Windows 10 更新後，桌面觸控螢幕無法運作
Summary: 瞭解如何解決升級至 Windows 10 後的桌面觸控螢幕問題。瞭解如何修正外接式桌面顯示器的觸控功能。
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Symptoms
Windows 10 更新後的桌上型電腦觸控螢幕顯示問題
注意：下列資訊適用於外接式桌上型電腦顯示器，不適用於多合一桌上型電腦。
部分 Dell 桌上型電腦的擁有者回報，將作業系統更新至 Windows 10 後，其桌上型電腦顯示器的觸控功能已無法運作。
Cause
否，Dell 觸控螢幕顯示器有專屬的觸控驅動程式。觸控功能驅動程式是 Windows 作業系統 （Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10） 的一部分。Dell 僅提供 Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 作業系統的 inf、icm 和 cat 驅動程式。
如果在將作業系統更新至 Windows 10 後觸控功能無法運作，則是晶片組驅動程式造成此問題，而非顯示器。
晶片組驅動程式是控制所有用於存取顯示器觸控功能之 USB 連接埠的驅動程式。
在 Dell 支援搜尋 Windows 10 的更新晶片組驅動程式並安裝。然後重新測試顯示器的觸控感。
Resolution
針對觸控螢幕無法運作進行故障診斷：
- 檢查上游 USB 連結。
- 從桌上型電腦的 USB 連接埠拔下顯示器 USB 上游纜線。
- 開啟裝置管理員，然後尋找 HID （人機介面裝置）。
- 將顯示器 USB 上游纜線重新連接至桌上型電腦的 USB 連接埠。
- HID 下是否有新裝置顯示？（HID 相容裝置、Microsoft 輸入組態裝置、USB 輸入裝置）
- 如果出現新設備，是否有任何設備具有白色向下箭頭？如果有，表示裝置已停用。以滑鼠右鍵按一下 此 USB 輸入裝置，然後選擇 啟用。應恢復觸摸功能。
- 如果上游連結不是問題所在，請開啟控制台，前往系統及安全性，然後前往系統管理工具。
- 打開 服務 連結。
- 向下滾動到觸摸 鍵盤和手寫窗格服務、觸摸輸入服務、平板電腦輸入服務或 生物識別服務。如果未啟用這些功能，請使用以下步驟加以啟用：
- 在上述每項服務上，還要完成下列步驟：
- 以滑鼠右鍵按一下 服務，然後選取 內容。
- 將啟動類型變更為 自動。
- 按一下套用。
- 以滑鼠右鍵按一下 ，然後選取 開始。讓每項服務都有片刻啟動時間。所有執行完成後，請前往 Windows 控制台，接著前往硬體和音效，然後前往平板電腦，然後前往校正。
如果未顯示 HID 項目，請從 Dell 支援 網站重新安裝所有晶片組驅動程式，然後重新測試。如果在執行此故障診斷並更新晶片組驅動程式後遇到進一步的問題，請聯絡 Dell 技術支援部門。
Additional Information
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Affected Products
Dell P2314T, Dell S2240T 21.5 Multi-Touch Monitor with LEDArticle Properties
Article Number: 000132324
Article Type: Solution
Last Modified: 28 أغسطس 2024
Version: 9
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