Allgemeine Probleme beim Upgrade von Dell Geräten auf Windows 10

Inhaltsverzeichnis:

• Vorbereitungen
• Upgrade von verschlüsselten Festplatten auf Windows 10
• Dell Backup und Recovery 1.8
• Adobe Flash Player ist unter Windows 10 nicht installiert
• Die Gesichtserkennung „Windows Hello“ von Windows 10 funktioniert bei den meisten Dell Computern nicht
• Intel Wireless Display-(WIDI-)Nutzer stoßen unter Umständen auf verschiedene Probleme mit dem Betriebssystem Windows 10
• Einige getestete Computer mit 32-Bit-Versionen von Windows 7 oder Windows 8.1 verlieren ihre Touchpad-Funktion nach dem Upgrade
• Upgrade-Support für Geräte mit geringem freien Speicherplatz
• Neuinstallation von Windows 10 nach Wiederherstellung des Betriebssystems auf Computern mit früheren Versionen von Windows

Vorbereitungen

Sehen Sie sich unbedingt unsere Liste der Dell Computer an, die für das Windows Oktober 10, 2020 Update und frühere Versionen von Windows 10 getestet wurden. Wenn Sie mit dem Upgrade oder Update eines nicht getesteten Computers fortfahren möchten, rufen Sie die Website Microsoft Windows-Hilfe auf. Microsoft bietet möglicherweise generische Treiber für die Hardware als Teil von Windows 10 an. Einige Merkmale und Funktionen können dabei jedoch verloren gehen.

Viele Probleme beim Upgrade auf Windows 10 können behoben werden, indem das Computer-BIOS und die Treiber nach dem Upgrade aktualisiert werden und Windows Update ausgeführt wird. Aktualisierte Treiber und BIOS finden Sie in unseren FAQs zu Treibern und Downloads. Weitere Informationen zu Windows Update finden Sie im Microsoft-Artikel Häufig gestellte Fragen zum Windows Update.

Upgrade von verschlüsselten Festplatten auf Windows 10

Wenn Sie Datenverschlüsselungssoftware (wie z. B. Dell Data Protection | Encryption) verwenden, um Ihre Festplatte zu verschlüsseln, kann das Upgrade auf Windows 10 fehlschlagen. Sie erhalten eine Meldung, dass das Upgrade aufgrund einer vorhandenen Anwendung blockiert wird. Um dieses Problem zu beheben, wenden Sie sich an den Hersteller Ihrer Verschlüsselungslösungen, da viele Schritte für die Umstellung auf Windows 10 mit ihrem Produkt durchgeführt haben.

Dell Encryption unterstützt In-Place-Funktionsupgrades für Windows 10 ab November 2018 mit Version 10.1.0 und höher. Für alle Fragen oder Bedenken hat das Dell Encryption-Team einen Best-Practice-Artikel für den Support von Windows 10-Updates erstellt. Weitere Informationen finden Sie im Dell Artikel Dell Encryption Enterprise und Dell Encryption Personal Best Practices: Windows 10-Funktionsupdate oder -Migration

Die Kompatibilität für Dell Encryption und Windows Funktionsupdates finden Sie unter Dell Data Security Windows-Versionskompatibilität

Dell Backup und Recovery 1.8

Nutzer von Dell Backup und Recovery 1.7 oder älter müssen ein Update auf Dell Backup und Recovery 1.8 durchführen, BEVOR Sie ein Upgrade auf Windows 10 durchführen. 

Dell Backup und Recovery 1.8 erfordert ein Update nach dem erfolgreichen Upgrade auf Windows 10. In der Woche nach der Installation von Windows 10 lädt Dell Backup und Recovery ein Over-the-Air-Update herunter und installiert es, damit es unter Windows 10 funktioniert. Es ist keine Aktion seitens des Nutzers erforderlich, damit diese Aktualisierung wirksam wird.

Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie auf der Dell Backup und Recovery-Website .

Adobe Flash Player ist unter Windows 10 nicht installiert

Nach einem erfolgreichen Upgrade auf Windows 10 scheint Adobe Flash Player nicht installiert zu sein. Bei Microsoft Edge und Google Chrome ist Adobe Flash in die Anwendung integriert. Wenn Sie Mozilla Firefox verwenden, müssen Sie die neueste Version von Adobe Flash Player von der Adobe-Website installieren.

Die Gesichtserkennung „Windows Hello“ von Windows 10 funktioniert bei den meisten Dell Computern nicht.

Für die Gesichtserkennungsfunktion von Windows 10 Hello ist eine Intel RealSense oder eine 3D-Kamera erforderlich, um die Gesichtsentsperrfunktion zu unterstützen.

Seit dem 14. Juli 2015 sind nur fünf Dell Computer mit Intel RealSense oder einer 3D-Kamera ausgestattet.

• Inspiron 2350
• Inspiron 5457
• Inspiron 5557
• Inspiron 5459
• Inspiron 7459

Die einzige Ausnahme bilden die Modelle Latitude 3470 und 3570, die ebenfalls eine IR-Kamera zu verwenden scheinen.

Intel Wireless Display-(WIDI-)Nutzer stoßen unter Umständen auf verschiedene Probleme mit dem Betriebssystem Windows 10.

Weitere Informationen zu WiDi-Problemen unter Windows 10 finden Sie unter NutzerInnen mit Intel Wireless Display (WIDI) können auf verschiedene Probleme im Betriebssystem Windows 10 stoßen. 

Einige getestete Computer mit 32-Bit-Versionen von Windows 7 oder Windows 8.1 verlieren ihre Touchpad-Funktion nach dem Upgrade.

Einige Computermodelle, die von Dell für ein Upgrade auf Windows 10 mit 32-Bit-Betriebssystemen getestet wurden, verlieren nach dem Upgrade die Funktion ihres Touchpads. 

Upgrade-Support für Geräte mit geringem freien Speicherplatz

Bei einigen Geräten mit kleineren Festplatten (32 GB oder weniger) oder sehr vollen Festplatten kann ein Fehler während des Upgrades auf Windows 10 auftreten. Weitere Informationen finden Sie im Dell Artikel "Windows benötigt mehr Speicherplatz" Fehler während des Upgrades auf Windows 10.

Neuinstallation von Windows 10 nach Wiederherstellung des Betriebssystems auf Computern mit früheren Versionen von Windows

Wenn Sie Windows 10 neu installieren müssen und Ihr Computer von Windows 7 oder Windows 8.1 auf Windows 10 aktualisiert wurde, müssen Sie das ursprüngliche Betriebssystem neu installieren und dann erneut auf Windows 10 aktualisieren.

Informationen zum Abrufen von Sicherungsmedien für Ihr ursprüngliches Betriebssystem finden Sie auf der Dell Seite Mediensicherung .

Anweisungen zum Upgrade auf Windows 10 von einem früheren Betriebssystem finden Sie unter Windows 10 Upgrade-Exemplarische Vorgehensweise.

Weitere Informationen und Unterstützung für Ihre Windows-Betriebssysteme finden Sie auf unserer Windows-Supportwebseite.

Service abgelaufen? Kein Problem, besuchen Sie die Website Dell.com/support und geben Sie Ihr Dell Service-Tag ein, um unsere Angebote anzusehen.