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Beheben eines TPM-Fehlers, der während der BitLocker-Verschlüsselung auf einem Dell PC auftritt

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zur Behebung eines Problems mit einem TPM-Fehler während der BitLocker-Verschlüsselung. Der gemeldete Fehler lautet: "Eine erforderliche TPM-Messung fehlt." ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Cause

Keine Information zur Ursache verfügbar.

Resolution

Einführung

Während des Starts der BitLocker-Verschlüsselung wurde ein TPM-Fehler gemeldet. Der gemeldete Fehler ist, dass eine erforderliche TPM-Messung fehlt. Die folgende Anleitung führt Sie durch die Schritte, die erforderlich sind, um diesen speziellen Fehler zu beheben. Wenn das Problem weiterhin besteht, gibt es einen weiteren Abschnitt zur Fehlerbehebung, mit dem das Problem behoben werden kann.

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Stellen Sie sicher, dass das TPM aktiviert ist.

Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass Sie die neueste BIOS-Version für Ihr System verwenden.

Sie können den neuesten BIOS-Treiber für Ihren Computer von der Dell Support-Website abrufen:

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie entweder eine Service-Tag-Nummer oder einen Express-Service Code aus Ihrem System eingeben, oder wählen Sie Ihren Systemtyp aus der angegebenen Liste aus.

  2. Wechseln Sie zum Abschnitt "Treiber" des Menüs "on page" (auf Seite).

    1. Auf der Registerkarte auf der linken Seite werden die Aktualisierungen angezeigt, die basierend auf dem von Ihnen verwendeten Tag oder Code erforderlich sind.

    2. Auf der rechten Registerkarte können Sie das Update selbst finden, wenn Sie nur den Systemtyp ausgewählt haben.

      1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem aus der Dropdown-Liste ausgewählt ist.

      2. Blättern Sie auf der Seite nach unten, bis Sie zur BIOS-Schublade gelangen, und wählen Sie den dort verfügbaren Treiber aus.

      3. Sie können die Revision der Datei mit der Revision des BIOS vergleichen, die auf der BIOS-Startseite angezeigt wird.

  3. Stellen Sie zum Ausführen der Datei sicher, dass der Computer an das Stromnetz angeschlossen ist, und doppelklicken Sie auf die Datei.

  4. Ihr PC wird neu gestartet. Wenn das Betriebssystem wieder gestartet wurde, haben Sie die BIOS-Version aktualisiert. Aktualisiert von der Datei, die Sie gespeichert und ausgeführt haben.

HINWEIS: Der einfachste und schnellste Weg, um auf einem Dell System in das BIOS zu gelangen, besteht darin, Folgendes zu tun:
  1. Tippen Sie schnell auf die Taste F2 , wenn Sie sehen, dass der Dell Begrüßungsbildschirm während des POST angezeigt wird.

  2. Alternativ können Sie an der gleichen Stelle schnell auf die Taste F12 tippen und BIOS/Start aus dem angezeigten Bildschirmmenü auswählen.

Sie können den TPM-Status auf verschiedene Arten prüfen:

Überprüfen im BIOS

Sobald Sie sich im BIOS befinden, müssen Sie etwas bestätigen:

  1. Gehen Sie zu Sicherheit TPM Sicherheit.

  2. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Aktiviert aktiviert ist.

  3. Speichern Sie, und schließen Sie das BIOS.

Überprüfen innerhalb von Windows

Sie können über das Windows-Betriebssystem auf den Status des TPM zugreifen und diesen überprüfen:

  1. In den meisten Windows-Betriebssystemen können Sie die Tastenkombination Win + R drücken, um ein Feld "Ausführen" zu öffnen.

  2. Geben Sie TPM.msc in das Feld Ausführen ein und drücken Sie die Eingabetaste .

  3. Eine Managementkonsole wird geöffnet.

  4. Sie können auf der Startseite des Moduls feststellen, ob das TPM aktiviert ist. Ist dies nicht der Fall, können Sie es auch von hier aus aktivieren.

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TPM löschen

HINWEIS: Während der Änderung des TPM-Modus warnt Sie das Dienstprogramm für das Update der TPM-Firmware, dass die im TPM gespeicherten Daten nicht beibehalten werden. Der TPM-Eigentümer sollte gelöscht werden.

