Sådan foretager du fejlfinding ved problemer med trådløst netværk i Ubuntu Linux på din bærbare eller stationære Dell-pc

Indholdsfortegnelse:

1. Fejlfinding af et problem med trådløst netværk
2. Identifikation af eventuelle problemer uden for den bærbare eller stationære computer
3. Fejlfinding af hardwaren
4. Fejlfinding af softwaren
5. Opløsning

Fejlfinding af et problem med trådløst netværk

Denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig med at løse problemer med trådløst netværk (Wi-Fi) for bærbare og stationære pc'er med Ubuntu Linux-operativsystemet.

Hvis din bærbare eller stationære computer har et Windows-operativsystem installeret, skal du se følgende artikel:

• Sådan løser du problemer med trådløse netværk på min Dell-computer.

Identifikation af eventuelle problemer uden for den bærbare eller stationære computer

1. Kan din bærbare eller stationære pc registrere lokale Wi-Fi-netværk, men kan den ikke oprette forbindelse til dem?

   1. Hvis systemet kan registrere netværk og oprette forbindelse til andre netværk end dit, skal du kontakte din internetudbyder. Selve netværket eller dine forbindelsesindstillinger kan være fejlbehæftet.

   2. Hvis systemet kan registrere netværk, men ikke kan oprette forbindelse til nogen netværk, og din Wi-Fi-styrke er lav, skal du fortsætte med trin 2.

   3. Hvis systemet ikke kan se nogen netværk, selv når det holdes fysisk over routeren, skal du fortsætte med trin 2.

   4. Hvis systemet periodisk kan registrere og oprette forbindelse til tilgængelige trådløse netværk, skal du gå til fejlfinding af hardware.

   5. Hvis systemet ikke registrerer dit installerede Wi-Fi-kort, skal du gå til trin 3.

2. Kan andre enheder oprette Wi-Fi-forbindelse?

   1. Hvis de kan, skal du fortsætte med vejledningen.

   2. Hvis det ikke er tilfældet, skal du kontakte din internetudbyder vedrørende et generelt netværksproblem.

3. Hvis du starter den bærbare eller stationære pc til BIOS (Basic Input Output Setup), kan du så se det installerede Wi-Fi-kort?

   1. Hvis den registreres, skal du fortsætte med denne vejledning.

   2. Hvis den ikke registreres, skal du gå til fejlfinding af hardware.

4. I BIOS skal du kontrollere, at trådløs er aktiveret, og deaktivere Wi-Fi-kontakten, hvis din bærbare eller stationære computer har en sådan installeret. Start tilbage til operativsystemet, og bekræft, om problemet fortsætter?

   1. Hvis det gør, skal du fortsætte med fejlfindingen.

   2. Den går ikke tilbage til BIOS og genaktiverer Wi-Fi-switchen. Hvis fejlen vender tilbage, skal du kontakte teknisk support for at løse problemet. Hvis fejlen ikke vender tilbage, bør dit problem være løst.

   3. Hvis den ikke har en kontakt, skal du gå til næste trin.

Tilbage til toppen

Fejlfinding af hardwaren

1. Start fra Ubuntu Linux-mediet, enten en cd eller en USB, og undersøg, om problemet opstår i det pågældende operativsystem.

   1. Hvis det virker, ser du på en ren installation og geninstallation af driver.

   2. Hvis det er som før, skal du fortsætte med næste trin.

2. Den bedste måde at udelukke et hardwareproblem på er ved at bytte om på Wi-Fi-kortet med en anden kompatibel bærbar eller stationær pc.

   1. Du kan udskifte Wi-Fi-kortet og:

      1. Fejlen fulgte med det originale kort til den fungerende bærbare eller stationære computer, og kortet fra det fungerende produkt virker på din bærbare eller stationære pc. Kontakt din tekniske support for at få løst hardwareproblemet.

      2. Fejlen fortsætter med det fungerende kort i din bærbare eller stationære pc, og kortet fungerer fint i den fungerende maskine. Gå til denne vejledning.

      3. Fejlen forsvinder på begge enheder. Det var en løs forbindelse, og dit problem skulle være løst.

   2. Hvis dette ikke er muligt, skal du sætte Wi-Fi-kortet og antennekablerne på plads:

      1. Hvis situationen ændrer sig, og Wi-Fi begynder at virke, er det en løs forbindelse, og dit problem bør være løst.

      2. Hvis problemet fortsætter, skal du fortsætte med næste trin.

Tilbage til toppen

Fejlfinding af softwaren

1. Kør følgende fejlfindingstrin på den trådløse adapter for at bekræfte, at adapteren genkendes:

   1. Åbn Terminal CTRL+ALT+T

   2. Få oplysninger fra adapteren og forbindelsesstatus ved hjælp af følgende kommando:

      sudo nmcli device

      Kontrollér, om outputtilstanden er tilsluttet. Hvis det er tilfældet, er kortet tilsluttet.

