Tämän videon avulla tiedät, minkä osien vianmääritystä kannattaa vielä jatkaa:
Kesto: 01:21
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Tietokoneissa on virran merkkivalo, joka palaa, kun se saa virtaa.
Pöytätietokoneiden kotelon etupaneelissa on merkkivalo virtapainikkeen lähellä.
Yritä korjata Dell-tietokoneesi virtaongelma näiden pikaohjeiden avulla.
Yritä ratkaista pöytätietokoneen käynnistymättömyysongelma seuraavilla toimilla (tarkemmat ohjeet ovat alla olevassa vianmäärityslinkissä):
Ongelman kuvaus | Ehdotettu ratkaisu |
---|---|
Tietokoneen virta on katkaistu tai siihen ei tule virtaa. |
|
Kun olet havainnut, että tietokone ei käynnisty, seuraavassa artikkelissa on runsaasti ongelmaa koskevia tietoja ja vianmääritysohjeita:
Tässä on lyhyt video pöytätietokoneen käynnistymättömyyden syistä.
Kesto: 01:15
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Kannettavissa tietokoneissa merkkivalo voi olla virran saapumisen merkkivalo. tai se saattaa olla LED-valo, joka sijaitsee näppäimistön yläreunassa tai itse tietokoneen etureunassa.
Yritä korjata Dell-tietokoneesi virtaongelma näiden pikaohjeiden avulla.
Kokeile selvittää kannettavan käynnistymättömyysongelma seuraavasti:
Varmista, että akku on ladattu täyteen.
Irrota akku ja verkkolaite ja pura staattinen sähkö painamalla virtapainiketta 15–20 sekunnin ajan.
Aseta akku takaisin kannettavaan ja käynnistä kannettava.
Irrota akku kannettavasta ja käynnistä kannettava käyttämällä ainoastaan verkkolaitetta.
Tässä on nopea video, joka kattaa syyt, miksi kannettava tietokone ei käynnisty.
Kesto: 01:46
Kun tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Kun olet havainnut, että tietokone ei käynnisty, voit katsoa lisätietoja ja vianmääritysohjeita seuraavista artikkeleista:
M-BIST – sisäänrakennettu Motherboard Self Test -työkalu |
---|
Arvioi emolevyn kunnon |
M-BIST-testiä voidaan käyttää, vaikka kuvaa ei näy, tuuletin ei toimi tai kiintolevy ei pyöri (uusi emolevyn diagnostiikka). Näitä oireita kuvataan yleensä sanoilla Ei virtaa, Ei kuvaa taiKuollut järjestelmä. |
Pidä M-näppäintä ja virtapainiketta painettuna samanaikaisesti:
|
Termi POST viittaa Power-On Self-Test -testiin, joka on sarja tarkistuksia, jotka tietokone tekee aina, kun se käynnistyy. Jos jokin näistä testeistä epäonnistuu, tietokone ei käynnisty ja näyttää virheen. Pöytätietokoneissa, All-in-One-tietokoneissa ja kannettavissa käytetään samoja vianmääritystoimia, mutta eri viitemateriaaleja.
Kokeile näitä pikaohjeita tietokoneen palauttamiseksi POST- tai käynnistysongelmasta.
Epäonnistuneen POST-testin merkit:
Lisätietoja ePSA-diagnostiikan suorittamisesta ja käyttämisestä on seuraavissa artikkeleissa:
Epäonnistuneen POST-testin merkit:
Lisätietoja ePSA-diagnostiikan suorittamisesta ja käyttämisestä on seuraavissa artikkeleissa:
Jos haluat lisätietoja ja vianmääritysohjeita tämän ongelman ratkaisemista varten, tutustu seuraavaan artikkeliin:
Tietokone yrittää käynnistää käyttöjärjestelmän käynnistystestin jälkeen.
Jos tietokone etenee Dell-logonäytön ohi ja lakkaa vastaamasta yrittäessään ladata käyttöjärjestelmän? kyseessä on tavallisesti ei käynnistystä -ongelma. Pöytätietokoneissa, All-in-One-tietokoneissa ja kannettavissa käytetään samoja vianmääritystoimia.
Yritä palauttaa tietokone käynnistysongelmasta näiden pikaohjeiden avulla.
Seuraa alla olevaa video-opasta.
Kesto: 01:46
Kun tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Voit sulkea pois mahdolliset laitteisto-ongelmat suorittamalla integroidun ePSA-diagnostiikan.
Useimmat käynnistymättömyysongelmat johtuvat käyttöjärjestelmän ongelmista. Valitse käyttöjärjestelmääsi vastaava artikkeli ja tee lisävianmääritys:
Jos tietokone ilmoittaa näytölle tietystä kiintolevyasemaan liittyvästä viasta, voit tehdä lisävianmääritystä jollakin seuraavista linkeistä:
Jos virran merkkivalot palavat normaalisti, mutta tietokoneen näyttöön ei tule kuvaa käynnistymisen aikana, kyseessä on todennäköisesti ei kuvaa -ongelma.
