有线网络适配器仍无法连接

1. 检查以太网线是否有明显损坏，例如切口或磨损。

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2. 检查端口是否有明显损坏，例如针脚弯曲。

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3. 尝试使用已知良好的网线，并确保以太网线缆的两端牢固地插入计算机和路由器或调制解调器。确保状态 LED 指示灯亮起以确认连接。

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4. 轻触并按住或右键单击任务栏通知区域（位于右下角）中的网络图标，然后轻触或单击故障处理问题并按照说明进行作。

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5. 运行戴尔网络适配器诊断程序（当受影响的计算机上有互联网连接时）。

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6. 确保安装了最新的驱动程序，有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章 如何下载和安装戴尔驱动程序（英文版）。

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7. 运行Dell SupportAssist Optimize Network应用程序。
   1. 在搜索框中，键入 supportassist。

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   2. 轻触或单击SupportAssist.
      提醒：如果应用程序列表中未出现 SupportAssist，则必须在出现此问题的计算机上（如果可能）下载此程序，或在可访问互联网的其它设备上将其下载到 USB 闪存盘上。有关如何获取和安装 SupportAssist 的更多信息，请浏览至用于 PC 和平板电脑的 SupportAssist 页面。您可能需要提供戴尔计算机的服务标签或快速服务代码，或者从列表中选择您的计算机型号。

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   3. 轻触或单击Optimize My System（优化我的系统）。

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   4. 轻触或单击Optimize Network（优化网络）。

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   5. 轻触或单击Run Now（立即运行）。

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   6. 优化网络完成后（状态栏将显示 100%），轻触或单击 历史记录 选项卡。

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   7. 轻触或单击优化网络（手动）的最新列表以查看结果。

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8. 请参阅以下适用于 Windows 10 和 Windows 10 的 Microsoft 知识库文章： 解决 Windows 中的以太网连接问题

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9. 请参阅以下与计算机上安装的浏览器相对应的文章。
   • 对于 Internet Explorer：Internet Explorer 帮助。
   • 对于 Firefox：Firefox 不起作用 - 帮助您恢复正常运行的常见修复。
   • 对于 Chrome：解决连接错误。

如果您的计算机具有有效的硬件保修，您还可以联系 戴尔技术支持 以获得帮助。

有关相关信息，请参阅以下戴尔知识库文章：

• 网络控制器（网络适配器）的故障诊断和使用
• 如何对 Dell Latitude 计算机的任何有线网络适配器问题进行故障处理和解决

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