Как найти и активировать Microsoft Office 2019, 2021, 2024 или 365 на компьютере Dell

Начало работы (необходимые условия)

Подключение к Интернету
Для активации пакета Microsoft Office, установленного на компьютере, требуется подключение к Интернету. Если в компьютере возникают проблемы с подключением, воспользуйтесь средством устранения неисправностей сети Windows.

Windows активирована
Перед активацией Microsoft Office 2019, 2021, 2024 или 365 необходимо активировать Microsoft Windows 10 или 11.
Чтобы проверить состояние активации в Windows 10 или 11, нажмите кнопку Пуск.

• Нажмите значок Параметры.
• Выберите раздел «Обновление и безопасность», затем выберите «Активация». На этой странице указывается, активирована ли ОС Windows.

Если Windows не активирована, нажмите «Устранение неполадок» и следуйте инструкциям.

Учетная запись Microsoft
Для доступа и сохранения настроек для устройств и служб Microsoft необходима учетная запись Microsoft. Это упрощает повторную установку Office без ключа продукта. Если у вас нет учетной записи Microsoft, перейдите на сайт поддержки Microsoft , чтобы создать учетную запись.

Пакет Microsoft Office 2019, 2021, 2024 или 365 невозможно активировать без действительной учетной записи Microsoft. Дополнительную информацию о требованиях можно найти на сайте Microsoft.com.

Политики активации продуктов Microsoft Office и жизненного цикла продуктов

Окно активации на 180 дней
Продукты Office 365 и M365 на основе подписки должны быть активированы в течение 6 месяцев (180 дней) с момента активации Windows. В противном случае срок действия права на продукт истечет. Для получения помощи обратитесь напрямую в Microsoft по адресу Microsoft.com/Support.

Microsoft Office 2016 — Прекращение обслуживания (EOS)
Срок службы Office 2016 (EOS) прекращен 13.10.2020. Поддержка Dell ограничена В лучшем случае.

Дополнительные сведения см. на странице Microsoft Lifecycle: Microsoft Office 2016 — Microsoft Lifecycle
Веб-содержимое Microsoft для устаревших выпусков Office: скачивание и установка или переустановка Office 2016 или Office 2013 — Microsoft Office

Версия Microsoft Office

Вы заказали Microsoft Office 2019, 2021, 2024 или 365 вместе со своим компьютером?

Если у вас возникли сомнения, проверьте сведения о заказе вашего компьютера.

Предустановлено Dell
Версия Microsoft Office	Как это отображается в конфигурации компьютера или счете-фактуре?	К кому обращаться за поддержкой?
30-дневная пробная версия Microsoft Office	Microsoft Office 30 Days Trial	поддержки Microsoft
Microsoft Office 2024	Microsoft Office для дома 2024 Microsoft Office для дома и бизнеса 2024	Активация Microsoft Office 2019, 2021 или 2024
Microsoft Office 2021	Microsoft Office для дома и учебы 2021 Microsoft Office для дома и бизнеса 2021 Microsoft Office профессиональный 2021	Активация Microsoft Office 2019, 2021 или 2024
Microsoft Office 2019	Microsoft Office для дома и учебы 2019 Microsoft Office для дома и бизнеса 2019 Microsoft Office профессиональный 2019	Активация Microsoft Office 2019, 2021 или 2024
Более ранние версии, чем 2019 Microsoft Office	Dell больше не поддерживает версии до Microsoft Office 2019. Дополнительные сведения см. на странице Microsoft Lifecycle, в сообществе Microsoft EOS или обратитесь непосредственно в Microsoft. Окончание поддержки Microsoft Office — Microsoft Tech Community	поддержки Microsoft

Если вы приобрели Microsoft Office у розничного продавца, обратитесь за поддержкой к продавцу.

Активация Microsoft Office 2019, 2021 или 2024

Вы получили компьютер и хотите активировать Microsoft Office 2019, 2021 или 2024 в первый раз.
Когда все необходимые условия выполнены, пора активировать Office.

На рабочем столе Windows:

• Нажмите кнопку «Пуск» и откройте меню «Пуск» Windows.
• Нажмите на плитку Microsoft Word (рис. 1.).
  
  На рис. 1

Приложение Office предоставляет У вас есть Office экран. Здесь отображается версия Office, приобретенная вместе с компьютером.

• Нажмите Вход , чтобы войти в учетную запись Microsoft (рис. 2).
  
  Рис. 2.
• Введите данные учетной записи Microsoft и нажмите «Next» (рис. 3.).
  
