Berørte plattformer:
- OptiPlex
- Latitude
- Inspiron
- Alienware
- Precision-arbeidsstasjoner
- Vostro
- XPS
- Dell G-serien
En hard tilbakestilling av Dell-datamaskinen betyr:
- Slå av datamaskinen
- Koble alle strømkilder fra datamaskinen
- Lade ut eventuell reststrøm fra datamaskinen
Hvis Dell-datamaskinen ikke kan slå seg på eller starte opp i operativsystemet, anbefaler vi at du først utfører en hard tilbakestilling. En hard tilbakestilling løser mange problemer, ved at du tapper ut reststrømmen som kan være årsaken til problemet.
Merk: En hard tilbakestilling påvirker ikke personlige filer på datamaskinen.
Kondensatorene på hovedkortet kan lagre gjenværende eller statisk elektrisitet (også kjent som reststrøm) selv om datamaskinen er slått av, koblet fra strømadapteren og uten batteri.
Følg disse trinnene for å foreta en hard tilbakestilling på en Dell-datamaskin:
- Slå av datamaskinen.
- Koble fra strømkabelen (for stasjonære datamaskiner), eller koble fra strømadapteren og ta ut batteriet (for bærbare Dell-PC-er med avtakbart batteri).
- Koble fra alle enheter, for eksempel USB-stasjoner, skrivere, webkameraer og mediekort (SD/xD).
- Trykk på og hold nede strømknappen i 15 til 20 sekunder for å lade ut reststrøm.
- Koble til strømkabelen (for stasjonære datamaskiner) eller strømadapteren og batteriet (for bærbare PC-er).
- Slå på datamaskinen.