Brugs- og fejlfindingsvejledning til kabelbaserede internetforbindelser til Windows 11 og Windows 10 til hjemmet

• Kabelbaseret netværksadapter (også kendt som et NIC, RJ45-stik eller port, Figur 1) – Stationære pc'er og mange bærbare computere har denne enhed installeret inde i computeren (nogle nyere bærbare computere bruger en RJ45-til-USB-C-dongle, Figur 2). Hvis du ikke ved, om du har en kabelforbundet adapter installeret, skal du kontakte producenten af computeren.

  Figur 1: RJ45-port

  Figur 2: RJ45-til-USB-C-dongle

• Bredbåndsrouter – Routeren bruges til at forbinde alle computere til et netværk og til internettet (hvis du kun har én computer, er denne enhed påkrævet, da du kan slutte den direkte til det modem, du har fået af din internetudbyder).

• Bredbåndsinternetudbyder (ISP) – Kabel-tv- og telefonselskaber (DSL) tilbyder normalt internettjenester.

1. Prøv et netværk, som du ved fungerer (hvis tilgængeligt), og sørg i det mindste for, at begge ender af Ethernet-kablet er sluttet korrekt til computeren og til bredbåndsrouteren eller modemmet.

   ---

2. Kør fejlfinding for Netværk.
   1. Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.

      ---

   2. I søgefeltet type, netværk fejlfinding

      ---

   3. Tryk eller klik på Find og løs netværksproblemer (kontrolpanel) blandt resultaterne.

      ---

   4. Tryk eller klik på Næste, og følg instruktionerne.

   ---

3. Sluk og tænd derefter alle enheder på netværket for at genstarte og synkronisere dem, du kan finde flere oplysninger under Sluk og tænd derefter alle enheder under fanen Netværk .

   ---

4. Kør Dell SupportAssist Optimize Network-applikationen.
   1. Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.

      ---

   2. Skriv supportassist i søgefeltet.

      ---

   3. Tryk eller klik på SupportAssist (Desktop-app).
      BEMÆRK: Når SupportAssist ikke vises på listen over programmer, skal du downloade det enten på computeren, der har problemet (hvis muligt), eller på en USB-nøgle på en anden enhed, som kan få forbindelse til internettet. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om, hvordan du henter og installerer SupportAssist. Du skal muligvis oplyse Dell-computerens servicekode eller ekspresservicekode eller vælge computermodellen på en liste.

      ---

   4. Tryk eller klik på pil ned nederst i SupportAssist-vinduet.

      ---

   5. Tryk eller klik på Kør under Optimer netværk.

      ---

   6. Når Optimer netværk er færdig, skal du trykke eller klikke på fanen Historik .

      ---

   7. Tryk eller klik på den seneste liste over Optimer netværk (manuelt) for at gennemgå resultaterne.

   ---

5. Sørg for, at de nyeste netværksadapterdrivere, den nyeste BIOS og den nyeste routerfirmware er installeret.
   BEMÆRK: Hvis den berørte enhed ikke har forbindelse til internettet til at downloade en driver eller BIOS, skal du gøre ét af følgende for installere driveren på den berørte enhed:

   • Brug en anden enhed, der har forbindelse til internettet, til at downloade driveren, og brug et USB-flashdrev til overføre driveren til den berørte enhed.
   • På tablets skal du bruge det USB-kabel, der fulgte med din tablet, til at overføre den driver til tabletten, som blev downloadet til en anden enhed, der har forbindelse til internettet.
    
   • Du kan finde yderligere oplysninger om download og installation af den nyeste BIOS-version i artiklen Hvad er BIOS, og hvordan downloader og installerer du den nyeste BIOS? i Dell Knowledge Base.
     BEMÆRK: Den nyeste BIOS finder du i underafsnittet BIOS.
6. Oplysninger om download og installation af de nyeste netværksadapterdrivere findes i artiklen Ofte stillede spørgsmål om drivere og downloads) i Dell Knowledge Base.
   BEMÆRKNINGER:

   • Netværkskortets drivere er angivet i underafsnittet Netværk, Ethernet og trådløs kategori.
   • Du kan finde hjælp til, hvilken trådløs adapter der er installeret på din computer i følgende artikel i Dell Knowledge Base: Hvilken trådløs netværksadapter er installeret på din Dell-computer?
7. Hvis du bruger en bredbåndsrouter, skal du opdatere routerens firmware til den nyeste tilgængelige. Se i dokumentationen til routeren, eller kontakt routerens producent – se links i Tabel 1.

   Link til producentens websted
   Linksys	D-Link	Netgear	Belkin	Apple	SMC	TRENDnet	TP-Link	Cisco	Ubiquiti

   Tabel 1: Ofte anvendte websteder for trådløse routere
8. Kontrollér, at netværksadapteren opretter forbindelse på sit højeste niveau. Du kan finde flere oplysninger på fanen Konfigurer indstillingerne for netværksadapteren for at opnå optimal ydelse.

   ---

9. Du kan finde flere oplysninger om løsning af problemer med at komme på internettet i Microsoft Knowledge Base-artiklen Løs problemer med netværksforbindelsen i Windows 10 for at få avancerede fejlfindingstrin, f.eks. nulstilling af TCP/IP-stakken.

   ---

10. Du kan finde flere oplysninger om, hvis Ethernet-porten ikke fungerer, i artiklen Den kabelforbundne netværksadapter kan stadig ikke oprette forbindelse i Dell Knowledge Base.

    ---

11. Se følgende artikler, alt efter hvilken browser der er installeret på computeren.
    • For Microsoft Edge: Microsoft Edge hjælp.
    • For Firefox: Løs problemer med langsom forbindelse, nedbrud, fejlmeddelelser og andre problemer.
    • For Chrome: Løs problemer med forbindelsesfejl.

    ---

12. Hvis de følgende trin ikke løser problemet, er der en fejl i din computers operativsystem. For at undersøge mulighederne for at rette denne fejl, og hvornår de skal bruges, skal du se artiklen Nulstilling eller geninstallation af Windows 10 på din Dell-computer i Dell Knowledge Base.

Hjemmegruppe er blevet fjernet fra Windows 10 (Version 1803). Se Microsoft Knowledge Base-artiklen Hjemmegruppe fjernet fra Windows 10 (version 1803) for at få flere oplysninger og alternative måder at dele filer og printere på.

Se Microsoft Knowledge Base-artiklen Fildeling via et netværk i Windows for at få flere oplysninger.