  Рис. 3.
• Выполните вход с помощью пароля учетной записи Microsoft (рис. 4.).
  
  Рис. 4.
• Примите условия лицензионного соглашения и следуйте подсказкам на экране (рис. 5.).
  
  Рис. 5.

Для обновления функций и проверки лицензии Office требуется несколько минут. Дождитесь завершения этого шага Office (продолжительность зависит от скорости подключения к Интернету и количества обновлений, доступных для скачивания) (рис. 6–9).

Рисунок 6


Рисунок 7


Рисунок 8


Рисунок 9

Теперь пакет Microsoft Office 2019, 2021 или 2024 активирован и готов к использованию (рис. 10).

Рисунок 10

Активация Microsoft Office 365

Вы получили устройство и хотите активировать Microsoft Office 365 в первый раз.
При наличии всех необходимых условий Office можно активировать.

На рабочем столе Windows:

• Нажмите кнопку «Пуск» и откройте меню «Пуск» Windows.
• Нажмите на плитку Microsoft Word (рис. 11.).
  
  Рис. 11.

Приложение Office предоставляет У вас есть Office экран. Здесь отображается версия Office, приобретенная вместе с компьютером.

• Нажмите Вход , чтобы войти в учетную запись Microsoft (рис. 12).
  
  Рис. 12.
• Введите данные учетной записи Microsoft и нажмите «Next» (рис. 13.).
  
  Рис. 13.
• Выполните вход с помощью пароля учетной записи Microsoft (рис. 14.).
  
  Рис. 14.
• Примите условия лицензионного соглашения и следуйте подсказкам на экране (рис. 15.).
  
  Рис. 15.

Для обновления функций и проверки лицензии Office требуется несколько минут. Дождитесь завершения этого шага Office (продолжительность зависит от скорости подключения к Интернету и количества обновлений, доступных для скачивания) (рис. 16–19).

Рисунок 16


Рисунок 17


Рисунок 18


Рисунок 19

Теперь пакет Microsoft Office 365 активирован и готов к использованию (Рис. 20.).

Рис. 20.

Если необходимо переустановить Microsoft Office после того, как Windows была переустановлена, или был заменен диск компьютера, выполните следующие действия.

Перейдите на страницу Отсутствующие приложения Office (отсутствующие на новом устройстве или после переустановки Windows) (в разделе Поиск и устранение неисправностей), чтобы скачать и установить приложения. Затем выполните следующие действия.

На рабочем столе Windows:

• Нажмите кнопку «Пуск» и откройте меню «Пуск» Windows.
• Нажмите на плитку Microsoft Word (рис. 21.).
  
  Рис. 21.

Нажмите «Файл» -> «Учетная запись» (рис. 22. и рис. 23.).

• Нажмите «Sign in».
• Введите данные учетной записи Microsoft.
  
  Рис. 22
  
  
  Рис. 23.

Теперь активирован Microsoft Office 2019, 2021, 2024 или 365 (рис. 24).

Рисунок 24

Отсутствующие приложения Office (отсутствуют на новом устройстве или после переустановки Windows)

Если не удается найти приложения Office (например, Word и Excel), откройте браузер.

Перейдите на сайт: Account.Microsoft.com/Services

Выполните вход с помощью учетной записи Microsoft.

Выберите «Services & Subscriptions».

Выберите «View Product Key and Install» (рис. 25.).

Рис. 25.

Количество приложений, входящих в пакет Microsoft Office, зависит от версии, приобретенной вместе с компьютером. Список приложений можно найти на странице Сравнение всех продуктов Microsoft Office.

Выберите пункт «Install» рядом с той версией Office, которая приобреталась вместе с компьютером (рис 26.).

Рис. 26.

Выбор другой учетной записи Microsoft

Если вы хотите использовать другую учетную запись Microsoft, нажмите «Использовать другую учетную запись».
Появится новый экран, позволяющий ввести данные для подписи существующей учетной записи (рис. 27):

• Введите адрес электронной почты MSA.
• Пароль.
• Нажмите «Sign In».
  
  Рис. 27.

Продолжится процесс активации Microsoft Office.

Создайте учетную запись Microsoft.
Перейдите на страницу входа в учетную запись Microsoft.

• Рядом с запросом «No account» выберите пункт «Create one!».
• Введите свою информацию в форму и создайте пароль.
• Выберите «Next».

Если эти действия не помогли устранить проблему, перейдите к разделу «Связаться с компанией Microsoft, если проблема не устранена».

Все еще возникают проблемы?

