Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Dell Financial Services Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Dell Kişisel Bilgisayarda BitLocker Şifrelemesi Sırasında Görülen TPM Hatasını Çözme

Summary: Bu makalede, BitLocker Şifrelemesi sırasında görülen TPM hatasının neden olduğu sorunu çözmeye yönelik bilgiler sağlanmaktadır. Bildirilen hata "Gerekli bir TPM ölçümü eksik" hatasıdır. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

İçindekiler:

  1. Giriş
  2. TPM'nin Etkinleştirilmiş olduğundan emin olma
  3. TPM'yi Temizleme
  4. Sabit Disk Sürücünüzün Önyükleme Kesimini kontrol etme

Cause

Neden bilgisi mevcut değildir.

Resolution

Giriş

Bazı kullanıcılar, BitLocker şifrelemesinin başlangıcında bir TPM hatası ile karşılaştıklarını bildirmiştir. Bildirilen hata, gerekli bir TPM ölçümünün eksik olmasıdır. Aşağıdaki rehber, bu hatayı çözmek için gereken adımlarda size yol gösterir. Sorun devam ederse sorunu çözmesi gereken ek sorun giderme adımları mevcuttur.

Başa Dön

TPM'nin Etkinleştirildiğinden emin olun

Başlamak için önemli olan, sisteminize yönelik en son BIOS revizyonunda olduğunuzdan emin olmaktır.

Makinenize yönelik en yeni BIOS sürücüsünü Dell Support Web Sitesinden indirebilirsiniz:

  1. Sisteminize ait servis etiketini ya da hızlı servis kodunu girin veya verilen listeden sistem tipinizi seçin.

  2. Sayfadaki menünün Drivers (Sürücüler) kısmına gidin.

    1. Sol taraftaki sekme, kullandığınız etikete veya koda göre gereken güncellemeleri gösterir.

    2. Sağ taraftaki sekme, yalnızca sistem türünü seçtiyseniz güncellemeyi kendiniz bulmanızı sağlar.

      1. Açılır menüden işletim sisteminizin seçildiğinden emin olun.

      2. Sayfada aşağıya giderek BIOS bölümünü bulun ve buradaki sürücüyü seçin.

      3. Dosyanın revizyonunu, BIOS ön sayfasında gösterilen BIOS revizyonuyla karşılaştırabilirsiniz.

  3. Dosyayı çalıştırmak için kişisel bilgisayarın şebeke elektriğine bağlı olduğundan emin olun ve dosyaya çift tıklayın.

  4. Kişisel bilgisayarınız yeniden başlatılır. İşletim sistemine yeniden önyüklendiğinde BIOS revizyonunu güncellemiş olursunuz. Kaydettiğiniz ve çalıştırdığınız dosyadan güncellendi.

NOT: Dell sistemlerinde BIOS'a erişmenin en kolay ve en hızlı yolu şudur:

  1. POST sırasında Dell Giriş ekranının görüntülendiğini gördüğünüzde hızlı bir şekilde F2 tuşuna basın.

  2. Alternatif olarak, aynı noktada F12 tuşuna hızlı bir şekilde dokunabilir ve görünen ekran menüsünden BIOS/Başlangıç öğesini seçebilirsiniz.

TPM durumunu birkaç yöntemle kontrol edebilirsiniz:

BIOS'tan kontrol etme

BIOS'a girdikten sonra bir şeyi onaylamalıyız:

  1. Güvenlik TPM Güvenliği'ne gidin.

  2. Activate (Etkinleştir) onay kutusunun seçili olduğundan emin olun.

  3. Save (Kaydet) öğesine tıklayın ve Exit (Çıkış) öğesine tıklayarak BIOS'tan çıkın.

Windows'dan kontrol etme

Windows İşletim Sistemlerinin içinden TPM'ye erişebilir ve durumunu kontrol edebilirsiniz:

  1. Çoğu Windows İşletim Sisteminde bir çalıştır kutusunu açmak için Win+R tuşlarını kısayol olarak kullanabilirsiniz.

  2. Çalıştır kutusuna TPM.msc yazın ve Enter tuşuna basın.

  3. Bir yönetim konsolu açılır.

  4. Modülün ilk sayfasından TPM'nin etkinleştirilmiş olup olmadığını anlayabilirsiniz. Etkinleştirilmiş değilse buradan da etkinleştirebilirsiniz.

Başa Dön

TPM'yi Temizleme

NOT: TPM modu değişikliği sırasında, TPM bellenim güncellemesi yardımcı programı, TPM'de depolanan verilerin korunmayacağı konusunda sizi uyarır. TPM sahibi temizlenmelidir.

