Como solucionar problemas de Impressoras a jato de tinta Dell

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Sumário:

1. Etapas e procedimentos para solução de problemas da impressora
2. Downloads de drivers, informações de configuração e uso, guias de manutenção e solução de problemas para impressoras a jato de tinta Dell
3. Compatibilidade do sistema operacional com impressoras Dell
4. Aquisição e instalação de drivers e softwares da impressora
5. Download e visualização dos manuais das impressoras

1. Etapas e procedimentos para solução de problemas da impressora

1. Se a conexão for via cabo USB, você deverá reconectar ambas as extremidades do cabo do computador à impressora.
    

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2. Reinicie o computador.
    

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3. Desligue a impressora.
    

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4. Desconecte o cabo de alimentação da impressora da tomada CA ou do protetor contra curto-circuito e aguarde, pelo menos, 30 segundos.
    

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5. Reconecte o cabo de alimentação da impressora à tomada CA ou ao protetor contra curto-circuito.
    

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6. Ligue a impressora novamente.
    

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7. Imprima uma página de teste.
   (Para obter instruções sobre como imprimir uma página de teste do Windows, clique no link abaixo que corresponde ao sistema operacional que está instalado no computador.)
   • Toque ou clique aqui se o sistema operacional instalado for o Windows 10
   • Toque ou clique aqui se o sistema operacional instalado for o Windows 8 (8.1)
   (Não é necessário fazer mais nada após imprimir a página.)
    

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8. Verifique se a impressora desejada está definida como a impressora padrão.
   1. Mantenha pressionada a tecla Windows e, em seguida, pressione a tecla r.
   2. Na caixa Executar, digite shell:PrintersFolder e toque ou clique em OK.
   3. Toque ou clique para realçar a impressora desejada.
   4. Toque e mantenha o dedo sobre a impressora desejada ou clique com o botão direito nela.
   5. Toque ou clique em Definir como impressora padrão.
      Nota: Quando Definir como impressora padrão não é uma opção, normalmente significa que a impressora já está definida como a impressora padrão e, geralmente, tem uma marca de seleção ao lado dela.

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9. No caso de impressoras conectadas à rede (conectadas a uma rede com fio ou wireless e não via cabo USB), verifique se o computador está conectado à rede e se as configurações da porta da impressora e o endereço IP estão corretos. (Para obter instruções sobre como verificar se o computador está conectado à rede e se as configurações da porta da impressora e o endereço IP estão corretos, clique no link abaixo que corresponde ao sistema operacional que está instalado no computador.)
   • Toque ou clique aqui se o sistema operacional instalado for o Windows 10
   • Toque ou clique aqui se o sistema operacional instalado for o Windows 8
    

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10. Execute a solução de problemas para diagnosticar e corrigir automaticamente qualquer problema do spooler da impressora. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Resolve Printer Spooler Errors (Como resolver erros do spooler da impressora).
     

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11. Imprima uma página de teste.
    (Para obter instruções sobre como imprimir uma página de teste do Windows, clique no link abaixo que corresponde ao sistema operacional que está instalado no computador.)
    • Toque ou clique aqui se o sistema operacional instalado for o Windows 10
    • Toque ou clique aqui se o sistema operacional instalado for o Windows 8 (8.1)
    (Não é necessário fazer mais nada após imprimir a página.)
     

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12. Execute uma restauração do sistema para uma data anterior em que a impressora estava funcionando.
    Para obter instruções sobre como realizar uma restauração do sistema, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell:
    • Para o Windows 11 ou Windows 10, redefina ou reinstale o Windows 10 em seu computador Dell.
    • Para o Windows 8, Como restaurar ou reinstalar o Microsoft Windows em um computador Dell.
    Nota: Se a impressora ainda não funcionar com êxito, vá para a etapa 13.
     

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13. Desinstale o driver da impressora e faça o download e a instalação do driver mais recente da impressora.
    • Para obter instruções sobre como fazer isso nas impressoras Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell, Como fazer download e instalar drivers de impressora e firmware.
    • Para obter ajuda com impressoras que não são da Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Non Dell Printer Drivers, Manuals and Support (Drivers, manuais e suporte para impressoras não fabricadas pela Dell).

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2. Downloads de drivers de impressoras jato de tinta Dell, informações
de configuração, guias de manutenção e etapas de solução de problemas

A920

A940

A960

725

810

922

924

926

928

942

944

946

948

962

964

966

968

P513w

P703

P713w

V105

V305

V313w

V505

V515w

V715w

V525w

V725w

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3. Compatibilidade do sistema operacional com impressoras Dell

Este link direciona para o artigo da Base de conhecimento Dell que informa quais sistemas operacionais são compatíveis com a sua impressora.

Compatibilidade do sistema operacional com impressoras Dell

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4. Aquisição e instalação de drivers e softwares da impressora

Este link direciona você para o artigo da Base de conhecimento Dell: Obtaining and Installing Printer Drivers and Software (Aquisição e instalação de drivers e softwares da impressora).

Aquisição e instalação de drivers e softwares da impressora

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5. Download e visualização dos manuais das impressoras

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