Guide de référence pour les voyants de diagnostic des ordinateurs portables XPS

Les ordinateurs portables Dell XPS utilisent depuis longtemps des voyants de diagnostic intégrés. Il peut s'agir de codes sonores, de boutons d'alimentation affichant différents états et couleurs, de voyants de diagnostic spécifiques ou d'une combinaison de tous ces facteurs, afin d'indiquer à quel point de l'auto-test de démarrage (POST) les problèmes surviennent pour un système.

L’article suivant est un guide de référence des codes disponibles sur chaque modèle et de leur signification. Ces codes changent en fonction des modèles et des années. Ces voyants constituent simplement un point de départ permettant d'affiner la procédure de dépannage que vous allez exécuter en vue d'identifier la cause de votre problème actuel. Vous pouvez les utiliser comme point de départ pour restreindre le guide de dépannage approprié dont vous aurez besoin. Vous pouvez également contacter le support technique pour obtenir de l'aide ; ses représentants auront également besoin de ces voyants.

Sommaire :

1. Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables XPS (2014 à maintenant)
2. Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables XPS (2008 à 2014)
3. Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables XPS (avant 2008)
4. Codes sonores des ordinateurs portables XPS
5. Glossaire des acronymes
6. Guides des voyants de diagnostic

Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables XPS (2014 à maintenant)

Sur les dernières séries, les signaux sonores de diagnostic ont été pour la plupart supprimés de ces systèmes. L'état du bouton d'alimentation propose maintenant un schéma de clignotement et de changement de couleur pour indiquer le point où il a eu un problème.

(Fig. 3.1 Ultrabook XPS)

État du voyant d’état/de charge de la batterie

Remarque : Les codes d’erreur de diagnostic sont toujours prioritaires sur toute autre utilisation du voyant. Par exemple, les codes de batterie en cas de batterie faible ou de panne de la batterie ne s’affichent pas lorsque des codes d’erreur de diagnostic sont affichés.

(Fig. 3.2 Voyant d’état de la batterie de l’Ultrabook XPS)

Source d’alimentation	État	État de l'alimentation	Description
Adaptateur CA	Éteint	S0 – S5	Charge complète
	Blanc	S0 – S5	En charge
Batterie	Éteint	S0 – S5	La batterie se décharge
	Orange fixe	S0 – S5	Faiblement à très faiblement chargée

• S0 - ON - Le système est sous tension
• S4 - En veille prolongée - Le système est en mode Veille prolongée
• S5 - OFF - Le système est éteint

Voyants indicateurs de diagnostic

Remarque : les schémas de clignotement sont constitués de 2 ensembles de chiffres. Ils sont représentés par le premier groupe (orange clignotant) et le second groupe (blanc clignotant).

• Première série : la LED de la batterie clignote en orange jusqu’à 9 fois, puis le clignotement s’interrompt durant 1,5 seconde avant de passer au second groupe.
• Deuxième série : la LED de la batterie clignote en blanc jusqu’à 9 fois, puis le clignotement s’interrompt durant 3 secondes avant de passer à nouveau au premier groupe.

Exemple : Aucune mémoire détectée (2, 3), le voyant de la batterie clignote deux fois en orange, le clignotement s’interrompt, puis le voyant clignote trois fois, puis s’interrompt, etc. Ce schéma continue jusqu’à ce que le système soit mis hors tension.

LED d’alimentation		Description du problème	Solution proposée
Orange	Blanc
2	1	Défaillance du processeur	Exécutez les outils de diagnostic du processeur Intel Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir une aide supplémentaire
2	2	Carte système : Échec du code ROM du BIOS	Flashez le BIOS vers la dernière version Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir une résolution des problèmes
2	3	Aucune mémoire/RAM n’est détectée	Vérifiez la mémoire installée Effectuez une résolution avancée des problèmes de mémoire
2	4	Défaillance de la mémoire / RAM	Réinstallez la mémoire Effectuez une résolution avancée des problèmes de mémoire
2	5	Mémoire installée non valide	Réinstallez la mémoire Effectuez une résolution avancée des problèmes de mémoire
2	6	Carte mère : erreur du chipset	Flashez le BIOS vers la dernière version Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
2	7	Défaillance de l’écran LCD	Flashez le BIOS vers la dernière version Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
3	1	Défaillance de la pile CMOS	Dépannez la pile CMOS Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir une résolution des problèmes
3	2	Défaillance de puce/carte vidéo ou PCI	Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
3	3	Récupération du BIOS 1	Image de récupération introuvable Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
3	4	Récupération du BIOS 2	Image de récupération trouvée, mais non valide Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
3	4	Défaillance du rail d’alimentation	L’EC a rencontré une défaillance de la séquence de mise sous tension Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
3	5	Corruption de la mémoire flash du SBIOS	Détection d’une corruption de la mémoire flash par SBIOS Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
3	6	Erreur ME	Délai d’attente expiré avant la réponse au message HECI Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes

