Dell XPS 13 Plus 9320 사용법 및 문제 해결 가이드
Summary: 이 문서에서는 Dell XPS 13 Plus 9320 노트북을 설치하고 사용하는 방법에 대한 정보를 제공합니다. 하드웨어 진단 테스트 실행 방법, 드라이버 다운로드 및 설치 방법 등을 알아봅니다. 일반적인 문제를 해결하기 위한 문제 해결 리소스를 찾습니다.
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Instructions
기술 사양
| 설명 | 값 |
|---|---|
| 치수 |
|
| 칩셋 |
|
| 프로세서 |
|
| PCIe 버스 |
|
| 시스템 메모리RAM |
|
| 지원되는 운영 체제 |
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Dell XPS 13 Plus 9320의 포트
| 설명 | 값 |
|---|---|
| 오디오 포트 |
|
| 비디오 포트 |
|
| 네트워크 포트 |
|
| USB 포트 |
|
| PCIe 확장 카드 슬롯(내부) |
|
| SATA 포트 |
|
| mSATA 포트 |
|
| M.2 포트 |
|
| nVME 포트 |
|
- 전원 케이블을 AC 어댑터에 연결합니다.
- AC 어댑터를 벽면 콘센트에 연결합니다.
- AC 어댑터를 컴퓨터에 연결합니다.
- 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 켭니다.
- 화면의 지시에 따라 설치 절차를 완료합니다.
하드웨어 진단 테스트를 실행하면 하드웨어 관련 문제를 확인하는 데 도움이 될 수 있고 문제 해결에 도움이 되는 문제 해결 단계를 알 수 있습니다.
Dell 컴퓨터에 하드웨어 문제가 있는지 판별하려면 먼저 하드웨어 진단 테스트를 실행하는 것이 좋습니다.
Dell SupportAssist를 사용하여 하드웨어 진단 테스트를 실행하는 방법
컴퓨터가 운영 체제로 부팅할 수 있는 경우 Dell SupportAssist를 사용하여 하드웨어 진단 테스트를 실행합니다.
참고: SupportAssist는 Windows 컴퓨터에서만 사용할 수 있습니다. Dell 컴퓨터에서 SupportAssist를 사용할 수 없는 경우 SupportAssist 앱을 다운로드하여 설치합니다.
- 시작을 클릭합니다.
- SupportAssist를 엽니다.
- Start Now를 클릭합니다.
- 기본 테스트는 컴퓨터의 하드웨어 오류를 검사합니다.
부팅 전 시스템 평가 테스트 실행 방법
컴퓨터가 운영 체제로 부팅할 수 없는 경우 부팅 전 시스템 평가 테스트를 실행합니다.
참고: 일부 진단 테스트는 대화형이며 사용자가 응답해야 합니다. 아무런 응답도 제공되지 않으면 테스트 결과가 부정확할 수 있습니다.
- 컴퓨터를 재시작합니다.
- Dell 로고에서 One-time Boot 메뉴가 나타날 때까지 F12 키를 여러 번 누릅니다.
- 화살표 키를 사용하여 Diagnostics를 선택하고 Enter 키를 누릅니다.
- 화면의 지침의 따라 적절하게 응답하여 진단을 완료합니다.
- 테스트에 통과하면 하드웨어 구성 요소가 올바르게 작동하는 것입니다.
- 테스트가 실패하면 오류 코드, 검증 코드 및 서비스 태그를 기록한 다음 오류 코드를 찾습니다.
Dell 컴퓨터에서 부팅 전 진단 프로그램을 실행하는 방법
이 비디오를 시청하여 내장형 부팅 전 진단 프로그램을 사용하고 Dell 컴퓨터의 하드웨어 문제를 식별하는 방법을 알아보십시오.
시간: 00:01:34(hh:mm:ss)
선택 자막: 다양한 언어로 제공. CC 아이콘을 클릭한 다음 원하는 언어를 선택합니다.
참고: Dell은 Dell 제품용으로 개발된 테스트를 거쳐 검증된 드라이버를 제공합니다. 이러한 드라이버는 각 제품에 대해 Dell이 검증하고 지원하는 운영 체제에 제공됩니다. Dell은 디바이스 제조업체의 웹사이트에서 타사 디바이스용 드라이버를 다운로드할 것을 권장합니다.
