Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Усунення несправностей та використання клавіатури: Вичерпний посібник

Summary: Перегляньте пропоновані швидкі виправлення для клавіатури настільного комп'ютера або ноутбука, а також розділи виправлення неполадок клавіатури, щоб отримати допомогу у вирішенні проблем із клавіатурою. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Пропоновані швидкі виправлення для клавіатури настільного комп'ютера, яка не працює.

  1. Встановіть на місце USB-кабель або бездротовий USB-приймач.
  2. Якщо у вас є бездротова миша USB або Bluetooth, встановіть нові акумулятори.
  3. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер.

Пропоновані швидкі виправлення для клавіатури ноутбука, яка не працює.

  1. Від'єднайте всі зовнішні пристрої, які не потрібні для використання комп'ютера.
  2. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер.

Виконайте діагностику SupportAssist на клавіатурі

Тривалість: 00:58
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або значка CC на цьому відеоплеєрі.

|

Виберіть вкладку нижче, яка відповідає типу вашої клавіатури. Дотримуйтесь інструкцій із підключення клавіатури до комп'ютера.

  1. Знайдіть безпроводовий USB-приймач, який постачається в комплекті з клавіатурою.
    ПРИМІТКА.

    При покупці клавіатури або миші з комп'ютером:

    • Загляньте в кожен відсік коробки, в якій прийшов пристрій. Бездротовий USB-приймач має невеликі розміри, і його можна не помітити. Приймач має інформаційну мітку, яка прикріплюється, щоб допомогти вам визначити місцезнаходження приймача. Дивіться малюнок 1 , щоб побачити розмір і форму приймача.

    При покупці клавіатури або миші окремо від комп'ютера:

    • Бездротовий USB-приймач знаходиться під клавіатурою при покупці клавіатури або комбінації клавіатура-миша і під мишею при покупці окремо. Приймач має інформаційну мітку, яка прикріплюється, щоб допомогти вам визначити місцезнаходження приймача. Дивіться на малюнку 2 типове розташування, розмір і форму приймача.
    Keybord_Mouse_Receiver_Size_Shape
    Малюнок 1: Бездротовий прийом    		   Keyboard_Packaging_Receiver
    Малюнок 2: Розташування бездротового приймача в упаковці

    Якщо ви не можете знайти бездротовий приймач після розпакування пристроїв, деякі миші та клавіатури мають місце для зберігання бездротового приймача. Загляньте під кнопки миші, де знаходяться батарейки або в батарейний відсік на клавіатурі.

  2. Переконайтеся, що клавіатуру ввімкнено.
    ПРИМІТКА. Вимикач живлення може знаходитися в одному з декількох місць. Перегляньте статтю Dell 133505, Посібники та документація для вашого продукту Dell , щоб отримати інформацію про те, як знайти та завантажити, або перегляньте посібник для вашого пристрою Dell, щоб знайти перемикач живлення.
  3. Вставте бездротовий USB-приймач, як показано на малюнку 3.

    Розміщення USB-приймача ноутбука
    Малюнок 3: Встановлення бездротового USB-приймача
    НОТАТКИ:
    • Ресивер йде тільки в одну сторону. Якщо здається, що з'єднувач не підходить, відрегулюйте кут нахилу або переверніть його.
    • Під час використання ресивера, який постачається в комплекті з клавіатурою, для роботи клавіатури не потрібен драйвер або конфігурація.
    • Ваш приймач і клавіатура можуть мати кнопку підключення; Якщо так, натисніть кнопку підключення на ресивері та в нижній частині клавіатури. Дивіться приклад на малюнку 4.
      Розташування підключення бездротової клавіатури
      Малюнок 4: Розташування кнопки підключення бездротової клавіатури
  1. Подивіться на роз'єм на кінці кабелю USB-клавіатури.
  2. Знайдіть відповідний порт і символ USB на ноутбуці. Для отримання додаткової інформації дивіться Малюнок 1.

    Laptop_USB_Port
    Малюнок 1: Розташування USB-портів
    НОТАТКИ:
    • Роз'єм йде тільки в одну сторону. Якщо здається, що з'єднувач не підходить, відрегулюйте кут нахилу або переверніть його.
    • Для роботи клавіатури не потрібен драйвер або конфігурація.

Щоб отримати інформацію про те, як підключитися до клавіатури Bluetooth, перегляньте статтю Dell Виправлення, підключення та вивчення Bluetooth.

Виберіть вкладку нижче, яка відповідає операційній системі, встановленій на вашому комп'ютері. Дотримуйтесь інструкцій, щоб переконатися, що налаштування правильні, щоб запобігти хаотичному переміщенню курсору під час набору тексту.

ПРИМІТКА. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю корпорації Майкрософт Дотик і клавіатура. За цим гіперпосиланням ви переходите на веб-сайт за межами Dell Technologies.
  1. У полі пошуку введіть main.cpl.
  2. Торкніться або клацніть main.cpl у списку програм.
  3. Торкніться або клацніть вкладку Dell Touchpad .
    НОТАТКИ:

    Коли вкладки Dell Touchpad немає в списку, це означає одну з двох речей:

    • Утиліта не встановлена. У такому випадку перегляньте статтю Dell «Драйвери та поширені запитання щодо завантажень», щоб отримати додаткову інформацію про завантаження драйверів. Драйвер або утиліта Dell Touchpad Driver (Утиліта Dell) перелічено в розділі «Миша, клавіатура та пристрої введення».
    • Що ваш новий комп'ютер має сенсорну панель Precision Touchpad, щоб визначити, чи є на вашому комп'ютері Precision Touchpad, перегляньте статтю Dell Як використовувати функції Precision Touchpad у Windows 8 (8.1) і 10, а потім перегляньте розділ «Курсор хаотично рухається під час набору тексту на клавіатурі ноутбука», щоб отримати інструкції щодо зміни налаштувань, коли це необхідно.
  4. Торкніться або клацніть зображення сенсорної панелі.
  5. Торкніться пункту Чутливість або клацніть пункт Чутливість.
  6. Переконайтеся, що в полі «Увімкнути » праворуч від Touch Guard є позначка.
  7. Перемістіть коло під Touch Guard до упору вправо (це завжди можна відрегулювати назад, якщо налаштування занадто високе).
  8. Натисніть Зберегти.
  9. Торкніться або клацніть X у верхньому правому куті, щоб закрити утиліту Dell Touchpad.
  10. Торкніться або клацніть OK у вікні «Властивості миші».
  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Вікна), а потім натисніть клавішу q .
  2. У полі пошуку введіть main.cpl.
  3. Клацніть або торкніться main.cpl у списку програм.
  4. Клацніть або торкніться вкладки Dell Touchpad або Cypress Trackpad .
    НОТАТКИ:

    Коли вкладки Dell Touchpad або Cypress Trackpad немає в списку, це означає одну з двох речей:

  5. Торкніться або клацніть зображення сенсорної панелі.
  6. Торкніться пункту Чутливість або клацніть пункт Чутливість.
  7. Переконайтеся, що в полі «Увімкнути » праворуч від Touch Guard є позначка.
  8. Перемістіть коло під Touch Guard до упору вправо (це завжди можна відрегулювати назад, якщо налаштування занадто високе).
  9. Натисніть Зберегти.
  10. Торкніться або клацніть X у верхньому правому куті, щоб закрити сенсорну панель Dell або Cypress Trackpad Utility.
  11. Торкніться або клацніть OK у вікні «Властивості миші».
  1. Натисніть клавішу Windows (Windows_Key).
  2. У полі пошуку введіть main.cpl.
  3. Торкніться або клацніть main.cpl у списку програм.
  4. Торкніться або клацніть вкладку Dell Touchpad .
    ПРИМІТКА. Коли вкладки Dell Touchpad немає в списку, це означає, що утиліта не встановлена. Перегляньте статтю Dell Драйвери та поширені запитання про завантаження для отримання додаткової інформації про завантаження драйверів. Драйвер або утиліта Dell Touchpad Driver (Утиліта Dell) перелічено в розділі «Миша, клавіатура та пристрої введення».
  5. Торкніться або клацніть зображення сенсорної панелі.
  6. Торкніть або клацніть пункт «Чутливість » або «Параметри сенсорної панелі».
  7. Переконайтеся, що в полі Увімкнути або Увімкнути є позначку поруч із функціями Touch Guard, Palm Check або TouchCheck.
  8. Перемістіть повзунок Touch Guard, Palm Check або TouchCheck до упору вправо (це завжди можна відрегулювати назад, якщо налаштування занадто високе).
  9. Натисніть Зберегти або OK.
  10. Закрийте утиліту Dell Touchpad.
  11. Торкніться або клацніть OK у вікні «Властивості миші».

