Användar- och felsökningsmanual för Dell XPS 13 Plus 9320
Summary: Den här artikeln innehåller information om hur du konfigurerar och använder den bärbara datorn Dell XPS 13 Plus 9320. Läs om hur du kör ett diagnostiktest av maskinvaran, laddar ned och installerar drivrutiner med mera. Hitta felsökningsresurser för att lösa vanliga problem. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Tekniska specifikationer
| Beskrivning | Värden |
|---|---|
| Dimension |
|
| Kretsuppsättning |
|
| Processor |
|
| PCIes-buss |
|
| Systemminne (RAM) |
|
| Operativsystem som stöds |
|
Portar på Dell XPS 13 Plus 9320
| Beskrivning | Värden |
|---|---|
| Ljudportar |
|
| Videoportar |
|
| Nätverksportar |
|
| USB-portar |
|
| PCIe-expansionskortplatser (internt) |
|
| SATA-portar |
|
| mSATA-portar |
|
| M.2-portar |
|
| nVME-portar |
|
- Anslut strömkabeln till nätadaptern.
- Anslut nätadaptern till ett vägguttag.
- Anslut nätadaptern till datorn.
- Tryck på strömbrytaren och slå på datorn.
- Slutför installationsproceduren genom att följa anvisningarna på skärmen.
Genom att köra ett diagnostiktest av maskinvaran kan du identifiera maskinvarurelaterade problem och få felsökningssteg för att lösa problemet.
Börja med att köra ett diagnostiskt test av maskinvaran för att fastställa huruvida det rör sig om ett maskinvarufel i Dell-datorn.
Hur kör jag ett diagnostiktest av maskinvaran med Dell SupportAssist?
Om datorn kan starta operativsystemet kör du diagnostiktestet av maskinvaran med hjälp av Dell SupportAssist.
OBS! SupportAssist är endast tillgängligt för Windows-datorer. Om SupportAssist inte är tillgängligt på din Dell-dator kan du ladda ner och installera SupportAssist-appen.
- Klicka på Start.
- Öppna SupportAssist.
- Klicka på Starta nu.
- Standardtestet söker igenom datorn efter maskinvarufel.
Hur kör man ett systemutvärderingstest före start?
Om datorn inte kan starta operativsystemet kör du systemutvärderingstestet före start.
OBS! Vissa diagnostiktester är interaktiva och kräver att användaren svarar. Om inga svar ges kan testresultaten bli felaktiga.
- Starta om datorn.
- När Dell-logotypen visas trycker du på F12 flera gånger tills menyn för engångsstart visas.
- Använd piltangenterna för att välja Diagnostics och tryck på Enter-tangenten .
- Följ anvisningarna på skärmen och svara på lämpligt sätt för att slutföra diagnostiken.
- Om testet körs utan problem fungerar maskinvarukomponenterna som de ska.
- Om testet misslyckas antecknar du felkoden, valideringskoden och service tag-numret och letar sedan upp felkoden.
Köra diagnostik före start på en Dell-dator
Titta på den här videon för att ta reda på hur du använder den integrerade diagnostikfunktionen före start för att identifiera hårdvaruproblem på din Dell-dator.
Längd: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Undertexter: Finns på flera språk. Klicka på ikonen CC och välj det önskade språket.
OBS! Dell tillhandahåller testade och validerade drivrutiner som har utvecklats för Dell-produkter. Dessa drivrutiner tillhandahålls för operativsystem som Dell validerar och stöder för varje produkt. Dell rekommenderar att du laddar ner drivrutiner för enheter från tredje part från enhetstillverkarens webbplats.
Hämta drivrutiner med SupportAssist
OBS! SupportAssist är endast tillgängligt för Windows-datorer. Om SupportAssist inte är tillgängligt på din Dell-dator kan du ladda ner och installera SupportAssist-appen.
- Klicka på Start och skriv
SupportAssist. - Klicka på SupportAssist-appen i sökresultatet.
- I SupportAssist-fönstret klickar du på Starta nu.
- SupportAssist söker automatiskt igenom datorn, söker efter drivrutinsuppdateringar, laddar ner filer och installerar de senaste drivrutinerna (om sådana finns).
- SupportAssist kör även andra automatiserade uppgifter som att genomsöka maskinvara, finjustera prestanda, optimera nätverket och så vidare.
Hämta drivrutiner från Dells supportwebbplats
- Gå till drivrutinssidan för Dell XPS 13 Plus 9320 .