SupportAssist를 사용하여 드라이버 다운로드
참고: SupportAssist는 Windows 컴퓨터에서만 사용할 수 있습니다. Dell 컴퓨터에서 SupportAssist를 사용할 수 없는 경우 SupportAssist 앱을 다운로드하여 설치합니다.
- 시작을 클릭하고
SupportAssist. - 검색 결과에서 SupportAssist 앱을 클릭합니다.
- SupportAssist 창에서 Start now를 클릭합니다.
- SupportAssist는 자동으로 컴퓨터를 검사하고, 드라이버 업데이트를 확인하고, 최신 드라이버를 다운로드 및 설치합니다(사용 가능한 경우).
- 또한 SupportAssist는 하드웨어 검사, 성능 튜닝, 네트워크 최적화 등과 같은 기타 자동화된 작업을 실행합니다.
Dell 지원 웹사이트에서 드라이버 다운로드
- Dell XPS 13 Plus 9320 드라이버 페이지로 이동합니다.
- 업데이트 확인을 클릭하여 Dell에서 자동으로 드라이버 업데이트를 찾을 수 있도록 합니다.
- 또는 드라이버 찾기를 클릭하여 다음을 사용하여 수동으로 드라이버를 찾아 다운로드합니다.
- 키워드 검색 상자 - 찾고 있는 드라이버의 키워드를 입력합니다. 예: BIOS, 칩셋, 오디오, 비디오 등
- 운영 체제 및 범주 필터 - Dell 컴퓨터에 설치된 운영 체제를 선택하고 드라이버 범주를 선택합니다.
- 원하는 드라이버 옆에 있는 다운로드 버튼을 클릭하여 파일을 저장합니다. 나머지 드라이버를 보려면 모두 표시를 클릭합니다.
- 파일 탐색기(Windows 탐색기라고도 함)를 사용하여 다운로드한 파일이 저장된 위치로 이동합니다.
- 다운로드한 드라이버 설치 파일을 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 설치 프로세스를 완료합니다.
- 다른 드라이버에 대해 5~7단계를 반복합니다(필요한 경우).
- 드라이버 설치가 완료된 후 컴퓨터를 재시작합니다.
Dell Digital Locker
Dell Digital Locker를 사용하면 제품, 소프트웨어, 구독 및 라이선싱 정보를 한 곳에서 보고 관리할 수 있습니다. 다음을 수행할 수 있습니다.
- 구매한 소프트웨어 다운로드
- 라이선스 소프트웨어 제품에 액세스
- 업데이트 및 패치 다운로드
- 사용자 및 제품 그룹 관리
- 소프트웨어 라이선스 권한 보기
- 보증 구독 관리
Dell Digital Locker에 액세스하려면 https://www.dell.com/support/software로 이동합니다. 자세한 내용은 Dell Digital Locker에 대해 자주 묻는 질문을 참조하십시오.
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery는 Dell 컴퓨터를 구입할 때 소프트웨어를 구입하기 위한 쉽고 새로운 방법입니다. 선택한 컴퓨터에 사용할 수 있는 소프트웨어 타이틀을 자동으로 다운로드하여 설치할 수 있습니다.
자세히 알아보려면 Dell Digital Delivery 웹사이트로 이동합니다.
운영 체제 복구 이미지
Dell 컴퓨터의 컴퓨터 충돌, 하드 드라이브 교체 또는 기타 심각한 소프트웨어 문제로 인해 운영 체제를 재설치하시겠습니까?
Dell OS Recovery Tool은 운영 체제 재설치를 위해 부팅 가능한 USB 드라이브를 빠르게 다운로드하고 생성할 수 있는 인터페이스를 제공합니다. Dell 컴퓨터에 맞게 맞춤 구성된 운영 체제 복구 이미지를 다운로드할 수 있습니다.
참고: 복구 이미지는 Dell 컴퓨터와 함께 제공된 원래 운영 체제에서 사용할 수 있습니다.
Dell OS Recovery Tool을 다운로드하려면 https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool로 이동합니다.
타사 앱
Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader 등과 같은 타사 앱을 다운로드하고 설치하는 데 도움이 필요하십니까?
