回復キーの受け入れを停止したときにBitLockerのロックを解除する方法

キーを入力した場合に、BitLockerのロック解除に失敗することがあります。キーを入力したとき（Active Directoryに登録されている場合でも）、BitLockerからキーは認証され、ロック解除が成功したという報告がされた後で、再度キーを再入力するように求められます。そして、この動作がループします。

ロック解除するための回避策

• 回復キーの入力を求められたページで、下部にある このドライブをスキップ リンクを選択します。コマンド プロンプトが表示されるメニューが表示されます。「Advanced options Troubleshoot Advanced options Command prompt( 詳細オプション>のトラブルシューティング>詳細オプション>のコマンド プロンプト)」の順に選択します。
• コマンド プロンプトで、次のコマンドを使用してCのBitLockerステータスを確認します。。

  • manage-bde -status c:

• 「locked」のステータスが返された場合は、次のコマンドでリカバリー パスワードを使用してロックを解除する必要があります。

  • manage-bde -unlock c: -rp your 48-digit recovery password

• ドライブのロックが解除されたら、次のコマンドを使用して保護を一時停止する必要があります。

  • manage-bde -protectors -disable c:

• ユーティリティを終了して、再起動します。
• これで、Windowsが正常に起動されます。起動したら、BitLockerのコントロール パネルを使用してBitLockerの保護を再開します。

役立つリンク

• Dellのセキュリティに関する追加情報については、「指紋認証リーダーおよびセキュリティ ソフトウェアに関する問題をトラブルシューティングして解決する方法」を参照してください。
• 詳細については、「「Drivers and Downloads（ドライバおよびダウンロード）」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。
• 上記の手順で問題が解決しない場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。

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