Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Посібник з усунення несправностей та використання Bluetooth

Summary: Щоб отримати допомогу з усуненням неполадок Bluetooth та інформацію про те, як підключити (підключити) комп'ютери Dell Bluetooth до аксесуарів Dell Bluetooth, а також кроки для вирішення проблем, які ви можете з'явити, перегляньте розділи нижче. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Зміст:

  1. Підключіться до пристрою Dell Bluetooth зі свого комп'ютера Dell
  2. Основні кроки з усунення несправностей Bluetooth
  3. Як завантажити та встановити останній драйвер бездротового адаптера Dell Bluetooth
  4. Проблеми зі стереогарнітурою Dell BH200 Bluetooth
  5. Вирішення проблеми вимкнення адаптера Bluetooth
  6. Піктограма перемикача Bluetooth не відображається в Windows 10

1: Підключіться до пристрою Dell Bluetooth зі свого комп'ютера Dell

У цій статті наведено інформацію про те, як підключитися до пристрою Dell Bluetooth (клавіатури, миші тощо) за допомогою внутрішнього адаптера Bluetooth.

ПРИМІТКА. Хоча клавіатури, миші та інші пристрої Bluetooth сторонніх виробників можуть працювати з комп'ютерами Dell, Dell не може гарантувати або підтримувати їхню функціональність.

Догори


2: Основні кроки з усунення несправностей Bluetooth

ПРИМІТКА. Додайте цю статтю в закладки, оскільки перезавантаження комп'ютера необхідне для вирішення проблеми.
  1. Збережіть усі дані та закрийте всі програми та перезавантажте комп'ютер.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Кнопка Windows), а потім натисніть клавішу q .
  3. У полі пошуку введіть bluetooth.
  4. Виберіть налаштування Bluetooth та інших пристроїв.
  5. Переконайтеся, що перемикач Bluetooth встановлено в положення Увімкнено.
    ПРИМІТКА. Якщо перемикача Bluetooth немає, це може бути викликано однією або кількома проблемами, перегляньте наступні ресурси:
  6. Якщо ви ще цього не зробили, перегляньте розділ «Піктограма перемикача Bluetooth не відображається в Windows », щоб переконатися, що адаптер Bluetooth увімкнено в диспетчері пристроїв.
  7. Перевірте, чи встановлено найновіші драйвери Bluetooth, для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити останній драйвер бездротового адаптера Bluetooth Dell.
  8. Виконайте дії, описані в розділі Вирішення проблеми вимкнення адаптера Bluetooth . Тут ви дізнаєтеся, як запустити засіб усунення несправностей Bluetooth, діагностику та загальні оновлення.
  9. Якщо проблеми не зникнуть, розірвіть пару, а потім відремонтуйте пристрої Bluetooth.
    • Щоб розірвати пару з пристроєм Bluetooth, виконайте наведені нижче дії.
      1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Кнопка Windows), а потім натисніть клавішу q .
      2. У полі пошуку введіть bluetooth.
      3. Виберіть налаштування Bluetooth та інших пристроїв.
      4. Виберіть потрібний пристрій і натисніть Видалити пристрій.
    • Щоб створити пару з пристроєм, перегляньте статті бази знань Dell:

Догори


3: Як завантажити та встановити останній драйвер бездротового адаптера Dell Bluetooth

У цій статті наведено відомості про те, як завантажити та інсталювати драйвери для адаптера Bluetooth, інстальованого на комп'ютері.

Завантажте та інсталюйте найновіший драйвер бездротового зв'язку Bluetooth

Догори


4: Проблеми зі стереогарнітурою Dell BH200 Bluetooth

Посилання нижче приведе вас до статті, яка містить кроки з усунення несправностей Bluetooth-гарнітури Dell BH200, коли вона не працює належним чином.

