Операційні системи, яких це стосується:
Після заміни материнської плати на комп'ютері з увімкненим та активним засобом BitLocker комп'ютер попросить ввести ключ відновлення під час завантаження.
Це працює так, як задумано. Засіб BitLocker викликає це повідомлення, зберігаючи апаратний ключ оригінальної материнської плати, а також запит на невідповідність ключа відновлення. Це пов'язано з тим, що BitLocker не призупинено та не вимкнено перед зміною обладнання.
Ключ відновлення BitLocker потрібен після заміни материнської плати на комп'ютерах Dell із підтримкою модуля TPM
Якщо на вашому комп'ютері Dell із підтримкою модуля довірчої платформи (TPM) замінено материнську плату через проблему самотестування (POST) без увімкнення живлення, а в операційній системі ввімкнено BitLocker, під час завантаження операційної системи потрібно ввести ключ відновлення BitLocker.
Примітка:
- Ключ відновлення BitLocker може бути активований автоматично після заміни материнської плати. Для отримання відомостей про відновлення або збереження ключа BitLocker Recovery зверніться до такої статті бази знань Dell: Засіб BitLocker запитує ключ відновлення, а у вас немає ключа BitLocker. Якщо на комп'ютері виконується заміна материнської плати, але комп'ютер все одно завантажується з операційною системою, рекомендується знайти ключ відновлення BitLocker перед заміною материнської плати. Якщо ваш комп'ютер оснащено модулем довірчої платформи (TPM), також рекомендується розшифрувати жорсткий диск перед заміною материнської плати, дотримуючись кроків, наведених у наступній статті бази знань Dell: Автоматичне шифрування пристрою Windows/BitLocker у системах Dell
- Для цього не потрібно перевстановлення операційної системи або заміни обладнання.
- Інструкції корпорації Майкрософт щодо виконання таких інструкцій: Пошук ключа відновлення BitLocker