Если по-прежнему не удается скачать, установить или активировать Microsoft Office, обратитесь непосредственно в корпорацию Microsoft.

Перейдите по ссылке (Support.Microsoft.com ), чтобы открыть агент поддержки Microsoft (открывается в другом окне).

Затем выберите ссылку «Contact Support link».

Ответьте на вопросы ниже.

Выберите один из представленных вариантов контактов. Варианты могут различаться в зависимости от доступности (Рис. 28).

Рис. 28

Если вы приобрели компьютер напрямую у Dell, вы можете получить копию счета, выполнив следующие действия. Если вы приобрели компьютер у стороннего поставщика (например, у розничного продавца), обратитесь к продавцу для получения копии счета-фактуры.

• Перейдите в папку: Dell.com/Support
• Введите SVCTAG компьютера или нажмите «Detect» и следуйте подсказкам на экране (рис. 29.).
  
  Рис. 29.
• Нажмите «Order Support» (верхний баннер) (рис. 30.).
  
  Рис. 30.
• Нажмите «Access your Order Status Online» (рис. 31.).
  
  Рис. 31.
• Введите номер заказа (рис. 32.).
  
  Рис. 32.
• Нажмите «View Invoice» (рис. 33.).
  
  Рис. 33.
• Введите номер заказчика (рис. 34.).
  
  Рис. 34.

При этом должен появиться счет-фактура (.pdf), доступный для печати.

Требования к учетной записи Microsoft

Можно ли активировать лицензию Microsoft Office 2019, 2021, 2024 или 365 без учетной записи Microsoft (MSA)?
Нет. Microsoft требует наличия учетной записи Microsoft (MSA) и активного подключения к Интернету для успешной активации.

У меня более 25 новых компьютеров с предустановленными пакетами Microsoft Office 2019, 2021, 2024 или 365. Как отслеживать лицензии без создания нескольких учетных записей Майкрософт (MSA)?
В одной учетной записи Microsoft может быть зарегистрировано не более 25 лицензий. См. статью базы знаний Microsoft: Сколько активаций для дома и бизнеса 2016 на одну учетную запись Если вы приобрели более 25 компьютеров, необходимо иметь несколько учетных записей Microsoft (MSA). Для этого процесса нет обходов или исключений.

Dell Technologies рекомендует создавать по одному MSA для каждого компьютера. Это упрощает отслеживание лицензий.

• Перейдите на сайт Account.Microsoft.com/Account.
• Нажмите Создайте учетную запись Microsoft.
• Нажмите Получить новый адрес электронной почты на странице Создание учетной записи.
• Используйте сервисный код компьютера Dell в качестве псевдонима электронной почты, например: ABCDEFG@Outlook.com
• Нажмите «Next» и выполните оставшиеся действия.
• Рекомендуемое действие.
  Используйте безопасный пароль, который известен ИТ-администраторам или сетевым администраторам. Это упрощает процесс восстановления учетной записи при необходимости.

Я потерял или не могу вспомнить учетные данные учетной записи Microsoft (MSA).
Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи Microsoft, выполните действия, описанные в разделе: Поддержка с формой восстановления учетной записи Microsoft

Примечание. Процесс полностью автоматизирован. Корпорация Dell не может помочь c восстановлением MSA или переносом лицензий на другую учетную запись Microsoft.
Свяжитесь с корпорацией Microsoft напрямую в разделе Связаться с нами — Служба поддержки Microsoft для получения помощи с MSA.

Коммерческое или корпоративное развертывание

Моя организация ограничивает доступ к общедоступному Интернету. Можно ли активировать OEM-лицензирование Office?
Нет. Для лицензий Office и OEM-лицензий Windows требуется, чтобы клиентский компьютер мог зарегистрировать и активировать продукт на общедоступных конечных точках Microsoft. Для получения информации о правильных конфигурациях межсетевого экрана, прокси-сервера и VPN см. URL-адреса Office 365, диапазоны IP-адресов и URL-адреса конечных точек сервера .

Если лицензию Office не удалось активировать, Office останется в пробном режиме в течение 30 дней с момента первого запуска пользователем любого из приложений Office. Конечный пользователь получит несколько уведомлений до истечения срока действия. Большинство функций будет отключено по окончании пробного периода.

Для таких инфраструктур Dell Technologies рекомендует использовать корпоративное лицензирование с пакетом Office Pro Plus. Свяжитесь с группой специалистов по работе с клиентами, чтобы найти наиболее подходящий вариант лицензирования для вашей организации.

