Общие проблемы при модернизации устройств Dell до Windows 10

Содержание

1. Перед началом работы.
2. Модернизация зашифрованных жестких дисков на Windows 10
3. Dell Backup and Recovery 1.8
4. В некоторых регионах приложение Кортана недоступно.
5. Проигрыватель Adobe Flash Player на Windows 10 не установлен
6. Функция распознавания лиц Windows Hello в Windows 10 не работает на большинстве компьютеров Dell.
7. Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи Intel Wireless Display (WIDI) при работе с ОС Windows 10.
8. На некоторых протестированных компьютерах с 32-разрядной версией ОС Windows 7 или Windows 8.1 после модернизации не работает сенсорная панель.
9. Поддержка модернизации для устройств с недостаточным пространством для хранения данных.
10. Переустановка Windows 10 после восстановления ОС на компьютерах, поставляющихся с предыдущей версией Windows

Перед началом работы.

Проверьте список в статье Компьютеры Dell, протестированные для Windows 10 October 2020 Update и предыдущих версий Windows 10. Если вы хотите продолжить модернизацию или обновление непроверенной системы, перейдите на сайт справки Microsoft Windows. Корпорация Microsoft может предоставить общие драйверы для оборудования в составе Windows 10, но некоторые функции и возможности могут отсутствовать.

Можно устранить многие проблемы модернизации до Windows 10, обновив BIOS компьютера и драйверы после модернизации, и запустив Центр обновления Windows. Информацию об обновлении драйверов и BIOS см. в статье Часто задаваемые вопросы — драйверы и загружаемые материалы. Дополнительные сведения о Центре обновления Windows см. в статье Microsoft «Центр обновления Windows: вопросы и ответы».

Модернизация зашифрованных жестких дисков на Windows 10

Если вы используете ПО шифрования данных (например, Dell Data Protection | Encryption), чтобы зашифровать данные на жестком диске, при модернизации Windows 10 может произойти ошибка. В сообщении об ошибке будет сказано, что модернизация заблокирована из-за конкретного приложения. Чтобы устранить эту проблему, обратитесь к производителю вашего решения для шифрования — многие из поставщиков такого ПО уже перевели свои продукты на ОС Windows 10.

Dell Encryption поддерживает модернизацию функций Windows 10 на месте с ноября 2018 г. до версии 10.1.0 и более поздней. Если у вас возникли вопросы, специалисты Dell Encryption создали статью с рекомендациями по поддержке обновлений Windows 10, см. статью базы знаний «DDP | Enterprise Edition & Personal Edition для Windows, передовые практики для модернизации / переноса Windows 10».

Совместимость с Dell Encryption и обновлениями функций Windows можно посмотреть на сайте https://www.dell.com/support/article/sln307922.

Dell Backup and Recovery 1.8

Пользователям Dell Backup and Recovery 1.7 или более ранней версии требуется провести обновление, установив Dell Backup and Recovery 1.8, ПЕРЕД модернизацией до Windows 10. Дополнительные сведения о Dell Backup and Recovery 1.8 можно найти в статье Dell Backup and Recovery 1.8: обзор и установка.

Необходимо обновление Dell Backup and Recovery 1.8 после модернизации до Windows 10. В течение недели после установки ОС Windows 10 с помощью технологии over-the-air производится скачивание и установка обновления Dell Backup and Recovery, которое обеспечит нормальную работу в Windows 10. От пользователя не требуется никаких действий, чтобы это обновление вступило в силу.

Дополнительные сведения по этому вопросу можно найти на сайте Dell Backup and Recovery.

В некоторых регионах приложение Кортана недоступно.

Сведения о причинах, по которым Кортана недоступна в некоторых регионах, можно найти в статье базы знаний Dell «Почему нет приложения Кортана для Windows 10 в моем регионе или на моем языке?»

Проигрыватель Adobe Flash Player на Windows 10 не установлен

После модернизации до Windows 10 может оказаться, что не установлен проигрыватель Adobe Flash Player. В приложения Microsoft Edge и Google Chrome уже интегрирована платформа Adobe Flash. Если вы используете Mozilla Firefox, вам может потребоваться установить последнюю версию Adobe Flash Player с сайта Adobe.

Функция распознавания лиц Windows Hello в Windows 10 не работает на большинстве компьютеров Dell.

Для поддержки функции распознавания лиц Windows Hello в Windows 10 требуется, чтобы камера Intel RealSense или 3D-камера поддерживала разблокировку по лицу.

По состоянию на 14 июля 2015 г. только 5 моделей Dell оснащены камерой Intel RealSense или 3D.

• Inspiron 2350
• Inspiron 5457
• Inspiron 5557
• Inspiron 5459
• Inspiron 7459

На данный момент единственным исключением из этого правила являются ноутбуки Latitude 3470s и 3570s, оборудованные ИК-камерой, на них эта функция работает.

Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи Intel Wireless Display (WIDI) при работе с ОС Windows 10.

Дополнительные сведения о проблемах с WiDi в ОС Windows 10 можно найти в статье базы знаний «Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи Intel Wireless Display (WIDI) при работе с ОС Windows 10». (Примечание. Только на английском языке)

На некоторых протестированных компьютерах с 32-разрядной версией ОС Windows 7 или Windows 8.1 после модернизации не работает сенсорная панель.

На некоторых моделях компьютеров, протестированных Dell на возможность модернизации до Windows 10 с 32-разрядной операционной системой, после модернизации функции тачпада перестают. 

Поддержка модернизации для устройств с недостаточным пространством для хранения данных.

На устройствах с жесткими дисками небольшой емкости (32 Гбайт или меньше) или с недостаточным свободным местом на диске при модернизации до Windows 10 можно получить сообщение об ошибке. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell «Ошибка «Для ОС Windows требуется больше свободного пространства» возникает при модернизации до Windows 10». (Примечание. Только на английском языке)

Переустановка Windows 10 после восстановления ОС на компьютерах, поставляющихся с предыдущей версией Windows

Если необходимо переустановить Windows 10, и ваш компьютер был модернизирован до Windows 10 с Windows 7 или Windows 8.1, вам потребуется сначала переустановить исходную операционную систему, а потом снова выполнить модернизацию до Windows 10.

Чтобы получить резервный носитель для исходной операционной системы, ознакомьтесь с нашей страницей Резервное копирование носителей.

Инструкции по модернизации до Windows 10 с предыдущей версии операционной системы см. в статье Подробное руководство по модернизации до Windows 10.

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Подробное руководство по модернизации до Windows 10
• Компьютеры Dell, протестированные на совместимость с обновлением Windows 10 2022 Update и предыдущими версиями Windows 10
• Как откатить Windows 10 до предыдущей версии операционной системы
• Пользователи Intel Wireless Display (WiDi) могут столкнуться с различными проблемами в операционной системе Windows 10
• Установка совместимых драйверов Windows 8.1 на компьютеры, модернизируемые до Windows 10
• Ошибки Windows 10, приводящие к отказу системы (синему экрану)
• Как устранить снижение производительности

Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.