das BIST-Muster zu starten.

    Vorderseite mit den markierten Tasten 1 und 4

  4. Wenn ein grauer Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  5. Drücken Sie die erste Taste (eins). Die Bildschirmfarbe ändert sich zu rot. Wenn ein roter Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm sorgfältig auf Anomalien.

  6. Wiederholen Sie Schritt 5, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz, Weiß und anschließend mit Textanzeige zu überprüfen.

  7. Drücken Sie auf die erste Taste (ein), um den Test zu beenden.

  8. Wenn Sie während des BIST-Musters keine Bildschirmanomalien erkennen, funktioniert der Monitor ordnungsgemäß. Führen Sie eine Fehlerbehebung für die Grafikkarte und den Computer durch.

Wenn Probleme mit dem Monitor ausgeschlossen werden können, sollten Sie ein Troubleshooting des Computers und aller verwendeten Grafikkarten durchführen. Sie können hierfür die folgenden Wissensdatenbank-Artikel verwenden:


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Article Properties
Article Number: 000213901
Article Type: How To
Last Modified: 18 أكتوبر 2024
Version:  6
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