Как обновить микропрограмму TPM при появлении сообщения об ошибке «The update image is not for this system»

В следующей статье описано несколько методов установки обновления микропрограммы TPM (Trusted Protocol Module) при появлении сообщения об ошибке «Образ обновления не предназначен для этой системы».

Содержание:

1. При обновлении TPM появляется сообщение об ошибке «Образ обновления не предназначен для этой системы»
2. Действия по выполнению обновления при появлении этой ошибки

При обновлении TPM появляется сообщение об ошибке «Образ обновления не предназначен для этой системы»

При обновлении микропрограммы TPM может появиться следующее сообщение об ошибке.

(Рис. 1. Сообщение об ошибке «This Update Image is not for this System».

Ознакомьтесь с информацией из приведенного ниже раздела, чтобы узнать о нескольких способах устранения этой ошибки.

В начало

Действия по выполнению обновления при появлении этой ошибки

Эта ошибка вызвана тем, что флэш-память TPM не имеет доступа для чтения TPM ROM. Убедитесь, что модуль TPM был очищен или выполните очистку принудительно.

Способ 1. Как отключить автоматическое выделение ресурсов TPM в Windows

1. Загрузите Windows.

2. Запустите окно команд PowerShell в режиме администратора.

   1. Для Windows 10: откройте меню «Пуск» и введите PowerShell.

   2. После поиска откроется настольное приложение PowerShell, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».

3. В командной строке PowerShell выполните команду:

   Disable-TpmAutoProvisioning

4. Подтвердите следующий результат: - Параметр PowerShell «AutoProvisioning: Disabled

5. Перезагрузите систему, войдите в настройки BIOS, быстро нажав клавишу F2 на экране с логотипом Dell.

6. Перейдите в раздел Security > TPM 1.2/2.0 Security.

7. Установите флажок Clear и выберите Yes в ответ на запрос, чтобы очистить настройки TPM. (Можно пропустить этот пункт, если флажок неактивен)

8. Нажмите Exit, чтобы сохранить изменения.

9. Перезагрузите систему в Windows.

10. Убедитесь, что у модуля TPM нет владельца. Это предотвращает автоматическое выделение ресурсов модулю TPM в Windows.

11. После завершения обновления TPM запустите команду PowerShell в режиме администратора, чтобы повторно активировать автоматическое выделение ресурсов.

12. В командной строке PowerShell выполните команду:

    Enable-TpmAutoProvisioning

13. Подтвердите следующий результат: - Параметр PowerShell «AutoProvisioning: Enabled

Способ 2. Запуск обновления непосредственно из меню загрузки

1. Найдите файл микропрограммы TPM для вашей системы на сайте поддержки Dell и скачайте его.

2. Скопируйте файл микропрограммы TPM на загрузочный носитель DOS (чаще всего используется флэш-накопитель USB).

3. Включите систему, затем перейдите в программу настройки BIOS, быстро нажав клавишу F2, и выберите Пункт General > Boot Sequence > Boot List Option.

4. В разделе Boot List Option измените значение с UEFI на Legacy.

5. Нажмите Apply, а затем Exit, чтобы сохранить изменения и перезапустить систему.

6. Быстро нажмите клавишу F12, когда во время запуска появится экран с логотипом Dell, а затем в экранном меню выберите параметр загрузочного носителя DOS (например «USB-накопитель») и загрузите систему в командной строке DOS.

7. Запустите файл обновления микропрограммы TPM путем ввода имени файла микропрограммы в папке, в которой находится исполняемый файл на загрузочном носителе DOS.

8. После завершения обновления микропрограммы TPM система автоматически перезагрузится для применения изменений.

9. Войдите в программу настройки BIOS еще раз, быстро нажав клавишу F2 во время запуска системы, и перейдите к пункту General > Boot Sequence Boot List Option (Общий список > последовательности загрузки).

10. В разделе Boot List Option измените значение с Legacy обратно на UEFI.

11. Нажмите Apply, а затем Exit, чтобы сохранить изменения и перезапустить операционную систему.

Если на этом этапе вы по-прежнему не можете обновить TPM или удалить пароль BIOS, обратитесь за помощью в службу технической поддержки.

В начало