如何在戴尔计算机上运行启动前诊断测试

1. 诊断快速测试
2. 高级诊断测试
3. 其他资源
   • Configuration 选项卡
   • Health 选项卡
   • Firmware 选项卡
   • Logs of Previous Diagnostics Tests 选项卡

诊断快速测试

1. 打开计算机。
2. 在戴尔标识屏幕出现时，反复按 F12 键，直到出现一次性启动菜单。
3. 在启动菜单屏幕上，选择 Diagnostics 选项（图 1）。
   

   图 1：一次性引导菜单

   诊断快速测试开始（图 2）。
   
   图 2：诊断快速测试

   提醒：在测试期间，鼠标和触摸屏（如果已安装）处于非活动状态。
   提醒：要在特定设备上运行诊断测试，请按 Esc 键，选择左下角的 Advanced test，然后按照诊断高级测试部分中的步骤操作。

    

   快速测试完成后，将显示结果。

   它将显示以下某一种情况：

   • 成功通过所有测试，您可以：
     • 扫描二维码以获得更多帮助。
     • 选择右下角的 EXIT 以重新启动计算机。
     • 选择左下角的 ADVANCED TEST 以运行特定测试。请按照诊断高级测试部分中的步骤了解如何运行特定测试。
   • 一条消息，说明哪个硬件工作不正常，您可以：
     • 参阅以下文章，了解可能解决问题的故障处理步骤。

       选择与错误范围匹配的文章，查找您遇到的特定错误，然后执行故障处理步骤。

       • ePSA、PSA 错误代码和故障处理步骤参考表（2000-0NNN 系列）
       • ePSA、PSA 错误代码和故障处理步骤参考表（2000-4NNN 系列）
       • ePSA、PSA 错误代码和故障处理步骤参考表（2000-8NNN 系列）
     • 扫描二维码以报告问题。
     • 浏览至 SupportAssist 启动前系统性能检查以报告问题（记下错误代码、验证码和服务编号。）
     • 浏览至联系技术支持以查看您的选项（记下错误代码、验证码和服务编号。）

    

高级诊断测试

1. 如果您想要运行特定测试，请清除 Select all 复选框，然后选择要运行的测试。（图3.）
   
   图 3：高级测试屏幕
   提醒：硬件测试选项可能因您的戴尔计算机上安装的硬件而异。
   提醒：要在硬件上运行全面测试，请选中 Thorough mode 复选框。
2. 选择 RUN TEST。
   提醒：在戴尔笔记本电脑上，液晶屏测试期间需要用户响应。

   测试完成后，将显示结果。

   它将显示以下某一种情况：

   • 成功通过所有测试，您可以：
     • 扫描二维码以获得更多帮助。
     • 选择右下角的 EXIT 以重新启动计算机。
     • 选择左下角的 QUICK TEST。
   • 一条消息，说明哪个硬件工作不正常，您可以：
     • 参阅以下文章，了解可能解决问题的故障处理步骤。

       选择与错误范围匹配的文章，查找您遇到的特定错误，然后执行故障处理步骤。

       • ePSA、PSA 错误代码和故障处理步骤参考表（2000-0NNN 系列）
       • ePSA、PSA 错误代码和故障处理步骤参考表（2000-4NNN 系列）
       • ePSA、PSA 错误代码和故障处理步骤参考表（2000-8NNN 系列）
     • 扫描二维码以报告问题。
     • 浏览至 SupportAssist 启动前系统性能检查以报告问题（记下错误代码、验证码和服务编号。）
     • 浏览至联系技术支持以查看您的选项（记下错误代码、验证码和服务编号。）

其他资源：

启动前诊断工具还提供如下所述的信息：

配置

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运行状况

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固件

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以前的诊断测试日志

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