如何使用和诊断非戴尔品牌打印机

打印机故障诊断步骤和过程

1. 如果使用 USB 线缆进行连接，请重新拔插位于计算机和打印机两端的线缆。
2. 重新启动计算机。
3. 关闭打印机电源。
4. 从交流电源插座或电涌保护器上拔下打印机电源线，并等待至少 30 秒。
5. 将打印机电源线重新插入交流电源插座或电涌保护器。
6. 重新启动打印机。
7. 打印测试页。有关如何从 Windows 打印测试页的说明，请单击下面与计算机上安装的操作系统对应的链接。
   • 如果安装了Windows 10，则轻触或单击此处
   • 如果安装了Windows 8(8.1)，则轻触或单击此处
   • 如果安装了Windows 7，则轻触或单击此处
   • 如果安装了Windows Vista，则轻触或单击此处
   • 如果安装了Windows XP，则轻触或单击此处
8. 成功打印页面后，无需执行其他操作。

• 确保所需的打印机设置为默认打印机。
  1. 按住 Windows 键，然后按 r 键。
  2. 在“Run”（运行）框中键入shell:PrintersFolder，然后轻触或单击“OK”（确定）。
  3. 轻触或单击以突出显示所需的打印机。
  4. 轻触并按住或右键单击所需的打印机。
  5. 轻触或单击Set as default printer（设置为默认打印机）。
     提醒：如果没有“设置为默认打印机”选项，则意味着打印机已设置为默认打印机，并且通常旁边有一个复选标记。

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• 对于联网打印机（通过无线或有线网络而不是 USB 电缆连接），请确保计算机已连接网络，并且打印机门户设置和 IP 地址正确。（有关如何确保计算机已连接网络且打印机门户设置和 IP 地址均正确的说明，请单击下面与计算机上所安装操作系统对应的链接。）
  • 如果安装了Windows 10，则轻触或单击此处
  • 如果安装了Windows 8，则轻触或单击此处
  • 如果安装了Windows Vista，则轻触或单击此处
  • 如果安装了Windows XP，则轻触或单击此处

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• 运行打印机故障诊断程序，以便诊断和自动纠正任何打印机后台打印程序问题。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章 如何解决打印机后台处理程序错误（英文版）。

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• 打印测试页。
  请参阅上面详述的说明。

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• 将系统还原到打印机正常工作的时间。
  有关如何执行系统还原的说明，请参阅戴尔文章：
  • 对于Windows10，“Reset or reinstall Windows 10 on your Dell computer”（在您的戴尔计算机上重置或重新安装Windows10）。
  • 对于Windows XP、Vista、7和8，“How To Restore or Reinstall Microsoft Windows on a Dell Computer”（如何在戴尔计算机上还原或重新安装Microsoft Windows）。
  提醒：如果打印机仍然无法正常工作，请转至步骤 13。

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非戴尔打印机驱动程序、手册和支持

• 卸载打印机驱动程序，然后下载并安装最新的打印机驱动程序。
  • 有关如何为戴尔打印机执行此操作的说明，请参阅戴尔知识库文章 如何下载和安装打印机驱动程序和固件（英文版）。
  • 有关非戴尔打印机的帮助，请参阅戴尔知识库文章 非戴尔打印机驱动程序、手册和支持（英文版）。

有关非戴尔打印机的更多支持、驱动程序和手册，请联系打印机制造商。

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