戴尔 Latitude 笔记本电脑有各种集成的可视和可听诊断指示灯,帮助查明导致特定症状的可能出现故障的硬件组件。大多数症状都与无法启动至 Windows(启动时显示黑屏)的笔记本电脑有关。
可在以下文章中找到计算机遇到启动问题的各种原因。这些是在下一部分中提供的信息和解决方案之外额外提供的文章。
电池电量指示灯变为白色或琥珀色,指示电源状态和剩余电池电量。请参阅下面的表。
指示灯说明 | |
---|---|
1 | 电池状态指示灯 |
如果笔记本电脑已连接至电源插座,则电池指示灯将呈现以下几种状态:
系统电源状态 | 电池电量级别 | LED 指示灯行为 |
---|---|---|
S0 - S5 |
已充满电 | 关 |
S0 - S5 |
未充满电 |
白色 |
如果笔记本电脑使用电池运行,则电源或电池指示灯将呈现以下几种状态:
系统电源状态 | 电池电量级别 | LED 指示灯行为 |
---|---|---|
S0 - S5 | 11% 到充满电 | 关 |
S0 - S5 |
低于 10% | 琥珀色常亮 |
系统电源状态 | 描述 |
---|---|
S0(打开) | 笔记本电脑已通电。 |
S4(休眠) | 笔记本电脑几乎关机,上下文数据已写入硬盘。 |
S5(熄灭) | 笔记本电脑已断电/关机。 |
电池电量 LED 指示灯位于笔记本电脑的侧面(如以下部分所示)。
指示灯说明 | |
---|---|
1 | 电池电量状态指示灯 |
提醒:这些笔记本电脑依靠电池电量 LED 指示灯呈琥珀色或白色的闪烁模式来确定下表中列出的故障:
闪烁模式包含两组数字,表示为:(第一组:琥珀色闪烁,第二组:白色闪烁)。
下表提供有关琥珀色和白色闪烁模式,以及可能的故障处理步骤的信息:
指示灯闪烁顺序 | 故障描述 | 故障 |
---|---|---|
1,1 | TPM 检测失败 | 主板错误 |
1,2 | SPI 闪烁故障 | 主板错误 |
1,5 | EC 无法对 i-Fuse 进行编程 | 主板错误 |
1,6 | EC 代码流错误 | 电源问题 |
2,1 | CPU | CPU 可能出现故障 |
2,2 | 主板BIOS | 主板,包括 BIOS 损坏或 ROM 错误 |
2,3 | 内存 | 未检测到内存/RAM |
2,4 | 内存 | 内存/RAM故障 |
2,5 | 内存 | 安装的内存无效 |
2,6 | 主板芯片组 | 主板/芯片组错误 |
2,7 | LCD | 液晶屏故障 |
2,8 | LCD | 液晶屏电源滑轨故障 |
3,1 | RTC 电源故障 | CMOS 电池故障 |
3,2 | PCI/显卡 | PCI 或显卡/芯片故障 |
3,3 | BIOS 恢复 1 | 找不到恢复映像 |
3,4 | BIOS 恢复 2 | 恢复映像找到但无效 |
3,5 | 电源滑轨故障 | EC 进入电源顺序故障状态。 |
3,6 | SBIOS 闪存损坏 | SBIOS 检测到闪存损坏 |
3,7 | ME 错误 | 等待 ME 答复 HECI 超时 |
这些笔记本电脑依靠电池电量 LED 指示灯呈琥珀色或白色的闪烁模式来确定下表中列出的故障:
闪烁模式包含两组数字,表示为:(第一组:琥珀色闪烁,第二组:白色闪烁)。
下表提供有关琥珀色和白色闪烁模式,以及可能的故障处理步骤的信息:
指示灯闪烁顺序 | 故障描述 | 故障 |
---|---|---|
2,1 | CPU | CPU 可能出现故障 |
2,2 | 主板BIOS | 主板,包括 BIOS 损坏或 ROM 错误 |
2,3 | 内存 | 未检测到内存/RAM |
2,4 | 内存 | 内存/RAM故障 |
2,5 | 内存 | 安装的内存无效 |
2,6 | 主板芯片组 | 主板/芯片组错误 |
2,7 | LCD | 液晶屏故障 |
2,8 | LCD | 液晶屏电源滑轨故障 |
3,1 | RTC 电源故障 | CMOS 电池故障 |
3,2 | PCI/显卡 | PCI 或显卡/芯片故障 |
3,3 | BIOS 恢复 1 | 找不到恢复映像 |
3,4 | BIOS 恢复 2 | 恢复映像找到但无效 |
3,5 | 电源滑轨故障 | EC 进入电源顺序故障状态。 |
3,6 | SBIOS 闪存损坏 | SBIOS 检测到闪存损坏 |
3,7 | ME 错误 | 等待 ME 答复 HECI 超时 |
电源按钮 LED 指示灯位于笔记本电脑的右上侧附近,如下所示:
这些笔记本电脑依靠电源按钮 LED 指示灯呈琥珀色或白色的闪烁模式来确定下表中列出的故障:
