Solução de problemas de cintilação da tela após o upgrade para o Windows 10

Os computadores podem apresentar uma tela cintilando ou piscando após o upgrade para o Windows 10. Os aplicativos que fazem com que o Windows Explorer pare de responder ou que causam problemas no driver de vídeo podem afetar o computador.

O problema de cintilação ocorre devido a um problema de compatibilidade de software ou com o driver de vídeo.

A primeira etapa é determinar se o problema é de compatibilidade de software ou de driver de vídeo. Verifique se a cintilação afeta o Gerenciador de Tarefas do Windows. Se o Gerenciador de Tarefas estiver cintilando, a causa mais provável é um problema de compatibilidade de software. Um problema que faz com que o Explorer.exe pare de responder repetidamente. Se o Gerenciador de Tarefas não tiver sido afetado, a causa provável é o driver de vídeo. Pressione as teclas CTRL + SHIFT + ESC simultaneamente para abrir e testar no Gerenciador de Tarefas do Windows. Observe o comportamento na tela e prossiga com o conjunto apropriado de etapas de solução de problemas abaixo.

O Gerenciador de Tarefas cintila > solucionar problemas de compatibilidade de software seguindo estas etapas:

Nota: Se o Gerenciador de tarefas cintilar ou não abrir, tente as mesmas etapas no Modo de segurança. (Consulte, Como inicializar no modo de segurança no Windows 10  )

1. Use a opção File, Run no Gerenciador de Tarefas para abrir ferramentas adicionais conforme necessário. Certifique-se de marcar a caixa para executar as ferramentas como Administrador. Isso pode incluir:
   • appwiz.cpl: Abre Programas e Recursos
   • compmgmt.msc: Abre o Gerenciamento do computador cmd.exe (use o Gerenciamento do computador para abrir o Visualizador de Eventos)
2. Use Programas e Recursos para remover aplicativos não essenciais.
3. Pesquise eventos de falha nos Logs de eventos do Visualizador de Eventos. Eles podem indicar quais aplicativos ou arquivos .dll de terceiros são os módulos com defeito nas falhas do Explorer.exe. (Usando o Visualizador de Eventos para solucionar problemas )
4. Se você remover o software e isso não resolver o problema, use estes comandos para reparar o Windows:
   • Clique em Iniciar e digite cmd.
   • Clique com o botão direito do mouse em Prompt de comando e selecione Executar como administrador.
   • Na janela do prompt de comando, digite dism /online /cleanup-image /restorehealth e pressione a tecla Enter.
   • Depois que o processo for concluído, digite sfc /scannow e pressione a tecla Enter.
     Nota: A reinstalação do Windows 10 usando o Dell operating system Recovery Tool também pode funcionar mesmo que a verificação de arquivos do sistema (SFC) usando o comando sfc /scannow não encontre nenhum problema.

Foi comprovado que os aplicativos a seguir contribuem com problemas de cintilação. Desinstale-os para testar se estão causando o problema (verifique se a mídia de reinstalação está disponível antes de desinstalar):

• Norton antivírus (Symantec)
• Outras soluções antivírus
• iCloud
• LiveUpdate6
• IDT Audio (módulo IDTNC64.cpl com falha)

O Gerenciador de Tarefas não cintila > solucionar problemas dos drivers de vídeo seguindo estas etapas:

1. Inicialize no Modo de segurança com Rede (Como inicializar o Windows 10 no modo de segurança ).
2. Use as mesmas etapas que as usadas para solucionar problemas de tela preta. Se o computador tiver um chipset de placa gráfica dupla (placas gráficas integradas e dedicadas), desative a placa gráfica integrada abrindo Gerenciador de dispositivos > Expanda Dispositivos de Vídeo > Clique com o botão direito na GPU Intel > e selecione Desativar dispositivo. Se a tela ainda cintilar, reative a GPU Intel e execute as mesmas etapas para desativar a outra GPU.
3. Se isso não funcionar ou se houver um único chipset, desinstale o dispositivo e remova o software do driver abrindo Gerenciador de dispositivos > expanda Dispositivos de vídeo > clique com o botão direito na GPU > selecione Desinstalar dispositivo. Siga as instruções na tela para desinstalar totalmente o dispositivo e o driver associado. Isso força o Windows a usar o driver de vídeo nativo como padrão.
   Nota: O driver de vídeo padrão não é recomendado para uso além da solução de problemas. Faça download e instale o driver de vídeo mais recente em seu computador Dell. Para saber mais, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Como fazer download e instalar os drivers Dell.
4. Inicialize no Windows e atualize os drivers de vídeo para a versão mais recente a partir da página Drivers e downloads da Dell.

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