ПРИМІТКА. Якщо ви отримуєте повідомлення про помилку клавіатури або ваша клавіатура не працює, у вас може бути кілька варіантів:
  • Якщо комп'ютер оснащено сенсорним екраном, екранну клавіатуру можна використовувати, доки проблеми на клавіатурі не будуть вирішені.
    • Перебуваючи на екрані входу, торкніться піктограми Ease_of_Access_Icon«Спеціальні можливості» , а потім торкніться «Екранна клавіатура».
    • У Windows торкніться піктограми On_Screen_Keyboard_Icon екранної клавіатури (розташованої в нижньому правому куті).

      Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Microsoft Base Використання екранної клавіатури (OSK) для введення тексту. За цим гіперпосиланням ви переходите на веб-сайт за межами Dell Technologies.

  • Запустіть засіб усунення неполадок із клавіатурою у Windows 11 або Windows 10.
    1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Вікна), а потім натисніть клавішу i .
    2. Виберіть Оновлення та безпека.
    3. Виберіть Усунення несправностей на панелі ліворуч.
    4. Знайдіть пункт «Клавіатура» в розділі «Пошук і виправлення інших проблем» і запустіть засіб виправлення неполадок.
  • Підключіть зовнішню клавіатуру з іншого комп'ютера, якщо вона доступна, і перейдіть на сторінку онлайнової діагностики клавіатури .
    НОТАТКИ:
    • Тест запускається автоматично.
    • Можливо, вам буде запропоновано встановити або оновити програму SupportAssist , якщо так, дотримуйтесь підказок.
    • Перевірка клавіатури – це інтерактивний тест, і ви повинні натиснути кожну клавішу, щоб ретельно перевірити клавіатуру.
    • Обов'язково виконайте тест на клавіатурі, з якою виникла проблема.
  • Підключіть зовнішню клавіатуру з іншого комп'ютера, якщо вона доступна, і запустіть вбудовану діагностику. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю Dell Вирішення проблем з обладнанням за допомогою вбудованої та онлайнової діагностики (коди помилок SupportAssist ePSA, ePSA або PSA).
    НОТАТКИ:
    • Тест визначає, чи виявлено клавіатуру на апаратному рівні, нижчому за операційну систему. Коли він визначається, це означає, що операційна система або встановлене програмне забезпечення заважає працювати клавіатурі. Ви можете використовувати точку відновлення, щоб повернути операційну систему в попередній стан, коли клавіатура працювала (в Windows 11 або Windows 10 це називається оновленням операційної системи). Якщо це не допомогло, можливо, вам доведеться перевстановити операційну систему. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю Dell Як відновити або повторно встановити Microsoft Windows на комп'ютері Dell.
    • Якщо під час тесту повідомляється про помилку, запишіть помилку та код перевірки, як видно. Потім на іншому Інтернет-пристрої перейдіть на сторінку перевірки продуктивності системи перед завантаженням SupportAssist , щоб надіслати відповідь.
    • Обов'язково виконайте тест на клавіатурі, з якою виникла проблема.
  1. Переконайтеся, що клавішу блокування номера встановлено правильно.
    НОТАТКИ:
    • Для ноутбуків, які мають цифрову клавіатуру на правій грані, вона за замовчуванням увімкнена. Коли він вимкнений, під час натискання клавіш не з'являються цифри. Натисніть клавішу блокування цифри, щоб увімкнути та вимкнути цифрову клавіатуру.
    • Деякі ноутбуки імітують цифрову клавіатуру за допомогою клавіш подвійного призначення. Коли клавіша блокування цифр активна, після натискання замість літер з'являються цифри. Натисніть клавішу num lock, щоб увімкнути та вимкнути цифрову клавіатуру.


      Перегляньте статтю Dell «Як отримати посібники та документацію для вашого продукту Dell», щоб отримати додаткову інформацію про те, де знаходиться ключ блокування номера.

  2. Вимкніть комп'ютер.
  3. Від'єднайте все, крім кабелю живлення, включаючи наступне:
    • Динаміки
    • Принтери
    • Сканери
    • USB-пристрої
    • USB-накопичувач або інший зовнішній накопичувач
    • Зовнішній монітор
    • Зовнішня клавіатура
    • Зовнішня миша

      Коли комп'ютер підключено до док-станції, від'єднайте його.

  4. Знову увімкніть комп'ютер і перевірте клавіатуру. Коли клавіатура працює правильно, під'єднуйте по одному пристрою та перевіряйте клавіатуру, щоб з'ясувати, який пристрій міг спричинити проблему.
  5. Переконайтеся, що BIOS оновлено до останньої версії. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Dell Оновлення Dell BIOS.
  6. Якщо клавіатура все ще працює лише з перебоями, перегляньте наведені нижче інструкції, які найкраще відповідають проблемі, яка у вас виникла:
    1. Якщо певна клавіша не працює або залипає, вимкніть комп'ютер і очистіть клавіатуру за допомогою балончика зі стисненим повітрям, а потім повторно перевірте клавіатуру. Для отримання додаткової інформації дивіться розділ «Як очистити клавіатуру ».
    2. Якщо проблема виникає лише в певній прикладній програмі, перевірте клавіатуру в іншій прикладній програмі, наприклад у Блокноті. Якщо проблема виникає лише в певній програмі, необхідно виправити неполадки саме цієї програми.
    3. Якщо у вас є програмне забезпечення, яке може змінити роботу клавіатури, видаліть або вимкніть його, зокрема:
      • Програми для макросів на клавіатурі
      • Зовнішнє програмне забезпечення або драйвери ігрової клавіатури
      • Програмне забезпечення перемикача KVM (клавіатура, відео, миша)
  7. Спробуйте використовувати зовнішню дротову клавіатуру USB, безпроводового USB-роз'єму або Bluetooth, якщо вона доступна, щоб перевірити, чи правильно вона реагує.
  8. Якщо комп'ютер оснащено сенсорним екраном, екранну клавіатуру можна використовувати, доки проблеми на клавіатурі не будуть вирішені.
    • Перебуваючи на екрані входу, торкніться піктограми Windows_Ease_of_Access_Icon«Спеціальні можливості» , а потім торкніться «Екранна клавіатура».
    • У Windows торкніться піктограми On_Screen_Keyboard_Icon екранної клавіатури (розташованої в нижньому правому куті).

      Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Microsoft Base Використання екранної клавіатури (OSK) для введення тексту. За цим гіперпосиланням ви переходите на веб-сайт за межами Dell Technologies.

  9. Запустіть діагностику на клавіатурі, можна запустити онлайн-версію або інтегровану діагностику (потрібна зовнішня клавіатура, яка додається для початку діагностики).
    • Онлайн-діагностика.
      1. Перейдіть на сторінку онлайн-діагностики клавіатури .
        НОТАТКИ:
        • Тест запускається автоматично.
        • Можливо, вам буде запропоновано встановити або оновити програму SupportAssist , якщо так, дотримуйтесь підказок.
        • Перевірка клавіатури – це інтерактивний тест, і ви повинні натиснути кожну клавішу, щоб ретельно перевірити клавіатуру.
        • Обов'язково виконайте тест на клавіатурі, з якою виникла проблема.
    • Комплексна діагностика.