Microsoft Store 또는 소프트웨어 제조업체의 웹사이트에서 타사 앱을 다운로드하여 설치할 수 있습니다.
반복된 시도 후에도 컴퓨터가 운영 체제로 부팅할 수 없는 경우 SupportAssist OS Recovery가 자동으로 시작됩니다.
SupportAssist OS Recovery는 Windows 운영 체제와 함께 제공되는 모든 Dell 컴퓨터에 사전 설치된 독립 실행형 툴입니다. 컴퓨터가 운영 체제로 부팅되기 전에 발생할 수 있는 문제를 진단하고 해결하는 툴로 구성되어 있습니다. 하드웨어 문제를 진단하거나 컴퓨터를 복구하거나 파일을 백업하거나 컴퓨터를 출고 시 상태로 복원할 수 있습니다.
주의: Dell은 복구 또는 재설정 프로세스를 시작하기 전에 데이터를 백업할 것을 권장합니다.
주의: 컴퓨터 하드 드라이브를 포맷하면 SupportAssist OS Recovery 환경이 삭제됩니다.
SupportAssist OS 복구 수동 시작
참고: SupportAssist OS Recovery 사용자 인터페이스가 처음 표시되는 경우 APPROVE를 클릭하여 개인 정보 처리 방침을 수락합니다. 단계별 안내 옵션도 표시됩니다. 툴에서 사용할 수 있는 다양한 옵션에 대해 알아보려면 START WALKTHROUGH를 클릭하고, 단계별 안내 과정을 건너뛰려면 SKIP을 클릭합니다.
- 컴퓨터를 켜거나 재시작합니다.
- Dell 로고 화면에서 F12 키를 여러 번 눌러 One Time Boot Menu에 액세스합니다.
참고: 컴퓨터가 운영 체제로 부팅되면 Windows 노트북이 표시될 때까지 기다렸다가 컴퓨터를 재시작하고 다시 시도하십시오.
- SupportAssist OS Recovery를 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다.
- 화면의 지시에 따라 파일을 스캔, 복구, 백업하거나 컴퓨터를 재설정합니다.
SupportAssist OS Recovery를 사용하여 시스템을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.
AC 어댑터
Dell 컴퓨터에서 다음과 같은 AC 어댑터 문제가 발생합니까?
- 'AC adapter type cannot be determined'와 같은 오류 메시지
- AC 어댑터가 노트북에 전원을 공급하지 않습니다.
- 노트북이 켜지지만 배터리가 충전되지 않습니다.
AC 어댑터 관련 문제를 해결하려면 제안된 빠른 단계를 따르십시오.
배터리
Dell 컴퓨터에서 다음과 같은 배터리 문제가 발생합니까?
- 노트북 배터리가 충전되지 않습니다.
- 노트북에서 배터리를 인식하지 못합니다.
- 배터리가 빨리 방전되거나 지속되지 않습니다.
- 배터리 충전이 특정 퍼센트에서 멈춰 있습니다.
배터리 관련 문제를 해결하려면 제안된 빠른 단계를 따르십시오.
블루 스크린 또는 중지 오류
컴퓨터가 시작되지 않는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. Windows 운영 체제로 부팅되지 않거나, 작동 중 전체 화면 또는 중지 오류가 표시됩니다.
Bluetooth
Dell 컴퓨터에서 다음과 같은 Bluetooth 문제가 발생합니까?
- Bluetooth 헤드셋에서 음악을 들을 수 없습니다.
- 휴대폰이나 다른 컴퓨터와 같은 Bluetooth 지원 디바이스로 파일을 전송할 수 없습니다.
Bluetooth 관련 문제를 해결하려면 제안된 빠른 단계를 따르십시오.
팬 및 발열
Dell 컴퓨터에서 다음과 같은 발열 문제가 발생합니까?
- 컴퓨터 팬이 너무 빠르게 작동하거나 큰 소음이 발생합니다.
- 컴퓨터가 간헐적으로 재시작되거나 종료됩니다.
- 팬, 온도 또는 방열판과 관련된 오류 메시지가 표시됩니다.
- 컴퓨터 성능이 예기치 않게 저하됩니다.
키보드
Dell 컴퓨터에서 다음과 같은 키보드 문제가 발생합니까?