Было заказано несколько компьютеров с предустановленными пакетами Microsoft Office 2019, 2021, 2024 или 365. Могу ли я активировать все лицензии одновременно?
Нет. Каждый компьютер нужно активировать по отдельности. Активация должна выполняться на компьютере, для которого была приобретена лицензия.

Можно ли использовать ключ продукта Office или управлять им на сервере управления ключами Microsoft (KMS)?
Нет. OEM-лицензия Office не включает традиционный ключ продукта 5x5 и не поддерживает права на повторное создание образов. Лицензия должна управляться через связанную учетную запись Microsoft (MSA).

Где мой ключ продукта 5x5?
OEM-лицензии Office не включают традиционный ключ продукта 5x5. Лицензия создается серверами Microsoft при первой активации Office на компьютере, с которым она была приобретена. Корпорация Dell не имеет доступа к лицензии или ключу продукта и не может предоставить ключи 5x5.

Может ли Dell предоставить список всех заказанных мною лицензионных ключей Microsoft Office 2019, 2021, 2024 или 365?
Нет. OEM-лицензия Office не включает традиционный ключ продукта 5x5. Лицензия на продукт создается серверами Microsoft при первой активации Office на устройстве, с которым она была приобретена. Корпорация Dell не имеет доступа к лицензии или ключу продукта.

Переустановка и повторное создание образов операционной системы (ОС)

Моя организация приобрела компьютеры с установленным на заводе Microsoft Office. Можно ли перезаписать образ устройства с помощью образа моей компании и при этом активировать OEM-версию Office?
Нет. Microsoft не разрешает устанавливать новые образы вместо установленных OEM-версий Office. Только пакет Office Pro Plus с корпоративной лицензией предоставляет права на повторное создание образов для коммерческих приложений.

Если вы приобрели пакет Office с OEM-лицензией, необходимо активировать Office с заводским образом Dell перед повторным созданием образа компьютера. Этот шаг связывает заводскую лицензию Office с учетной записью Microsoft (MSA).

После этого перейдите к повторному созданию образа.

После завершения повторного создания образа выполните действия, описанные в разделе Активация Microsoft Office 2019, 2021 или 2024 , и используйте ту же учетную запись Microsoft (MSA), которая использовалась для активации. Приложение Office обнаружит правильную лицензию в MSA и автоматически выполнит повторную активацию.

Моя организация поддерживает пользовательские образы с предустановленным пакетом Office. Можно ли использовать OEM-лицензию для активации Office после повторного создания образа?
Нет. Для OEM-лицензии Office требуется, чтобы лицензия была активирована на компьютере до повторного создания образа компьютера.
Корпорация Microsoft предоставляет права на повторное создание образов только для лицензий Office Pro Plus (корпоративная лицензия). Все остальные выпуски Office (например, для дома и учебы или для дома и бизнеса) не смогут активировать продукт после повторного создания образа компьютера.

Можно ли просмотреть ключ продукта онлайн?
См. статью Microsoft о просмотре ключа продукта через Интернет. Вы можете просмотреть ключ продукта в Интернете, но он не будет совпадать с ключом продукта, отображаемым в разделе «Моя учетная запись Office» вашей учетной записи Microsoft (MSA).

Замена системного накопителя и системы

Я получил новый накопитель или систему. Как мне снова получить Office?

1. Выполните вход в учетную запись Microsoft (MSA): Account.Microsoft.com/Account.
2. Нажмите «Services and subscription» и прокрутите вниз до пункта «Products you've purchased» (рис. 35.).
   
   Рис. 35.
3. Нажмите «Copy Key», а затем нажмите «Install» (установщик Office скачает и переустановит Office на компьютере).
4. После завершения установки откройте Microsoft Word.
5. Вам будет предложено выполнить вход в учетную запись Microsoft (рис. 36.). Используйте ту же MSA.
   
   Рис. 36.
6. Если Office не может обнаружить связанную лицензию, появится запрос на экране ниже (рис. 37.).
   
   Рис. 37.
7. Вставьте лицензионный ключ в поле внизу.

Версия Office

Мною был приобретен Office 2019, 2021 или 2024, но на экране-заставке приложения отображается «Office 365» (рис. 38). Не тот ли я получил?
Нет, вы получили правильную версию. Microsoft Office обновит версию после повторной активации лицензии (рис. 39.).

Рис. 38. Перед активацией Office


Рис. 39: После активации Office

Версию пакета Office можно проверить, выполнив следующие действия:

• Откройте приложение Office (например, Word или Excel).
• Нажмите «File».
• Нажмите на учетную запись (Office) (рис. 40.).

Рис. 40. Статус активации Office