Bu sırada silinebilecek veriler şunlardır:

  • BitLocker Koruma Anahtarları
    • BitLocker TPM anahtar koruma işlemi, manage-bde.exe -disable anahtarı kullanılarak şifrelenmiş sürücünün içeriğinin şifresini çözmeden geçici olarak askıya alınabilir.
    • BitLocker TPM anahtar koruyucusu, mod değiştirildikten sonra manuel olarak veya işletim sistemi TPM koruyucusunu otomatik olarak yeniden etkinleştirmeden önce birkaç yeniden başlatma işlemi belirtilerek tekrar etkinleştirilebilir.
  • Sanal Akıllı Kart yapılandırma (Enterprise Windows 8.x+)
    • TPM modu değişikliğinden sonra oturum açmak için Sanal Akıllı Kart ın yeniden kaydedilmesi gerekir.
  • Kontrollü Önyükleme uzak kanıtlama ölçüm değerleri (Enterprise Windows 8.x+)
    • Uzak kanıtlama hizmet sağlayıcısına bağlı olarak, TPM modunu değiştirdikten sonra Kontrollü Önyükleme uzak kanıtlama hizmetlerinin tekrar etkinleştirilmesi veya kaydedilmesi gerekebilir
  • TPM'yi destekleyen yazılımlar tarafından saklanan diğer gizli bilgiler (Dell Data Protection gibi)

Bir sonraki adım TPM'yi temizlemektir. Bunu gerçekleştirmenin birkaç yöntemi vardır:

BIOS üzerinden

  1. Kişisel bilgisayarınızı yeniden başlatın

  2. Başlarken Dell Giriş ekranını gördüğünüzde hızlı bir şekilde F2 tuşuna basın.

  3. Güvenlik TPM Güvenliği'ne gidin.

  4. Clear (temizle) veya deactivate (devre dışı bırak) yazan onay kutusuna tıklayın.

  5. Ayarlarınızı kaydedip BIOS'tan çıkın.

PowerShell üzerinden

  1. Komut İstemi'nden şu komutu çalıştırın:

    powershell clear-TPM

Windows İşletim Sistemi üzerinden

Windows İşletim Sistemlerinin içinden TPM'ye erişebilir ve durumunu kontrol edebilirsiniz:

  1. Çoğu Windows İşletim Sisteminde bir çalıştır kutusunu açmak için Win+R tuşlarını kısayol olarak kullanabilirsiniz.

  2. Çalıştır kutusuna TPM.msc yazın ve Enter tuşuna basın.

  3. Bir yönetim konsolu açılır.

  4. Sağ taraftaki Eylemler bölümünün altında TPM'yi Temizle'ye tıklayın.

  5. TPM Güvenlik Donanımını Temizle kutusunda TPM sahip parolasına sahip değilim seçeneğinin yanındaki onay kutusunu işaretleyin ve Tamam öğesine tıklayın.

  6. Yeniden başlatmanız istenir. Dell POST ekranından sonra TPM'yi temizlemek için bir tuşa (genellikle F10) basmanız istenir. Belirtilen tuşa basın.

  7. Sistem yeniden başlatıldıktan sonra yeniden başlatmanız ve TPM'yi etkinleştirmek için talimatları izlemeniz istenir. Yeniden başlatın.

  8. Dell POST ekranından sonra TPM'yi etkinleştirmek için bir tuşa basmanız istenecektir. Belirtilen tuşa (genelde F10) basın.

  9. Masaüstüne döndüğünüzde TPM sahip parolasını girmeniz için TPM Kurulum Sihirbazı açılır.

TPM'yi başarılı bir şekilde temizledikten sonra bu işlemin sorununuzu çözüp çözmediğini kontrol edebilirsiniz:

  1. Windows'da TPM yönetim konsolunu açın. Konsol, TPM kullanmaya hazır mesajını görüntülemelidir.

  2. BitLocker şifrelemesini açın. Şifreleme başarılı bir şekilde tamamlanıyor mu yoksa yine gerekli bir TPM ölçümü eksik hatasını vererek başarısız mı oluyor?

    1. Şifreleme başarılı bir şekilde tamamlanıyorsa sorun çözülmüştür.

    2. Aynı hata oluşursa daha fazla sorun giderme işlemi için sonraki bölümü kullanın.

Başa Dön

Sabit Disk Sürücünüzün Önyükleme Kesimini kontrol etme

Gerekli bir TPM ölçümü eksik hatası devam ederse bir sonraki adım sabit sürücülerinizin önyükleme kesimini kurtarmaktır.