      Перегляньте статтю Dell Вирішення проблем з обладнанням за допомогою вбудованої діагностики та онлайн-діагностики (коди помилок SupportAssist ePSA, ePSA або PSA).

      НОТАТКИ:
      • Тест визначає, чи виявлено клавіатуру на апаратному рівні, нижчому за операційну систему. Коли він визначається, це означає, що операційна система або встановлене програмне забезпечення заважає працювати клавіатурі. Ви можете використовувати точку відновлення, щоб повернути операційну систему в попередній стан, коли клавіатура працювала (в Windows 11 або Windows 10 це називається оновленням операційної системи). Якщо це не допомогло, можливо, вам доведеться перевстановити операційну систему. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю Dell Як відновити або повторно встановити Microsoft Windows на комп'ютері Dell.
      • Якщо під час тесту повідомляється про помилку, запишіть помилку та код перевірки, як видно. Потім на іншому Інтернет-пристрої перейдіть на сторінку перевірки продуктивності системи перед завантаженням SupportAssist , щоб надіслати відповідь.
      • Обов'язково виконайте тест на клавіатурі, з якою виникла проблема.
  1. Вставте USB-кабель у комп'ютер.
  2. Переконайтеся, що клавішу блокування номера встановлено правильно.
    ПРИМІТКА. Цифрову клавіатуру на клавіатурі настільного комп'ютера ввімкнено за замовчуванням. Коли він вимкнений, під час натискання клавіш не з'являються цифри. Натисніть клавішу блокування цифри, щоб увімкнути та вимкнути цифрову клавіатуру.

    Щоб отримати додаткові відомості про розташування клавіші блокування цифр, перегляньте документацію до клавіатури або перейдіть на сторінку «Посібник із клавіатури та миші », щоб отримати посібник.

  3. Вимкніть комп'ютер.
  4. Від'єднайте всі несуттєві пристрої, включаючи наступне:
    • Динаміки
    • Принтери
    • Сканери
    • USB-пристрої
    • USB-накопичувач або інший зовнішній накопичувач
  5. Переконайтеся, що BIOS оновлено до останньої версії. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Dell Оновлення Dell BIOS.
  6. Знову увімкніть комп'ютер і перевірте клавіатуру. Коли клавіатура працює правильно, під'єднуйте по одному пристрою та перевіряйте клавіатуру, щоб з'ясувати, який пристрій міг спричинити проблему.
  7. Якщо клавіатура все ще працює лише з перебоями, перегляньте наведені нижче інструкції, які найкраще відповідають проблемі, яка у вас виникла:
    1. Якщо певна клавіша не працює або залипає, вимкніть комп'ютер і очистіть клавіатуру за допомогою балончика зі стисненим повітрям, а потім повторно перевірте клавіатуру. Для отримання додаткової інформації дивіться розділ «Як очистити клавіатуру ».
    2. Якщо проблема виникає лише в певній прикладній програмі, перевірте клавіатуру в іншій прикладній програмі, наприклад у Блокноті. Якщо проблема виникає лише в певній програмі, необхідно виправити неполадки саме цієї програми.
    3. Якщо у вас є програмне забезпечення, яке може змінити роботу клавіатури, видаліть або вимкніть його, зокрема:
      • Програми для макросів на клавіатурі
      • Зовнішнє програмне забезпечення або драйвери ігрової клавіатури
      • Програмне забезпечення перемикача KVM (клавіатура, відео, миша)
  8. Спробуйте іншу дротову клавіатуру USB, безпроводового USB-роз'єму або Bluetooth, якщо вона доступна, щоб перевірити, чи правильно вона реагує.
  9. Запустіть діагностику на клавіатурі. Ви можете запустити онлайн-версію або інтегровану діагностику (для початку діагностики потрібна свідомо справна клавіатура, яка додається).
    • Онлайн-діагностика.
      1. Перейдіть на сторінку онлайн-діагностики клавіатури .
        НОТАТКИ:
        • Тест запускається автоматично.
        • Можливо, вам буде запропоновано встановити або оновити програму SupportAssist , якщо так, дотримуйтесь підказок.
        • Перевірка клавіатури – це інтерактивний тест, і ви повинні натиснути кожну клавішу, щоб ретельно перевірити клавіатуру.
        • Обов'язково виконайте тест на клавіатурі, з якою виникла проблема.
    • Комплексна діагностика.

      Перегляньте статтю Dell Вирішення проблем з обладнанням за допомогою вбудованої діагностики та онлайн-діагностики (коди помилок SupportAssist ePSA, ePSA або PSA).

      НОТАТКИ:
      • Тест визначає, чи виявлено клавіатуру на апаратному рівні, нижчому за операційну систему. Коли він визначається, це означає, що операційна система або встановлене програмне забезпечення заважає працювати клавіатурі. Ви можете використовувати точку відновлення, щоб повернути операційну систему в попередній стан, коли клавіатура працювала (в Windows 11 або Windows 10 це називається оновленням операційної системи). Якщо це не допомогло, можливо, вам доведеться перевстановити операційну систему. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю Dell Як відновити або повторно встановити Microsoft Windows на комп'ютері Dell.
      • Якщо під час тесту повідомляється про помилку, запишіть помилку та код перевірки, як видно. Потім на іншому Інтернет-пристрої перейдіть на сторінку перевірки продуктивності системи перед завантаженням SupportAssist , щоб надіслати відповідь.
      • Обов'язково виконайте тест на клавіатурі, з якою виникла проблема.
  1. Переконайтеся, що ви використовуєте бездротовий USB-приймач, який постачається разом із бездротовою клавіатурою. Використання іншого приймача може означати, що він використовує іншу технологію, несумісну з мишею. Для отримання додаткової інформації про новітні технології, які пропонує Dell, перегляньте статтю Dell Як використовувати Dell Universal Pairing Для продуктів, які позначені як Logitech Компанія Logitech, перейдіть на сайтЗа цим гіперпосиланням ви переходите на веб-сайт за межами Dell Technologies. завантажень Logitech для драйверів і програмного забезпечення.
    ПРИМІТКА.

    При покупці клавіатури або миші з комп'ютером:

    • Загляньте в кожен відсік коробки, в якій прийшли пристрої. Бездротовий USB-приймач має невеликі розміри, і його можна не помітити. Приймач має інформаційну мітку, яка прикріплюється, щоб допомогти вам визначити місцезнаходження приймача. Дивіться малюнок 1 , щоб побачити розмір і форму приймача.

    При покупці клавіатури або миші окремо від комп'ютера:

    • Бездротовий USB-приймач знаходиться під клавіатурою при покупці клавіатури або комбінації клавіатура-миша і під мишею при покупці окремо. Приймач має інформаційну мітку, яка прикріплюється, щоб допомогти вам визначити місцезнаходження приймача. Дивіться на малюнку 2 типове розташування, розмір і форму приймача.
    Keybord_Mouse_Receiver_Size_Shape
    Малюнок 1: Бездротовий прийом    		   Keyboard_Packaging_Receiver
    Малюнок 2: Розташування бездротового приймача в упаковці

    Якщо ви не можете знайти бездротовий приймач після розпакування пристроїв, деякі миші та клавіатури мають місце для зберігання бездротового приймача. Подивіться під кнопками миші, де знаходяться батарейки, або в батарейному відсіку на клавіатурі, але вони не постачаються в цих місцях.