Yritä ratkaista Dell-tietokoneen kuvaongelmat näiden pikaohjeiden avulla.
Ei kuvaa -ongelman vianmääritys:
Ongelman kuvaus | Ehdotettu ratkaisu |
---|---|
Pöytätietokone on normaalissa toimintatilassa. Merkkivalot eivät syty sen jälkeen, kun tietokone on käynnistänyt käyttöjärjestelmän onnistuneesti, mutta näytössä ei ole kuvaa. |
|
Kesto: 01:46
Kun tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Jos kuviot näyttävät oikeanlaisilta, mutta haluat tehdä lisää testejä, Voit vastata videotestiin painamalla kirjainta <N>, minkä jälkeen ePSA käynnistää LCD BIST -testin. Jos tietokoneessa on ei kuvaa -ongelma, Voit joko syöttää ePSA-tiedostot painamalla <Fn+Power-pikanäppäin> tai <D+Power-pikanäppäimellä> LCD BIST:n POST-testistä.
Kesto: 00:24
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
M-BIST – sisäänrakennettu Motherboard Self Test -työkalu | L-BIST – sisäänrakennettu LCD Power Rail Self Test -työkalu |
---|---|
Arvioi emolevyn kunnon | Tarkistaa emolevyn virransyötön LCD-näyttöön. |
M-BIST-testiä voidaan käyttää, vaikka kuvaa ei näy, tuuletin ei toimi tai kiintolevy ei pyöri (uusi emolevyn diagnostiikka). Näitä oireita kuvataan yleensä sanoilla Ei virtaa, Ei kuvaa taiKuollut järjestelmä. | L-BIST-testiä käytetään, kun kuvaa ei näy. |
Pidä M-näppäintä ja virtapainiketta painettuna samanaikaisesti:
|
Pidä virtapainiketta painettuna:
|
RTCRST-hyppykytkimen avulla voit tyhjentää NVRAM-muistin. NVRAM tyhjenee, kun hyppykytkin suljetaan. (Voit käyttää emolevyn PSWD-liitännän hyppykytkintä.) Muista, että virtajohto kannattaa aina irrottaa tietokoneesta, ennen kuin tietokoneen kansi tai avauspaneeli avataan ja tietokoneen sisäosia käsitellään. CMOS:in tyhjentämiseksi tietokonetta on käytettävä verkkovirtaan noin 10 sekunnin ajan, kun hyppyjohdin on suljettuna. (Tietokonetta ei välttämättä tarvitse käynnistää. Riittää, että emolevy saa virtaa.) Katso visuaalisia ohjeita kohdasta CMOS:in tyhjentäminen irrottamalla CMOS-paristo ja asettamalla se uudelleen .
Nastojen 1–2 oikosulku tyhjentää NVRAM-muistin
Irrota tietokone ulkoisesta virtalähteestä.
Irrota tietokoneen kansi.
Etsi 2-nastainen salasanaliitäntä (PSWD) emolevyltä.
Irrota 2-nastainen hyppyliitin.
Etsi 2-nastainen CMOS-hyppykytkin (RTCRST) emolevyltä.
Siirrä 2-nastainen hyppyliitin PSWD-nastoista RTCRST-nastoihin noin 5 sekunnin ajaksi.
Palauta 2-nastainen hyppyliitin PSWD-nastoihin.
Aseta tietokoneen kansi paikalleen.
Liitä tietokone takaisin virtalähteeseen ja käynnistä tietokone.
Nämä neljä (4) ongelmaa ovat yleisimmät syyt käyttöjärjestelmän ulkopuolisten ongelmien vianmääritykseen.
Mahdollisia tuloksia on kolme (3):
Löydät laitteiston ongelman, joka ei ratkea osan asettamisella uudelleen, ja otat meihin yhteyttä korjausta varten.
Löydät ohjelmiston ongelman ja ratkaiset sen tai otat meihin yhteyttä sen ratkaisemista varten.
Takuun tilan selvittäminen on Dellin tietämyskannan artikkelissa Takuun tilan ja tietojen selvittäminen.
Voit ottaa meihin yhteyttä verkon kautta useiden Twitter-kanaviemme kautta:
Kesto: 01:36
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Saat viimeisimmät yhteystietomme seuraavasta linkistä: Ota yhteys tukeen.
Kesto: 02:22
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Lisätietoja BIOSin palautusvaihtoehdoista on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-tietokoneen tai -tabletin BIOSin palauttaminen.
Diagnostiikka- ja lokiinkirjaustyökalut ovat saatavilla Dellin tukisivustossa tai ota yhteys tukeen.
Vianmääritystoimet korjaavat vian, mutta et ymmärrä tarkalleen miksi.
Kun olet päässyt taas käyttöjärjestelmään ja verkkoon, Voit tarkistaa tietokoneesi perusteellisesti tukisivustomme diagnostiikkamoduulin avulla.
Dell Online Diagnostic Tool -työkalun käyttäminen Dell-tietokoneen vianmääritykseen.
Millä Dellin diagnostiikkatyökaluilla voin korjata laitteisto-ongelmia?
Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.
Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.