- 하나 이상의 키가 응답하지 않습니다.
- 키가 느리게 응답합니다.
- 키를 누르면 문자가 간헐적으로 입력되거나 잘못된 문자가 입력됩니다.
키보드 관련 문제를 해결하려면 제안된 빠른 단계를 따르십시오.
마이크
Dell 컴퓨터에서 다음과 같은 사운드 또는 오디오 녹음 문제가 발생합니까?
- 다른 사용자는 Microsoft Teams, Skype 또는 Zoom 통화에서 내 목소리를 들을 수 없습니다.
- 마이크의 사운드 또는 오디오가 잘 들리지 않거나 왜곡되거나 딱딱거리거나 터지는 소리가 나거나, 끊기거나, 간헐적으로 들립니다.
- 마이크 볼륨이 너무 낮거나 볼륨이 없습니다.
마이크 관련 문제에 대해 제안된 빠른 단계를 따르십시오.
모니터 및 화면
Dell 컴퓨터에서 다음과 같은 디스플레이 문제가 발생합니까?
- 화면이 켜지지 않거나 화면이 비어 있거나 검은색입니다.
- 화면의 이미지가 흐릿하거나 왜곡되거나 희미해집니다.
- 화면에 가로줄 또는 세로줄이 있습니다.
마우스
Dell 컴퓨터에서 다음과 같은 마우스 또는 터치패드 문제가 발생합니까?
- 마우스 커서가 너무 느리게 또는 불규칙하게 움직입니다.
- 마우스 버튼이 응답하지 않습니다.
- 마우스 커서가 사라집니다.
성능 저하
Dell 컴퓨터에서 다음과 같은 성능 문제가 발생합니까?
- 컴퓨터를 부팅하는 데 시간이 오래 걸립니다.
- 앱이 느리게 로드되거나 응답하지 않습니다.
- 브라우저 및 기타 앱이 응답하지 않습니다.
성능 저하 문제 해결 방법을 알아보십시오.
스피커 및 헤드폰
Dell 컴퓨터에서 다음과 같은 사운드 또는 오디오 재생 문제가 발생합니까?
- 스피커 또는 헤드폰에서 소리가 나지 않습니다.
- 사운드 또는 오디오가 잘 들리지 않거나 왜곡되거나 딱딱거리거나 터지는 소리가 나거나, 끊기거나, 간헐적으로 들립니다.
- 볼륨이 너무 낮거나 볼륨이 없습니다.
터치스크린
Dell 컴퓨터에서 다음과 같은 터치스크린 문제가 발생합니까?
- 터치스크린이 작동하지 않습니다.
- 터치 스크린이 부정확하게 반응하거나 응답을 중지합니다.
터치스크린 또는 터치 패널 문제 해결 방법에 대해 알아봅니다.
웹캠
Dell 컴퓨터에서 다음과 같은 웹캠 문제가 발생합니까?
- 웹캠이 작동하지 않음
- Microsoft Teams, Skype 또는 Zoom과 같은 앱에서는 웹캠이 감지되지 않습니다.
- 웹캠 이미지가 흐릿하거나 어둡거나 입자가 거칩니다.
웹캠 관련 문제를 해결하려면 제안된 빠른 단계를 따르십시오.
유선 네트워크
Dell 컴퓨터에서 다음과 같은 유선 네트워크(이더넷) 문제가 발생합니까?
- 유선 네트워크 또는 이더넷 연결을 사용하여 인터넷에 연결할 수 없습니다.
- 느린 연결.
유선 네트워크 문제를 해결하려면 제안된 빠른 단계를 따르십시오.
무선 네트워크
Dell 컴퓨터에서 다음과 같은 Wi-Fi 문제가 발생합니까?
- 근처 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 없습니다.
- 느린 연결.
- Wi-Fi 연결이 간헐적이거나 연결이 끊깁니다.
- Wi-Fi를 사용하여 인터넷에 연결할 수 없습니다.
무선 네트워크 문제를 해결하려면 제안된 빠른 단계를 따르십시오.
Dell 제품에 대한 설명서 및 문서를 보거나 다운로드하는 방법에 대해 알아봅니다.