   3. Hvis ikke, kan du finde flere oplysninger fra adapteren vha. følgende kommandoer:

      sudo lshw -businfo
sudo lshw -c network

   4. Du vil få et resultat, der ser omtrent således ud:

      product: Intel8720A Wireless Network Adapter

   5. Er den trådløse enhed angivet på listen?

      1. Hvis den trådløse enhed er angivet korrekt, skal du geninstallere driverne.

      2. Den trådløse enhed er ikke angivet korrekt. Gå til næste trin.

2. Følg trinene for din enheds forbindelsestype:

   1. Hvis din trådløse enhed er en pci-enhed (Peripheral Peripheral Component Interconnect), skal du skrive følgende kommando:

      lspci

   2. Hvis din trådløse enhed er en USB-dongleenhed, skal du skrive følgende kommando:

      lsusb

3. Kan du identificere din enhed på de genererede lister?

   1. Hvis den trådløse enhed nu er korrekt angivet under PCI eller USB, skal du geninstallere driverne.

   2. Den trådløse enhed er ikke angivet korrekt. Du bør kontakte teknisk support.

4. Scan efter netværk ved hjælp af NetworkManager. Klik på NetworkManager på menulinjen.

5. Rullemenuen viser en liste over trådløse netværk inden for rækkevidde. Vælg på listen for at oprette forbindelse.

   1. Den viser tilgængelige netværk, men kan ikke oprette forbindelse til nogen. Fortsæt til næste trin.

   2. Der kan ikke registreres nogen netværk. Kontakt din tekniske support for at løse dette problem.

6. Scanning fra kommandolinjen er en anden mulighed. Klik på Dash Home > Search > Terminal. Terminal-programmet starter og åbner et vindue med en prompt.

7. Indtast følgende kommando i terminalen:

   sudo iwconfig

8. Den bærbare eller stationære computer viser en liste over netværksadaptere:

   eth0

   Ingen trådløse forbindelser

   lo

   Ingen trådløse forbindelser

   wlan0

   IEEE 802.11bgn ESSID: slukket/i alle tilstande: Administreret adgangspunkt: Ikke-tilknyttede Tx-Power: 16 dBm-følsomhed=0/3 Prøv igen med lang grænse: Syv RTS thr: off Fragment thr: off Power Management: off

   wlan0

   Er posten for den trådløse adapter

9. Indtast følgende kommando i terminalen: (Hvor <ethX> er navnet på den trådløse adapter, som det blev vist i sidste kommando.)

   sudo iwlist <ethX> scan

10. Den bærbare eller stationære computer scanner efter adgangspunkter og returnerer en liste over dem, den har fundet. Resultatet af scanningen indeholder nogle nyttige oplysninger. Hold øje med disse informationer, som måske kan hjælpe dig med fejlfinding.

    ESSID

    Dette er det trådløse netværksnavn, SSID

    Tilstand

    Dette er det trådløse netværks adgangstilstand, Managed=Access Point Mode (administreret adgangspunkt)

    Quality (Kvalitet)

    Tallet viser signalkvaliteten, fra 1-5

    Encryption key (Krypteringsnøgle)

    Det angiver, om netværket kræver en krypteringsnøgle.

11. Indtast følgende kommando i terminalen: (Hvor -c 4 betyder fire ekkoanmodninger og 127.0.01 er tilbagekoblingsadressen).)

    sudo ping -c 4 127.0.0.1

    Hvis tilbagekoblingen ikke virker, kan det være et problem med TCP/IP-stakken

    Du kan også pinge routerens IP-adresse, en ekstern lokation ved hjælp af enten dens IP-adresse eller et almindeligt navn. Hvis den opretter forbindelse til en adresse, men ikke et almindeligt navn, kan det være et DNS-problem.

Tilbage til toppen

1. Peger resultaterne på et hardware- eller softwareproblem?

   1. Hvis hardwaren er defekt, skal du kontakte teknisk support med fejlfindingen, du har gjort for at få problemet løst.

   2. Hvis hardwaren er verificeret til at virke, men problemet fortsætter? Det næste skridt vil være at komme i kontakt med Canonical, der er leverandør af Ubuntu Linux og de integrerede drivere. De kan føre dig gennem dybdegående software- og driverfejlfinding for at løse dit problem. Du kan finde alle deres oplysninger på siden med Ubuntu Community-support . Der er en supportgruppe, som forsøger at løse eventuelle softwareproblemer, der stadig findes.

Hvis du på noget tidspunkt ser noget, der afviger fra, hvad der er beskrevet, skal du kontakte teknisk support for at få yderligere hjælp til at løse problemet.

Tilbage til toppen

Tilbage til toppen