Jak uzyskać pomoc techniczną dotyczącą produktów firmy CyberLink sprzedawanych przez firmę Dell
Summary: W tym artykule omówiono sposoby uzyskania pomocy technicznej dla produktów firmy CyberLink sprzedawanych bezpośrednio przez firmę Dell.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Dotyczy produktów:
- CyberLink PowerDVD
- CyberLink Power Director
- Dyrektor fotograficzny CyberLink
- CyberLink Media Suite Essentials
- CyberLink Photoshop Elements
- Elementy CyberLink Premier
Firma CyberLink opracowuje serię oprogramowania multimedialnego, które można zakupić bezpośrednio z komputerem firmy Dell lub oddzielnie przez stronę Dell.com. Produkty firmy CyberLink zakupione oddzielnie od firmy Dell obejmują jedynie ograniczoną pomoc techniczną w zakresie oprogramowania, dotyczącą następujących kwestii:
- Uzyskiwanie dostępu do produktu
- Aktywacja produktu
Opcje samopomocy
Większość informacji technicznych można znaleźć w bazie wiedzy firmy Dell.
Aby uzyskać pomoc techniczną:
- Wejdź na stronę https://www.dell.com/support/home.
- Po prawej stronie wybierz opcję Kontakt, a następnie kliknij jedną z poniższych opcji:
- Skontaktuj się z działem pomocy technicznej, jeśli masz dostępny kod Service Tag firmy Dell.
- Skontaktuj się z działem pomocy dotyczącej zamówień: Jeśli nie masz kodu Service Tag firmy Dell i potrzebujesz pomocy w uzyskaniu dostępu do oprogramowania.
Rysunek 1. (Tylko w języku angielskim) Kliknij opcję Kontakt
Uwaga:
- Kod Service Tag jest dostępny wyłącznie dla produktów firmy CyberLink zakupionych z komputerem firmy Dell. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Odszukiwanie kodu Service Tag lub numeru seryjnego.
- Jeśli nie można znaleźć odpowiedniego kodu Service Tag, należy skontaktować się z działem sprzedaży, aby uzyskać pomoc.
Pomocą techniczną,
- Kliknij łącze Wprowadź kod Service Tag.
Rysunek 2. (Tylko w języku angielskim) Zidentyfikuj swoje urządzenie
- Wpisz Kod Service Tag, a następnie kliknij przycisk Prześlij.
Rysunek 3. (Tylko w języku angielskim) Wpisz kod Service Tag i kliknij przycisk Prześlij
- Po wyświetleniu monitu wybierz opcję Wsparcie międzynarodowe lub Wsparcie w [REGION].
Rysunek 4. (Tylko w języku angielskim) Wybierz swój region
Uwaga:
- [REGION] zależy od kraju lub regionu, w którym produkt został zakupiony.
- Twój [REGION] może się różnić od powyższego zrzutu ekranu.
- Z menu rozwijanego wybierz Oprogramowanie i aplikacje innych firm, po czym kliknij przycisk Dalej.
Rysunek 5. (Tylko w języku angielskim) Wybierz Oprogramowanie i aplikacje innych firm
- Wybierz dostępną opcję kontaktu.
Rysunek 6. (Tylko w języku angielskim) Wybierz opcję kontaktu
Pomoc dotycząca zamówień
- Wpisz Numer zamówienia, a następnie kliknij przycisk Znajdź moje zamówienie.
Rysunek 7. (Tylko w języku angielskim) Kliknij opcję Znajdź moje zamówienie
- Po prawej stronie kliknij opcję Skontaktuj się z działem obsługi klienta.
Rysunek 8. (Tylko w języku angielskim) Kliknij opcję Skontaktuj się z działem obsługi klienta
- Z listy rozwijanej wybierz opcję Brakujące lub nieprawidłowe elementy.
Rysunek 9. (tylko w języku angielskim) Wybierz opcję Brakujące lub nieprawidłowe elementy
- Wybierz dostępną opcję kontaktu.
Rysunek 10. (Tylko w języku angielskim) Wybierz opcję kontaktu
Uwaga:
- Opcje kontaktu mogą się różnić w zależności od regionu.
- Skontaktuj się z działem pomocy technicznej, korzystając z tego artykułu (000188059).
Additional Information
Videos
Article Properties
Article Number: 000188059
Article Type: How To
Last Modified: 13 يونيو 2024
Version: 15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.