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Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables XPS (2008 à 2014)

Durant cette période, les systèmes n’utilisaient que des voyants pour afficher l’état de la batterie et du disque dur. L’état du bouton d’alimentation était indiqué par le logo XPS sur le châssis de l’éclairage. (Veuillez consulter la section sur les codes sonores pour connaître les indicateurs de diagnostic pour ces modèles)

(Fig. 2.1 XPS 15)

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Bouton d’alimentation / voyant indicateur du logo XPS

(Fig. 2.2 voyant du logo XPS)

État LED	État du système
Blanc fixe	Allumé
Le voyant est blanc clignotant.	Mode Veille
Éteint	Éteint/Veille prolongée

Indicateurs d’état de la batterie

(Fig. 2.3 Voyant de la batterie XPS)

	État LED	État du système	État de charge de la batterie
Adaptateur CA	Blanc fixe	Allumé/Veille/Éteint/En veille prolongée	En charge
	Éteint	Allumé/Veille/Éteint/En veille prolongée	Charge complète
Batterie	Orange fixe	Allumé/En veille	Batterie faible (<=10 %)
	Éteint	Allumé/En veille/Éteint/En veille prolongée Éteint/Veille prolongée	Ne charge pas

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Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables XPS (avant 2008)

Cette série de systèmes portables utilisait des codes d’états de voyants d’alimentation et des voyants de diagnostic.

(Fig.1.1 XPS M1330)

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Voyants du système

Ces modèles étaient dotés d’un bloc de voyants d’état du clavier à l’avant du châssis, qui s’allumaient en vert fixe, vert clignotant ou étaient éteints. J'ai inclus un tableau ci-dessous indiquant la signification de ces voyants.

(Fig. 1.2 Voyants de verrouillage des majuscules)

Icône	Description
	Voyant de verrouillage des majuscules - S’allume lorsque le verrouillage des majuscules est activé
	Voyant de verrouillage du défilement - S’allume lorsque le verrouillage du défilement est activé
	Voyant de verrouillage des chiffres - S’allume lorsque le verrouillage des chiffres est activé

Voyants de diagnostic

Code de voyants	Code de voyant	Description	Étape suivante
	Clignotant-Allumé-Allumé	Le microcontrôleur donne au processeur le contrôle du système. Ce code persiste si aucun processeur n'est détecté.	Réinstallez le processeur Contacter le support
	Allumé-Clignotant-Allumé	La mémoire a rencontré une erreur.	Réinstallez le ou les modules de mémoire Contacter le support
	Clignotant-Clignotant-Clignotant	Un composant de la carte système est défectueux.	Contacter le support
	Clignotant-Clignotant-Allumé	La carte vidéo empêche le système de réussir l'auto-test de démarrage (POST).	Contacter le support
	Clignotant-Clignotant-Éteint	Le clavier empêche le système de réussir l'auto-test de démarrage (POST).	Rebranchez le câble du clavier Contacter le support
	Clignotant-Éteint-Clignotant	Le contrôleur USB a rencontré un problème au cours de l'initialisation.	Retirez tous les appareils USB Contacter le support
	Allumé-Clignotant-Clignotant	Aucun module SODIMM n'est installé.	Installez le ou les modules de mémoire Réinstallez le ou les modules de mémoire Contacter le support
	Clignotant-Allumé-Clignotant	L'écran LCD a rencontré un problème pendant l'initialisation.	Reconnectez le câble de l’écran LCD Contacter le support
	Éteint-Clignotant-Clignotant	Le modem empêche le système de réussir l'auto-test de démarrage (POST).	Réinstallez le modem Contacter le support

Voyants de la batterie

(Figure 1.3 Voyants d’état du système)

Si l’ordinateur est branché à une prise électrique, le voyant d’état de la batterie fonctionne comme suit :

• Bleu fixe : la batterie est en cours de charge.
• Bleu clignotant : la batterie est presque complètement chargée.