Eski BIOS'a MBR aracılığıyla Windows 7, 8 ve 8.1 yüklenebilir. Ancak Windows 8, 8.1 ve 10; EFI önyükleyicisi ve GPT kullanılarak UEFI BIOS'a yüklenmek üzere tasarlanmıştır.

NOT: Sabit sürücünün köküne yapılan herhangi bir onarımda, onarımın yanlış gitme olasılığı vardır. Bu, sürücüde önceden yedeklenmemiş tüm verileri kaybedeceğiniz anlamına gelir. En İyi Uygulama, bir sürücü veya işletim sistemi üzerinde işlem yapmadan önce her zaman tam bir yedekleme gerçekleştirmektir. NT60 anahtarı, BOOTMGR için [daha yeni] önyükleme kodunu uygular. SYS , Windows önyüklemesi için kullanılan bölümdeki birincil önyükleme kodunu günceller.

MBR kullanan Sabit Disk Sürücüleri

Adımlar benzerdir ancak İşletim Sistemi tipleri arasında bazı farklılıklar vardır.

Windows 10

Bu İşletim Sistemi, MBR ve Eski BIOS yerine GPT ve UEFI BIOS'u kullanır.

BitLocker'ı kullanarak şifrelemeyi tekrar deneyin ve aynı TPM hatasıyla ilgili sorununuz bundan sonra da devam ederse daha fazla yardım için teknik destek ekibiyle iletişime geçin.

NOT: GPT için Bootsect komutu yoktur. GPT yapısı, Bootsect komutunun çözmek üzere tasarlandığı birçok sorunu ele alır. Yani bu komutu kullanmaya yönelik herhangi bir talimat yoktur. Ancak EFI önyükleyicisini onarmanız gerektiğini fark ederseniz Dell Bilgisayarınızda Windows 7, 8, 8.1 ve 10 için GPT HDD'de EFI önyükleyicisini onarma makalesindeki talimatları uygulayabilirsiniz.

Windows 8 ve 8.1

Yükleme Ortamına sahipseniz:

  1. Ortamı (DVD/USB) kişisel bilgisayarınıza takın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.

  2. Ortamdan önyükleme yapın.

  3. Bilgisayarınızı Onarın öğesini seçin.

  4. Sorun Giderme öğesini seçin.

  5. Menüden Komut İstemi öğesini seçin.

  6. Aşağıdaki komutu girin ve çalıştırın:

    bootsect /nt60 sys

Yükleme Ortamına sahip değilseniz:

  1. Kişisel bilgisayarınızı yeniden başlatın

  2. Kişisel bilgisayar açıldıktan sonra, ancak Windows Giriş Ekranı görünmeden önce hızlı bir şekilde F8 tuşuna basın.

    Bu işlemin birkaç deneme gerektirebileceğini unutmayın. Bu seçeneğin süresi, Windows 7'dekine kıyasla büyük ölçüde kısaltılmıştır.

  3. Görüntülenen menüden Bilgisayarınızı onarın öğesini seçin.

  4. Sorun Giderme ekranında Komut İstemi öğesini seçin.

  5. Aşağıdaki komutu girin ve çalıştırın:

    bootsect /nt60 sys

Windows 7

Yükleme Ortamına sahipseniz:

  1. Ortamı (DVD/USB) kişisel bilgisayarınıza takın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.

  2. Ortamdan önyükleme yapın.

  3. Bilgisayarınızı Onarın öğesini seçin.

  4. İşletim sistemini seçin ve ileri öğesine tıklayın.

  5. Menüden Komut İstemi öğesini seçin.

  6. Aşağıdaki komutu girin ve çalıştırın:

    bootsect /nt60 sys

Yükleme Ortamına sahip değilseniz:

  1. Kişisel bilgisayarınızı yeniden başlatın

  2. Kişisel bilgisayar açıldıktan sonra, ancak Windows Giriş Ekranı görünmeden önce hızlı bir şekilde F8 tuşuna basın.

  3. Görüntülenen menüden Bilgisayarınızı onarın öğesini seçin.

  4. Kurtarma Seçenekleri arasından Komut İstemi öğesini seçin.

  5. Aşağıdaki komutu girin ve çalıştırın:

    bootsect /nt60 sys

Başa Dön

Additional Information

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.

Affected Products

Alienware, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro , Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000126671
Article Type: Solution
Last Modified: 03 أبريل 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.