- Klicka på Sök efter uppdateringar så att Dell automatiskt kan hitta drivrutinsuppdateringar åt dig.
- Du kan också klicka på Hitta drivrutiner för att manuellt hitta och hämta drivrutinerna med:
- Sökruta för nyckelord – Ange nyckelord för den drivrutin som du letar efter. Till exempel BIOS, kretsuppsättning, ljud, video och så vidare.
- Operativsystems- och kategorifilter – Välj det operativsystem som är installerat på Dell-datorn och välj en drivrutinskategori.
- Klicka på knappen Ladda ner bredvid den drivrutin du valt och spara filen. Klicka på Visa alla för att se resterande drivrutiner.
- Med hjälp av Utforskaren går du till platsen där den nedladdade filen har sparats.
- Dubbelklicka på den nedladdade installationsfilen för drivrutinen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen.
- Upprepa steg 5 till 7 för andra drivrutiner (om det behövs).
- När installationen av drivrutinerna är klar startar du om datorn.
Dell Digital Locker
Med Dell Digital Locker kan du visa och hantera produkter, programvara, prenumerationer och licensieringsinformation på ett och samma ställe. Du kan:
- Ladda ner inköpt mjukvara
- Få åtkomst till licensierade programvaruprodukter
- Ladda ner uppdateringar och korrigeringsfiler
- Hantera användar- och produktgrupper
- Visa rättigheter för mjukvarulicenser
- Hantera garantiprenumerationer
Gå till https://www.dell.com/support/software för att komma åt Dell Digital Locker. Mer information finns i vanliga frågor och svar om Dell Digital Locker.
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery är ett enkelt och nytt sätt att köpa programvara när du köper en Dell-dator. Du kan automatiskt ladda ner och installera tillgängliga programvarutitlar på utvalda datorer.
Mer information finns på webbplatsen Dell Digital Delivery .
Återställningsavbildning av operativsystem
Vill du installera om operativsystemet på grund av en datorkrasch, byte av hårddisk eller något annat allvarligt mjukvaruproblem med Dell-datorn?
Dell OS Recovery Tool tillhandahåller ett gränssnitt för att snabbt ladda ner och skapa en startbar USB-enhet för att installera om operativsystemet. Du kan ladda ner återställningsavbildningen för operativsystemet som anpassats för din Dell-dator.
OBS! Återställningsavbildningen är tillgänglig för det ursprungliga operativsystemet som levererades med Dell-datorn.
Om du vill hämta Dell OS Recovery Tool går du till https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
Appar från tredje part
Behöver du hjälp med att ladda ner och installera appar från tredje part som Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader med flera?
Du kan ladda ned och installera appar från tredje part från Microsoft Store eller programvarutillverkarens webbplats.
Om datorn inte kan starta operativsystemet trots upprepade försök startas SupportAssist OS Recovery automatiskt.
SupportAssist OS Recovery är ett fristående verktyg som är förinstallerat på alla Dell-datorer som levereras med operativsystemet Windows. Det består av verktyg för att diagnostisera och felsöka problem som kan uppstå innan datorn startar operativsystemet. Det gör det möjligt att diagnostisera maskinvaruproblem, reparera datorn, säkerhetskopiera filer och återställa datorn till fabriksinställningarna.
VIKTIGT! Dell rekommenderar att du säkerhetskopierar dina data innan du påbörjar återställnings- eller återställningsprocessen.
VIKTIGT! Om datorns hårddisk formateras så raderas SupportAssist OS Recovery-miljön.
Starta SupportAssist OS Recovery manuellt
OBS! Om SupportAssist OS Recovery-användargränssnittet visas för första gången klickar du på GODKÄNN för att godkänna integritetspolicyn. Ett genomgångsalternativ visas också. Klicka på STARTA GENOMGÅNG för att lära dig mer om olika alternativ som finns tillgängliga i verktyget eller klicka på HOPPA ÖVER för att hoppa över genomgången.
- Starta eller starta om datorn.
- När Dell-logotypen visas trycker du på F12-tangenten flera gånger för att komma till menyn för engångsstart.
OBS! Om datorn startar operativsystemet väntar du tills du ser den bärbara Windows-datorn. Starta sedan om datorn och försök igen.
- Välj SupportAssist OS Recovery och tryck på Enter.
- Följ anvisningarna på skärmen för att skanna, reparera, säkerhetskopiera filer eller återställa datorn.
