SupportAssistを使用して診断テストを実行する方法

ハードウェアスキャンを実行すると、お使いのDell製コンピューターのハードウェアの問題を検出できます。デフォルトでは、SupportAssistはコンピューターのハードウェアを月に1回スキャンしてハードウェアの問題を検出します。また、次のいずれかを手動で実行して、ハードウェアの問題を特定することもできます。

特定のハードウェアコンポーネントをスキャンする。
クイックハードウェアスキャンを実行する。
ストレステストを実行する。

SupportAssistの詳細については、『 SupportAssistユーザーガイド』を参照してください。

メモ: SupportAssistは、Dellの工場から出荷されたすべてのWindowsコンピューターにプリインストールされています。SupportAssistがプリインストールされていない場合は、SupportAssistをダウンロードしてインストールします。詳細については、「 SupportAssistに関するFAQ」を参照してください。

メモ: SupportAssistをインストールするには、管理者権限が必要です。

メモ: 特定のデバイスに対する一部のテストでは、ユーザーによる操作が必要です。診断テストを実行する際には、コンピュータ端末の前から離れないようにしてください。

『How to Scan the System Hardware using SupportAssist』

SupportAssistを使用してハードウェアスキャンを実行する方法については、このビデオをご覧ください。

再生時間：00:02:47 (hh:mm:ss)
利用可能な場合は、このビデオプレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、クローズドキャプション（字幕）言語設定を選択できます。

SupportAssistでのクイックハードウェアスキャン

お使いのコンピューターのクイックスキャンでは、ハードドライブ、プロセッサー、メモリーモジュールなどのハードウェアコンポーネントの問題を検出します。

メモ: デル・テクノロジーズでは、すべてのファイルとアプリケーションを保存して終了し、デバイスが電源に接続されていることを確認することをお勧めします。

SupportAssistアプリを開き、[ハードウェアのスキャン](チップアイコン)を選択します。
「Start（スタート）」ボタンをクリックします。これにより、ディスプレイやその他の接続デバイスを含むコンピューター全体がスキャンされます。

SupportAssistで特定のハードウェアコンポーネントをスキャンする

SupportAssistを使用すると、コンピューターにインストールされている特定のハードウェアコンポーネントをテストまたはスキャンできます。

メモ: デル・テクノロジーズでは、すべてのファイルとアプリケーションを保存して終了し、デバイスが電源に接続されていることを確認することをお勧めします。

SupportAssistアプリを開き、[Support]を選択します。
[Test my hardware]で[Get started]を選択します。
[PCのトラブルシューティングを行う]セクションで、[特定のハードウェアを確認する]を選択します。
テストするコンポーネントを選択します。コンポーネントのリストは、お使いのDell製コンピューターの構成によって異なります。SupportAssistは、ハードウェアの正常性を判断するのに役立つ追加のユーティリティまたはウィンドウを開く場合があります。最近のハードウェアの変更によりコンポーネントが表示されない場合は、 ハードウェアリストの更新を選択します。

SupportAssistでのフルシステムスキャンまたはストレステスト

SupportAssistは、詳細なシステムスキャンを実行して、問題の原因を特定したり、コンピューターが最適な状態で実行されていることを確認したりするのに役立ちます。ストレステストでは、ディスプレイや接続されているその他のデバイスを含むPCを徹底的にスキャンします。

メモ: デル・テクノロジーズでは、すべてのファイルとアプリケーションを保存して終了し、デバイスが電源に接続されていることを確認することをお勧めします。

SupportAssistアプリを開き、[Support]を選択します。
[ Test my hardware] で [ Get started] を選択します。
[PCのトラブルシューティングを行う]セクションで、[PC全体をスキャンする]を選択します。
「Start（スタート）」ボタンをクリックします。ディスプレイや接続されているその他のデバイスを含む、PC全体がスキャンされます。

『How to Scan an Entire Computer using SupportAssist』

SupportAssistを使用して完全なハードウェアスキャンを実行する方法については、このビデオをご覧ください。

再生時間：00:00:31 (hh:mm:ss)
利用可能な場合は、このビデオプレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、クローズドキャプション（字幕）言語設定を選択できます。

すべて展開 | すべて折りたたむ

SupportAssistの以前のバージョンでハードウェアスキャンを実行する方法

特定のハードウェアコンポーネントのスキャン

SupportAssistを使用すると、コンピューターにインストールされている特定のハードウェアコンポーネントをスキャンできます。スキャンを実行する手順は、選択したハードウェアコンポーネントによって異なります。

SupportAssistを開き、［Troubleshooting］タブをクリックします。
［I want to troubleshoot my PC］をクリックし、［I want to check a specific piece of hardware］をクリックします。お使いのコンピューターで使用可能なハードウェアコンポーネントのリストが表示されます。
メモ: 表示されたハードウェアコンポーネントのリストをアップデートするには、［Refresh hardware］リンクをクリックします。
テストするデバイスを選択します。
画面の指示に従って、テストを完了します。

クイックハードウェアスキャンの実行

お使いのコンピューターのクイックスキャンでは、ハードドライブ、プロセッサー、メモリーモジュールなどのハードウェアコンポーネントの問題を検出します。

SupportAssistを開き、下矢印アイコンをクリックします。
［Scan Hardware］タイルで、［Run］をクリックします。

ストレステストの実行

ストレステストでは、システムボード、光学ドライブ、カメラなどのコンポーネントの問題を検出します。また、クイックスキャン中にスキャンされたコンポーネントの問題も検出します。

SupportAssistを開き、［Troubleshooting］タブをクリックします。
［I want to troubleshoot my PC］をクリックし、［I want to scan my entire PC］をクリックします。
「スタート」をクリックします。ファイルを保存し、すべてのアプリケーションを閉じるよう求めるメッセージが表示されます。
ファイルを保存してすべてのアプリケーションを閉じたら、［OK］をクリックしてテストを実行します。テスト中に、実行中のタスク名がタイル上に表示され、進行状況が［Scan Hardware］タイルに表示されます。

推奨記事

ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs , SupportAssist for Business PCs ...

SupportAssistを使用して診断テストを実行する方法