  2. Знову вставте батареї або встановіть нові. Для отримання додаткових відомостей про встановлення батарей зверніться до документа, що постачався разом із безпровідною клавіатурою, або зверніться до сторінки Посібник із клавіатури та миші , щоб отримати посібник.
  3. Переконайтеся, що клавіатура знаходиться в межах 10 футів (3 метри) від комп'ютера.
  4. Вставте бездротовий USB-приймач у порт USB.
  5. Переконайтеся, що клавіатуру ввімкнено. Дивіться на малюнку 3 приклад того, як може виглядати кнопка живлення. Щоб отримати додаткові відомості про розташування перемикача живлення, перегляньте документ, що постачався з безпроводовою клавіатурою, або перейдіть на сторінку Посібник із клавіатури та миші , щоб отримати посібник.
    Wireless_Keyboard_On_Switch_Location
    Малюнок 3: Приклад кнопки живлення
  6. Переконайтеся, що клавішу блокування номера встановлено правильно.
    ПРИМІТКА. Цифрова клавіатура на клавіатурі настільного комп'ютера за замовчуванням увімкнена, але коли вона вимкнена, цифри не відображаються під час натискання клавіш. Натисніть клавішу блокування цифри, щоб увімкнути та вимкнути цифрову клавіатуру.

    Для отримання додаткових відомостей про розташування клавіші блокування цифр зверніться до документації безпроводової клавіатури або перейдіть на сторінку посібника з клавіатури та миші , щоб отримати посібник.

  7. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер.
  8. Ваш приймач і клавіатура можуть мати кнопку підключення. Якщо так, натисніть кнопку підключення на ресивері та в нижній частині клавіатури. Дивіться малюнок 4 для прикладу.
    Wireless_Keyboard_Connect_Location
    Малюнок 4: Розташування кнопки підключення бездротової клавіатури
  9. Переконайтеся, що BIOS оновлено до останньої версії. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Dell Оновлення Dell BIOS.
  10. Якщо клавіатура все ще працює лише з перебоями, перегляньте наведені нижче інструкції, які найкраще відповідають проблемі, яка у вас виникла:
    1. Якщо певна клавіша не працює або залипає, вимкніть комп'ютер і очистіть клавіатуру за допомогою балончика зі стисненим повітрям, а потім повторно перевірте клавіатуру. Для отримання додаткової інформації дивіться розділ «Як очистити клавіатуру ».
    2. Якщо проблема виникає лише в певній прикладній програмі, перевірте клавіатуру в іншій прикладній програмі, наприклад у Блокноті. Якщо проблема виникає лише в певній програмі, необхідно виправити неполадки саме цієї програми.
    3. Якщо у вас є програмне забезпечення, яке може змінити роботу клавіатури, видаліть або вимкніть його, зокрема:
      • Програми для макросів на клавіатурі
      • Зовнішнє програмне забезпечення або драйвери ігрової клавіатури
      • Програмне забезпечення перемикача KVM (клавіатура, відео, миша)
  11. Спробуйте підключити бездротовий USB-приймач до іншого USB-порту комп'ютера. Може з'явитися повідомлення про те, що встановлюються драйвери; Якщо так, дочекайтеся повідомлення про те, що драйвери були встановлені, перш ніж використовувати клавіатуру.
    ПРИМІТКА. Під час використання бездротової USB-клавіатури з кнопкою підключення переконайтеся, що ви знову натиснули кнопку підключення на приймачі та в нижній частині клавіатури.
  12. Спробуйте іншу зовнішню дротову або бездротову USB-клавіатуру та приймач, якщо вони доступні. Може з'явитися повідомлення про те, що встановлюються драйвери; Якщо так, дочекайтеся повідомлення про те, що драйвери були встановлені, перш ніж використовувати клавіатуру.
    ПРИМІТКА. Під час використання бездротової USB-клавіатури з кнопкою підключення переконайтеся, що ви знову натиснули кнопку підключення на приймачі та в нижній частині клавіатури.
  13. Запустіть діагностику на клавіатурі, можна запустити онлайн-версію або інтегровану діагностику (потрібна свідомо справна клавіатура, яка додається для початку діагностики).
    • Онлайн-діагностика.
      1. Перейдіть на сторінку онлайн-діагностики клавіатури .
        НОТАТКИ:
        • Тест запускається автоматично.
        • Можливо, вам буде запропоновано встановити або оновити програму SupportAssist , якщо так, дотримуйтесь підказок.
        • Перевірка клавіатури – це інтерактивний тест, і ви повинні натиснути кожну клавішу, щоб ретельно перевірити клавіатуру.
        • Обов'язково виконайте тест на клавіатурі, з якою виникла проблема.
    • Комплексна діагностика.

      Перегляньте статтю Dell Вирішення проблем з обладнанням за допомогою вбудованої діагностики та онлайн-діагностики (коди помилок SupportAssist ePSA, ePSA або PSA).

      НОТАТКИ:
      • Тест визначає, чи виявлено клавіатуру на апаратному рівні, нижчому за операційну систему. Коли він визначається, це означає, що операційна система або встановлене програмне забезпечення заважає працювати клавіатурі. Ви можете використовувати точку відновлення, щоб повернути операційну систему в попередній стан, коли клавіатура працювала (в Windows 11 або Windows 10 це називається оновленням операційної системи). Якщо це не допомогло, можливо, вам доведеться перевстановити операційну систему. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю Dell Як відновити або повторно встановити Microsoft Windows на комп'ютері Dell.
      • Якщо під час тесту повідомляється про помилку, запишіть помилку та код перевірки, як видно. Потім на іншому Інтернет-пристрої перейдіть на сторінку перевірки продуктивності системи перед завантаженням SupportAssist , щоб надіслати відповідь.
      • Обов'язково виконайте тест на клавіатурі, з якою виникла проблема.
  1. Знову вставте батареї або встановіть нові. Щоб отримати додаткові відомості про встановлення батарей, перегляньте документацію до клавіатури Bluetooth або перейдіть на сторінку «Посібник із клавіатури та миші », щоб отримати посібник.
  2. Переконайтеся, що клавіатура знаходиться в межах 10 футів (3 метри) від комп'ютера.
  3. Переконайтеся, що клавіатура увімкнена; На малюнку 1 приклад того, як може виглядати кнопка живлення. Для отримання додаткових відомостей про розташування перемикача живлення зверніться до документації безпроводової клавіатури або перейдіть на сторінку Посібник із клавіатури та миші , щоб отримати посібник.
    Wireless_Keyboard_On_Switch_Location
    Малюнок 1: Приклад кнопки живлення
  4. Переконайтеся, що клавішу блокування номера встановлено правильно.
    ПРИМІТКА. Цифрова клавіатура на клавіатурі настільного комп'ютера ввімкнена за замовчуванням, але коли вона вимкнена, цифри не відображаються під час натискання клавіш. Натисніть клавішу блокування цифри, щоб увімкнути та вимкнути цифрову клавіатуру.

    Щоб отримати додаткові відомості про розташування клавіші блокування цифр, перегляньте документацію, що постачається з клавіатурою Bluetooth, або перейдіть на сторінку Посібник із клавіатури та миші , щоб отримати посібник.

  5. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер.
  6. Переконайтеся, що BIOS оновлено до останньої версії. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Dell Оновлення Dell BIOS.
  7. Якщо клавіатура все ще працює лише з перебоями, перегляньте наведені нижче інструкції, які найкраще відповідають проблемі, яка у вас виникла:
    1. Якщо певна клавіша не працює або залипає, вимкніть комп'ютер і очистіть клавіатуру за допомогою балончика зі стисненим повітрям, а потім повторно перевірте клавіатуру. Для отримання додаткової інформації дивіться розділ «Як очистити клавіатуру ».
    2. Якщо проблема виникає лише в певній прикладній програмі, перевірте клавіатуру в іншій прикладній програмі, наприклад у Блокноті. Якщо проблема виникає лише в певній програмі, необхідно виправити неполадки саме цієї програми.
    3. Якщо у вас є програмне забезпечення, яке може змінити роботу клавіатури, видаліть або вимкніть його, зокрема:
      • Програми для макросів на клавіатурі
      • Зовнішнє програмне забезпечення або драйвери ігрової клавіатури
      • Програмне забезпечення перемикача KVM (клавіатура, відео, миша)
  8. Інсталюйте найновіші драйвери Bluetooth для свого комп'ютера. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell
    НОТАТКИ:
    • Драйвер знаходиться в категорії Мережа.
    • Щоб отримати додаткові драйвери та програмне забезпечення для продуктів із позначкою Logitech Компанія Logitech, перейдіть на сайт завантажень Logitech. За цим гіперпосиланням ви переходите на веб-сайт за межами Dell Technologies.
  9. Повторно підключіть мишу до комп'ютера. Щоб отримати цю інформацію, а також більше про миші та клавіатури Bluetooth, перегляньте статтю Dell Виправлення, підключення та вивчення Bluetooth.

