Data Protection- und Recovery-Optionen

Inhaltsverzeichnis:

1. Data Recovery-Services
2. Keep Your Hard Drive-Gewährleistung
3. Recovery-Partner

Data Recovery-Services

Der Data Recovery-Service für Festplatten ist für Nicht-RAID-Festplatten auf ausgewählten Produkten verfügbar. Dazu gehören u. a.: Dell OptiPlex-, Precision-, Latitude- und Vostro-Computer. Diese Services müssen für jedes unterstützte Produkt separat erworben werden.

Dieser Artikel enthält Informationen dazu, was in Betrieb ist und wie Sie Support für Produkte erhalten, die mit den Datenwiederherstellungsservices abgedeckt sind. Dell bietet weiterhin Support für alle Dell Produkte, die über eine aktive Data Recovery-Service-Gewährleistung verfügen.

Der Data Recovery-Service umfasst:

• Versuchen Sie, Daten von ausgefallenen Festplatten innerhalb des Servicezeitraums wiederherzustellen.

• Verwendung eines staubfreien Class-100-Labors, sofern erforderlich, um das Festplattenlaufwerk neu aufzubauen und die Daten wiederherzustellen.

• Wiederhergestellte Daten, die dem Kunden über einen externen USB-Speicherstick, eine USB-Festplatte oder eine CD zur Verfügung gestellt werden. Die Umsetzung liegt im Ermessen des Partners und hängt von der Größe der wiederhergestellten Daten ab. Die genehmigten Datenträger hängen von der Größe der wiederhergestellten Daten ab und werden vom Data Recovery-Team bestimmt, es sei denn, der Kunde stellt eine spezielle Anfrage. Sobald die Daten wiederhergestellt sind, bleiben die Medien ohne zusätzliche Kosten beim Kunden.

• Services für die Vertragslaufzeit, wie auf der Rechnung angegeben.

• Zugriff auf das Dell Data Protection-Portal, eine sichere, kennwortgeschützte Onlineressource, die zur Überwachung des Status Ihrer Data Recovery verwendet wird.

Der Data Recovery-Service umfasst nicht:

• Garantie, dass alle Kundendaten wiederhergestellt werden können. Dieser Service umfasst einen Data Recovery-Versuch in einem reinen Labor, falls erforderlich, um eine Data Recovery zu versuchen.

• Datenvernichtung oder Datenbackup.

• Andere Aktivitäten wie Installation, Deinstallation, Verlagerung, präventive Wartung, Schulungsunterstützung, Remoteverwaltung oder alle Aktivitäten oder Services, die nicht in der Servicebeschreibung aufgeführt sind.

• Verfügbarkeit von direkten Produkten oder Produktversionen von Drittanbietern, die nicht vom Hersteller, Anbieter oder Partner unterstützt werden.

So wenden Sie sich an Dell, wenn Sie bereits Datenwiederherstellungsservices von Dell erworben haben:

• Dell für Datenwiederherstellungsservice kontaktieren – Kontakt

• Stellen Sie dem Dell Support Folgendes bereit:

  • Daten- und Festplattenproblem
  • Versandinformationen
  • HDD-Typ und Seriell
  • Verschlüsselung
  • Bereitstellung zusätzlicher Informationen

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Keep Your Hard Drive-Gewährleistung

Das Keep Your Hard Drive (KYHD)-Service-Add-on steht Dell ProSupport-Kunden am Point of Sale zur Verfügung, um die Kontrolle über Ihre sensiblen Daten zu behalten.

Sie können dieses Service-Add-on im Abschnitt „Services“ zu Ihrem Service hinzufügen, wenn Sie Ihre Bestellung online konfigurieren.

Die wichtigsten Vorteile von KYHD sind:

Mehr Sicherheit – Ihre sensiblen Daten und Festplatten bleiben stets unter Ihrer Kontrolle. Die Beibehaltung des physischen Besitzes einer ausgefallenen Festplatte ist eine effektive Möglichkeit, die Sicherheit klassifizierter, proprietärer oder sensibler Daten zu gewährleisten.

Vollständige Kontrolle – Indem Sie ausgefallene Festplatten intern aufbewahren, entscheiden Sie nach eigenem Ermessen, wie und wann Sie Ihre Daten entsorgen wollen. Die Nachverfolgung ausgefallener Festplatten während des Transports wird nicht mehr angezeigt. Deckt mehrere Laufwerke in einem Computer und mehrere Ausfälle ab.

Compliance-Einhaltung – Unterstützt Sie bei der Einhaltung aktueller Datenschutzbestimmungen und interner Unternehmensrichtlinien, indem Sie sicherstellen, dass vertrauliche Informationen auf Ihren Festplatten nicht gefährdet sind.

Risikominderung: Eine ordnungsgemäße Kontrolle oder Entsorgung sensibler Daten kann das Risiko kostspieliger ziviler Haftung mindern, indem eine potenzielle Gefährdung vertraulicher Kundendaten oder geistigen Eigentums verhindert wird.

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Dell Data Recovery-Partner

Dell Kunden können sich mit Data Recovery-Spezialisten in Verbindung setzen, die sich in ihrem Land, ihrer Region oder an ihrem Standort befinden. Als Kunde von Dell haben Sie möglicherweise Anspruch auf Angebote und Rabatte für Services. Beachten Sie, dass diese Angebote und Rabatte nach Ermessen des Unternehmens geändert werden können. Auch wenn alle unsere Partner ihren Hauptsitz in den USA haben, können alle unsere Partner Kunden auf der ganzen Welt betreuen.

Alle unsere Data Recovery-Partner können Daten von RAID-, NAS- und SAN-Computern wiederherstellen. Wenn Sie eine Data Recovery für eine unterstützte Storage-Lösung benötigen, wenden Sie sich an einen unserer Data Recovery-Partner, um weitere Informationen zu erhalten.
 

Kontaktinformationen für Dell Data Recovery-Partner:
 

DriveSavers Data Recovery	ACE Data Recovery	Kroll OnTrack
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