Como obter suporte para produtos Adobe vendidos na Dell
Summary: Este artigo aborda como obter suporte para produtos Adobe vendidos diretamente pela Dell.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Produtos afetados:
- Adobe Acrobat
- Adobe Photoshop Elements
- Elementos do Adobe Premier
- Adobe Creative Cloud
O suporte técnico da Adobe está disponível quando o produto é adquirido com determinados computadores comerciais ou pessoais da Dell. Os produtos Adobe adquiridos separadamente por meio da Dell incluem apenas suporte limitado de software em:
- Acessar o produto
- Ativação do produto
Opções do Self-Help
A maioria das informações técnicas pode ser encontrada consultando:
Para obter suporte:
- Acesse https://www.dell.com/support/home.
- À direita da página, selecione Entrar em contato com o suporte e clique em:
- Entrar em contato com o suporte técnico: Se você tiver uma etiqueta de serviço Dell disponível.
- Entrar em contato com o suporte a pedidos: Se você não tiver uma etiqueta de serviço Dell e precisar de assistência para obter acesso ao software.
Figura 1: Clique em Entrar em contato conosco (somente em inglês)
Nota:
- A etiqueta de serviço só está disponível para produtos Adobe adquiridos com um computador Dell. Para obter mais informações, consulte Localizar a etiqueta de serviço ou número de série.
- Se não conseguir localizar a etiqueta de serviço adequada, entre em contato com seu agente de vendas para obter assistência.
Clique na opção de suporte apropriada para obter mais informações.
- Clique em Digitar etiqueta de serviço.
Figura 2: Identifique seu dispositivo (somente em inglês)
- Digite sua etiqueta de serviço e, em seguida, clique em Enviar.
Figura 3: Digite sua etiqueta de serviço e clique em Enviar (somente em inglês)
- No prompt, selecione Suporte internacional ou Suporte em [REGIÃO].
Figura 4: Escolha a sua região (somente em inglês)
Nota:
- [REGIÃO] refere-se ao país ou à região em que o produto foi adquirido.
- A sua [REGIÃO] pode ser diferente da que consta na captura de tela acima.
- No menu suspenso, selecione Software e aplicativos de terceiros e clique em Avançar.
Figura 5: Software e aplicativos de terceiros (somente em inglês)
- Selecione uma opção de contato disponível.
Figura 6: Selecione a opção de contato (somente em inglês)
- Digite o número do pedido e clique em Localizar meu pedido.
Figura 7: Clique em Localizar meu pedido (somente em inglês)
- À direita da página, clique em Entrar em contato com o suporte ao cliente.
Figura 8: Clique em Entrar em contato com o suporte ao cliente (somente em inglês)
- No menu suspenso, selecione Itens ausentes ou incorretos.
Figura 9: Selecione Itens ausentes ou incorretos (somente em inglês)
- Selecione uma opção de contato disponível.
Figura 10: Selecione a opção de contato (somente em inglês)
Nota:
- As opções de contato podem variar de acordo com a região.
- Ao entrar em contato com o suporte técnico, mencione este artigo (000182968).
Additional Information
Videos
Article Properties
Article Number: 000182968
Article Type: How To
Last Modified: 13 فبراير 2024
Version: 27
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.