  1. Переконайтеся, що клавішу блокування номера встановлено правильно.
    НОТАТКИ:
    • Цифрову клавіатуру на клавіатурі настільного комп'ютера ввімкнено за замовчуванням. Коли він вимкнений, при натисканні не з'являються цифри. Натисніть клавішу блокування цифри, щоб увімкнути та вимкнути цифрову клавіатуру.
    • Для ноутбуків, які мають цифрову клавіатуру на правій грані, вона включена за замовчуванням. Коли він вимкнений, під час натискання клавіш не з'являються цифри. Натисніть клавішу блокування цифри, щоб увімкнути та вимкнути цифрову клавіатуру.
    • Деякі ноутбуки імітують цифрову клавіатуру за допомогою клавіш подвійного призначення. Коли клавіша блокування цифр активна, після натискання замість літер з'являються цифри. Натисніть клавішу блокування цифри, щоб увімкнути та вимкнути цифрову клавіатуру.


      Перегляньте статтю Dell «Як отримати посібники та документацію для вашого продукту Dell», щоб отримати додаткову інформацію про те, де знаходиться ключ блокування номера.

  2. Переконайтеся, що настройка мови клавіатури в Windows правильна (виберіть вкладку нижче, яка відповідає операційній системі, інстальованій на вашому комп'ютері, для отримання додаткових відомостей).

Перегляньте статтю корпорації Майкрософт Керування настройками мови вводу та відображення у Windows, щоб отримати відомості про те, як додавати та відображати додаткові мови. За цим гіперпосиланням ви переходите на веб-сайт за межами Dell Technologies.

НОТАТКИ:
  • Переконайтеся, що BIOS вашого комп'ютера оновлено. Для отримання інформації про те, як завантажити BIOS, дивіться статтю Dell BIOS Updates.
  • Використання програми SupportAssist забезпечує автоматичне оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, які для вас вирішені. Дозвольте нам взяти на себе всі зусилля з обслуговування вашого комп'ютера або планшета Dell. Щоб отримати додаткові відомості про SupportAssist, перейдіть на сторінку Explore SupportAssist для домашніх ПК .
Перегляньте статтю Microsoft « Змінення розкладки За цим гіперпосиланням ви переходите на веб-сайт за межами Dell Technologies.клавіатури», а потім виберіть операційну систему та дотримуйтесь інструкцій.
НОТАТКИ:
  • Переконайтеся, що BIOS вашого комп'ютера оновлено. Для отримання інформації про те, як завантажити BIOS, дивіться статтю Dell BIOS Updates.
  • Використання програми SupportAssist забезпечує автоматичне оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, які для вас вирішені. Дозвольте нам взяти на себе всі зусилля з обслуговування вашого комп'ютера або планшета Dell. Щоб отримати додаткові відомості про SupportAssist, перейдіть на сторінку Explore SupportAssist для домашніх ПК .
Перегляньте статтю Microsoft « Змінення розкладки За цим гіперпосиланням ви переходите на веб-сайт за межами Dell Technologies.клавіатури», а потім виберіть операційну систему та дотримуйтесь інструкцій.
НОТАТКИ:
  • Переконайтеся, що BIOS вашого комп'ютера оновлено. Для отримання інформації про те, як завантажити BIOS, дивіться статтю Dell BIOS Updates.
  • Використання програми SupportAssist забезпечує автоматичне оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, які для вас вирішені. Дозвольте нам взяти на себе всі зусилля з обслуговування вашого комп'ютера або планшета Dell. Щоб отримати додаткові відомості про SupportAssist, перейдіть на сторінку Explore SupportAssist для домашніх ПК .

Є чотири варіанти перемикання між функцією F1-F12 і спеціальними клавішами, які знаходяться у верхньому ряду клавіатури ноутбука.

  • Одиночне натискання клавіші:
    1. Натисніть і утримуйте клавішу Fn (Keyboard_Function_Key), а потім натисніть потрібну функціональну клавішу, щоб активувати спеціальну клавішу, пов'язану з цією функціональною клавішею.
  • Перемикач блокування функціональних клавіш:
    1. Натисніть і утримуйте клавішу Fn (Keyboard_Function_Key), а потім натисніть клавішу Escape ( Клавіша втечі).

      Натискання функціональної клавіші активує спеціальну клавішу, пов'язану з цією функціональною клавішею, без необхідності спочатку натискати клавішу Fn .

      ПРИМІТКА. Повторення натискань клавіш повертає функціональні клавіші до нормального стану.
  • Змініть поведінку функціональної клавіші в BIOS:
    1. Перезавантажте або увімкніть комп'ютер.
    2. Коли ви бачите логотип Dell під час POST, натискайте клавішу F2 раз на секунду, щоб увійти в налаштування системи.
      ПРИМІТКА. Коли комп'ютер завантажується в Windows. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу.

    Залежно від типу BIOS (налаштування системи) на вашому комп'ютері Dell, екран виглядає одним із двох способів.

    Виберіть зображення, яке відповідає тому, що є на вашому комп'ютері, щоб отримати інформацію про те, як встановити функціональні клавіші за замовчуванням.

    1. На екрані BIOS (System Setup) натисніть Post Behavior (Поведінка публікації).
    2. Натисніть «Параметри блокування Fn».
    3. Прочитайте інформацію про те, які є варіанти, і зробіть потрібний вибір.
    4. Натисніть Вийти.
    5. Підтвердьте збереження змін.

    Зараз комп'ютер перезавантажиться.

    1. На екрані BIOS натискайте клавішу зі стрілкою вправо, доки не виділиться меню Додатково .
    2. Натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не настане поведінка функціональної клавіші.
    3. За допомогою стрілок вгору або вниз виберіть потрібну поведінку функціональної клавіші за замовчуванням і натисніть клавішу Enter .
    4. Натискайте клавішу зі стрілкою вправо, доки не буде виділено меню «Вихід».
    5. Натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не буде виділено пункт «Вийти зі збереження змін» або «Зберегти зміни» (або подібне формулювання), а потім натисніть клавішу Enter.
    6. Натисніть клавішу Enter на Yes to SaveConfiguration (або подібне формулювання).

    Зараз комп'ютер перезавантажиться.

  • Центр підтримки портативних ПК Windows:
    1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Windows_Key), а потім натисніть клавішу q .
    2. У полі пошуку введіть Центр мобільності.
    3. У результатах пошуку натисніть Центр підтримки портативних програм.
    4. На екрані Центру підтримки портативних ПК Windows знайдіть параметр Рядок функціональних клавіш . За допомогою випадаючого меню виберіть потрібний варіант.
      ПРИМІТКА. Можливо, немає опції «Рядок функціональних клавіш» залежно від версії вашої операційної системи.

Сполучення клавіш у Windows

Перегляньте сторінку Сполучення клавіш Microsoft у WindowsЗа цим гіперпосиланням ви переходите на веб-сайт за межами Dell Technologies., щоб отримати повний список сполучень клавіш.