Si l'ordinateur fonctionne sur batterie, le voyant de la batterie fonctionne comme suit :

• Éteint : la batterie est suffisamment chargée (ou l’ordinateur est éteint).
• Rouge clignotant : le niveau de charge de la batterie est faible.
• Rouge fixe : le niveau de charge de la batterie est très faible.

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Codes sonores des ordinateurs portables XPS

En plus des différents types de voyants de diagnostic, il existe un certain nombre de codes sonores sur certains des modèles de ces systèmes.

Ces codes sont reconnus par différents fabricants et sont les mêmes depuis un certain temps.

La clé de ces codes est affichée dans le tableau ci-dessous.

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Tableau des codes sonores

Codes sonores de diagnostic
Code	Cause	Solution proposée
1	Calcul ou échec de la somme de contrôle de la mémoire morte du BIOS	Contacter le support technique.
2	Aucun module de mémoire détecté	Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire
3	Erreur liée au jeu de puces Échec du test de l’horloge machine Échec de la porte A20 Échec de la puce super E/S Échec du test du contrôleur du clavier	Contacter le support technique.
4	Erreur de lecture/écriture de la RAM	Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire
5	Défaillance de l’horloge temps réel	Remplacez la batterie CMOS et contactez le support technique si le problème persiste
6	Échec du test de BIOS vidéo	Exécutez Dell Diagnostics
7	Échec du test de la mémoire cache du processeur	Contacter le support technique.
8	Défaillance de l’écran LCD	Contacter le support technique.

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Glossaire des acronymes :

Reportez-vous au tableau pour obtenir les définitions des acronymes dans cet article.

Acronyme	Définition
BIOS	Basic Input/Output System (Système de base d’entrée/sortie)
CFG	Configuration des ressources
Processeur	Central Processing Unit (Processeur)
DIMM	Dual In-line Memory Module (Module DIMM)
DMA	Direct Memory Access (Accès direct à la mémoire)
EC	Embedded Controller (Contrôleur incorporé)
HECI	Host Embedded Controller Interface (Interface du contrôleur d’hôte intégré)
Écran LCD	Liquid Crystal Display (Écran à cristaux liquides)
VOYANTS	Light Emitting Diode (Diode électroluminescente)
MBF	Panne de la carte mère
MBIST	Memory Built-in Self Test (Autotest intégré de la mémoire)
ME	Management Engine (Moteur de gestion)
MÉM	Mémoire
NVRAM	Non-Volatile Random Access Memory (Mémoire vive non volatile)
PCI	Peripheral Component Interconnect (Interconnexion de composants périphériques)
POV	Activité post-vidéo
PRV	Activité pré-vidéo
PSU	Power Supply Unit (Bloc d’alimentation)
RAM	Random Access Memory (Mémoire vive)
RCM	Mode de récupération
ROM	Read Only Memory (Mémoire morte)
RTC	Real Time Clock (Horloge temps réel)
S0	État d’alimentation du système S0 : état de fonctionnement, où votre PC Windows est allumé.
S1	État d’alimentation du système S1 : dans cet état de veille, le processeur est arrêté et votre ordinateur est en mode veille.
S2	État d’alimentation du système S2 : cet état est similaire à l’état S1, sauf que le processeur et le cache du système sont interrompus car le processeur n’est plus alimenté.
S3	État d’alimentation du système S3 : dans cet état, les données sont enregistrées sur la mémoire vive. Les disques durs et autres matériels sont arrêtés.
S4	État d’alimentation du système S4 : dans cet état, la mémoire vive et les autres données sont enregistrées sur le disque dur.
S5	État d’alimentation du système S5 : le système est éteint.
SBIOS	Small Board Interface Operating System (Système d’exploitation d’interface pour petites cartes)
SPI	Serial Peripheral Interface (Interface de périphérique série)
STD	Opération de démarrage
STO	Périphérique de stockage
TPM	Trusted Platform Module (Module de plateforme sécurisée)
USB	Universal Serial Bus
VID	Vidéo

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Remarque :
si vous voyez un code reconnaissable, suivez les instructions et, si vous devez contacter votre support local, assurez-vous d’avoir les informations sur le code à portée de main. Le technicien aura besoin de ces informations pour vous aider.

Si vous voyez un code non reconnaissable, qui n’est pas répertorié ci-dessus, contactez immédiatement votre support local.

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez le support technique Dell. Contactez-nous

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