Проблеми зі стереогарнітурою Dell BH200 Bluetooth

Догори


5: Вирішення проблеми вимкнення адаптера Bluetooth

ПРИМІТКА. Якщо ви використовуєте USB-адаптер Bluetooth, перегляньте статтю бази знань Dell Як усунути неполадки USB-порту, коли він не працює , для отримання додаткової інформації.
  1. Запустіть засіб усунення неполадок Bluetooth.
    • У Windows 11:
    1. Виберіть Пуск >Налаштування > Усунення >системних >неполадок Інші засоби усунення несправностей.
    2. Поруч із пунктом Bluetooth виберіть «Запустити » та дотримуйтесь інструкцій.
    • У Windows 10:
    1. Виберіть Пуск, а потім виберіть Налаштування > Оновлення та усунення неполадокіз безпекою>.
    2. У розділі Пошук і виправлення інших неполадок виберіть Bluetooth, а потім натисніть кнопку Запустити засіб виправлення неполадок і дотримуйтесь інструкцій.
  2. Запустіть діагностику апаратного забезпечення персонального комп'ютера Dell на адаптері Bluetooth.
    1. Перейдіть на сторінку підтримки продуктів Dell.
    2. Вам буде запропоновано три варіанти переходу на сторінку підтримки продукту для вашого комп'ютера.
      • Торкніться або клацніть список свого комп'ютера в розділі ЦЕЙ персональний комп'ютер.
        ПРИМІТКА. Якщо в розділі ЦЕЙ ПК немає списку для вашого комп'ютера, ви можете торкнутися або вибрати Download & Install SupportAssist, який автоматично визначить ваш комп'ютер. Дотримуйтесь підказок, щоб завантажити та встановити SupportAssist.
      • Введіть сервісний тег, ідентифікатор продукту Dell EMC або модель, а потім натисніть кнопку «Пошук » і виберіть свій комп'ютер зі списку.
      • Натисніть Переглянути всі продукти: Ви повинні вибрати тип пристрою, назву бренду, а потім модель продукту.
        ПРИМІТКА. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Як знайти модель продукту вашого комп'ютера Dell
    3. Перейшовши на сторінку підтримки продуктів для свого комп'ютера, перейдіть на вкладку ДІАГНОСТИКА .
    4. Торкніться або клацніть стрілку вниз поруч із пунктом Вибрати окремі компоненти в розділі Тест користувацьких компонентів.
    5. Торкніться або клацніть, щоб установити прапорець поруч із портами Bluetooth.
      ПРИМІТКА. Якщо порти Bluetooth недоступні, це може означати, що ваш Bluetooth вимкнено в BIOS. Щоб скинути BIOS до значень за замовчуванням, які включають адаптер Bluetooth, перегляньте статтю Dell Knowledge Base Dell BIOS Updates, дивіться розділ «Як скинути BIOS або CMOS та/або очистити NVRAM на комп'ютері Dell?».
    6. Натисніть або клацніть «Запустити тест». Тест запускається, і відображаються результати.
  3. Запустіть автоматизовані інструменти, що надаються в інструменті SupportAssist (він визначає, чи доступні новіші драйвери, і перевіряє наявність проблем із продуктивністю).
    1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Кнопка Windows), а потім натисніть клавішу q .
    2. У полі пошуку введіть supportassist.
    3. Виберіть SupportAssist (App) у списку результатів.
      ПРИМІТКА. Якщо SupportAssist не відображається в результатах пошуку, перейдіть на сторінку "SupportAssist для ПК та планшетів", щоб отримати інформацію про завантаження та встановлення SupportAssist.
    4. Торкніться кнопки Почати зараз , щоб запустити всі тести.
      ПРИМІТКА. Ви можете натиснути стрілку вниз і запустити окремий тест, але ми рекомендуємо провести всі тести.
    5. SupportAssist виконує тести один за одним і надає результати.
  4. Запустіть оновлення Windows.

    Оновіть комп'ютер до останньої версії Windows. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю бази знань Microsoft «Служба Windows Update: ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ.

Догори


6. Піктограма перемикача Bluetooth не відображається у Windows

  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Кнопка Windows), а потім натисніть клавішу q .
     
  2. У полі пошуку введіть диспетчер пристроїв.
     
  3. Виберіть у списку програм « Диспетчер пристроїв » (панель керування).
     
  4. Натисніть Плюс (+) поруч із пунктом Bluetooth.
    ПРИМІТКА. Якщо списку Bluetooth немає, перейдіть до кроку 6.
     
  5. Знайдіть будь-яке оголошення, поруч із яким є стрілка вниз.
    ПРИМІТКА. Коли такий список відображається, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть Увімкнути пристрій, інші дії не потрібні, закрийте вікно Диспетчера пристроїв.
     
  6. Перейдіть на веб-сайт «Підтримка Dell».
     
  7. Вам буде запропоновано три варіанти ідентифікації вашого комп'ютера.

    Або:

    • Торкніться або клацніть список свого комп'ютера в розділі ЦЕЙ ПК.
      ПРИМІТКА. Якщо в розділі ЦЕЙ ПК немає списку для вашого комп'ютера, ви можете торкнутися або вибрати Download & Install SupportAssist, який автоматично визначить ваш комп'ютер. Дотримуйтесь підказок, щоб завантажити та встановити SupportAssist.
    • Введіть сервісний тег, ідентифікатор продукту Dell EMC або модель, а потім натисніть кнопку «Пошук » і виберіть свій комп'ютер зі списку.
    • Натисніть Переглянути всі продукти: Ви повинні вибрати тип пристрою, назву бренду, а потім модель продукту.
      ПРИМІТКА. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell « Як знайти модель продукту вашого комп'ютера Dell»
     
  8. Перейдіть на вкладку ДІАГНОСТИКА .
     
  9. У розділі «Тест користувацьких компонентів» натисніть кнопку «Вибрати окремі компоненти».
     
  10. У списку торкніть або клацніть, щоб вибрати пристрій Bluetooth у розділі «Системні пристрої».
    ПРИМІТКА. Також доступні інші апаратні тести.
     
  11. Натисніть кнопку Запустити тест. Тест запускається, і відображаються результати.

Догори

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.


Як запустити засіб усунення несправностей Bluetooth

Тривалість: 00:35
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або піктограми CC на цьому відеоплеєрі.

Affected Products

Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Dell AD211 Bluetooth Portable Speaker, Dell BH200 Bluetooth 2.0 EDR Stereo Headset, Dell Bluetooth Keyboard Folio WK415, Dell Bluetooth Mouse WM615 , Dell Bluetooth Travel Mouse MS700, Dell Travel Mouse WM524, Dell Wireless 355 Module with Bluetooth 2.0 + EDR Technology User Guide, Dell Wireless 365 Bluetooth Users Guide, Dell Wireless 370 Bluetooth Users Guide, Dell Wireless 375 Bluetooth - Windows 7 Users Guide ...
Article Properties
Article Number: 000126781
Article Type: How To
Last Modified: 06 ديسمبر 2024
Version:  24
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.