ПРИМІТКА. Багато ноутбуків не мають клавіші Pause/Break. Ви можете замінити клавішу Pause/Break на наступні комбінації клавіш. Можливо, вам доведеться спробувати обидва, щоб з'ясувати, який пристрій підходить для вашого комп'ютера.
  • Натисніть і утримуйте клавішу Fn, а потім натисніть клавішу b.
  • Натисніть і утримуйте клавішу Ctrl, потім натисніть і утримуйте клавішу Fn, а потім натисніть клавішу b.
Інтернет-ключі
Щоб отримати інформацію про дію кнопки, знайдіть її в таблиці 1.
(Не на всіх клавіатурах є всі показані кнопки.)
Кнопку Дія
Laptop_Return_Home Перейдіть на сторінку Домашній Інтернет.
Keyboard_Launch_e_Mail_Key Запустіть електронну пошту
Keyboard_Go_to_Key Перейдіть на веб-сторінку або веб-меню (налаштовується програмним забезпеченням).
Start_Web_Search_Key Почати пошук в Інтернеті
Таблиця 1: Інтернет-ключі
Мультимедійні клавіші
Інформацію про дію кнопки можна знайти в таблиці 2.
(Не на всіх клавіатурах є всі показані кнопки.)
Кнопку Дія
Laptop_Mute_Key або Вимкнути звук клавіші Вимкнути звук
Laptop_Volume_Down або Клавіша зменшення гучності Зменшення гучності
Laptop_Volume_Up або Клавіша збільшення гучності Збільшення гучності
Laptop_Play_Pause_key або Відтворити клавішу паузи Відтворення/Пауза
Laptop_Stop_Key або Клавіша «Зупинити відтворення» Зупинка ЗМІ
Laptop_Previous_Button_Key або Попередній ключ Попередній
Laptop_Next_Button або Наступний ключ Наступний
Музичний ключ Аудіоклавіша (запускає медіапрогравач Windows)
Disc_Eject CD/DVD Ejection Key - Quickset необхідно встановити, перш ніж цей ключ запрацює.
(Можливо, спочатку вам доведеться натиснути й утримувати клавішу Fn , щоб вона спрацювала.)
Таблиця 2: Мультимедійні клавіші

Ключі для ноутбука
Інформацію про дію кнопки можна знайти в таблиці 3.
(Не на всіх клавіатурах є всі показані кнопки.)
Кнопку Дія
Num_Lock Блокування цифри (Можливо
, спочатку вам доведеться натиснути та утримувати клавішу Fn, щоб вона спрацювала.)
Scroll_Lock Блокування
прокрутки (Можливо, спочатку вам доведеться натиснути та утримувати клавішу Fn, щоб вона спрацювала.)
Brighten_Button Brighten display (Зробити дисплей яскравішим) - Торкніться його, щоб зробити дисплей яскравішим.
(Можливо, спочатку вам доведеться натиснути й утримувати клавішу Fn, щоб вона спрацювала.)
Dim_Button Затемнення дисплея - Торкніться його, щоб зменшити яскравість дисплея.
(Можливо, спочатку вам доведеться натиснути й утримувати клавішу Fn, щоб вона спрацювала.)
External_Display_Button Зовнішній дисплей - Натискання цієї клавіші перемикається між зовнішнім або внутрішнім монітором або обома.
(Можливо, спочатку вам доведеться натиснути й утримувати клавішу Fn, щоб вона спрацювала.)
Disc_Eject Виймання CD/DVD - Ця клавіша працює лише якщо встановлено Quickset.
(Можливо, спочатку вам доведеться натиснути й утримувати клавішу Fn, щоб вона спрацювала.)
Standby_Button Режим очікування – ця клавіша працює лише в тому випадку, якщо встановлено Quickset або Dell ControlPoint, залежно від вашої моделі.
(Можливо, спочатку вам доведеться натиснути й утримувати клавішу Fn, щоб вона спрацювала.)
Battery_Status Стан батареї - Ця клавіша працює лише в тому випадку, якщо встановлено Quickset або Dell ControlPoint, залежно від вашої моделі.
(Можливо, спочатку вам доведеться натиснути й утримувати клавішу Fn, щоб вона спрацювала.)
Battery_On_Off Battery Charging - дозволяє відключити зарядку акумулятора до наступного перезавантаження. Він не впливає на використання батареї і працює тільки в тому випадку, якщо встановлено Dell ControlPoint.
(Можливо, спочатку вам доведеться натиснути й утримувати клавішу Fn, щоб вона спрацювала.)
Laptop_Fn_key_only Fn Key - Fn розшифровується як function. Натискання та утримання цієї клавіші дозволяє отримати доступ до альтернативної функції клавіші. Зазвичай він розташований між клавішами CTRL і Windows у нижньому лівому куті клавіатури.
(Альтернативна функція клавіші може бути позначена синіми або червоними літерами під основною функцією. Докладнішу інформацію можна знайти на зображенні вище для опису того, що робить цей ключ.)
Кнопка ввімкнення Latitude Широта ON:
  • Завантажується до модуля Latitude ON або Reader, якщо встановлено, коли комп'ютер вимкнено.
  • Перезавантажується з Windows на модуль Latitude ON або Reader, якщо він встановлений (потрібно встановити Dell ControlPoint).
Keyboard_Disable_Touchpad_F3_Button Вимикає або вмикає сенсорну панель на деяких комп'ютерах.
Натисніть і утримуйте клавішу Fn, а потім натисніть клавішу F3 , щоб вимкнути або ввімкнути сенсорну панель.
Keyboard_Disable_Touchpad_F6_Key_White Вимикає або вмикає сенсорну панель на деяких комп'ютерах.
Натискайте лише клавішу F6 , щоб вимкнути або ввімкнути сенсорну панель.
Keyboard_Generic_Touchpad_Disable_Key Вимикає або вмикає сенсорну панель на деяких комп'ютерах.
Натисніть клавішу Touchpad Disable або Enable (клавіша розташована праворуч від клавіші F12 ), щоб вимкнути або ввімкнути сенсорну панель.
Таблиця 3: Ключі для ноутбука

Аудіо кластер
Якщо кнопки та ручки на клавіатурі виглядають не так, як показано на малюнку 1, дивіться розділ «Аудіокластер» або «Колесо гучності звуку ».

Аудіоцентр
Малюнок 1: Керування звуком
 
Цифри на довідковому зображенні вище:
Підпис 1 Вимкнення звуку ввімкнено або вимкнено
Підпис 2 Зупинка ЗМІ
Підпис 3 Попередня композиція
Підпис 4 Регулятор гучності - збільшення гучності або зменшення гучності (повертається справа наліво, а не кнопка).
Підпис 5 Наступний трек
Підпис 6 Відтворення або пауза
Підпис 7 Аудіоклавіша (запускає медіапрогравач Windows)

Керування звуком
Якщо кнопки та ручки на клавіатурі виглядають не так, як показано на малюнку 2, перегляньте розділ «Керування звуком » або «Колесо гучності звуку ».

Керування звуком
Малюнок 2: Аудіо кластер
 
Цифри на довідковому зображенні вище:
Підпис 1 Регулятор гучності - збільшення гучності або зменшення гучності (повертається справа наліво, а не кнопка).
Підпис 2 Аудіоклавіша (запускає медіапрогравач Windows)
Підпис 3 Зупинка ЗМІ
Підпис 4 Попередня композиція
Підпис 5 Відтворення або пауза
Підпис 6 Наступний трек
Підпис 7 Вимкнення звуку ввімкнено або вимкнено

Колесо гучності звуку
Якщо кнопки та ручки на клавіатурі виглядають не так, як на малюнку 3, дивіться розділ «Аудіокластер» або «Керування звуком ».

Звукове колесо
Малюнок 3: Колесо гучності звуку - збільшення гучності або зменшення гучності (повертається справа наліво, а не кнопка).