Additional Information
자주 묻는 질문
자세한 내용을 보려면 아래 섹션을 클릭하여 확장하십시오.
컴퓨터 유지 보수는 노트북 내외부를 모두 양호한 상태로 유지하는 것을 의미합니다. 잘 관리된 컴퓨터는 보기 좋고 더 오래 지속되며 안정적으로 작동합니다. 정기적인 유지 관리를 통해 컴퓨터의 수명을 늘리고 데이터의 개인 정보 보호 및 보안을 보호할 수 있습니다.
관리, 사용, 취급에 대한 Dell 노트북 모범 사례 및 Dell 컴퓨터에 대한 일반 유지 보수 지침을 참조하십시오.
Dell 컴퓨터가 켜지지 않거나 운영 체제로 부팅되지 않으면 먼저 하드 리셋을 수행하는 것이 좋습니다. 하드 리셋을 수행하면 많은 문제가 해결되며, 문제를 일으킬 수 있는 남은 전기도 소모합니다.
- 컴퓨터의 전원을 끕니다.
- 컴퓨터에서 AC 어댑터 또는 전원 케이블을 분리한 후 배터리를 분리합니다.
- 이동식 배터리가 장착된 Dell 노트북의 경우 단계별 지침은 Dell 노트북 사용자 가이드를 참조하십시오.
- 비분리형 배터리가 장착된 Dell 노트북의 경우 다음 내용을 참조하십시오. RTC(Real Time Clock)를 리셋하여 Dell 노트북을 복구하는 방법 또는 강제 ePSA를 사용하여 Dell Latitude PC에서 POST 또는 부팅 오류를 복구하는 방법
- 키보드와 마우스를 제외한 USB 드라이브, 프린터, 웹캠 및 미디어 카드(SD/xD)와 같은 모든 디바이스를 분리합니다.
- 전원 버튼을 15~20초 동안 눌러 남아 있는 모든 전기를 방전시킵니다.
- 배터리 및 AC 어댑터를 연결합니다.
- 컴퓨터를 켭니다.
하드웨어 진단 테스트를 실행하면 하드웨어 관련 문제를 확인하는 데 도움이 될 수 있고 문제 해결에 도움이 되는 문제 해결 단계를 알 수 있습니다.
이 문서의 진단 섹션에서는 Dell XPS 9320 노트북에서 SupportAssist 또는 부팅 전 진단 테스트를 실행하는 방법에 대한 단계별 지침을 제공합니다.
경고: BIOS를 업데이트하기 전에 외장형 하드 디스크 드라이브, 프린터, 스캐너와 같은 외장형 디바이스를 분리하는 것이 좋습니다.
참고: Dell BIOS 업데이트에 대해 자세히 알아보십시오.
참고: Dell 컴퓨터에 최신 BIOS를 설치하려면 관리자로 로그인해야 합니다.
시작하기 전에 Windows에서 BitLocker 보호를 일시적으로 중지합니다. 알아보기: Windows에서 TPM으로 BitLocker를 활성화 또는 비활성화하는 방법 컴퓨터를 다시 시작하면 BitLocker 보호가 자동으로 재시작합니다.
- Dell XPS 13 Plus 9320 드라이버 페이지로 이동합니다.
- 컴퓨터에 설치된 운영 체제를 선택합니다.
- 범주에서 BIOS를 선택합니다.
- 최신 시스템 BIOS를 찾습니다.
- 다운로드를 클릭하여 컴퓨터에 파일을 저장합니다.
- 파일 탐색기(Windows 탐색기라고도 함)를 사용하여 다운로드한 파일이 저장된 위치로 이동합니다.
- 다운로드한 BIOS 설치 파일을 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다.
- 컴퓨터가 재시작되고 BIOS 업데이트 프로세스가 완료됩니다.
Dell XPS 13 Plus 9320 노트북에서 일반적인 문제를 해결하는 방법
이 문서의 문제 해결 섹션에서는 Dell XPS 13 Plus 9320 노트북의 일반적인 문제를 해결하기 위한 자체 도움말 리소스를 제공합니다.
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권장 문서
다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.
Affected Products
XPS 13 Plus 9320Article Properties
Article Number: 000200022
Article Type: How To
Last Modified: 26 أبريل 2024
Version: 6
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