闪烁模式包含两组数字(第一组:琥珀色闪烁,第二组:白色闪烁)。
下表介绍了琥珀色和白色闪烁模式,以及可能的故障处理步骤:
指示灯闪烁顺序 | 故障描述 | 故障 |
---|---|---|
2,1 | CPU | CPU 可能出现故障 |
2,2 | 主板BIOS | 主板,包括 BIOS 损坏或 ROM 错误 |
2,3 | 内存 | 未检测到内存/RAM |
2,4 | 内存 | 内存/RAM故障 |
2,5 | 内存 | 安装的内存无效 |
2,6 | 主板芯片组 | 主板/芯片组错误 |
2,7 | LCD | 液晶屏故障 |
3,1 | RTC 电源故障 | CMOS 电池故障 |
3,2 | PCI/显卡 | PCI 或显卡/芯片故障 |
3,3 | BIOS 恢复 1 | 找不到恢复映像 |
3,4 | BIOS 恢复 2 | 恢复映像找到但无效 |
电源或电池指示灯变为白色或琥珀色,指示电源状态和剩余电池电量。请参阅下面的表。
指示灯说明 | |
---|---|
1 | 电源指示灯 |
2 | 硬盘指示灯 |
3 | 电池状态指示灯 |
4 | WiFi指示灯 |
电池状态 | LED 指示灯行为 | 后续步骤 |
---|---|---|
您的笔记本电脑连接了未经验证或不支持的非戴尔交流适配器。 |
闪烁的琥珀色指示灯和白色指示灯交替亮起 |
尝试重新拔插交流适配器或尝试使用“已知良好的”适配器,如果故障仍然存在,请考虑更换交流适配器。 |
使用交流适配器时发生临时性电池故障 |
闪烁的琥珀色指示灯和稳定的白色指示灯交替亮起 |
尝试重新拔插电池。如果问题仍然存在,请尝试换用另一台笔记本电脑的电池。如果问题仍然存在,则可能需要更换电池。有关电池保修的更多信息,请参阅我们的 戴尔笔记本电脑电池保修支持。 |
使用交流适配器时发生致命性电池故障 |
琥珀色指示灯持续闪烁 |
尝试双向交换“已知良好的”电池,并查看电池是否出现故障。如果问题仍然存在,则可能需要更换电池。有关电池保修的更多信息,请参阅我们的 戴尔笔记本电脑电池保修支持。 |
使用交流适配器时电池处于完全充电模式 |
指示灯熄灭。 |
无需进一步的操作 |
使用交流适配器时电池处于充电模式 |
白色指示灯亮起 |
无需进一步的操作 |
如果笔记本电脑已连接至电源插座,则电源或电池指示灯将呈现以下几种状态:
电源状态 | 充电状态 | LED 指示灯行为 |
---|---|---|
亮 |
任何(0-100%) |
白色常亮 |
待机 |
任何(0-100%) |
呈白色缓慢闪烁(亮度缓慢增强/减弱)。 |
熄灭、休眠。 |
>90% 电量 |
关 |
熄灭、休眠。 |
电量 = 90% |
白色常亮 |
如果笔记本电脑使用电池运行,则电源或电池指示灯将呈现以下几种状态:
电源状态 | 剩余电池电量 | LED 指示灯行为 |
---|---|---|
亮 |
电量 = 10% |
白色常亮 |
亮 |
10% 电量 |
琥珀色常亮 |
待机 |
电量 = 10% |
呈白色缓慢闪烁(亮度缓慢增强/减弱)。 |
待机 |
10% 电量 |
琥珀色常亮 |
熄灭、休眠。 |
任何(0-100%) |
关 |
三个 LED 指示灯位于笔记本电脑右前侧附近,如下图所示。
这些笔记本电脑依靠电池 LED 指示灯呈琥珀色或白色的闪烁模式来确定下表中列出的故障:
闪烁模式包含两组数字,表示为:(第一组:琥珀色闪烁,第二组:白色闪烁)。
下表介绍了琥珀色和白色闪烁模式,以及可能的故障处理步骤:
指示灯闪烁顺序 | 故障描述 | 故障 |
---|---|---|
2,1 | CPU | CPU 可能出现故障 |
2,2 | 主板BIOS | 主板,包括 BIOS 损坏或 ROM 错误 |
2,3 | 内存 | 未检测到内存/RAM |
2,4 | 内存 | 内存/RAM故障 |
2,5 | 内存 | 安装的内存无效 |
2,6 | 主板芯片组 | 主板/芯片组错误 |
2,7 | LCD | 液晶屏故障 |
3,1 | RTC 电源故障 | CMOS 电池故障 |
3,2 | PCI/显卡 | PCI 或显卡/芯片故障 |
3,3 | BIOS 恢复 1 | 找不到恢复映像 |
3,4 | BIOS 恢复 2 | 恢复映像找到但无效 |
3,5 | 电源滑轨故障 | EC 进入电源顺序故障状态。 |
3,6 | SBIOS 闪存损坏 | SBIOS 检测到闪存损坏 |
3,7 | ME 错误 | 等待 ME 答复 HECI 消息时超时 |
指示灯说明 | |