  1. Натисніть і утримуйте клавішу Fn (Keyboard_Function_Key), а потім натисніть клавішу з підсвічуванням ( Клавіша з підсвічуванням клавіатури), щоб вимкнути та ввімкнути підсвічування клавіатури.
    НОТАТКИ:
    • Спочатку знайдіть клавішу з підсвічуванням у рядку функціональних клавіш у верхній частині клавіатури. В іншому випадку він може бути в нижній лівій частині клавіатури.
    • Якщо на вашому комп'ютері немає клавіші з підсвічуванням, ваш комп'ютер не має цієї функції.
    • Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю Dell Як усунути неполадки клавіатури з підсвічуванням на ноутбуці Dell.

  1. Переконайтеся, що комп'ютер вимкнено.
  2. Використовуючи дротову, бездротову клавіатуру або клавіатуру Bluetooth, переверніть клавіатуру догори дном і обережно струсіть її, щоб видалити будь-який незакріплений матеріал.
  3. Використовуйте пилосос, призначений для комп'ютерів, якщо він доступний.
  4. Використовуйте балончик зі стисненим повітрям, щоб видалити будь-який додатковий сипучий матеріал, якщо він доступний.
    ОБЕРЕЖНІСТЬ: Не перевертайте банку на бік або догори дном. Це спричиняє розбризкування замерзаючої рідини та може пошкодити клавіатуру та шкіру.
  5. За допомогою мікрофібри або махрової ганчірки протріть клавіші та рамку навколо ключів.
    ПРИМІТКА. Коли є наліт, візьміть ватний тампон, рушник з мікрофібри або махрову тканину і змочіть його в ізопропіловому спирті. Вона повинна бути вологою, але не мокрою. Витріть накопичення та дайте ізопропіловому спирту випаруватися, перш ніж знову використовувати клавіатуру.
    ПРИМІТКА. Коли одна клавіша або набір клавіш не працює, немає можливості замінити клавіші окремо, заміна клавіатури є єдиним варіантом, зверніться до служби технічної підтримки за допомогою.

Для Windows 11 або Windows 10 виконайте такі дії:

  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Вікна), а потім натисніть клавішу x .
  2. Виберіть Налаштування.
  3. Виберіть Час і мова.
  4. Виберіть Клавіатура.
  5. Виберіть Параметри мовної панелі.
  6. Виберіть вкладку Додаткові налаштування ключа .
  7. Переконайтеся, що вибрано клавішу CAPS LOCK .
  8. Виберіть Застосувати, а потім OK.
  9. Перезавантажте комп'ютер.

Для Windows 11 виконайте такі дії:

  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Вікна), а потім натисніть клавішу x .
  2. Виберіть Налаштування.
  3. Виберіть Час і мова.
  4. Виберіть Введення тексту.
  5. Виберіть Додаткові налаштування клавіатури.
  6. Виберіть Параметри мовної панелі.
  7. Виберіть вкладку Додаткові налаштування ключа .
  8. Переконайтеся, що вибрано клавішу CAPS LOCK .
  9. Виберіть Застосувати, а потім OK.
  10. Перезавантажте комп'ютер.

Коли ковпачок клавіші від'єднується, виконайте такі дії, щоб спробувати повернути ковпачок клавіші на ноутбук:

  1. Переконайтеся, що область, яка була під ковпачком клавіші, чиста. Найкраще використовувати балончик зі стисненим повітрям.
    ОБЕРЕЖНІСТЬ: Не перевертайте банку на бік або догори дном. Це спричиняє розбризкування замерзаючої рідини та може пошкодити клавіатуру та шкіру.
  2. Огляньте пластикову пружину ножиць, яка була під ковпачком клавіші, на наявність будь-яких пошкоджень, як показано червоними кружечками на малюнку 1.
    Keyboard_Scissors_Structure
    Малюнок 1: Пружинний механізм ножиць на внутрішній клавіатурі ноутбука
    • Коли пластикова пружина ножиць виглядає цілою, вирівняйте ковпачок клавіші та обережно натисніть, щоб спробувати встановити ковпачок клавіші на місце. Ви повинні ворушити пальцем вперед і назад так, щоб ковпачок клавіші зігнувся на зрізній пружині. Є дві засувки, одна у верхній частині клавіші та одна в нижній частині клавіші.
      ОБЕРЕЖНІСТЬ: Не намагайтеся знову накласти ковпачок клавіші силою, оскільки це може пошкодити інші частини комп'ютера.
    • Коли є пошкодження пластикової пружини ножиць, ковпачок клавіші не може повернутися назад на клавіатуру.
    ПРИМІТКА. Якщо ви придбали покриття від випадкових пошкоджень, або коли одна клавіша або комбінація клавіш не працює, немає можливості замінити клавіші окремо, заміна клавіатури є єдиним варіантом. Зверніться по допомогу до служби технічної підтримки .

Коли ковпачок клавіші відірветься, виконайте такі дії, щоб спробувати повернути ковпачок клавіші на клавіатуру:

  1. Переконайтеся, що місце, яке було під ковпачком клавіші, чисте, найкраще підійде балончик зі стисненим повітрям.
    ОБЕРЕЖНІСТЬ: Не перевертайте банку на бік або догори дном. Це спричиняє розбризкування замерзаючої рідини та може пошкодити клавіатуру та шкіру.
  2. Огляньте механізм, який був під ковпачком клавіші, на наявність пошкоджень.
    • Коли механізм виглядає непошкодженим, вирівняйте ковпачок клавіші та обережно натисніть, щоб спробувати встановити ковпачок клавіші на місце.
      ОБЕРЕЖНІСТЬ: Не намагайтеся знову надіти ковпачок клавіші силою, оскільки ви можете пошкодити інші частини клавіатури.
    • Коли є пошкодження механізму, ковпачок клавіші не може повернутися назад на клавіатуру.
    ПРИМІТКА. Якщо ви придбали покриття від випадкових пошкоджень, або коли одна клавіша або набір ключів не працює, немає можливості замінити клавіші окремо, заміна клавіатури є єдиним варіантом. Зверніться по допомогу до служби технічної підтримки .

  1. У полі Пошук введіть налаштування.
  2. У списку програм торкніться пункту Настройки або виберіть пункт Настройки.
  3. Торкніться пункту Спеціальні можливості або клацніть його.
  4. Торкніться або клацніть пункт Клавіатура.
  5. Переконайтеся, що клавіші ввімкнення фільтра вимкнено.
  6. Закрийте вікно Налаштування.
  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Windows_Key), а потім натисніть клавішу q .
  2. У полі Пошук введіть налаштування.
  3. У списку програм торкніться пункту Настройки ПК.
  4. Торкніться пункту Спеціальні можливості або клацніть його.
  5. Торкніться або клацніть пункт Клавіатура.
  6. Переконайтеся, що для параметра «Клавіші фільтра» встановлено значення «вимкнено».
  7. Натисніть клавішу Windows (Windows_Key), щоб закрити вікно налаштувань.
  1. Натисніть клавішу Windows (Windows_Key).
  2. У полі Пошук введіть Зручність доступу.
  3. У списку програм торкніться пункту Центр легкого доступу або клацніть його.
  4. Торкніться або клацніть пункт Зробити клавіатуру зручнішою у використанні.
  5. Переконайтеся, що прапорець ліворуч від пункту «Увімкнути клавіші фільтра » не встановлено.
  6. Торкніться або натисніть Застосувати, а потім OK.

