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Webcam wird auf XPS 13 Plus 9320 Laptops mit Ubuntu 22.04 nicht erkannt

Summary: Der folgende Artikel enthält Informationen zu einem Problem mit der Webcam-Erkennung in Ubuntu 22.04 auf XPS 13 Plus 9320 Laptops.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Möglicherweise tritt ein Erkennungsproblem mit der integrierten Webcam Ihres XPS 13 Plus 9320 Laptops auf.

Dies tritt nur auf, wenn das Betriebssystem Ubuntu 22.04 Linux ausgeführt wird.

Cause

Wir haben festgestellt, dass dies in der Regel geschieht, wenn Sie oder Ihre IT-Abteilung den Laptop mit Ubuntu 22.04 installiert haben. Die Installation wird nicht mit dem Dell Ubuntu Recovery Image durchgeführt.

Ubuntu-Installations-Images von anderen Quellen als Dell enthalten nicht alle von Dell benötigten Pakete. Mit diesen Paketen kann die Webcam funktionieren und erkannt werden.

Resolution

Ubuntu verfolgt und bietet Anweisungen zur Behebung von Problemen bei der Installation des generischen Images auf der Ubuntu Wiki-Website https://wiki.ubuntu.com/Dell Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.

Die folgenden Anweisungen führen Sie durch die Wiederherstellung der vollen Funktionalität der Kamera.

Hinweis: Sie benötigen Administratorrechte, um das Betriebssystem zu aktualisieren oder zu ändern. Für den sudo-Befehl müssen Sie die folgenden Befehle mit Administratorrechten ausführen.

  1. Wenn Ubuntu 22.04 installiert wurde, ist der Intel Kernel-Treiber nicht in der Struktur enthalten. Sie müssen den Stapel manuell installieren:

    1. Öffnen Sie ein Terminal-Fenster:

      • Die einfachste Möglichkeit, ein Terminalfenster zu öffnen, ist die Verwendung der Tastenkombination: STRG + ALT + T

      • Sie können auch ein Terminalfenster über die Suchleiste auf dem Desktop der Benutzeroberflächen (UI) öffnen. Geben Sie Terminal in der Leiste ein und klicken Sie auf die angezeigten Ergebnisse.

    2. Geben Sie jeden der folgenden Terminalbefehle in das Terminalfenster ein und drücken Sie die Eingabetaste:

      1. $ sudo add-apt-repository ppa:oem-solutions-engineers/oem-projects-meta

      2. $ sudo apt install oem-somerville-tentacool-meta

      3. $ sudo apt update

      4. $ sudo apt full-upgrade

      5. $ sudo systemctl poweroff

  2. Wenn Schritt 1 nicht funktioniert, müssen Sie das Dell Ubuntu-Betriebssystem-Image mithilfe der Anweisungen unter dem folgenden Link neu installieren:

Hinweis: Beim Öffnen der Anwendung „Cheese“ tritt möglicherweise ein sekundäres Problem in Ubuntu 22.04 auf. Ein Fehler mit der Meldung There was an error playing video from the webcam wird angezeigt. Das gleiche Problem tritt beim Öffnen von Cheese mit dem folgenden Terminalbefehl nicht auf $ sudo cheese -d "Intel MIPI Camera"

Allgemeine Informationen zu Webcams und Ubuntu sowie allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung für das XPS 13 Plus 9320 finden Sie in den folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikeln:

Additional Information

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Affected Products

XPS 13 Plus 9320
Article Properties
Article Number: 000203830
Article Type: Solution
Last Modified: 20 فبراير 2025
Version:  8
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