Daten, die während dieses Vorgangs gelöscht werden können:

  • BitLocker Schutzschlüssel
    • Der BitLocker TPM-Schlüsselschutz kann mit dem Switch manage-bde.exe -disable vorübergehend ausgesetzt werden, ohne die Inhalte des verschlüsselten Laufwerks zu entschlüsseln.
    • Der BitLocker TPM-Schlüsselschutz kann nach der Modusänderung manuell erneut aktiviert werden, alternativ kann eine bestimmte Anzahl von Neustarts angegeben werden, bevor das Betriebssystem automatisch den TPM-Schutz erneut aktiviert.
  • Virtual SmartCard-Konfiguration (Enterprise Windows 8.x+)
    • Die virtuelle SmartCard für die Anmeldung muss nach einer Änderung des TPM-Modus erneut eingetragen werden.
  • Werte aus der Messung des Remote-Nachweises für den kontrollierten Start (Enterprise Windows 8.x+)
    • Die Dienste zum Remote-Nachweis des kontrollierten Starts müssen erneut aktiviert oder erneut registriert werden nach einer TPM-Modusänderung, dies hängt vom Serviceanbieter des Remote-Nachweises ab.
  • Weitere Geheimnisse über die TPM-fähige Software (wie zum Beispiel Dell Data Protection)

Der nächste Schritt besteht darin, das TPM zu löschen. Hierfür gibt es mehrere Möglichkeiten:

In BIOS

  1. Starten Sie Ihren Computer neu.

  2. Drücken Sie schnell die Taste F2 , wenn Sie den Dell Begrüßungsbildschirm sehen, während er gestartet wird.

  3. Gehen Sie zu Sicherheit TPM Sicherheit.

  4. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen mit der Bezeichnung Löschen oder Deaktivieren.

  5. Beenden Sie das BIOS und speichern Sie Ihre Einstellungen.

In Powershell

  1. Führen Sie diesen Befehl über die Eingabeaufforderung aus:

    powershell clear-TPM

In einem Windows-Betriebssystem

Sie können über das Windows-Betriebssystem auf den Status des TPM zugreifen und diesen überprüfen:

  1. In den meisten Windows-Betriebssystemen können Sie die Tastenkombination Win + R drücken, um ein Feld "Ausführen" zu öffnen.

  2. Geben Sie TPM.msc in das Feld Ausführen ein und drücken Sie die Eingabetaste .

  3. Eine Managementkonsole wird geöffnet.

  4. Klicken Sie im Abschnitt Aktionen auf der rechten Seite auf TPM löschen.

  5. Aktivieren Sie im Kontrollkästchen TPM-Sicherheitshardware löschen das Kontrollkästchen Ich habe das TPM-Besitzerkennwort nicht und klicken Sie auf OK.

  6. Sie werden zum Neustart aufgefordert. Nach dem Dell POST-Bildschirm werden Sie aufgefordert, eine Taste (normalerweise F10) zu drücken, um TPM zu löschen. Drücken Sie diese Taste.

  7. Nach dem Neustart des Systems werden Sie aufgefordert, den Computer neu zu starten und die Anweisungen zu befolgen, um TPM zu aktivieren. Neu starten.

  8. Nach Anzeige des Dell POST-Bildschirms werden Sie aufgefordert, eine Taste zu drücken, um TPM zu aktivieren. Drücken Sie diese Taste (normalerweise F10).

  9. Zurück auf dem Desktop wird der TPM-Setup-Assistent angezeigt, mit dem Sie ein TPM-Besitzerkennwort eingeben können.

Nachdem Sie das TPM erfolgreich gelöscht haben, können Sie überprüfen, ob das Problem dadurch behoben wurde:

  1. Öffnen Sie die TPM-Verwaltungskonsole in Windows. Sie sollte melden, dass das TPM einsatzbereit ist.

  2. Aktivieren Sie die BitLocker-Verschlüsselung. Wird die Verschlüsselung erfolgreich beendet oder schlägt sie mit dem gleichen Fehler A required TPM measurement is missing (eine erforderliche TPM-Messung fehlt) fehl?

    1. Wenn die Verschlüsselung erfolgreich abgeschlossen wurde, ist das Problem behoben.

    2. Wenn derselbe Fehler auftritt, verwenden Sie den nächsten Abschnitt , um das Problem weiter zu beheben.

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Überprüfen Sie den Startsektor Ihres Festplattenlaufwerks.

Wenn die Fehlermeldung a required TPM measurement is missing (eine erforderliche TPM-Messung fehlt), weiterhin besteht, ist der nächste Schritt, die Wiederherstellung des Startsektors der Festplatten zu versuchen.