---|---|
1 | 电源指示灯 |
2 | 硬盘指示灯 |
3 | 电池状态指示灯 |
4 | WiFi指示灯 |
下面说明了发生可能的错误时如何解读笔记本电脑 LED 指示灯代码。
存储 LED |
电池 LED |
无线 LED |
故障描述 | 后续步骤 |
---|---|---|---|---|
闪烁 | 固体 | 固体 | 处理器可能出现故障。 | 与戴尔支持联系 |
固体 | 闪烁 | 固体 | 检测到内存模块但遇到错误。 | 对内存进行故障处理 |
闪烁 | 闪烁 | 闪烁 | 系统主板发生故障。 | 与戴尔支持联系 |
闪烁 | 闪烁 | 固体 | 可能是图形卡/视频故障。 | 对显卡进行故障处理 |
闪烁 | 闪烁 | 关 | 系统在硬盘初始化时出现故障或系统在选项ROM初始化时出现故障。 | 对硬盘进行故障处理 |
闪烁 | 关 | 闪烁 | USB 控制器在初始化过程中出现问题。 | 检查端口是否损坏并卸下所有 USB 设备。对端口进行故障处理 |
固体 | 闪烁 | 闪烁 | 未安装/检测到内存模块。 | 对内存进行故障处理 |
闪烁 | 固体 | 闪烁 | 液晶屏在初始化过程中出现问题。 | 对显卡进行故障处理 |
关 | 闪烁 | 闪烁 | 调制解调器导致笔记本电脑无法完成 POST。 | 尝试重新拔插或卸下所有调制解调器卡。 |
关 | 闪烁 | 关 | 内存无法初始化或内存不受支持。 | 对内存进行故障处理 |
如果计算机已连接至电源插座,则电池指示灯将呈现以下几种状态:
如果计算机使用电池运行,则电池指示灯将呈现以下几种状态:
有关电池保修的更多信息,请参阅我们的 戴尔笔记本电脑电池保修支持。
下表展示了无法开机自检的情况下可能会显示的指示灯代码。
闪烁代码 | 描述 | 下一步 |
---|---|---|
微控制器正在将笔记本电脑控制权交给处理器。如果未检测到任何处理器,该代码将继续显示。 | 1.重新拔插处理器。 2.更换主板。 3.更换处理器。 |
|
内存出错。 | 1.请重置内存模块。 2.更换内存模块。 3.更换主板。 |
|
系统主板组件发生故障。 | 更换主板。 | |
显卡问题导致笔记本电脑无法完成 POST。 | 1.更换显卡。 2.更换主板。 |
|
键盘问题导致笔记本电脑无法完成 POST。 | 1.重置键盘线缆。 2.更换键盘。 3.更换主板。 |
|
USB 控制器在初始化过程中出现问题。 | 1.卸下所有 USB 设备。 2.更换主板。 |
|
未安装 SODIMM。 | 1.安装内存模块。 2.请重置内存模块。 3.更换内存模块。 4.更换主板。 |
|
液晶屏在初始化过程中出现问题。 | 1.重新拔插液晶屏线缆。 2.更换液晶屏。 3.更换显卡。 |
|
调制解调器导致笔记本电脑无法完成 POST。 | 1.重新拔插调制解调器。 2.更换调制解调器。 3.更换主板。 |
若显示器无法显示错误或问题,计算机在开机时可能会发出一系列蜂鸣音。这一系列的哔声(称为哔声代码)可用来识别问题。
哔声码 (重复的 短哔声) |
故障描述 | 建议的解决方法 |
---|---|---|
1 | BIOS ROM 校验和正在进行或发生故障 | 系统主板故障,包括 BIOS 损坏或 ROM 错误。 |
2 | 内存 | 未检测到内存/RAM |
3 |
|
系统主板故障 |
4 | RAM读取/写入故障 | 内存/RAM故障 |
5 | 实时时钟电源故障 |
|
6 | 视频BIOS测试失败 | 显卡/芯片故障 |
7 | CPU 高速缓存检测故障 | 处理器故障 |
8 | LCD | 液晶屏故障 |
使用电源按钮 LED 指示灯传达的故障诊断指示灯代码与备用 LED 指示灯一致。电源按钮指示灯应闪烁,相应指示灯代码对应于相应的故障情况。
LED 指示灯代码 | 故障描述 | 建议的解决方法 |
---|---|---|
1 | 系统主板:BIOS ROM 故障 | 系统主板,包括BIOS损坏或ROM错误。 |
2 | 内存 | 未检测到内存/RAM |
3 |
|
系统主板故障 |
4 | 内存 | 内存/RAM故障 |
5 | 实时时钟故障 |
|
6 | 视频 BIOS | 显卡/芯片故障 |
7 | CPU | 处理器故障 |
8 | LCD | 液晶屏故障 |
下一步操作?- 如果本文中所述的状态指示灯指示电池可能出现故障,请了解如何对戴尔笔记本电脑电池问题进行故障处理。
如果错误代码不同于本文中所列,请与戴尔技术支持联系。
以下是您可能会感兴趣的与此主题相关的一些推荐文章。