Сенсорний екран робочого столу не працює після оновлення Windows 10

Проблеми з сенсорним дисплеєм робочого столу після оновлення Windows 10

Деякі власники настільних комп'ютерів Dell повідомили, що після оновлення операційної системи до Windows 10 сенсорні можливості дисплея робочого столу більше не працюють.

Жоден сенсорний дисплей Dell не має спеціальних сенсорних драйверів. Драйвер сенсорних можливостей входить до складу операційної системи Windows (Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 і Windows 10). Dell надавала тільки драйвери inf, icm і cat для операційних систем Windows 7, Windows 8, Windows 8.1.

Якщо після оновлення операційної системи до Windows 10 не працює сенсорна функція, причиною цього є драйвер чіпсета, а не дисплей.

Драйвер чіпсета — це драйвер, який керує всіма портами USB, які використовуються для доступу до сенсорної функції дисплея.

Знайдіть у службі підтримки Dell оновлений драйвер чіпсета для Windows 10 і встановіть його. Потім ще раз перевірте сенсорний екран монітора.

Усунення несправностей, коли сенсорний екран не працює:

1. Перевірте вихідне USB-з'єднання.
   1. Від'єднайте висхідний USB-кабель монітора від USB-порту робочого столу.
   2. Відкрийте диспетчер пристроїв, а потім знайдіть HID (Human Interface Devices).
   3. Знову підключіть висхідний USB-кабель монітора до USB-порту на робочому столі.
   4. Чи з'являються нові пристрої під HID? (HID-сумісний пристрій, пристрій конфігурації вводу Microsoft, пристрій введення USB)
   5. Якщо з'являються нові пристрої, чи є на якомусь із них біла стрілка вниз? Якщо вони це зроблять, це означає, що пристрій вимкнено. Клацніть правою кнопкою миші цей USB-пристрій введення та виберіть Увімкнути його. Функціональність сенсорного керування має бути відновлена.
2. Якщо проблема не в основному посиланні, відкрийте панель керування, перейдіть до розділу «Система та безпека», а потім до «Інструменти адміністрування».
   1. Відкрийте посилання Послуги .
   2. Прокрутіть униз до розділів Touch Keyboard and Handwriting Pane Service, Touch Input Service, Tablet PC Input Service або Biometric Service. Якщо їх не ввімкнено, увімкніть їх, виконавши наведені нижче дії.
   3. У кожній із цих служб також виконайте наведені нижче дії.
      1. Клацніть правою кнопкою миші службу та виберіть пункт Властивості.
      2. Змініть тип запуску на Автоматично.
      3. Натисніть Застосувати.
      4. Клацніть його правою кнопкою миші та виберіть Почати. Дайте кожній службі хвилинку, щоб почати. Після запуску перейдіть до панелі керування Windows, потім до розділу «Обладнання та звук», потім «Планшетний ПК», а потім «Калібрування».

Якщо елементи HID не з'явилися, перевстановіть усі драйвери чіпсета з веб-сайту підтримки Dell, а потім повторно протестуйте. Якщо у вас виникли додаткові проблеми після усунення цих несправностей і оновлення драйверів чіпсета, зверніться до служби технічної підтримки Dell.

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Windows 8 і 10: Проблеми з функціональністю сенсорного екрана з кількома сенсорними дисплеями
• Сенсорний екран може періодично виникати або переставати працювати через налаштування керування живленням
• Як усунути проблеми з сенсорним екраном або сенсорною панеллю