Come sbloccare BitLocker quando non accetta più le chiavi di ripristino

BitLocker potrebbe non sbloccarsi quando si inserisce la chiave. Quando viene inserita la chiave (anche quando è registrato in Active Directory), BitLocker segnala che la chiave è stata accettata e lo sblocco è riuscito, quindi chiede nuovamente di immettere la chiave. Questo comportamento viene ripetuto senza variazioni.

Soluzione per sbloccare

• Nella pagina in cui viene richiesto di immettere la chiave di ripristino, selezionare il link Skip this drive in basso. Viene visualizzato un menu che consente di accedere a un prompt dei comandi. La sequenza è Opzioni avanzate>Risoluzione dei problemi delle>opzioni> avanzate Prompt dei comandi.
• Nel prompt dei comandi, utilizzare il seguente comando per verificare lo stato di BitLocker della C: :

  • manage-bde -status c:

• Se viene restituito lo stato locked (bloccato), è necessario utilizzare il seguente comando per sbloccarlo utilizzando la password di ripristino:

  • manage-bde -unlock c: -rp your 48-digit recovery password

• Una volta sbloccata l'unità, è necessario utilizzare il seguente comando per sospendere la protezione:

  • manage-bde -protectors -disable c:

• Chiudere e riavviare.
• Windows ora dovrebbe essere avviato correttamente. Da Windows, utilizzare il pannello di controllo BitLocker per riattivare la protezione di BitLocker.

Collegamenti utili

• Per ulteriori informazioni sulla sicurezza Dell, consultare Come risolvere i problemi relativi al lettore di impronte digitali e al software di sicurezza per ulteriori informazioni relative alla sicurezza Dell.
• Istruzioni dettagliate su Come utilizzare il sito del supporto Dell per identificare e installare i driver per il PC Dell.
• Se la procedura sopra riportata non risolve il problema, contattare il supporto tecnico Dell per ottenere assistenza.

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