Dell EMC Systems Management-Troubleshooting-Tool für Netzwerkgeräte
Summary: Dell EMC Troubleshooting-Tool können Sie weitere Informationen zu Fehlern bei der Erkennung eines Netzwerkgeräts sammeln (z. b.: Dell EMC Servern, Clients oder anderen Netzwerkressourcen) in der Verwaltungskonsole, z. b. OpenManage Essentials oder OpenManage Enterprise. Außerdem kann es hilfreich sein, die Ursache der Ermittlungs Probleme für Remote-Geräte zu ermitteln. Führen Sie einen protokollspezifischen Test für das Remote-Gerät aus und überprüfen Sie die Ergebnisse. Es enthält außerdem Tools zum Konfigurieren von e-Mails, zur Überprüfung der Verfügbarkeit von Ports, zum Ausführen eines Befehls auf einer Remote-Box, zum Senden und Abhören von SNMP-Traps und zum Überprüfen des Servicestatus. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Informationen zum Dell Troubleshooting Tool
Das Tool kann verwendet werden, um weitere Informationen zu Fehlern und Problemen bei der Erkennung von Netzwerkgeräten (z. B. Dell Servern, Clients oder anderen Netzwerkressourcen) zu sammeln. Das Tool hat außerdem die Möglichkeit, E-Mail-Adressen und SMTP-Einstellungen zu verifizieren, die Verfügbarkeit von Ports zu überprüfen, einen Befehl auf einem Remote-Gerät auszuführen, SNMP-Traps zu senden und abzuhören, den Garantiestatus zu überprüfen, Verbindungsprobleme mit einer Netzwerkfreigabe und bei der Bereitstellung von Dateien zu iDRAC zu überprüfen. Das Tool kann während der bandinternen Systemaktualisierung Probleme beheben, detaillierte Informationen zu iDRAC-Jobs finden oder iDRAC-Jobs löschen und die IP-Adresse überprüfen, die bei der bandexternen Systemaktualisierung gebildet wurde. Dieses Tool ist optional und nur erforderlich, um Probleme zu beheben. Das Tool hilft dabei, Probleme zu identifizieren, damit sie manuell gelöst werden können.
Funktionen und Vorteile des Dell Troubleshooting Tools
Das Dell Troubleshooting Tool erfasst Informationen zu Problemen, die im Rechenzentrum auftreten können. Das Tool kann verwendet werden, um Probleme zu diagnostizieren, die im Zusammenhang mit der Ermittlung von Geräten stehen, die beim Herstellen einer Verbindung zum verwalteten Knoten mithilfe unterschiedlicher Protokolle auftreten, wie z. B. SNMP, WMI, SSH, WS-Man, PowerVault modulare Festplatten-spezifische Verbindung. Das Tool überprüft außerdem die SMTP spezifischen Einstellungen, SNMP Trap-Überwachung, SNMP-Trap-Weiterleitung und TCP/UDP-Port-Verfügbarkeit. Es kann verwendet werden, um Probleme zu diagnostizieren, die auftreten können, wenn Patches über die bandinterne Methode aktualisiert werden, und auch um Verbindungsprobleme zu überprüfen, die bei der Bereitstellung mithilfe einer Netzwerkfreigabe auftreten können. Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe und in der Readme-Datei des Tools.
Das Tool kann hier heruntergeladen werden (Dell EMC Troubleshooting Tool v 3.4.8)
Im Folgenden finden Sie einige Anwendungsbeispiele:
- Führen Sie das Tool aus und wählen Sie das SNMP-Protokoll aus, geben Sie die protokollspezifischen Einstellungen an und geben Sie die IP-Adresse des Remote-Systems an, wenn Sie ein unterstütztes Gerät in OpenManage Essentials nicht erkennen können, oder wenn das Gerät bei der Verwendung des SNMP-Protokolls als ein unbekanntes Gerät klassifiziert wird. Überprüfen Sie für Dell PowerEdge-Server, ob das Tool die Server Administrator-Version im Ergebnisbereich für einen erfolgreichen Test (mit dem SNMP-Protokoll für eine bandinterne Serverermittlung) bereitstellt.
- Überprüfen Sie, ob Sie ein Ping an ein Remote-Gerät senden können (Ping/ICMP-Protokoll) und ob Sie den Hostnamen des Geräts von einer Management-Station erfahren können (Namensauflösungs-Protokoll).
- Überprüfen Sie, ob die Dell OpenManage Server Administrator-Dienste auf einem Remote-Gerät laufen (unter Verwendung des Services Protocol).
- Überprüfen Sie den Service-Status aller Dell Server (mithilfe der Service-Tag-Nummer).
- Führen Sie einen Befehl auf dem Remote-System aus und überprüfen Sie die Ausgabe.
- Hören Sie eingehende SNMP-Traps ab.
- Verwenden Sie das Tool zum Weiterleiten von Test-SNMP-Traps.
- Verwenden Sie das Tool zum Überprüfen der SMTP-Einstellungen, um sicherzustellen, dass OpenManage Essentials die Warnungs-E-Mails-Aktion erfolgreich ausführen kann.
- Verwenden Sie das Tool, um die Verfügbarkeit der lokalen oder Remote-Ports zu überprüfen.
- Identifizieren Sie die Benutzergruppen des aktiven Benutzers.
- Zeigen Sie die ausstehenden Systemaktualisierungs-Jobs im iDRAC an oder löschen Sie sie.
- Überprüfen Sie die Konnektivität zur Bereitstellungs-Dateifreigabe.
Abbildung 1: Netzwerkfreigabe Test
Abbildung 2: Konfigurieren der ICMP-Einstellungen
Abbildung 3: Idrac Jobs
Abbildung 2: Konfigurieren der ICMP-Einstellungen
Abbildung 3: Idrac Jobs
Installationsanforderungen:
Das Dell Troubleshooting Tool ist eine 64-Bit-Anwendung, die Folgendes erfordert:- Unterstützte Betriebssysteme
- Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016 und 2019 Standard und Datacenter Edition
- Windows 7 (x64), 8 (x64), 8.1 (x64) und Windows 10 (x64)
- Microsoft .NET Framework 4.0 oder höher
- In dem Ordner, in dem das Dell Troubleshooting Tool installiert ist, sind Schreibberechtigungen erforderlich. Dies ist erforderlich, um die erforderlichen Tests auszuführen und die Ergebnisse erfolgreich anzuzeigen.
- Es sind Administratorrechte erforderlich, um die ausführbare Datei des Tools auszuführen.
- Nur IPv4 Support
Videos zum Tool zur Fehlerbehebung:
YouTube-Video: Videos zum Tool zur Fehlerbehebung:
Cause
Dell EMC
Resolution
Dell Technologies
Products
Dell OpenManage Enterprise, OpenManage EssentialsArticle Properties
Article Number: 000145268
Article Type: Solution
Last Modified: 13 سبتمبر 2022
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.