Läs mer om hur du återställer systemet med hjälp av SupportAssist OS Recovery.
Nätadapter
Har du följande problem med nätadaptern på din Dell-dator?
- Felmeddelande som t.ex. "Nätadapterns typ kan inte fastställas".
- Nätadaptern startar inte den bärbara datorn.
- Den bärbara datorn slås på men batteriet laddas inte.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa problem med nätadaptern.
Batteri
Har du följande batteriproblem på din Dell-dator?
- Batteriet på den bärbara datorn laddas inte eller håller inte en laddning.
- Den bärbara datorn känner inte igen batteriet.
- Batteriet laddas ur snabbt eller håller inte.
- Batteriladdningen står stilla vid en viss procentandel.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa batterirelaterade problem.
Blåskärms- eller stoppfel
Det finns många anledningar till att en dator inte startar. Startar inte i Windows-operativsystemet eller visar ett helskärms- eller stoppfel under drift.
Lär dig hur du felsöker kod för blåskärmsfel eller stoppfel på en Dell-dator.
Bluetooth
Har du följande Bluetooth-problem på din Dell-dator?
- Det går inte att lyssna på musik på ett Bluetooth-headset.
- Det går inte att överföra filer till Bluetooth-aktiverade enheter som mobiltelefoner eller andra datorer.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa Bluetooth-relaterade problem.
Fläkt och värmeflöde
Har du följande termiska problem på din Dell-dator?
- Datorfläktarna körs för snabbt eller avger ett högt ljud.
- Datorn startas om eller stängs av med jämna mellanrum.
- Få ett felmeddelande som är relaterat till fläkt, temperatur eller kylfläns.
- Datorprestanda minskar oväntat.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa fläktrelaterade problem på din bärbara Dell-dator.
Tangentbord
Har du följande tangentbordsproblem på din Dell-dator?
- En eller flera nycklar svarar inte.
- Tangenterna svarar långsamt.
- Tangenttryck skriver ibland tecken eller skriver felaktiga tecken.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa tangentbordsrelaterade problem.
Mikrofon
Har du följande ljud- eller ljudinspelningsproblem på din Dell-dator?
- Andra användare kan inte höra dig i Microsoft Teams-, Skype- eller Zoom-samtal.
- Ljudet från mikrofonen är dämpat, förvrängt, sprakande eller knäppande, hackigt eller intermittent.
- Mikrofonvolymen är för låg eller ingen volym.
Följ de föreslagna snabbstegen för mikrofonrelaterade problem.
Skärmar
Har du följande skärmproblem på din Dell-dator?
- Skärmen startar inte eller så är skärmen tom eller svart.
- Bilden på skärmen är suddig, suddig, förvrängd eller blek.
- Det finns horisontella eller vertikala linjer på skärmen.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa skärmrelaterade problem på en Dell-dator.
Musen
Har du följande problem med musen eller styrplattan på din Dell-dator?
- Muspekaren rör sig för långsamt eller oberäkneligt.
- Musknapparna svarar inte.
- Muspekaren försvinner.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa problem med musen eller styrplattan.
Långsam prestanda
Har du följande prestandaproblem på din Dell-dator?
- Det tar lång tid för datorn att starta.
- Appar laddas långsamt eller slutar svara.
- Webbläsare och andra appar slutar svara.
Högtalare eller hörlurar
Har du följande ljud- eller ljuduppspelningsproblem på din Dell-dator?
- Inget ljud kommer från högtalarna eller hörlurarna.
- Ljudet eller ljudet är dämpat, förvrängt, sprakande eller knäppande, hackigt eller intermittent.
- Volymen är för låg eller ingen volym.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa problem med högtalare eller hörlurar.
Pekskärm
Har du följande problem med pekskärmen på din Dell-dator?
- Pekskärmen fungerar inte.
- Pekskärmen svarar felaktigt eller slutar svara.
Läs om hur du felsöker problem med pekskärmen eller pekskärmen.
Webbkamera
Har du följande problem med webbkameran på din Dell-dator?
- Webbkameran fungerar inte.
- Webbkameran upptäcks inte i appar som Microsoft Teams, Skype eller Zoom.
- Webbkamerabilden är suddig, mörk eller kornig.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa problem med webbkameran.
Trådbundna nätverk
Har du följande problem med kabelanslutet nätverk (Ethernet) på din Dell-dator?