  1. У полі Пошук введіть налаштування.
  2. У списку програм торкніться пункту Настройки або виберіть пункт Настройки.
  3. Торкніться пункту Спеціальні можливості або клацніть його.
  4. Торкніться або клацніть пункт Клавіатура.
  5. Переконайтеся, що параметр «Увімкнути залипання клавіш» встановлено у положення вимкнено.
  6. Переконайтеся, що перемикачі ввімкнення встановлено у положення вимкнено.
  7. Закрийте вікно Налаштування.
  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Windows_Key), а потім натисніть клавішу q .
  2. У полі Пошук введіть налаштування.
  3. У списку програм торкніться пункту Настройки ПК.
  4. Торкніться пункту Спеціальні можливості або клацніть його.
  5. Торкніться або клацніть пункт Клавіатура.
  6. Переконайтеся, що для параметра «Залипання клавіш» встановлено значення вимкнено.
  7. Переконайтеся, що перемикачі клавіш вимкнено.
  8. Натисніть клавішу Windows (Windows_Key), щоб закрити вікно налаштувань.
  1. Натисніть клавішу Windows (Windows_Key).
  2. У полі Пошук введіть Зручність доступу.
  3. У списку програм торкніться пункту Центр легкого доступу або клацніть його.
  4. Торкніться або клацніть пункт Зробити клавіатуру зручнішою у використанні.
  5. Переконайтеся, що прапорець ліворуч від пункту «Увімкнути залипання клавіш»не встановлено.
  6. Переконайтеся, що прапорець ліворуч від пункту «Увімкнути перемикачі » не встановлено.
  7. Торкніться або натисніть Застосувати, а потім OK.

  1. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер. Коли миша та клавіатура взагалі не реагують, можливо, вам доведеться натиснути та утримувати кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втратите всі незбережені дані.
  2. Переконайтеся, що BIOS оновлено до останньої версії. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Dell Оновлення Dell BIOS.
  3. Переконайтеся, що на комп'ютері Windows інстальовано останні оновлення. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю Microsoft Служба Windows Update: ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ.За цим гіперпосиланням ви переходите на веб-сайт за межами Dell Technologies.
  1. Вставте USB-кабель у комп'ютер.
  2. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер. Коли миша та клавіатура взагалі не реагують, можливо, вам доведеться натиснути та утримувати кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втратите всі незбережені дані.
  3. Переконайтеся, що BIOS оновлено до останньої версії. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Dell Оновлення Dell BIOS.
  4. Переконайтеся, що на комп'ютері Windows інстальовано останні оновлення. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю Microsoft Служба Windows Update: ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ.За цим гіперпосиланням ви переходите на веб-сайт за межами Dell Technologies.
  1. Знову вставте бездротовий USB-приймач у комп'ютер.
  2. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер. Коли миша та клавіатура взагалі не реагують, можливо, вам доведеться натиснути та утримувати кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втратите всі незбережені дані.
  3. Переконайтеся, що BIOS оновлено до останньої версії. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Dell Оновлення Dell BIOS.
  4. Переконайтеся, що на комп'ютері Windows інстальовано останні оновлення. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю Microsoft Служба Windows Update: ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ.За цим гіперпосиланням ви переходите на веб-сайт за межами Dell Technologies.
  1. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер. Коли миша та клавіатура взагалі не реагують, можливо, вам доведеться натиснути та утримувати кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втратите всі незбережені дані.
  2. Переконайтеся, що BIOS оновлено до останньої версії. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Dell Оновлення Dell BIOS.
  3. Переконайтеся, що на комп'ютері Windows інстальовано останні оновлення. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю Microsoft Служба Windows Update: ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ.За цим гіперпосиланням ви переходите на веб-сайт за межами Dell Technologies.

Щоб вимкнути екранну клавіатуру, виконайте наведені нижче дії.

ПРИМІТКА. Щоб увімкнути екранну клавіатуру, виконайте наведені нижче дії, але замість цього встановіть прапорець ліворуч від пункту Використання комп'ютера без миші або клавіатури на кроці 5.
  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Windows_Key), а потім натисніть клавішу q .
  2. У полі Пошук введіть Центр легкого доступу.
  3. Торкніться пункту Центр легкого доступу (Панель керування) у списку.
  4. Торкніться або виберіть пункт Використання комп'ютера без миші або клавіатури.
  5. Переконайтеся, що поле ліворуч від пункту Використовувати комп'ютер без миші або клавіатури очищено.
  6. Торкніться або клацніть «Застосувати» (якщо ви внесли зміни).
  7. Торкніться або натисніть кнопку OK.
  8. Закрийте вікно Налаштування.

Щоб вимкнути екранну клавіатуру, виконайте наведені нижче дії.

ПРИМІТКА. Щоб увімкнути екранну клавіатуру, виконайте наведені нижче дії, але замість цього встановіть прапорець ліворуч від пункту Використання комп'ютера без миші або клавіатури на кроці 5.
  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Windows_Key), а потім натисніть клавішу q .
  2. У полі Пошук введіть Центр легкого доступу.
  3. Торкніться пункту Центр легкого доступу (Панель керування) у списку.
  4. Торкніться або виберіть пункт Використання комп'ютера без миші або клавіатури.
  5. Переконайтеся, що поле ліворуч від пункту Використовувати комп'ютер без миші або клавіатури очищено.
  6. Торкніться або клацніть «Застосувати» (якщо ви внесли зміни).
  7. Торкніться або натисніть кнопку OK.
  8. Закрийте вікно Налаштування.

Щоб вимкнути екранну клавіатуру, виконайте наведені нижче дії.

ПРИМІТКА. Щоб увімкнути екранну клавіатуру, виконайте наведені нижче дії, але замість цього встановіть прапорець ліворуч від пункту Використання комп'ютера без миші або клавіатури на кроці 5.
  1. Натисніть клавішу Windows (Windows_Key).
  2. У полі Пошук введіть Центр легкого доступу.
  3. Торкніться пункту Центр легкого доступу або виберіть пункт Центр легкого доступу зі списку.
  4. Торкніться або виберіть пункт Використання комп'ютера без миші або клавіатури.
  5. Переконайтеся, що поле ліворуч від пункту Використовувати комп'ютер без миші або клавіатури очищено.
  6. Торкніться або клацніть «Застосувати» (якщо ви внесли зміни).
  7. Торкніться або натисніть кнопку OK.
  8. Закрийте вікно Налаштування.

Використання програми SupportAssist забезпечує автоматичне оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, які для вас вирішені. Дозвольте нам взяти на себе всі зусилля з обслуговування вашого комп'ютера або планшета Dell. Щоб отримати додаткові відомості про SupportAssist, перейдіть на сторінку Explore SupportAssist для домашніх ПК .

Як виправити те, що клавіатура Dell не працює

Тривалість: 4:37
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або піктограми CC на цьому відеоплеєрі.

Як підключити пристрій Bluetooth до ПК у Windows 11

Тривалість: 2:09
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або значка CC на цьому відеоплеєрі.

USB-пристрої не працюють Windows 11 або Windows 10

Тривалість: 2:10
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або піктограми CC на цьому відеоплеєрі.

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

SLN305029_en_US__146Keyboard(1)Перегляньте нашу базу знань про клавіатуру, щоб отримати додаткові ресурси та інформацію.

SLN305029_en_US__147MouseБільше статей та інформації також можна знайти на нашій сторінці підтримки мишей.

SLN305029_en_US__148TouchpadЩоб отримати додаткові статті та інформацію, перейдіть на сторінку підтримки сенсорної панелі.

Affected Products

Alienware Advanced Gaming Keyboard – AW568, Alienware Advanced Gaming Mouse – AW558, Alienware Aurora R8, Alienware Mechanical Gaming Keyboard | AW310K, Alienware Low-Profile RGB Mechanical Gaming Keyboard | AW510K, Alienware Palm Rest – AW168 , Alienware Pro Gaming Keyboard – AW768, Desktops & All-in-Ones, Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Laptops, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Thin Clients, Fixed Workstations, Alienware Pro Wireless Gaming Keyboard, Dell Bluetooth Keyboard Folio WK415, Dell Wireless Keyboard & Mouse Bundle KM632, Dell Multi-Device Wireless Keyboard and Mouse Combo KM7120W, Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717, Dell Premier Wireless Keyboard WK717, Dell Wireless Keyboard and Mouse - KM117, Dell Wireless Keyboard and Mouse- KM636 (black), Dell Wireless Keyboard & Mouse KM714, Precision 3460 XE Small Form Factor ...
Article Properties
Article Number: 000131432
Article Type: How To
Last Modified: 28 أكتوبر 2024
Version:  41
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.