Export sady SupportAssist pomocí řadiče iDRAC9
Summary: Zjistěte, jak vytvořit a exportovat sadu SupportAssist pomocí řadiče iDRAC9 na zařízeních Dell. Vyřešte technické problémy pomocí tohoto podrobného průvodce.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Nástroj SupportAssist řadiče iDRAC9 může vytvořit sadu SupportAssist, která je také známá jako Technical Support Report (TSR). Řadič iDRAC poskytuje rozhraní aplikace pro shromažďování informací o platformě, které umožňují službám podpory řešit problémy s platformou. Řadič iDRAC vytváří sadu SupportAssist systému. Sadu uloží místně. Sadu SupportAssist neboli zprávu TSR (Technical Support Report) lze poté použít k odstraňování problémů se systémem.
Poznámka: V případě systémů Dell s řadičem iDRAC7 nebo iDRAC8 si přečtěte článek Export sady SupportAssist pomocí řadiče iDRAC7 a iDRAC8.
Cause
Není k dispozici
Resolution
Jak extrahovat protokoly aplikace SupportAssist pomocí řadiče iDRAC9
Délka: 1:34 (mm:ss)
Pomocí ikony CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků.
Export sady SupportAssist pomocí řadiče iDRAC9:
Poznámka: Jak nakonfigurovat nastavení sítě u řadiče iDRAC9 (Integrated Dell Remote Access Controller 9) s nástrojem Lifecycle Controller? vysvětluje, jak nakonfigurovat řadič iDRAC (Integrated Dell Remote Access Controller).
- Přihlaste se k uživatelskému rozhraní řadiče iDRAC (obrázek 1).
Obrázek 1: Nabídka sady iDRAC9 SupportAssist
- Klikněte na možnost Maintenance a poté na položku SupportAssist (obrázek 1).
Poznámka: Pokud server není zaregistrován pro nástroj SupportAssist, zobrazí se průvodce registrací SupportAssist. Registrace je volitelná. Pokud se nechcete registrovat, klikněte na tlačítka Cancel a Cancel Registration. Registraci je nutné dokončit, aby se sada automaticky odeslala podpoře Dell.
- Klikněte na tlačítko Start a Collection (obrázek 1).
- Vyberte datové sady, které chcete do sady zahrnout. Volitelně můžete pokračovat s výchozím výběrem.
Poznámka: Data operačního systému a aplikací vyžadují instalaci a spuštění nástroje iDRAC Service Module (iSM). Další informace naleznete v článku Podpora nástroje Dell iDRAC Service Module. Nástroj iSM je volitelná softwarová aplikace, která může do sady SupportAssist zahrnout příslušná data operačního systému a aplikací. Možnost Operating System and Application Data je zakázána a nelze ji vybrat, pokud není nainstalován a spuštěn nástroj iDRAC Service Module nebo je v řadiči iDRAC zakázána možnost Operating System BMC/iDRAC Passthrough.
- Předvolby sady: Vyberte datové sady, které chcete filtrovat pro informace PII (Personally Identifiable Information) (obrázek 2).
Obrázek 2: Předvolby sady iDRAC9
- Vyberte cílové umístění pro uložení sady.
Poznámka: Pokud vyberete možnost Save to Network, poskytnuté podrobnosti o síti se uloží jako výchozí pro všechny budoucí sady.Poznámka: Od verze firmwaru 7.0 řadiče iDRAC9 již není možné sadu iDRAC SupportAssist odeslat přímo společnosti Dell.
- Možnost Save locally umožňuje uložit vytvořenou sadu v místním počítači.
- Poznámka: Zobrazí se vyskakovací okno se zprávou o uložení kompatibilního souboru, který se otevře ve vašem prohlížeči. Ověřte, že toto vyskakovací okno není blokováno.
- Možnost Save to Network umožňuje uložit vytvořenou sadu do definované sdílené složky CIFS nebo NFS.
- Možnost Save locally umožňuje uložit vytvořenou sadu v místním počítači.
- Kliknutím na možnost Collect přejděte k vytvoření sady.
- Abyste mohl proces pokračovat, je nutné přijmout podmínky Licenční smlouvy s koncovým uživatelem (EULA).
Poznámka:
- Aktualizace ovladačů a firmwaru systému může vyřešit mnoho problémů, ke kterým dojde v sadě SupportAssist. Další informace naleznete v článku Aktualizace firmwaru a ovladačů na serverech Dell PowerEdge.
- Otevřete dokumentaci k řadiči iDRAC9 výběrem nainstalované verze firmwaru a dokumentace.
Additional Information
Doporučené články
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
- Export sady SupportAssist pomocí řadiče iDRAC7 a iDRAC8
- Export sady Support Assist a protokolu řadiče RAID prostřednictvím nástroje PowerEdge Lifecycle Controller
- Postup vzdálené aktualizace firmwaru pomocí webového rozhraní řadiče iDRAC (Integrated Dell Remote Access Controller)
Affected Products
iDRAC9, PowerEdge XR2, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C
, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t
...
Products
Precision 7920 RackArticle Properties
Article Number: 000126308
Article Type: Solution
Last Modified: 13 أغسطس 2024
Version: 18
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.