- Inget internet med ett trådbundet nätverk eller Ethernet-anslutning.
- Långsam anslutning.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa problem med kabelanslutna nätverk.
Trådlösa nätverk
Har du följande Wi-Fi-problem på din Dell-dator?
- Det går inte att ansluta till Wi-Fi-nätverk i närheten.
- Långsam anslutning.
- Wi-Fi-anslutningen avbryts eller anslutningen avbryts.
- Inget internet med Wi-Fi.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa problem med trådlösa nätverk.
Läs om hur du visar eller laddar ner handböcker och dokumentation för din Dell-produkt.
- Dell XPS 13 Plus 9320 – användarhandbok
- Dell XPS 13 Plus 9320 – servicehandbok
- Dell XPS 13 Plus 9320 – konfigurering och specifikationer
Additional Information
Vanliga frågor och svar
Om du vill ha mer information klickar du för att utöka ett avsnitt nedan.
Datorunderhåll innebär att hålla din bärbara dator i gott skick både invändigt och utvändigt. En väl underhållen dator ser bra ut, håller längre och fungerar tillförlitligt. Regelbundet underhåll bidrar till att öka datorns livslängd och skydda sekretessen och säkerheten för dina data.
Se vår bästa praxis för skötsel, användning, hantering och underhåll av en bärbarDell-dator för bärbara datorer.
Om datorn inte startar alls eller om operativsystemet inte körs bör du först utföra en maskinvaruåterställning. Med en maskinvaruåterställning löser du de flesta problem samt tömmer restström.
- Stäng av datorn.
- Koppla bort nätadaptern eller strömkabeln från datorn och ta bort batteriet.
- Mer information om Dells bärbara datorer med löstagbart batteri beskrivs stegvis i användarhandboken för den bärbara Dell-datorn.
- Bärbara Dell-datorer med icke-löstagbart batteri kan du lära sig: Så här återställer du realtidsklockan (RTC) för att återställa din bärbara Dell-dator eller använder framtvingad ePSA för att återställa från POST eller startfel på Dell Latitude-datorer.
- Koppla bort alla enheter, till exempel USB-enheter, skrivare, webbkameror och mediekort (SD/xD), förutom tangentbord och mus.
- Håll strömknappen intryckt i 15–20 sekunder så att all kvarvarande ström laddas ur.
- Anslut batteriet och nätadaptern.
- Starta datorn.
Genom att köra ett diagnostiktest av maskinvaran kan du identifiera maskinvarurelaterade problem och få felsökningssteg för att lösa problemet.
I diagnostikavsnittet i den här artikeln finns stegvisa instruktioner om hur du kör diagnostiktestet SupportAssist eller diagnostik före start på en bärbar Dell XPS 9320-dator.
VARNING! Dell rekommenderar att du kopplar bort externa enheter som externa hårddiskar, skrivare och skannrar innan du uppdaterar BIOS.
OBS! Läs mer om Dell BIOS-uppdateringar.
OBS! Du måste vara inloggad som administratör för att kunna installera den senaste BIOS-versionen på Dell-datorn.
Stäng tillfälligt av BitLocker-skyddet i Windows innan du börjar. Lära sig: Aktivera eller inaktivera BitLocker med TPM i Windows. BitLocker-skyddet återupptas automatiskt när datorn startas om.
- Gå till drivrutinssidan för Dell XPS 13 Plus 9320 .
- Välj det operativsystem som är installerat i datorn.
- Under Kategori väljer du BIOS.
- Sök reda på den senaste BIOS-versionen för ditt system.
- Klicka på Hämta och spara filen på datorn.
- Med hjälp av Utforskaren går du till platsen där den nedladdade filen har sparats.
- Dubbelklicka på den nedladdade BIOS-installationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen.
- Datorn startas om och slutför BIOS-uppdateringsprocessen.
Hur felsöker jag vanliga problem på en bärbar Dell XPS 13 Plus 9320-dator?
I felsökningsavsnittet i den här artikeln finns självhjälpresurser för att felsöka och lösa vanliga problem med din bärbara Dell XPS 13 Plus 9320-dator.
Om ämnet du letar efter inte är tillgängligt använder du sökfältet högst upp på den här sidan.
Rekommenderade artiklar
Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig.
Affected Products
XPS 13 Plus 9320Article Properties
Article Number: 000200022
Article Type: How To
Last Modified: 26 أبريل 2024
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.