Windows 7, 8 und 8.1 können auf Systemen mit Legacy-BIOS mithilfe von MBR installiert werden. Windows 8, 8.1 und 10 sind jedoch dafür konzipiert, auf Systemen mit UEFI BIOS mit Hilfe des EFI-Bootloaders und einer GPT installiert zu werden.

HINWEIS: Bei allen Reparaturen, die am Stammverzeichnis einer Festplatte durchgeführt werden, besteht die Möglichkeit, dass die Reparatur schief geht. Das bedeutet, dass Sie alle Daten auf dem Laufwerk verlieren würden, die zuvor nicht gesichert wurden. Bevor Sie irgendwelche Arbeiten an der Festplatte oder am Betriebssystem durchführen, wird stets empfohlen, ein komplettes Backup eines Laufwerks anzulegen. Der nt60-Switch wendet den [neueren] Startcode für BOOTMGR an. SYS aktualisiert den primären Startcode auf der Partition, die zum Starten von Windows verwendet wird.

Für Festplattenlaufwerke mit MBR

Die Schritte sind ähnlich, aber es gibt Unterschiede zwischen den Betriebssystemtypen.

Windows 10

Dieses Betriebssystem verwendet GPT und das UEFI-BIOS anstelle des MBR und des Legacy-BIOS.

Versuchen Sie erneut, mit BitLocker zu verschlüsseln. Wenn Ihr Problem mit demselben TPM-Fehler darüber hinaus weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support , um weitere Hilfe zu erhalten.

HINWEIS: Es gibt keinen Bootsect-Befehl für GPT. Die GPT-Struktur behandelt viele der Probleme, die Bootsect lösen sollte. Es gibt also keine Anweisungen zur Verwendung dieses Befehls. Wenn Sie jedoch feststellen, dass Sie den EFI-Bootloader reparieren müssen, können Sie die Anweisungen im Artikel So reparieren Sie den EFI-Bootloader auf einer GPT-Festplatte für Windows 7, 8, 8.1 und 10 auf Ihrem Dell PC befolgen.

Windows 8 und 8.1

Wenn Sie Installationsmedien haben:

  1. Legen Sie den Datenträger (DVD/USB) in den PC ein und führen Sie einen Neustart durch.

  2. Starten Sie vom Datenträger.

  3. Wählen Sie "Computer reparieren" aus.

  4. Wählen Sie Troubleshoot (Problembehandlung) aus.

  5. Wählen Sie die Eingabeaufforderung aus dem Menü aus.

  6. Führen Sie den folgenden Befehl aus:

    bootsect /nt60 sys

Wenn Sie keine Installationsmedien haben:

  1. Starten Sie Ihren Computer neu

  2. Drücken Sie schnell die Taste F8 , sobald der Computer eingeschaltet wurde, aber bevor der Windows-Begrüßungsbildschirm angezeigt wird.

    Beachten Sie, dass dies mehrere Versuche erfordern kann. Die für diese Option erforderliche Zeit wurde im Vergleich zu Windows 7 deutlich verkürzt.

  3. Wählen Sie im angezeigten Menü Computer reparieren.

  4. Wählen Sie Eingabeaufforderung aus dem Bildschirm Fehlerbehebung:

  5. Führen Sie den folgenden Befehl aus:

    bootsect /nt60 sys

Windows 7

Wenn Sie Installationsmedien haben:

  1. Legen Sie den Datenträger (DVD/USB) in den PC ein und führen Sie einen Neustart durch.

  2. Starten Sie vom Datenträger.

  3. Wählen Sie "Computer reparieren" aus.

  4. Wählen Sie das Betriebssystem aus und klicken Sie auf Weiter.

  5. Wählen Sie die Eingabeaufforderung aus dem Menü aus.

  6. Führen Sie den folgenden Befehl aus:

    bootsect /nt60 sys

Wenn Sie keine Installationsmedien haben:

  1. Starten Sie Ihren Computer neu

  2. Drücken Sie schnell die Taste F8 , sobald der Computer eingeschaltet wurde, aber bevor der Windows-Begrüßungsbildschirm angezeigt wird.

  3. Wählen Sie im angezeigten Menü Computer reparieren.

  4. Wählen Sie Eingabeaufforderung aus den Wiederherstellungsoptionen:

  5. Führen Sie den folgenden Befehl aus:

    bootsect /nt60 sys

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Additional Information

Affected Products

Alienware, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro , Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000126671
Article Type: Solution
Last Modified: 03 أبريل 2025
Version:  11
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