В этой статье содержится информация о том, как использовать принудительную диагностику ePSA для восстановления ноутбука Dell Latitude после сбоя POST или сбоя загрузки. Здесь можно найти информацию о принудительной диагностике ePSA, о запуске диагностики на ноутбуках Dell Latitude и видеоруководство по использованию принудительной диагностики ePSA.
Содержание
- Что такое принудительная диагностика ePSA?
- Запуск принудительной диагностики ePSA
- Сопутствующее видео
Что такое принудительная диагностика ePSA?
Ноутбуки Dell Latitude оснащены функцией восстановления, называемой принудительной диагностикой ePSA. Принудительная диагностика ePSA может помощь восстановить ноутбук Dell Latitude после сбоя POST или сбоя загрузки, чтобы при необходимости можно было предпринять дополнительные действия по устранению неполадок. Принудительная диагностика ePSA может помочь восстановить ноутбук Dell Latitude в следующих сценариях.
- Сбой POST. Компьютер отображает признаки подачи питания, но логотип Dell не отображается после включения. При нажатии клавиши Caps Lock может не загораться светодиодный индикатор Caps Lock. После включения компьютера ЖК-экран (ЖК-дисплей) может быть пустым или черным.
- Сбой загрузки. После включения компьютера может отображаться логотип Dell, но не загружается операционная система. Операционная система либо совсем не загружается, либо зависает в процессе загрузки.
Примечание. Принудительная диагностика ePSA доступна только на ноутбуках Dell Latitude.
В начало
Запуск принудительной диагностики ePSA
Чтобы запустить принудительную диагностику ePSA на ноутбуке Dell Latitude, выполните следующие действия.
- Выключите компьютер. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10-20 секунд, чтобы выключились все индикаторы.
- Отсоедините адаптер переменного тока.
- Извлеките аккумулятор. Дополнительные сведения об извлечении аккумулятора см. в Руководстве пользователя компьютера Dell.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы снять остаточное напряжение.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания, а затем подключите адаптер переменного тока к компьютеру Dell.
Примечание. Не отпускайте кнопку питания, пока не появится текст или экран-заставка Dell. Не подключайте аккумулятор к компьютеру до завершения процесса восстановления.
- Появится экран диагностики Dell ePSA. Если экран диагностики ePSA не отображается, попробуйте восстановить компьютер Dell с помощью метода восстановления BIOS Recovery. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Опции BIOS Recovery на ПК или планшете Dell.
- При появлении подсказки «Were color bars displayed? (Y/N)» нажмите клавишу Y для подтверждения.
- Нажмите клавишу Esc, чтобы остановить диагностику ePSA, и нажмите кнопку Exit, чтобы безопасно выйти из диагностики ePSA и перезагрузить компьютер.
Некоторые ноутбуки Dell Latitude можно восстановить, сбросив часы реального времени (RTC). Если метод принудительной диагностики ePSA не работает, обратитесь к статье базы знаний Dell Как сбросить часы реального времени (RTC), чтобы восстановить ноутбук Dell.
- Если после выхода из диагностики ePSA компьютер не восстановится после сбоя загрузки, запустите принудительную диагностику ePSA еще раз и дождитесь завершения диагностики.
В начало
Сопутствующее видео
Как использовать восстановление с помощью принудительной диагностики ePSA
Продолжительность: 03:26 (чч:мм:сс)
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.