Dotyková obrazovka stolního počítače nefunguje po aktualizaci systému Windows 10

Problémy s dotykovým displejem stolního počítače po aktualizaci systému Windows 10

Někteří majitelé stolních počítačů Dell hlásili, že po aktualizaci operačního systému na systém Windows 10 již nefunguje dotykové ovládání displeje stolního počítače.

Žádný dotykový displej Dell nemá vyhrazené dotykové ovladače. Ovladač dotykového ovládání je součástí operačního systému Windows (Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 a Windows 10). Společnost Dell poskytla pouze ovladače inf, icm a cat pro operační systémy Windows 7, Windows 8, Windows 8.1.

Pokud po aktualizaci operačního systému na Windows 10 nefunguje dotyková funkce, způsobuje to ovladač čipové sady, nikoli displej.

Ovladač čipové sady ovládá všechny porty USB, které se používají pro přístup k dotykové funkci displeje.

Vyhledejte na webu podpory Dell aktualizovaný ovladač čipové sady pro systém Windows 10 a nainstalujte jej. Poté znovu vyzkoušejte dotyk monitoru.

Odstraňování problémů s nefunkční dotykovou obrazovkou:

1. Zkontrolujte vstupní připojení USB.
   1. Odpojte kabel USB monitoru pro odesílání dat od portu USB na stolním počítači.
   2. Otevřete Správce zařízení a vyhledejte položku HID (Human Interface Devices).
   3. Znovu připojte kabel USB monitoru pro odesílání dat k portu USB na ploše.
   4. Zobrazí se pod položkou HID nová zařízení? (zařízení kompatibilní se standardem HID, vstupní konfigurační zařízení Microsoft, vstupní zařízení USB)
   5. Pokud se objeví nová zařízení, mají některé z nich bílou šipku dolů? Pokud ano, znamená to, že zařízení je zakázáno. Pravým tlačítkem myši klikněte na možnost Toto vstupní zařízení USB a povolte ji. Dotykové funkce by se měly obnovit.
2. Pokud se nejedná o odchozí odkaz, otevřete Ovládací panely, přejděte do části Systém a zabezpečení a poté na Nástroje pro správu.
   1. Otevřete odkaz Služby .
   2. Přejděte dolů na položku Služba dotykového panelu klávesnice a rukopisu, Služba dotykového vstupu, Vstupní služba tabletu neboBiometrická služba. Pokud tato nastavení nejsou povolena, povolte je následujícím způsobem:
   3. U každé z těchto služeb také proveďte následující kroky:
      1. Klikněte pravým tlačítkem na službu a vyberte možnost Properties.
      2. Změňte nastavení Typ spouštění na hodnotu Automaticky.
      3. Klikněte na tlačítko Použít.
      4. Klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte možnost Start. Dejte každé službě chvíli na spuštění. Po spuštění všech přejděte do Ovládacích panelů systému Windows, poté do části Hardware a zvuk, poté do počítače Tablet PC a nakonec do části Kalibrovat.

Pokud se položky HID nezobrazí, přeinstalujte všechny ovladače čipové sady z webu podpory společnosti Dell a poté test opakujte. Pokud po odstranění problémů a aktualizaci ovladačů čipové sady narazíte na další problémy, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Windows 8 a 10: Potíže s funkčností dotykové obrazovky při použití více dotykových obrazovek
• Dotyková obrazovka může vykazovat občasné problémy nebo přestat fungovat kvůli nastavením Řízení spotřeby
• Odstraňování problémů s dotykovou obrazovkou nebo dotykovým panelem